WhatsApp Pazarlama: Yeni Başlayanlar İçin Eksiksiz Bir Kılavuz [2019]

Şu anda bir numaralı mesajlaşma uygulaması olan WhatsApp, daha fazla iş yaratma ve küçük ve orta ölçekli işletmeler için daha fazla potansiyel müşteri getirme gücüne sahip. İşletmeniz için güçlü bir WhatsApp pazarlama kampanyası tasarlamak, potansiyel müşterilerinizle etkili bir şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Statista tarafından yapılan bir araştırmaya göre, WhatsApp diğerlerine kıyasla en aktif kullanıcıya sahip.

WhatsApp ile ilgili temel bilgilere gelelim ve ardından bir pazarlama kanalı olarak platform hakkında daha fazla konuşalım.

WhatsApp Nasıl Kullanılır

WhatsApp'ı Android, iPhone, Windows ve Nokia S40 telefonlarınızda kullanabilirsiniz. Ayrıca, platformlar arası performans elde edebilir ve web uygulaması aracılığıyla mesajlaşma uygulamasının tüm işlevlerine erişebilirsiniz.

WhatsApp mobil uygulamasını telefonunuza indirdikten sonra isim, telefon numarası, ülke gibi gerekli bilgileri vermeniz gerekecektir. Girmiş olduğunuz numaraya bir onay mesajı gelecektir. Ardından profil resminizi ayarlayabilir, dilerseniz Hakkında kısmına bir satır ekleyebilirsiniz.

WhatsApp'ı masaüstü tarayıcılarınızdan da kullanabilirsiniz. İşte masaüstü veya dizüstü bilgisayar sistemlerinizden WhatsApp'ı kullanmak için adım adım kılavuz.

İlk olarak, aşağıdaki resimde gösterildiği gibi sağ üst köşedeki üç noktalı düğmeye dokunun.

Ardından açılır menüden WhatsApp Web'e tıklayın.

Ardından ilk defa yapıyorsanız WhatsApp kameradan izin isteyecek ve ekranda benzer bir düzen görebilirsiniz.

Vurgulanan kısım, web sitesinden alacağınız QR Kodunu arayan arka kameranızdır.

Sisteminizdeki herhangi bir modern tarayıcıyı açın ve ardından web.whatsapp.com yazın.

Şimdi telefonunuzu tutun, WhatsApp Web'e tıkladıktan sonra alacağınız ekran ile QR Kodunuz taranacak ve WhatsApp konuşmalarınızı tarayıcıda görebilirsiniz.

Sohbet etmek

WhatsApp şu anda piyasadaki en iyi mesajlaşma uygulamalarından biridir. Kişiler bu kesintisiz iletişim kanalı üzerinden metin gönderip alabilirler.

Mesajınızı göndermek için tek ihtiyacınız olan internet bağlantısı. Tek bir mesajda 65.536 karakter WhatsApp üzerinden paylaşabilirsiniz.

● Gruplar

Adından da anlaşılacağı gibi WhatsApp, bir grup WhatsApp kullanıcısının birbirleriyle iletişim kurabileceği ayrı bir iletişim kanalı oluşturmanıza olanak tanır. Gruplarda dosya, resim ve video paylaşabilirsiniz. Bir gruba 256 WhatsApp kişisi ekleyebilirsiniz.

Yeni bir grup oluşturmak için WhatsApp mobil uygulamasının ana ekranındaki üç noktalı düğmeye dokunun.

Ardından Yeni gruba dokunun.

Ardından, grubun katılımcılarını seçmek için kişi listelerinizi alacağınız yeni bir ekran göreceksiniz. Ayrıca sağ üst köşedeki arama simgesini kullanarak kullanıcıları arayabilirsiniz .

● Yayın Listesi

Yayın listeleri tek yönlü bir iletişim platformudur. Aynı mesajları bire bir kanalda birden fazla kişiyle paylaşmak için bir yayın listesi oluşturabilirsiniz. Böylece, tüm alıcılar mesajlarınızı kiminle birlikte aldığını bilemez ve sadece sizinle bağlantı kurabilirler. Bir yayın listesinde 256 üyeniz olabilir.

