Sosyal Medyada Başarıya Giden 6 Temel Adım

Tony Restell tarafından

Birçok küçük işletme ve işletme uzmanı için sosyal medya, çalışma haftasına sığdırdığınız bir şeydir. Sosyal medya başarısı, arzuladığınız bir şeydir, ancak bu sonucu nasıl alacağınıza dair gerçek bir yol haritası yoktur. Bu yazıda, sizin veya işletmeniz için sosyal medya başarısı elde etmek için izlemeniz gereken altı temel adımı paylaşmak istiyorum.

Bu noktada, LinkedIn algoritmasını oynamanın sırlarıyla veya dönüşen Facebook reklamlarını yayınlamanıza yardımcı olacak stratejilerle sizi bombalamak üzere olduğumu düşünebilirsiniz. Bu teknik bilgi, sosyal medya başarınıza kesinlikle katkıda bulunabilse de, başarının üzerine inşa edildiği temel bu değildir.

Bunun yerine başarı, başarınızı sağlamak için sosyal medyanızla birlikte izlemeniz gereken üst düzey stratejik yaklaşımı düşünmekten gelir. Başarının temelleri, size sosyal medya sitelerinin işleyişindeki, algoritmalarının sizi teşvik etme veya cezalandırma şekillerindeki değişiklikleri atlatmak için güç verir - aslında, çaba sarf ettiğiniz sosyal sitelerden birinin tamamen çöküşünden bile kurtulabilirsiniz. (Google+'yı hatırlayan var mı?!)

Öyleyse dalalım.

Sosyal medyada başarıya ulaşmak için izlemeniz gereken 6 adım:

1. Başarınızın haritasını çıkarın
2. Planı dahili olarak iletin
3. Deney yapın (veya uzmanlıktan yararlanın)
4. Numaralarınızı bilin
5. Test edin ve iyileştirin
6. Bir katılım kültürünü teşvik edin

Sırayla her birine bakalım.

1. Başarınızın haritasını çıkarın

İster iş adamlarının sosyal medyadaki varlığından isterse temsil ettikleri şirketlerin varlığından bahsediyor olalım, sosyal medya stratejisi çoğu zaman "şansını kendin yarattığına" inanmak olarak tanımlanabilir.

Başka bir deyişle, inanç, sosyal medyada yeterince doğru şeyler yaparsanız, o zaman bir noktada bu aktivitenin karşılığını alacağınız ve size beklenmedik iş kazançları getireceği inancıdır.

Bir anlamda bu yaklaşım tamamen kusurlu değil. Sosyal medyada aktif olan ve pazarıyla etkileşime giren bir işletme, açıkça fark edilir ve aktif olmayan bir işletmenin yapma ihtimalinin olmayacağı konuşmaları başlatır. Bir noktada, iş kazançlarının gerçekten de tüm bu faaliyetlerden kaynaklanması muhtemeldir.

Ancak bu, işleri şansa bırakmaktır - ve sosyal medyaya yaptığınız yatırımı ölçeklendirmek, nadiren "şanslı olmak" temelinde nadiren yapılacaktır.

"Kendi şansını kendin yaratma" yaklaşımındaki kusur, başarımızın haritasını çıkarmamış olmamızdır. Faaliyetlerimizin nasıl ticari kazançlara dönüşeceğini sektördeki diğer kişilere açıklayamayız. Bu faaliyetlerin iki katı kadarını yapmanın, iş kazançlarını ikiye katlamasıyla nasıl sonuçlanacağını açıklayamayız.

İşte bunun yerine savunacağım şey. Sosyal medya planlarınızı düşünürken başarınızın haritasını çıkarın. Sosyal medyanın sektörünüzde hangi sonuçlara ulaşmasının gerçekçi olduğunu araştırın ve ardından planlarınızı bu sonuçlara ulaşmak için oluşturun.

Bir örnek, bunu kendi işiniz açısından düşünmenize yardımcı olacaktır.

Örnek olarak bir danışmanlık işini ele alalım. Yeni iş kazanmadaki başarıları birkaç şeye bağlıdır - pazar itibarı, müşteri tavsiyeleri, işe alma başarısı ve lider akışı. Başarıyı etkileyen en önemli şeylerden biri, danışmanlık firmasının her yıl kaç yeni potansiyel müşteriyle "yüz yüze görüşme" elde edebileceğidir. Bu genellikle iş kahvaltıları, ağ oluşturma etkinlikleri, atölye çalışmaları, ilk ücretsiz danışmalar ve benzerleri düzenleyerek elde edilir.

