6 pași cheie pentru succesul în rețelele sociale

De Tony Restell

Pentru multe întreprinderi mici și profesioniști din mediul de afaceri, rețelele de socializare sunt ceva pe care tocmai îl încadrezi în săptămâna de lucru. Succesul în rețelele sociale este ceva la care aspirați, dar fără nicio foaie de parcurs reală a modului în care veți obține acel rezultat. În această postare, aș dori să vă împărtășesc cei șase pași cheie pe care trebuie să-i urmați pentru a obține succesul în rețelele sociale pentru dvs. sau afacerea dvs.

În acest moment, ați putea crede că sunt pe cale să vă bombardez cu secretele jocului cu algoritmul LinkedIn sau cu strategiile care vă vor ajuta să rulați reclame pe Facebook care convertesc. Deși acest know-how poate contribui cu siguranță la succesul dvs. în rețelele sociale, nu este fundația pe care se construiește succesul.

Mai degrabă, succesul vine din gândirea la abordarea strategică de nivel superior pe care trebuie să o luați cu rețelele de socializare pentru a vă asigura succesul. Bazele succesului vă oferă puterea de a trece de schimbările în modul în care funcționează site-urile de socializare, în modul în care algoritmii lor vă promovează sau vă penalizează - într-adevăr ați putea supraviețui chiar și prăbușirii totale a unuia dintre site-urile sociale în care ați depus efort. (Îți amintești pe cineva de Google+?!)

Deci haideți să ne scufundăm.

Iată cei 6 pași pe care trebuie să-i urmezi pentru a avea succes pe rețelele sociale:

1. Planificați-vă succesul
2. Comunicați planul intern
3. Experimentați (sau angajați în expertiză)
4. Cunoaște-ți numerele
5. Testați și rafinați
6. Promovați o cultură a angajamentului

Să ne uităm la fiecare pe rând.

1. Planificați-vă succesul

Fie că vorbim despre prezența oamenilor de afaceri în rețelele sociale sau despre cea a companiilor pe care le reprezintă, strategia de social media poate fi descrisă cel mai adesea ca crezând că „îți faci singur norocul”.

Cu alte cuvinte, credința este că, dacă faci destule lucruri corecte pe rețelele de socializare, atunci la un moment dat acea activitate va da roade și îți va aduce câștiguri neașteptate în afaceri.

Într-un sens, această abordare nu este complet greșită. O afacere care este activă și care interacționează cu piața sa pe rețelele de socializare trebuie să fie observată în mod clar și să înceapă conversații pe care o afacere inactivă nu ar avea nicio șansă să le facă. La un moment dat, câștigurile în afaceri sunt într-adevăr probabil să provină din toată această activitate.

Cu toate acestea, acest lucru lasă lucrurile la voia întâmplării - iar creșterea investiției în rețelele sociale se va face rareori pe baza „a avea noroc” sporadic.

Defectul în abordarea „a-ți face singur norocul” este că nu ne-am trasat succesul. Nu putem explica celorlalți din afacere cum se vor traduce activitățile noastre în câștiguri de afaceri. Nu putem explica cum a face de două ori mai multe dintre aceste activități va duce la dublarea câștigurilor în afaceri.

Iată ce aș susține în schimb. Când te gândești la planurile tale de socializare, planifică-ți succesul. Investigați ce rezultate este realist să obțină rețelele sociale în industria dvs. și apoi construiți-vă planuri în jurul atingerii acestor rezultate.

Un exemplu vă va ajuta să vă gândiți la asta în ceea ce privește propria afacere.

Să luăm ca exemplu o afacere de consultanță. Succesul lor în câștigarea de noi afaceri se rezumă la mai multe lucruri - reputația pe piață, recomandările clienților, succesul angajării și fluxul de lead-uri. Un lucru cheie care influențează succesul este câți potențiali clienți noi poate primi firma de consultanță în fiecare an. Acest lucru se realizează adesea prin organizarea de mic dejunuri de afaceri, evenimente de networking, ateliere, consultații inițiale gratuite și altele asemenea.