Yeni Yayın'a dokunduğunuzda, bir yayın listesi oluşturmak için WhatsApp kişilerinizin bir listesini içeren yeni bir ekran göreceksiniz.

Sağ üst köşedeki bir arama simgesiyle kişileri adlarıyla arayabilirsiniz veya yayın listenize eklemek için kişilerin adına dokunabilirsiniz.

Video görüşmeleri

Video, WhatsApp özelliklerinin en iyi eklerinden biridir. Sanal yüz yüze iletişim için görüntülü aramalar düzenleyebilirsiniz.

WhatsApp ayrıca görüntülü konferans yapmak için birden fazla kişiyi görüntülü aramalarınıza dahil etmenize olanak tanır. Bu özellik sayesinde, metin reklamlara kıyasla görüşlerinizi daha derin ve dinamik bir şekilde paylaşabilirsiniz.

Sesli Aramalar

Tıpkı normal bir telefon görüşmesi gibi, WhatsApp diğer kişilerle telefon görüşmesi yapmanızı sağlar. Aynı sohbete birden fazla kullanıcıyı da dahil edebilirsiniz.

Bilgi paylaşımı

Bir konuşmayı açıp bir mesaj yazdığınızda , bir iğne simgesi göreceksiniz.

Ne tür dosya ve bilgileri paylaşabileceğinizi gösteren bir menü görmek için buna dokunun.

Resimler: Kişilerinizle resim paylaşabilirsiniz. WhatsApp'ta paylaşılan görsellerin ideal boyutu 800x800 pikseldir.

Videolar: WhatsApp, 3 dakikaya eşit olan 16 megabayt boyutunda videolar göndermenize olanak tanır. Videonuz 16 megabayttan büyükse video dosyasını kırpabilir ve parçalar halinde paylaşabilirsiniz.

Dosyalar: WhatsApp mesajlaşma yoluyla PDF'leri ve DOCX'i paylaşabilirsiniz. E-posta ekleri gibi, belge göndermek de iletişiminizi hızlı ve üretken hale getirebilir.

Konum: Konumları WhatsApp aracılığıyla paylaşmak, iletişiminizi tamamen yeni bir düzeye getirir. Kullanıcılar WhatsApp'ta paylaşılan konuma dokunduklarında, mevcut konumlarından yol tarifi bulabilecekleri Google Haritalar'a yönlendirilecekler.

Canlı konum, siz hareket ettikçe konumu bildirecek ve değiştirecektir. Geçerli konum, yerinizin doğru konumunu verecektir. Alıcının yolculuğunuzu ve hareketlerinizi takip etmesini istemiyorsanız, mevcut konum iki seçenek arasında iyi bir seçimdir.

Durum: WhatsApp, durum güncellemelerini metin, video ve resim biçiminde paylaşmanıza olanak tanır. WhatsApp durumlarınızdaki bağlantıları da paylaşabilirsiniz. WhatsApp durumunun boyutu yaklaşık 750x1334 pikseldir.

Instagram Gönderileri : Instagram, WhatsApp'ta gönderileri paylaşmanıza olanak tanır. Bundan önce, kullanıcılar gönderinin bağlantısını kopyalar ve ardından WhatsApp sohbetine yapıştırmak için kullanılırdı. Video paylaşıyorsanız, videoyu PIP modunda görebilirsiniz.

YouTube Videoları : Ayrıca YouTube videolarını paylaşabilir ve PIP modunda izleyebilirsiniz. Normal bir video gibi, YouTube videosunun paylaşımına, ardından WhatsApp'a ve ardından kişiyi saate dokunun. PIP modunda da paylaşabilirsiniz.

Kişi Dosyası: Kişi defterinizdeki telefon numaralarını WhatsApp kişilerinizle paylaşabilirsiniz.

Ses: Ses kayıtlarını WhatsApp durumunuzla da paylaşabilirsiniz.

Neden Pazarlama İçin WhatsApp Kullanılmalı?

WhatsApp'ı kullanmanın öne çıkan nedenlerinden biri, kullanıcı tabanı ve platformun insanları nasıl birbirine bağladığıdır.