Bir danışmanlık projesinin yalnızca sosyal medya aracılığıyla kazanıldığından şüpheliyim. Bir yöneticinin, yalnızca LinkedIn'deki bazı mesajlaşma alışverişlerine dayalı olarak büyük bir harcamayı imzalaması gerçekçi değildir. Dolayısıyla, sosyal medya bu tür bir iş için asla gerçek satışları getirmeyecek.

Ancak sosyal medya, danışmanlık firmasının etkinliklerine katılanların ana üreticisi haline gelebilir. Bu etkinliklere iki kat daha fazla iş karar vericisi katılırsa, zamanla bu, danışmanın iki kat daha fazla iş kazanmasıyla sonuçlanacaktır. Sosyal medya bu etkinliklere iki kat daha fazla karar vericinin katılması için bir araç olabilirse, o zaman yeni projesini iki katına çıkaran danışmanlığın önemli bir katkısı olur.

Nihai hedefi göz önünde bulundurarak başlayarak, artık sosyal medya başarısı için planımızı niş pazarlarımızda daha fazla karar vericiye ulaşma çerçevesinde oluşturabiliriz - ve ardından bu insanları davet etmek için sosyal medya kanallarını (mesajlaşma, etkileşimler ve reklamcılık) kullanabiliriz. bizim etkinliklerimiz. Daha sonra iki odak alanımız, sosyal medyada görünürlüğümüzü ve bu karar vericilerle erişimimizi artıran şeyler yapmak... ve daha sonra bu insanları etkinliklerimizden birine kaydolmaya nasıl teşvik edeceğimizi denemek.

Bunu kendi işinizde yapın - başarıya giden yolunuzun haritasını çıkarın - ve sosyal medyanın işinize önemli ölçüde katkıda bulunması için iyi bir konumda olacaksınız. Ancak her şey hem gerçekçi hem de ölçülebilir bir sonuç belirlemekle başlar.

2. Planı dahili olarak iletin

Bu genel yaklaşım üzerinde anlaşmaya varıldığında, bu planı ekipteki herkese iletmek kesinlikle çok önemlidir.

İşletmedeki insanlar, şirketin sosyal medyada neyi başarmaya çalıştığını bilmiyorlarsa, sosyal medyada her türlü rastgele yolla aktif olacaklardır. Gruplarda aktif olacaklar, blog yazıları yazıp paylaşacaklar, tweet sohbetlerine katılacaklar, video kaydedip yayınlayacaklar. Bu faaliyetlerden bazıları işletme için olumlu sonuçlar doğurabilir, ancak çoğu işletme için belirlediğimiz daha dar bir şekilde tanımlanmış başarı yoluna katkıda bulunmayacaktır ve çoğu da katkıda bulunmayacaktır.

Ancak, işteki herkes bunu biliyorsa, örn. Bu tür iş karar vericilerinden mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmaya çalışıyoruz... ve sonra onları bir sonraki iş kahvaltılarımızdan birine davet etmeye çalışacağız... o zaman bu, herkesin katkıda bulunmak için iyi bir konumda olduğu anlamına gelir. şirketin sosyal medya planlarının genel başarısı. İşletmedeki herkes bu karar verici profiliyle biraz daha fazla bağlantı kurar ve daha fazla sohbet ederse, o zaman kümülatif olarak işletme, sonraki birkaç iş kahvaltısına çok daha fazla doğru insanı davet edebilecek bir konumda olacaktır.

Bu nedenle planı tüm ekip üyelerine iletmek çok önemlidir. Herkes aynı yöne gidiyorsa, sosyal medyadan öngörülebilir ve ölçeklenebilir sonuçlar elde etme olasılığı büyük ölçüde artar.

3. Deney yapın (veya uzmanlıktan yararlanın)

Planınızı bir kez tasarladıktan sonra uygulamaya çalışmak için izleyebileceğiniz pek çok farklı yol olduğu açıktır. Aktif olmayı deneyebileceğiniz birçok sosyal medya sitesi var. Hedef kitlenizi organik olarak veya ücretli reklamcılık yoluyla büyütmeyi deneyebilirsiniz. Etkileyici pazarlamaya veya yarışmalar düzenlemeye veya videolar oluşturmaya zaman ayırabilirsiniz.

