OnBoard 的 1,000 条评论之路

当 OnBoard 的客户营销经理迪伦卡拉克 ( Dylan Caraker ) 的任务是生成 1,000 条评论时，他知道这将是一场艰苦的战斗。

从 2019 年 3 月开始，一直持续到 12 月底，Caraker 在不到一年的时间内完成了他在所有评论网站上达到 1,000 条评论的旅程。 他是从零开始的，从未开展过评论活动，更不用说目标那么高的活动了。

OnBoard是一种董事会管理软件，可让董事会和领导团队通过创建统一且安全的通信来做出更好的决策。 它们使董事会会议更具协作性、生产力和有效性。

我们与 Caraker 进行了交谈，讨论了他对评论收集的看法和策略，以及他用来衡量其计划成功与否的指标。

从上到下

Caraker 很幸运，他的首席执行官 Paroon Chadha 完全接受了评论。 这么多，评论生成是一个全公司的倡议。

跨职能工作至关重要，Caraker 的计划将需求生成、营销和客户体验 (CX) 结合在一起。 Caraker 强调了获得高管和公司支持的重要性，并在您的公司没有完全接受评论时提供建议。 问，“评论能为我们公司做什么？”

评论不仅仅是社交媒体上的广告徽章——它们可以对所有部门产生积极影响。 除了建立您的品牌知名度和信誉之外，评论还可以帮助人才部门吸引顶尖候选人，使销售人员能够展示公司的价值，并为搜索引擎优化提供更多的搜索结果覆盖面。

作为一种策略，他还建议关注其他已成功开展评论活动的公司。 通过向领导层介绍其他公司的活动和胜利，您可以展示评论对企业的影响。 更好的是，他们的策略可以复制。

研究，研究，研究

在 Caraker 开始之前，他必须学习所有的基础知识（OnBoard 只有两个关于 G2 的评论！）并参加一个评论速成班——即使有一点犹豫。

“归结为：这就是你现在的生活，所以接受它并了解这些评论网站的每一件事——每一件事。 因为如果你不这样做，你也没有答案，那么你到底怎么才能获得 1000 条评论呢？”

迪伦卡拉克
OnBoard 客户营销经理

带着这种心态，犹豫并没有持续太久，他立即行动起来，谷歌成为了他最好的朋友。

• “SaaS公司排名前十的在线点评网站有哪些？”
• “如何获得 SaaS 公司的评论”
• “如何增加评论”

利用他的社交媒体，Caraker 会联系他遇到的博客和文章的作者，请他们抽出 10 分钟的时间来征求他们的意见。 来自许多主要 SaaS 品牌的人都渴望与他交谈，这让他能够更多地了解他们的评论生成策略。

他利用这些非正式访谈提出了自己的策略，最终制定了一个全面的营销计划。

一个简单的计划

经过两个月的准备，卡拉克已准备好实施他的计划。

寻找合适的客户是他战略电子邮件部分的第一步。 他列出了所有 OnBoard 客户的名单，并在 CX 的帮助下缩小了外展范围。

确定某人是否合适的一个因素是他们是否在另一个网站上做过评论。 如果是这样，他会让 CX 联系并询问他们是否愿意对 G2 进行评论。

此外，他使用的渠道对竞选活动的成功起到了重要作用。 这些渠道包括：产品内弹出窗口、活动中的记事卡、电子邮件横幅和支持票底部。 你说出它的名字，然后有一个评论要求！

这些渠道的覆盖范围允许广泛的客户留下评论，这对于他必须收集的数量至关重要。

由于这种多样性，他能够在过多的正面评论（可能看起来是假的）和过多的负面评论（这可能是一个危险信号）之间找到一个快乐的平衡点。 质量和数量同等重要。

报销也是人们留下评论的重要动力。 考虑到这一点，他向任何留下评论并与时事相关以符合评论请求的人赠送了一张 25 美元的亚马逊礼品卡。 Amazon Prime Day、七月的情人节和圣诞节，都是他大力推评的时候。

毕竟，还有什么比礼品卡更好的庆祝方式呢？

跟踪的重要性

最后，也许也是最重要的一点是，Caraker 跟踪了他所有的审阅工作。

G2 上的任何可点击项目或从 G2 创建的资产都有一个与之关联的 UTM。 这使他能够确切地知道一个人来自哪个渠道以及他们是如何到达那里的。 这些 UTM 跟踪横幅点击、营销电子邮件、G2 类别访问、个人资料访问等。

然后，UTM 与 Marketo 同步，后者将收集到的信息推送到 Salesforce。 命名约定对于保持这些信息的组织性和易于访问至关重要。

由于他的结构，他能够跟踪 Marketo 中的完整客户旅程以及他的评论活动的投资回报率。

Caraker 通过深入的电子表格跟踪所有内容，这些电子表格显示评论网站的每月支出、每次获取成本、转化率和月环比增长的细目分类。 他还将 G2 上留下的所有评论提取到电子表格中以供快速参考。

由于他勤奋和彻底的跟踪，他能够证明评论的真正价值。

他成功的秘诀

他建议从小处着手（G2 允许您创建免费的配置文件！）。

OnBoard 最初只有两条评论，现在G2 上有 300 多条评论，评分为 4.7 ，并且他能够在年底前达到总体目标的 80% 。

尽管如此，经过他所有的准备和研究，他对结果感到惊讶。 Caraker 回忆道，“从 2019 年 3 月到 2019 年 12 月底，我才真正看到我做了什么，以及我们从在线评论网站赚了多少钱。”

他继续说：“我被震撼了。 这就是营销投资的回报，就在那里。”

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