采访 Northwoods 董事总经理 Fred Pike

我们继续我们的专家意见专栏，今天我们向您展示对 Google Analytics、Google Analytics 4 和 Google Tag Manager 主题的经验丰富的演讲者和博主Fred Pike的采访。 Fred 是Northwoods的董事总经理，该公司是一家数字代理和软件开发商店。 同时，他在MeasureSchool、SDEC等多年教授技术课程，并为CXL Institute创建了三个在线视频课程。

与往常一样，以下是导航的主要主题：

我是位于威斯康星州密尔沃基的数字代理和软件开发商店 Northwoods 的董事总经理。

我还领导 Northwoods 的 Google Analytics/Google Tag Manager 实践领域。 在某些方面，我要归咎于CXL的Peep Laja 。 几年前，我参加了他的 CRO 课程。 我立即了解到，我对谷歌分析的理解——我认为它很复杂——实际上很糟糕。

这让我参加了来自Data Driven U的Jeff Sauer的改变生活的 Google Analytics 课程。 反过来，Jeff 的课程将我带到了Measure School的Julian Juenemann Google Tag Manager 课程，这是另一个改变生活的人。

以上所有内容——再加上Simo Ahava 、 Julius Fedorivicius和Brian Clifton的课程、博客、贡献和友谊——促成了我多年与客户在 Google Analytics 和 Google Tag Manager 实施方面的合作，这是我喜欢的工作。

第一，好奇心。 想知道为什么会发生某些事情的愿望。 是什么导致了他们？ 你能测量——甚至是近似地——因果关系吗？ 对这种好奇心采取行动。 深入研究数据并获得答案。

第二，谦虚。 对您不知道所有答案的想法感到满意。 向他人学习。 看他们在做什么。

我上过的最好的课程让我感觉好像我坐在工艺大师旁边，因为他们分享知识，无论是在明确的课程中，还是让我在他们做事的时候偷看他们的肩膀。

第三，沟通。 无论是向客户解释事情还是设计课程，我都会努力清楚地传达我的问题、发现、假设和结论。 如果我不能将这些知识传达给其他相关方，那么我所知道的并不重要。 良好的沟通需要时间。 我在发送之前重新阅读了我的电子邮件。 当我录制一门课程时，我希望花大约一小时的时间来处理每一分钟的最终剪辑内容。 想要传达您的信息吗？ 修订。 然后再修改一些。

我花了很多时间——所有这些都是必要的——确保我的 GA 和 GTM 实现是正确的，并收集尽可能干净的数据。

我的大部分错误都与没有足够仔细地检查我的工作有关。 我曾经在客户的帐户上设置了一个 IP 过滤器，并在我的 RegEx 过滤器的末尾添加了一个额外的管道 (|)——它阻止了所有到 GA 属性的流量。 这是为一个大型国际客户准备的。 幸运的是（但令人尴尬），在 GA 三天没有流量之后，客户问我发生了什么事。 当然，我们设置了一个原始视图，所以我们仍然对发生的事情有一个不错的了解。 但仍然——这种疏忽困扰着我。

另一个例子：在 GTM 中测试更改，将其全部设置好，然后忘记发布容器。

我一直在想那句话——如果你没有时间把它做好，你什么时候有时间修复它？ 所以我有意识地尝试花时间，确保它是正确的，并在它上线后测试变化。

我读到的比我遇到的还要多。 这在我们主要服务的中小企业市场中可能很少见，但即使在我们的大客户中，分析师和营销团队通常也能很好地沟通。 与我们合作的营销人员往往是相当技术性的。 他们通常了解分析师。

阿门他们两个。 糟糕的数据质量让我在前期花费大量时间来研究数据收集的细节（见问题 3）。

很难获得相关的见解——这就是为什么我讨厌没有一定程度分析的仪表板。

最近的一个例子：我们合作的一个音乐节有一个活动时间表，有一个专属于该时间表的搜索栏，与整个网站搜索框完全不同。 我们捕获了人们输入该时间表搜索框的搜索词，并发现了一系列惊人的变体和替代拼写搜索者为其中一个节日头条新闻输入的。 就拼写而言，这个名字有点违反直觉。 那么该怎么办？ 该死的，最好在日程安排中有一个模糊逻辑/变体拼写搜索引擎，以便向购票者返回有用的结果。