Bu, sosyal medyada bir gecede başarının nadir olmasının bir nedenidir. Nihayetinde işletmeniz, hedef kitlesini büyütmenin en etkili yolunun A, B ve C yapmak olduğunu bildiği bir noktaya gelecek. Yani yapmaya odaklanacağınız şeyler bunlar. Ayrıca, bu insanları istediğiniz şeyi yapmaya (örneğin bir iş kahvaltısı için kaydolmaya) dönüştürmenin en iyi yolunun X, Y ve Z olduğunu bildiğiniz bir noktaya geleceksiniz.

Ancak, işiniz için neyin en iyi olduğunu bilmenizi sağlayan bu nirvanaya ulaşmak için önemli miktarda deney yapılması gerekiyor.

Bir işletme olarak, ekibinize neyin işe yaradığını aşamalı olarak keşfetmesi için gereken zamanı vermeniz ya da sizinkine benzer bir pazarda bu tür sonuçlara zaten sahip olan birinin uzmanlığından yararlanmanız gerekir (bu, bir bu uzman uzmanlığa sahip bir çalışan veya bizimki gibi bir sosyal medya ajansıyla bağlantı kurarak). Bu dış uzmanlığı getirmek, sosyal medya çabalarınızdan 1-2 yıl yerine 90 gün içinde önemli kazanımlar görmeye başlayacağınız anlamına geliyorsa, genellikle kolayca haklı çıkar. Bu, tesadüfen, "bir stajyer tutmanın" veya "ofis yöneticinizden sosyal medyayı üstlenmesini istemenin" nedenlerinden sadece biri, ezici sonuçlar üretmeye mahkumdur. Öğrenmeye hevesleri veya isteklilikleri ne olursa olsun, elde etmek istediğiniz sonuçları gerçekçi bir şekilde getirmek için neyin işe yaradığı ve neyin test edilmesi gerektiği konusunda bilgi sahibi değiller.

4. Numaralarınızı bilin

Kitlenizi büyütmek ve dönüştürmek için kullanabileceğiniz çeşitli yaklaşımları denerken, sonuçlarınızı izlemeniz çok önemlidir. Potansiyel müşteri havuzunuzu büyütmenin her yolu için, bir bağlantı, hayran, takipçi veya web sitesi ziyaretçisi olarak kazandığımız her ekstra potansiyel müşteri için ne kadar zaman veya para yatırımı gerektiğini bilmemiz gerekir. Zamanla, hangi faaliyetlerin en uygun sonuçları ürettiğini öğrenecek ve böylece işe yarayan şeylerden daha fazlasını yapmaya odaklanabileceksiniz.

Aynı şey, hedef kitlenizi nihai sonuçlara dönüştürmek için de geçerlidir. Belki istenen sonucu elde etmek için 1-2-1 mesajlaşma kullanırsınız. Belki sonuç almak için hedef kitlenize reklam verirsiniz. Belki tartışma konuları veya özel gruplarda insanlarla etkileşime girersiniz. Kullandığımız yaklaşımların her birinden kaç kişinin dönüştüğünü bilmemiz gerekiyor. Ayrıca, bu dönüşümlerin gerçekleşmesi için ne kadar zaman ve/veya para yatırıldığını bilmemiz gerekir. Ancak o zaman, işimizin daha uzun vadede devam etmesi için hangi yaklaşımların en etkili olduğunu bilebiliriz.

5. Test edin ve iyileştirin

Bu noktada sosyal medya başarısı açısından iyi bir yerde olmalıyız. Bu, yaklaşımları test etmedeki etkinliğinize ve ne kadar harici uzmanlığa katlanabileceğinize bağlı olarak şu andan itibaren 3 ay veya 2 yıl sonra olabilir.

Bu aşamadaki amaç, sosyal medyaya bu kadar çok zaman veya para yatırırsak, bildiğimiz şeyleri yaparsak, önümüzdeki aylarda sosyal medya izleyicilerimize çok daha fazla umut katacak bir konumda olmaktır. ... ve önümüzdeki yıl içinde bunun daha fazla insanla sonuçlanması bekleniyor, örneğin. iş kahvaltılarımıza kayıt olmak.

Bu noktada, sosyal medyaya daha fazla yatırım yapılmasını şiddetle savunabileceğimizi biliyoruz, çünkü getirisi hemen hemen biliniyor.

Yine de bu işimizin bittiği anlamına gelmez. Daha da iyi sonuçlar elde etmek için hala sürekli olarak test etmemiz ve iyileştirmemiz gerekiyor. Kısmen bu, örneğin küçük değişiklikler olup olmadığını görmek için halihazırda başarılı olduğumuz şeyleri düzeltmek anlamına gelir. hedeflememiz veya metin yazarlığımız, sonuçları daha da iyi hale getirebilir.