Mă îndoiesc că un proiect de consultanță a fost câștigat vreodată doar prin intermediul rețelelor sociale. Nu este realist ca un director să semneze o cheltuială majoră bazată exclusiv pe unele schimburi de mesaje pe LinkedIn. Deci, rețelele sociale nu vor aduce niciodată vânzări reale pentru acest tip de afaceri.

Dar ceea ce poate deveni social media este un generator major de participanți la evenimentele firmei de consultanță. Dacă la aceste evenimente participă de două ori mai mulți factori de decizie de afaceri, atunci, în timp, consultanța va câștiga de două ori mai multe afaceri. Dacă rețelele de socializare pot fi mijlocul prin care de două ori mai mulți factori de decizie participă la acele evenimente, atunci este un contributor major pentru ca consultanța să-și dubleze câștigurile noului proiect.

Începând cu obiectivul final în minte, acum ne putem construi planul pentru succesul în rețelele sociale în jurul cadrului de a ajunge la mai mulți factori de decizie de afaceri de pe piețele noastre de nișă - și apoi folosind canalele de rețele sociale (mesaj, interacțiuni și publicitate) pentru a-i invita pe acești oameni să evenimentele noastre. Cele două domenii focale ale noastre sunt apoi să facem lucruri pe rețelele de socializare care să ne sporească vizibilitatea și să ajungem la acei factori de decizie... și să experimentăm cum încurajăm apoi mai mulți dintre acești oameni să se înscrie la unul dintre evenimentele noastre.

Faceți acest lucru în propria afacere - planifică-ți calea către succes - și vei fi bine plasat pentru ca rețelele sociale să contribuie în mod semnificativ la afacerea ta. Dar totul începe cu determinarea unui rezultat final care este atât realist, cât și măsurabil.

2. Comunicați planul intern

Odată ce această abordare generală a fost convenită, este absolut esențial să comunicați acest plan tuturor celor din echipă.

Dacă oamenii din afaceri nu știu ce încearcă compania să realizeze pe rețelele sociale, atunci vor fi activi pe rețelele sociale în tot felul de moduri aleatorii. Ei vor deveni activi în grupuri, vor scrie și vor partaja postări pe blog, vor participa la chat-uri pe Twitter, vor înregistra și vor posta videoclipuri. Unele dintre aceste activități pot produce rezultate pozitive pentru afacere, dar multe nu vor - și majoritatea nu vor contribui la calea de succes definită mai restrâns pe care am stabilit-o pentru afacere.

Cu toate acestea, dacă toată lumea din afacere știe că de ex. încercăm să ajungem la cât mai mulți dintre acest tip de factori de decizie de afaceri... și apoi vom căuta să-i invităm la unul dintre următorii noastre mic dejun de afaceri... atunci asta înseamnă că toată lumea este bine plasată pentru a contribui la succesul general al planurilor de social media ale companiei. Dacă toată lumea din afacere are mai multe conexiuni și are mai multe conversații cu acel profil de factor de decizie, atunci, cumulativ, afacerea va fi în măsură să invite mult mai mulți dintre oamenii potriviți la următoarele câteva mic dejun de afaceri.

Acesta este motivul pentru care comunicarea planului tuturor membrilor echipei este atât de importantă. Dacă toată lumea trage în aceeași direcție, atunci șansele de a genera rezultate previzibile și scalabile din rețelele sociale sunt mult sporite.

3. Experimentați (sau angajați în expertiză)

În mod clar, există multe moduri diferite prin care ai putea încerca să-ți implementezi planul odată ce acesta a fost conceput. Există multe site-uri de social media pe care ai putea încerca să fii activ. Ați putea încerca să vă creșteți publicul organic sau prin publicitate plătită. S-ar putea să investești timp în marketingul de influență sau în organizarea de competiții sau în crearea de videoclipuri.

