採訪 Northwoods 董事總經理 Fred Pike

我們繼續我們的專家意見專欄，今天我們向您展示對 Google Analytics、Google Analytics 4 和 Google Tag Manager 主題的經驗豐富的演講者和博主Fred Pike的採訪。 Fred 是Northwoods的董事總經理，該公司是一家數字代理和軟件開發商店。 同時，他在MeasureSchool、SDEC等多年教授技術課程，並為CXL Institute創建了三個在線視頻課程。

與往常一樣，以下是導航的主要主題：

我是位於威斯康星州密爾沃基的數字代理和軟件開發商店 Northwoods 的董事總經理。

我還領導 Northwoods 的 Google Analytics/Google Tag Manager 實踐領域。 在某些方面，我要歸咎於CXL的Peep Laja 。 幾年前，我參加了他的 CRO 課程。 我立即了解到，我對谷歌分析的理解——我認為它很複雜——實際上很糟糕。

這讓我參加了來自Data Driven U的Jeff Sauer的改變生活的 Google Analytics 課程。 反過來，Jeff 的課程將我帶到了Measure School的Julian Juenemann Google Tag Manager 課程，這是另一個改變生活的人。

以上所有內容——再加上Simo Ahava 、 Julius Fedorivicius和Brian Clifton的課程、博客、貢獻和友誼——促成了我多年與客戶在 Google Analytics 和 Google Tag Manager 實施方面的合作，這是我喜歡的工作。

第一，好奇心。 想知道為什麼會發生某些事情的願望。 是什麼導致了他們？ 你能測量——甚至是近似地——因果關係嗎？ 對這種好奇心採取行動。 深入研究數據並獲得答案。

第二，謙虛。 對您不知道所有答案的想法感到滿意。 向他人學習。 看他們在做什麼。

我上過的最好的課程讓我感覺好像我坐在工藝大師旁邊，因為他們分享知識，無論是在明確的課程中，還是讓我在他們做事的時候偷看他們的肩膀。

第三，溝通。 無論是向客戶解釋事情還是設計課程，我都會努力清楚地傳達我的問題、發現、假設和結論。 如果我不能將這些知識傳達給其他相關方，那麼我所知道的並不重要。 良好的溝通需要時間。 我在發送之前重新閱讀了我的電子郵件。 當我錄製一門課程時，我希望花大約一小時的時間來處理每一分鐘的最終剪輯內容。 想要傳達您的信息嗎？ 修訂。 然後再修改一些。

我花了很多時間——所有這些都是必要的——確保我的 GA 和 GTM 實現是正確的，並收集盡可能乾淨的數據。

我的大部分錯誤都與沒有足夠仔細地檢查我的工作有關。 我曾經在客戶的帳戶上設置了一個 IP 過濾器，並在我的 RegEx 過濾器的末尾添加了一個額外的管道 (|)——它阻止了所有到 GA 屬性的流量。 這是為一個大型國際客戶準備的。 幸運的是（但令人尷尬），在 GA 三天沒有流量之後，客戶問我發生了什麼事。 當然，我們設置了一個原始視圖，所以我們仍然對發生的事情有一個不錯的了解。 但仍然——這種疏忽困擾著我。

另一個例子：在 GTM 中測試更改，將其全部設置好，然後忘記發布容器。

我一直在想那句話——如果你沒有時間把它做好，你什麼時候有時間修復它？ 所以我有意識地嘗試花時間，確保它是正確的，並在它上線後測試變化。

我讀到的比我遇到的還要多。 這在我們主要服務的中小企業市場中可能很少見，但即使在我們的大客戶中，分析師和營銷團隊通常也能很好地溝通。 與我們合作的營銷人員往往是相當技術性的。 他們通常了解分析師。

阿門他們兩個。 糟糕的數據質量讓我在前期花費大量時間來研究數據收集的細節（見問題 3）。

很難獲得相關的見解——這就是為什麼我討厭沒有一定程度分析的儀表板。

最近的一個例子：我們合作的一個音樂節有一個活動時間表，有一個專屬於該時間表的搜索欄，與整個網站搜索框完全不同。 我們捕獲了人們輸入該時間表搜索框的搜索詞，並發現了一系列驚人的變體和替代拼寫搜索者為其中一個節日頭條新聞輸入的。 就拼寫而言，這個名字有點違反直覺。 那麼該怎麼辦？ 該死的，最好在日程安排中有一個模糊邏輯/變體拼寫搜索引擎，以便向購票者返回有用的結果。