我不太确定临时报告是否太难。 这取决于营销人员的类型。 真正的数字营销人员对分析和报告工具有足够的好奇心（见问题 1）和足够的理解来处理临时报告。 这种培训并不难找，也不难完成。 在一两个月内，你可以培养出不错的技能。 天哪，如果不出意外，他们应该使用 OWOX！ :-)

再次（参见问题 3），确保初始实现为您提供良好、干净的数据。

对于 GA3（Universal Analytics），创建一组清晰、布局合理且捕获网站上关键用户交互的 GA 事件（类别/动作/标签）可能是一项艰巨但必要的任务. GA3 中的事件是伟大实施的核心和灵魂； 没有它们，您将拥有一组非常通用的数据。

对于 GA4，挑战在于弄清楚如何在 GA4 事件/参数模型中捕获那些相同的关键用户交互。 这意味着尽可能使用增强测量或推荐事件以及现有参数。 （这是我在 2021 年 10 月 1 日在MeasureSummit上演讲的主题。）

该领域不成熟，变化迅速，在可预见的未来，变化速度不会放缓。 在一个或两个领域拥有深厚知识，但仍保持开放和适应能力的分析师将受到很高的需求。 如果你倾向于抵制改变，那就找另一份工作。

我怀疑在大多数情况下，我们几乎没有触及我们的工具所能做的事情的表面。 如果我们现在连数据收集工作都做得不好，为什么还要担心没有 cookie 的未来呢？

不久前，我为Data Driven U的学生举办了一个关于 Chrome 扩展的大师班。 我谈到了 FAST——Fred 的真棒嗅探测试。 我什至不必进入 GA 物业就能闻到好味道。 在五分钟内，我可以通过回答几个问题来确定 GA 设置的复杂程度：

• 他们是否使用自定义尺寸？ （99% 以上的网站没有。）

• 如果它是一个电子商务网站，他们是否正确跟踪添加到购物车和从购物车中删除？ （从购物车中移除的失败率约为 80%。）

• 他们是否重复计算网页浏览量？ （10-15% 的网站这样做。）

• 他们是否跟踪出站链接和下载的文件？ （60-70% 的 GA3 站点失败。）

• 他们正在跟踪什么类型的用户交互（如果有的话）？ （50-60% 不追踪。）

确保正确收集数据！ :-)

我在 GA4 上做了很多。 我们已经在我们接触的大多数客户帐户上设置了双重标记（我们正在运行 GA3 和 GA4）。 我目前正在参与一所大学的大型项目，因为我们将所有 30 多处房产都移至 GA4。

我非常喜欢 GA4，特别是默认启用的增强测量和更简洁的电子商务数据结构。 但它仍然缺少一些东西。 设置 GA4 很重要，但我仍然不愿推荐它作为您的唯一分析。

现在数据不完整； 将来会不完整，而且一直不完整。 我们想办法解决问题。

芬兰的数字分析师Mikko Piippo给了我关于数据收集和分析的最佳视角。 它真的帮助我停止了灾难。

Mikko 研究中世纪历史。 在 SuperWeek 早餐会上，他解释说，即使没有那个时期的每分钟数据，我们仍然对中世纪时期了解很多，而且我们的知识还在不断扩大。 我认为这在我们的领域也是如此！

让我们和 Mikko Piippo 一起去吧！

哦，天哪——我看到你已经采访过他了。 艾哈迈德·卡纳尼怎么样？

如果您想成为一名出色的分析专家，请记住以下几点：保持好奇心（永远不要停止寻找某些事情发生的原因），接受您不知道所有答案的想法，并花时间进行测试，仔细检查并确保你做的一切都是正确的。

我们非常感谢 Fred 对他的经验的诚实回应和分享。 我们希望这次采访对您有所帮助，并且您喜欢阅读它。

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