社交媒体成功的 6 个关键步骤

托尼·雷斯特尔

对于许多小型企业和商业专业人士来说，社交媒体是您在工作周中刚刚融入的东西。 社交媒体的成功是您渴望的事情，但没有任何关于如何获得该结果的真正路线图。 在这篇文章中，我想分享为您或您的企业实现社交媒体成功所需遵循的六个关键步骤。

在这一点上，您可能会认为我将向您炮轰LinkedIn算法的秘密，或者可以帮助您投放可转化的Facebook广告的策略。 虽然这些专业知识肯定有助于您的社交媒体成功，但它并不是成功的基础。

相反，成功来自于思考您需要在社交媒体上采取的更高级别的战略方法，以确保您的成功。 成功的基础使您有能力应对社交媒体网站运作方式的变化，他们的算法促进或惩罚您的方式 - 事实上，您甚至可以在您一直努力的社交网站之一彻底崩溃的情况下幸存下来（还记得 Google+ 吗？！）

所以让我们潜入水中。

以下是在社交媒体上取得成功需要遵循的 6 个步骤：

1. 规划你的成功
2. 内部沟通计划
3. 实验（或聘请专业人士）
4. 知道你的数字
5.测试和提炼
6. 培养参与文化

让我们依次看一下。

1. 规划你的成功

无论我们谈论的是商界人士的社交媒体形象还是他们所代表的公司的形象，社交媒体策略通常可以被描述为相信“你自己创造好运”。

换句话说，相信如果你在社交媒体上做足够多正确的事情，那么在某些时候，这种活动会得到回报，并为你带来意想不到的业务胜利。

从某种意义上说，这种方法并非完全有缺陷。 一家活跃并在社交媒体上与其市场互动的企业显然会受到关注，并开始与不活跃的企业进行对话，这是没有前景的。 在某些时候，业务胜利确实可能来自所有这些活动。

然而，这只是把事情留给机会 - 并且很少会在偶尔“走运”的基础上扩大您对社交媒体的投资。

“创造自己的运气”方法的缺陷在于我们没有规划出我们的成功。 我们无法向业务中的其他人解释我们的活动将如何转化为业务胜利。 我们无法解释如何将这些活动增加一倍才能使业务收益翻倍。

这就是我要提倡的。 在考虑您的社交媒体计划时，请规划您的成功。 调查社交媒体在您的行业中实现什么样的结果是现实的，然后围绕实现这些结果制定您的计划。

一个示例将帮助您根据自己的业务来考虑这一点。

让我们以咨询业务为例。 他们赢得新业务的成功归结为几件事——市场声誉、客户推荐、招聘成功和潜在客户流。 影响成功的一个关键因素是咨询公司每年可以获得多少新的潜在客户“面对面”。 这通常通过举办商务早餐、社交活动、研讨会、初步免费咨询等来实现。

我怀疑一个咨询项目是否曾经纯粹通过社交媒体赢得过。 一位高管仅根据 LinkedIn 上的一些消息交换来签署一项重大支出是不现实的。 因此，社交媒体永远不会为这类业务带来实际销售额。

但社交媒体可以成为咨询公司活动参与者的主要来源。 如果有两倍多的商业决策者参加这些活动，那么及时将导致咨询公司赢得两倍的业务。 如果社交媒体可以成为两倍多的决策者参加这些活动的手段，那么它就是这家咨询公司将其新项目的胜利翻倍的主要贡献者。

以最终目标为出发点，我们现在可以围绕在我们的利基市场中接触更多业务决策者的框架制定我们的社交媒体成功计划，然后使用社交媒体渠道（消息、互动和广告）邀请这些人我们的活动。 然后，我们的两个重点领域是在社交媒体上做一些事情，以提高我们与这些决策者的知名度和影响力……并尝试我们如何鼓励更多的人报名参加我们的一项活动。

在您自己的业务中做到这一点 - 规划您的成功之路 - 您将有能力让社交媒体为您的业务做出重大贡献。 但这一切都始于确定既现实又可衡量的最终结果。

2. 内部沟通计划

一旦这个整体方法得到同意，将这个计划传达给团队中的每个人绝对是关键。

如果企业中的人不知道公司试图在社交媒体上实现什么目标，那么他们就会以各种随机方式活跃在社交媒体上。 他们将在群组中变得活跃，撰写和分享博客文章，参与推特聊天，录制和发布视频。 其中一些活动可能会为企业带来积极的成果，但许多不会——而且大多数不会为我们为企业制定的更狭窄的成功路径做出贡献。

但是，如果业务中的每个人都知道这一点，例如。 我们正在努力接触尽可能多的此类业务决策者……然后我们将寻求邀请他们一起参加我们的下一次商务早餐……这意味着每个人都可以为公司社交媒体计划的整体成功。 如果企业中的每个人都获得了更多的联系，并与决策者的形象进行了更多的对话，那么累积起来，企业将能够邀请更多合适的人参加接下来的几次商务早餐。

这就是为什么将计划传达给所有团队成员如此重要的原因。 如果每个人都朝着同一个方向发展，那么从社交媒体产生可预测和可扩展结果的可能性就会大大提高。

3. 实验（或聘请专业人士）

很明显，一旦您的计划被设计出来，您可以通过多种不同的方式来尝试实施它。 您可以尝试在许多社交媒体网站上保持活跃。 您可以尝试有机地或通过付费广告来增加您的受众。 您可能会在影响者营销或举办比赛或制作视频上投入时间。