我不太確定臨時報告是否太難。 這取決於營銷人員的類型。 真正的數字營銷人員對分析和報告工具有足夠的好奇心（見問題 1）和足夠的理解來處理臨時報告。 這種培訓並不難找，也不難完成。 在一兩個月內，你可以培養出不錯的技能。 天哪，如果不出意外，他們應該使用 OWOX！ :-)

再次（參見問題 3），確保初始實現為您提供良好、乾淨的數據。

對於 GA3（通用分析），創建一組清晰、佈局合理並捕獲網站上關鍵用戶交互的 GA 事件（類別/動作/標籤）可能是一項艱鉅但必要的任務. GA3 中的事件是偉大實施的核心和靈魂； 沒有它們，您將擁有一組非常通用的數據。

對於 GA4，挑戰在於弄清楚如何在 GA4 事件/參數模型中捕獲那些相同的關鍵用戶交互。 這意味著盡可能使用增強測量或推薦事件以及現有參數。 （這是我在 2021 年 10 月 1 日在MeasureSummit上演講的主題。）

該領域不成熟，變化迅速，在可預見的未來，變化速度不會放緩。 在一個或兩個領域擁有深厚知識，但仍保持開放和適應能力的分析師將受到很高的需求。 如果你傾向於抵制改變，那就找另一份工作。

我懷疑在大多數情況下，我們幾乎沒有觸及我們的工具所能做的事情的表面。 如果我們現在連數據收集工作都做得不好，為什麼還要擔心沒有 cookie 的未來呢？

不久前，我為Data Driven U的學生舉辦了一個關於 Chrome 擴展的大師班。 我談到了 FAST——Fred 的真棒嗅探測試。 我什至不必進入 GA 物業就能聞到好味道。 在五分鐘內，我可以通過回答幾個問題來確定 GA 設置的複雜程度：

• 他們是否使用自定義尺寸？ （99% 以上的網站沒有。）

• 如果它是一個電子商務網站，他們是否正確跟踪添加到購物車和從購物車中刪除？ （從購物車中移除的失敗率約為 80%。）

• 他們是否重複計算網頁瀏覽量？ （10-15% 的網站這樣做。）

• 他們是否跟踪出站鏈接和下載的文件？ （60-70% 的 GA3 站點失敗。）

• 他們正在跟踪什麼類型的用戶交互（如果有的話）？ （50-60% 不追踪。）

確保正確收集數據！ :-)

我在 GA4 上做了很多。 我們已經在我們接觸的大多數客戶帳戶上設置了雙重標記（我們正在運行 GA3 和 GA4）。 我目前正在參與一所大學的大型項目，因為我們將所有 30 多處房產都移至 GA4。

我非常喜歡 GA4，特別是默認啟用的增強測量和更簡潔的電子商務數據結構。 但它仍然缺少一些東西。 設置 GA4 很重要，但我仍然不願推薦它作為您的唯一分析。

現在數據不完整； 將來會不完整，而且一直不完整。 我們想辦法解決問題。

芬蘭的數字分析師Mikko Piippo給了我關於數據收集和分析的最佳視角。 它真的幫助我停止了災難。

Mikko 研究中世紀歷史。 在 SuperWeek 早餐會上，他解釋說，即使沒有那個時期的每分鐘數據，我們仍然對中世紀時期了解很多，而且我們的知識還在不斷擴大。 我認為這在我們的領域也是如此！

讓我們和 Mikko Piippo 一起去吧！

哦，天哪——我看到你已經採訪過他了。 艾哈邁德·卡納尼怎麼樣？

如果您想成為一名出色的分析專家，請記住以下幾點：保持好奇心（永遠不要停止尋找某些事情發生的原因），接受您不知道所有答案的想法，並花時間進行測試，仔細檢查並確保你做的一切都是正確的。

我們非常感謝 Fred 對他的經驗的誠實回應和分享。 我們希望這次採訪對您有所幫助，並且您喜歡閱讀它。

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