Aynı zamanda, farklı sosyal platformlardaki değişikliklere karşı tetikte olmak ve yeni işlevleri test etmek ve bunun daha fazla doğru kişiye ulaşma veya ulaştığımız kişileri dönüştürme yeteneğimiz üzerindeki etkisi anlamına gelir. LinkedIn, Facebook ve Twitter'ın beğenilerini düşünün ve eminim ki, piyasaya sürdükleri çeşitli yeni özellikleri ve uyguladıkları algoritma değişikliklerini, denemeniz için yeni olasılıklar açan şeyleri düşünebilirsiniz - ve belki de yaptığınız şeylerin etkinliğini etkiledi.

Bu nedenle, yaklaşımlarınızın sürekli olarak gelişmesi gerekiyor ve bu nedenle sosyal medyada ne yaptığınızı sürekli olarak test etmeniz ve iyileştirmeniz gerekiyor. Sürekli gelişen bir manzara.

6. Bir katılım kültürünü teşvik edin

Bağlılığın listemdeki son şey olması, hiçbir şekilde öneminin bir yansıması değildir. Nişan, sosyal medya motorunuzun olması gerektiği gibi çalışmasını sağlayan yağdır!

Paylaşımlarıyla daha fazla etkileşime giren hesaplar, sosyal medyada çok daha fazla görülüyor. Bu, ister kişisel markanız, ister şirket markanız olsun, markanıza güven oluşturur.

Daha fazla etkileşim, gönderilerinizin çok daha fazla kişiye ulaşacağı anlamına gelir; bu, sosyal medyada yaptığınız her şeyden daha fazla tıklama ve sohbet oluşturulacağı anlamına gelir.

Ayrıca, insanların pazardaki birçok başka insanla etkileşime girdiğini gördükleri kişilere veya şirketlere güvenme olasılıkları çok daha yüksektir, bu nedenle hedef kitlenizi bir eyleme dönüştürmek istediğinizde (örneğin bir iş kahvaltısına kaydolmak), şansınız daha da artar. olumlu yanıt verenlerin oranı çok daha fazladır.

Ancak angajman hakkında bilinmesi gereken en önemli şey karşılıklı olmasıdır. Bu, sosyal medyada etkileşime girip girmediğinizin yalnızca küçük bir kısmının ne yayınladığınıza bağlı olduğu anlamına gelir. Çoğunlukla, gönderilerinizle etkileşime geçmek isteyen bir insan ordunuz olup olmamasına bağlıdır - çünkü daha önce onların gönderileriyle ilgilendiniz veya sizi başkalarının gönderileriyle etkileşime girerken gördüler.

Sonuç olarak, yalnızca iş dünyasındaki herkesin sosyal medya planımızı ve bunun yönlendirmesini istediğimiz sonuçları anlamasını istemiyoruz. Ayrıca herkesin - kendimize ve diğer insanlara ait - gönderilerle meşgul olma ihtiyacını kabul etmesini istiyoruz, böylece tüm ekibimizin kolektif gücü, sosyal alanda elde etmeye çalıştığımız şeyin başarısına katkıda bulunur.

Tabii ki, herkes sosyal medya planını kendilerine ilettiyse ve gerçekleştirilen faaliyetlerin iş başarısına nasıl katkıda bulunacağını anlarsa, o zaman herkesin proaktif olarak katılımını sağlama şansı çok daha büyük olacak ve coşkularını sürdürmek çok daha kolay olacaktır.

Umarım işinizde sosyal medya başarısına doğru yaklaşımla nelerin başarılabileceğine dair size yenilenmiş bir inanç vermişimdir? Uzmanlığımızdan yararlanmak ve böyle bir stratejiyi uygulamak için sizinle nasıl çalışabileceğimizi anlamak istiyorsanız, lütfen ekibimizle görüşmek için rezervasyon yapmaktan çekinmeyin.

Yazar hakkında

Tony Restell, sosyal medya ajansı Social-Hire.com'un Kurucusu ve Avrupa'daki MBA okullarında sosyal medya stratejileri üzerine konuk konuşmacıdır. Küçük işletmelerin sosyal medyaya yaptıkları yatırımlardan genellikle 90 gün veya daha kısa sürede oyunun kurallarını değiştiren sonuçlar elde etmelerine yardımcı olur. İşletmeniz için sosyal medya başarısının nasıl görünebileceği konusunda beyin fırtınası yapmak istiyorsanız, Social-Hire ekibiyle bir görüşme yapın veya LinkedIn'de Tony'ye mesaj gönderin.