这就是为什么在社交媒体上一夜成名的情况很少见的原因之一。 最终，您的企业将达到一个地步，即它知道最有效的增长受众的方法是通过做 A、B 和 C。所以这些是您将专注于做的事情。 您还将了解将这些人转变为您希望他们做的事情（例如注册商务早餐）的最佳方法是 X、Y 和 Z。

但是，要让您了解什么最适合您的业务，您需要进行大量的实验。

作为一家企业，您要么需要给您的团队所需的时间来逐渐发现什么是有效的，要么您需要聘请在与您类似的市场中已经获得此类结果的人的专业知识（可以通过聘请具有这种专业知识的员工，或通过与我们这样的社交媒体机构合作）。 如果这意味着您将在 90 天内而不是 1-2 年内开始从社交媒体工作中看到重大胜利，那么引入这种外部专业知识通常很容易证明是合理的。 顺便说一句，这只是“聘请实习生”或“让你的办公室经理接受社交媒体”注定会产生令人失望的结果的原因之一。 不管他们的热情或学习意愿如何，他们根本不知道什么是有效的，什么应该测试才能真正带来你渴望达到的结果。

4. 知道你的数字

当您尝试使用各种方法来增加和转换您的受众时，您必须跟踪您的结果。 对于增加潜在客户池的每种方式，我们需要知道我们作为连接、粉丝、追随者或网站访问者赢得的每一个额外潜在客户需要投入多少时间或金钱。 随着时间的推移，您将了解哪些活动产生了最有利的结果，因此可以专注于做更多有效的事情。

将受众转化为最终结果也是如此。 也许您使用 1-2-1 消息传递来获得所需的最终结果。 也许你向你的观众做广告以获得结果。 也许您在讨论线程或私人群组中与人互动。 我们需要知道有多少人从我们使用的每种方法中转变过来。 另外，我们需要知道为实现这些转换投入了多少时间和/或金钱。 只有这样，我们才能知道哪些方法对我们的业务最有效，然后才能长期持续下去。

5.测试和提炼

在这一点上，我们应该在实现社交媒体成功方面处于有利位置。 这可能是从现在开始的 3 个月或从现在开始的 2 年，这取决于您在测试方法方面的有效性以及您能够承担多少外部专业知识。

这个阶段的目标是，我们知道如果我们在社交媒体上投入这么多时间或金钱，做我们知道有效的事情，那么在接下来的几个月里，这将为我们的社交媒体受众增加更多的潜在客户...在接下来的一年中，预计会产生更多的人，例如。 注册我们的商务早餐。

在这一点上，我们知道我们可以强烈主张进一步投资社交媒体，因为回报几乎是众所周知的。

但这并不意味着我们的工作已经完成。 我们仍然需要不断地测试和完善，才能获得更好的结果。 在某种程度上，这意味着调整我们已经取得成功的东西，看看是否对例如进行了小的更改。 我们的定位或文案可以使结果变得更好。

这也意味着对不同社交平台上的变化保持警惕，并测试新功能以及这对我们接触更多合适的人或转化我们接触的人的能力的影响。 想想 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 之类的公司，我相信你会想到他们推出的各种新功能和他们实施的算法更改，这些都为你提供了尝试的新可能性——也许还有影响了你一直在做的事情的有效性。

这就是为什么您的方法需要不断发展，因此您必须不断测试和改进您在社交媒体上所做的事情。 这是一个不断发展的景观。

6. 培养参与文化

参与是我名单上的最后一件事这一事实绝不反映其重要性。 参与度是使您的社交媒体引擎正常运行的油！

在社交媒体上可以看到更多参与帖子的帐户。 这会建立对您品牌的信任，无论是您的个人品牌还是您的公司品牌。

更高的参与度还意味着您的帖子将覆盖更多的人，这意味着您在社交媒体上所做的一切都会产生更多的点击和对话。

人们也更有可能信任他们看到的与市场上许多其他人打交道的人或公司，因此当您确实希望将您的受众转化为采取行动（例如，注册商务早餐）时，机会反应良好的人要多得多。

但关于参与，最重要的是要了解它是互惠的。 也就是说，您是否在社交媒体上参与其中只有一小部分取决于您发布的内容。 这主要取决于您是否有一大群人想要与您的帖子互动 - 因为您自己以前曾与他们的帖子互动过，或者他们已经看到您在他们的提要中与其他人的帖子互动。

因此，我们不仅希望企业中的每个人都了解我们的社交媒体计划以及我们希望由此带来的结果。 我们还希望每个人都认同参与帖子的必要性——我们自己的和其他人的——这样我们整个团队的集体力量就会为我们在社交方面所寻求的成功发挥作用。

当然，如果每个人都已将社交媒体计划传达给他们，并了解所进行的活动将如何促进业务成功，那么激发每个人积极参与的机会就会大得多，他们的热情也更容易维持。

我希望我已经让您重新相信通过正确的方法在您的业务中取得社交媒体成功可以实现什么？ 如果您想利用我们的专业知识并了解我们如何与您合作实施这样的战略，请随时与我们的团队进行电话预约。

关于作者

Tony Restell 是社交媒体机构 Social-Hire.com 的创始人，也是欧洲 MBA 学校社交媒体战略的客座演讲者。 他帮助小型企业通过对社交媒体的投资获得改变游戏规则的结果，通常在 90 天或更短的时间内完成。 如果您想集思广益，为您的企业带来社交媒体成功，请与 Social-Hire 团队预约电话或在 LinkedIn 上向 Tony 发送消息。