WhatsApp, kitle ile iletişim kurduğunuz ve reklamlarınıza kimin baktığı ve web sitenizle etkileşime girdiği hakkında hiçbir şey bilmediğiniz sosyal medya ve arama motorlarının aksine, tüm potansiyel müşterilerinize bire bir iletişim kanalı sağlar.

WhatsApp aracılığıyla mesajlarınızı özelleştirebilir ve iletişiminizin tonunu kişiselleştirebilirsiniz. Ayrıca, hizmetlerinizi doğru zamanda doğru müşterilere yönlendirmek için mesajlarınızı bölümlere ayırabilirsiniz.

WhatsApp'ın kullanımı aynı zamanda onu pazarlama ve reklamcılık için kazançlı bir platform haline getiriyor.

Görüntü Kaynağı: Dustinstout.com

WhatsApp, günlük olarak eklenen 1 milyon yeni kullanıcıyla yaklaşık 43 milyar mesaj aktarıyor ve bu, insanların WhatsApp'ı bir iletişim modu olarak nasıl kullandığını gösteriyor. WhatsApp'ın büyüme oranı Facebook'a göre daha iyi ve daha hızlı.

Google'a göre, tüketicilerin %61'i işletmelerin kendilerine özelleştirilmiş mesajlar göndermesini bekliyor. Beklentileri, pazarın kalabalıklaştığını ve mükemmel müşteri destek hizmetine sahip şirketlerin uzun vadede başarılı olacağını açıkça tanımlıyor.

WhatsApp, kişiselleştirme elde etmenize yardımcı olur ve sosyal medya ve arama motoru gibi diğer pazarlama platformlarından farklı olarak daha kişisel bir düzeyde bağlantı kurmanıza olanak tanır. Burada kiminle konuştuğunuzu bilir ve maksimum müşteri memnuniyeti için iletişiminizi akıllıca şekillendirebilirsiniz.

İşte WhatsApp Pazarlama Teknikleri

WhatsApp Business'ın Avantajlarını Anlayın

WhatsApp, kişisel ve ticari olmak üzere iki tür hesap sağlar. İşletme hesabında, iletişimlerinizi etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olacak bir dizi başka özellikle birlikte bireyin hesabının tüm özelliklerini alırsınız.

İşletmenizin bilgilerini belirgin bir şekilde sergileyebilirsiniz. Hesabın adını ve numarasını görebileceğiniz kişisel bir hesapla karşılaştırıldığında, işletme hesabı logonuzu bir profil resmi olarak yerleştirmenize olanak tanır. Ayrıca işletme adresini, web sitesi URL'sini, telefon numarasını ve açıklamayı da gösterebilirsiniz.

Bireysel yanıtları hemen göndermek için hızlı yanıtlar da ayarlayabilirsiniz. Bir işletme sahibi olarak, portföy, fiyatlar, deneyim ve benzeri gibi tüm potansiyel müşterilerinizle belirli şeyleri paylaşmanız gerekir. Hızlı yanıtlar, yanıtlarınızı otomatikleştirerek size yardımcı olur, böylece aynı şeyi tekrar tekrar yazmak zorunda kalmazsınız.

WhatsApp ayrıca gönderilen mesajlar hakkında detaylı bir analiz raporuna sahip olmanızı sağlar. Mesajınızı kaç kişinin açtığı, okuduğu ve etkileşim kurduğu gibi farklı metrikleri kontrol edebilirsiniz. Bu tür bilgiler, potansiyel müşterilerinizin mesajlarınızı heyecan verici ve ilgi çekici bulup bulmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Metrikler zayıf rakamlar gösteriyorsa, gelecekteki WhatsApp kampanyalarınızı buna göre oluşturabilirsiniz.

WhatsApp'ta İlgi Çekici Bir Marka Resmi Oluşturun

Temel bilgileri doğru alın. Logonuzu profil resmi olarak ve işletme açıklamasında slogan veya marka çizgisi olarak tutun.