Acesta este unul dintre motivele pentru care succesul peste noapte pe rețelele sociale este rar. În cele din urmă, afacerea dvs. va ajunge într-un punct în care știe că cele mai eficiente modalități de a-și crește audiența sunt prin A, B și C. Deci, acestea sunt lucrurile pe care vă veți concentra. De asemenea, veți ajunge la punctul în care știți că cele mai bune modalități de a converti acei oameni în ceea ce doriți să facă (de exemplu, să vă înregistrați pentru un mic dejun de afaceri) sunt X, Y și Z.

Dar este nevoie de o cantitate semnificativă de experimente pentru a te duce la această nirvana de a ști ce funcționează cel mai bine pentru afacerea ta.

Ca afacere, fie trebuie să oferiți echipei dvs. timpul necesar pentru a descoperi treptat ce funcționează, fie trebuie să angajați expertiza unei persoane care a obținut deja astfel de rezultate pe o piață similară cu a dvs. (care ar putea fi prin angajarea unui angajat cu această expertiză de specialitate sau angajând o agenție de social media ca a noastră). Aducerea acestei expertize externe este adesea justificată cu ușurință dacă înseamnă că veți începe să vedeți câștiguri semnificative din eforturile dvs. de socializare în decurs de 90 de zile, mai degrabă decât în ​​1-2 ani. Care, de altfel, este doar unul dintre motivele pentru care „angajarea unui stagiar” sau „cererea managerului de birou să accepte rețelele de socializare” sunt menite să producă rezultate dezamăgitoare. Indiferent de entuziasmul sau dorința lor de a învăța, pur și simplu nu au cunoștințele despre ceea ce funcționează și ce ar trebui testat pentru a aduce în mod realist rezultatele pe care aspiră să le obții.

4. Cunoaște-ți numerele

Pe măsură ce încercați diferitele abordări pe care le puteți utiliza pentru a vă crește și a converti audiența, este esențial să urmăriți rezultatele. Pentru fiecare modalitate de a vă crește grupul de potențiali, trebuie să știm ce investiție de timp sau bani este necesară pentru fiecare prospect suplimentar pe care îl câștigăm ca conexiune, fan, urmăritor sau vizitator al site-ului. În timp, veți ajunge să aflați care activități produc cele mai favorabile rezultate și, astfel, vă puteți concentra pe a face mai multe dintre lucrurile care funcționează.

Același lucru este valabil atunci când vine vorba de convertirea publicului în rezultate finale. Poate folosiți mesajele 1-2-1 pentru a obține rezultatul final dorit. Poate că faceți publicitate publicului dvs. pentru a obține rezultate. Poate interacționați cu oameni pe firele de discuții sau în grupuri private. Trebuie să știm câți oameni s-au convertit de la fiecare dintre abordările pe care le-am folosit. În plus, trebuie să știm cât timp și/sau bani s-au investit în realizarea acestor conversii. Abia atunci știm care abordări sunt cele mai eficiente pentru afacerea noastră, pentru a continua apoi pe termen mai lung.

5. Testați și rafinați

În acest moment, ar trebui să fim într-un loc bun în ceea ce privește obținerea succesului în rețelele sociale. Acest lucru poate fi peste 3 luni sau peste 2 ani, în funcție de eficiența dvs. în testarea abordărilor și de cât de multă expertiză externă puteți utiliza.

Scopul în această etapă este să fim într-o poziție în care știm dacă investim atât de mult timp sau bani în rețelele sociale, făcând lucrurile pe care știm că funcționează, apoi în următoarele luni, ceea ce va adăuga atât de multe perspective pentru publicul nostru din rețelele sociale. ... și pe parcursul anului următor se așteaptă ca acest lucru să aibă ca rezultat mulți mai mulți oameni, de ex. înregistrarea pentru micul dejun de afaceri.

În acel moment, știm că putem susține cu fermitate investiții suplimentare în rețelele sociale, pentru că rentabilitatea este destul de cunoscută.

Asta nu înseamnă însă că treaba noastră este făcută. Încă trebuie să testăm și să perfecționăm continuu pentru a obține rezultate și mai bune. În parte, aceasta înseamnă modificarea lucrurilor cu care avem deja succes, pentru a vedea dacă sunt mici modificări, de ex. direcționarea noastră sau redactarea noastră poate crește rezultatele pentru a fi și mai bune.