Anlık mesajlaşma uygulamasını kullanmanın arkasındaki amacı anlayın. Arkadaşlarınız ve ailenizle anında iletişim kurabilir ve bağlantı kurabilirsiniz. Üstelik karşı tarafta bir insanla konuşuyorsunuz. Yani, dolaylı olarak WhatsApp hesabının diğer tarafında bir insan beklersiniz.

Forumlar ve müşteri destek platformlarından farklı olarak WhatsApp daha doğrudan ve kişisel iletişim kanalıdır. Bu nedenle markanız, başkalarıyla konuşan ortalama bir insan olarak görünmelidir. WhatsApp görünümünüz markanızı sıkıcı ve sıradan göstermemelidir. Bunun yerine, doğal ve gerçek olmalı ve kullanıcı, bir insanın sorularına bir işletme hesabından yanıt verdiğini hissedecektir.

WhatsApp Aracılığıyla Eşsiz Değer Sunun

WhatsApp, tüm mesajlaşma uygulamaları arasında en yüksek olan %98 mesaj açma oranına sahip ve bu, WhatsApp'ta paylaşılan içeriğin sosyal medya devine kıyasla daha fazla tepki ve yanıt topladığı anlamına geliyor.

Dolayısıyla, bu trendden yararlanmak için içeriğinizin benzersiz olması ve kullanıcılarınıza mükemmel değer sunması gerekir. Nişinizle ilgili haberleri, blog makalelerini, web sitesini, videoları veya sesleri paylaşabilirsiniz.

Müşterilerinizden veya paylaşmak istediklerinizle ilgilenecek ilgili kişilerden oluşan bir grup oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir Moda blogcusuysanız ve görüşlerinizi paylaşıyor ve makaleler yayınlıyorsanız, belirli bir zamanda birden fazla kişinin içeriğinizi görmesi ve etkileşime girmesi için bu bağlantıları WhatsApp grubunuzda paylaşabilirsiniz. Hatta diğer üyeler tarafından da görülebilen gruptaki yorumlarını ve incelemelerini paylaşabilirler.

İçeriğiniz mükemmel olsaydı, insanlar gruptaki incelemeleri paylaşırdı ve böylece daha fazla insan paylaştığınız şeyleri okumaya teşvik edilirdi.

Ayrıca insanları ticari faaliyetlerinizden haberdar etmek için bir yayın listesi geliştirebilirsiniz. Barındırdığınız indirimin detaylarını web sitenizde yayınlayabilir, kupon kodlarını paylaşabilir ve onlara nişiniz hakkında ipuçları verebilirsiniz.

Yayın sayesinde, hiçbir alıcı mesajı alan diğer alıcıların kim olduğunu bilemez. Mesajı yayınladığınızı bile bilmeyecekler çünkü ayrıntıları onlarla özel olarak paylaştığınız anlaşılıyor.

24 saat süren durum güncellemeleri, okuyucularınıza tanıtım ve ticari bilgiler yayınlamanıza da yardımcı olabilir. Sektörle ilgili haberler, son güncellemeler veya video yayınlandıysa, URL'yi paylaşabilir ve ilgili içeriği kontrol etmeleri için herkesi bilgilendirebilirsiniz.

URL'leri izleyin

WhatsApp'tan kullanıcı davranışını izlemek için gelişmiş izleme sistemlerine sahip olduğunuzdan emin olun. WhatsApp pazarlama faaliyetlerinin sonuçlarını Google Analytics kontrol panelinize yansıtmak için UTM kodunu URL'lerinize entegre edebilirsiniz.

UTM kaynağı aracılığıyla, çevrimiçi pazarlama faaliyetleriniz için bir huni oluşturmanın yanı sıra tıklamaları, etkileşimleri, dönüşümleri takip edebilirsiniz.

Çözüm

Potansiyel pazarlama kanalı olarak WhatsApp hakkında ne düşündüğünüzü bize bildirin.

Halihazırda herhangi bir WhatsApp pazarlama kampanyası yürüttünüz ve benzersiz bir deneyim yaşadınız mı? WhatsApp pazarlamasıyla ilgili öğrendiklerinizi yorumlarda paylaşın.