Înseamnă, de asemenea, să fim atenți la schimbările de pe diferitele platforme sociale și să testăm noi funcționalități și impactul pe care acest lucru îl are asupra capacității noastre de a ajunge la mai mulți dintre oamenii potriviți sau de a converti oamenii pe care îi ajungem. Gândiți-vă la LinkedIn, Facebook și Twitter și sunt sigur că vă puteți gândi la diferite funcții noi pe care le-au lansat și la modificările de algoritm pe care le-au implementat, care v-au deschis noi posibilități de lucruri pe care să le încercați - și poate, de asemenea a afectat eficacitatea lucrurilor pe care le-ați făcut.

De aceea, abordările tale trebuie să evolueze constant și, prin urmare, trebuie să testezi și să perfecționezi continuu ceea ce faci pe rețelele sociale. Este un peisaj care evoluează constant.

6. Promovați o cultură a angajamentului

Faptul că logodna este ultimul lucru de pe lista mea nu reflectă în niciun caz importanța sa. Angajamentul este uleiul care face ca motorul tău de socializare să funcționeze așa cum ar trebui!

Conturile care se implică mai mult în postările lor sunt văzute mult mai mult pe rețelele sociale. Acest lucru creează încredere în marca dvs., fie că este marca dvs. personală sau marca companiei dvs.

O implicare mai mare înseamnă, de asemenea, că postările tale vor ajunge la mult mai mulți oameni, ceea ce înseamnă că vor fi generate mai multe clicuri și conversații din tot ceea ce faci pe rețelele sociale.

Oamenii sunt, de asemenea, mult mai probabil să aibă încredere în oameni sau companii pe care le-au văzut interacționând cu o mulțime de alți oameni de pe piață, așa că atunci când căutați să vă transformați publicul în acțiuni (de exemplu, înregistrarea pentru un mic dejun de afaceri), șansele numărul persoanelor care răspund favorabil sunt mult mai mari.

Dar cel mai important lucru de știut despre logodna este că este reciproc. Asta înseamnă că doar o mică parte din faptul că obții implicare pe rețelele sociale depinde de ceea ce postezi. În mare parte, depinde dacă ai o armată de oameni care doresc să interacționeze cu postările tale - pentru că tu însuți te-ai implicat anterior cu ale lor sau te-au văzut interacționând cu postările altora din feedul lor.

În consecință, nu vrem doar ca toată lumea din business să înțeleagă planul nostru de social media și rezultatele pe care vrem să le genereze. De asemenea, dorim ca toată lumea să accepte nevoia de a se angaja în postări - ale noastre și ale altora - astfel încât puterea colectivă a întregii noastre echipe să fie influențată de succesul a ceea ce căutăm să obținem pe rețelele sociale.

Desigur, dacă tuturor li s-a comunicat planul de social media și înțelege modul în care activitățile întreprinse vor contribui la succesul afacerii, atunci șansele de a-i încuraja pe toți să se implice în mod proactiv vor fi mult mai mari, iar entuziasmul lor mult mai ușor de susținut.

Sper că ți-am dat o credință reînnoită în ceea ce s-ar putea realiza cu abordarea corectă a succesului rețelelor sociale în afacerea ta? Dacă doriți să profitați de expertiza noastră și să înțelegeți cum am putea colabora cu dvs. pentru a implementa o astfel de strategie, vă rugăm să nu ezitați să rezervați un apel cu echipa noastră.

Despre autor

Tony Restell este fondatorul agenției de social media Social-Hire.com și un vorbitor invitat despre strategiile de social media la școlile de MBA din Europa. El ajută întreprinderile mici să obțină rezultate care schimbă jocul din investițiile lor în rețelele sociale, de obicei în 90 de zile sau mai puțin. Rezervați un apel cu echipa Social-Hire sau trimiteți un mesaj lui Tony pe LinkedIn dacă doriți să gândiți cum ar putea arăta succesul rețelelor sociale pentru afacerea dvs.