WhatsApp Marketing: un ghid complet pentru începători [2019]

WhatsApp, fiind aplicația de mesagerie numărul unu în acest moment, are puterea de a genera mai multe afaceri și de a aduce mai multe clienți potențiali pentru întreprinderile mici și mijlocii. Proiectarea unei campanii robuste de marketing WhatsApp pentru afacerea dvs. vă poate ajuta să vă conectați eficient cu potențialii dvs.

Potrivit unui studiu realizat de Statista, WhatsApp are cei mai activi utilizatori în comparație cu alții.

Să ajungem la elementele de bază despre WhatsApp și apoi să discutăm mai multe despre platformă ca canal de marketing.

Cum se folosește WhatsApp

Puteți folosi WhatsApp pe telefoanele dvs. Android, iPhone, Windows și Nokia S40. De asemenea, puteți obține performanță pe mai multe platforme și puteți accesa toate funcționalitățile aplicației de mesagerie prin intermediul aplicației sale web.

După descărcarea aplicației mobile WhatsApp pe telefonul dvs., va trebui să furnizați detaliile necesare cum ar fi numele, numărul de telefon, țara etc. Veți primi un mesaj de confirmare la numărul pe care l-ați introdus. După aceea, puteți seta fotografia de profil, adăugați o linie de Despre dacă doriți.

De asemenea, puteți utiliza WhatsApp din browserele desktop. Iată ghidul pas cu pas pentru utilizarea WhatsApp de pe sistemele desktop sau laptop.

Mai întâi, atingeți butonul cu trei puncte din colțul din dreapta sus, așa cum se arată în imaginea de mai jos.

Apoi faceți clic pe WhatsApp Web din meniul derulant.

Apoi, dacă o faceți pentru prima dată, WhatsApp va cere permisiunea camerei și puteți vedea un aspect similar pe ecran.

Partea evidențiată este camera dvs. din spate care caută codul QR pe ​​care îl veți obține de pe site.

Deschideți în orice browser modern din sistemul dvs. și apoi introduceți web.whatsapp.com.

Acum țineți telefonul, cu un ecran pe care îl obțineți după ce atingeți WhatsApp Web, codul dvs. QR va fi scanat și vă puteți vedea conversațiile WhatsApp în browser.

conversație

WhatsApp este una dintre cele mai bune aplicații de mesagerie de pe piață. Oamenii pot trimite și primi textul prin acest canal de comunicare neîntrerupt.

Tot ce aveți nevoie este conexiune la internet pentru a vă trimite mesajul. Într-un singur mesaj, puteți partaja 65.536 de caractere prin WhatsApp.

● Grupuri

După cum spune și numele, WhatsApp vă permite să creați un canal de comunicare separat în care un grup de utilizatori WhatsApp pot comunica între ei. Puteți partaja fișiere, imagini și videoclipuri în Grupuri. Puteți adăuga 256 de contacte WhatsApp într-un grup.

Pentru a crea un grup nou, atingeți butonul cu trei puncte de pe ecranul principal al aplicației mobile WhatsApp.

Apoi atingeți Grupul nou .

Apoi, veți primi un nou ecran în care veți obține listele de contacte pentru a alege participanții grupului. De asemenea, puteți căuta utilizatori folosind pictograma de căutare din colțul din dreapta sus.

● Lista de difuzare

Listele de difuzare sunt o platformă de comunicare unidirecțională. Puteți crea o listă de difuzare pentru a partaja aceleași mesaje mai multor persoane pe canalul unu-la-unu. Deci, toți destinatarii nu ar ști cine a primit mesajele tale împreună cu ei și se pot conecta doar cu tine. Într-o listă de difuzare, puteți avea 256 de membri.

Când apăsați pe New Broadcast , veți primi un nou ecran cu o listă a persoanelor de contact WhatsApp pentru a crea o listă de difuzare.

Puteți căuta contacte cu numele lor cu o pictogramă de căutare în colțul din dreapta sus sau puteți apăsa pe numele persoanelor de contact pentru a le adăuga în lista de difuzare.

Apeluri video

Videoclipul este una dintre cele mai bune adaosuri ale funcțiilor WhatsApp. Puteți organiza apeluri video pentru a avea o comunicare virtuală față în față.

WhatsApp vă permite, de asemenea, să includeți mai multe persoane în apelurile dvs. video pentru a avea o conferință video. Prin această funcție, vă puteți împărtăși opiniile mai profund și mai dinamic în comparație cu anunțurile text.

Apeluri audio

La fel ca un apel telefonic obișnuit, WhatsApp vă permite să aveți un apel telefonic cu alte persoane. De asemenea, puteți implica mai mulți utilizatori în aceeași conversație.

Partajați informații

Când deschideți o conversație și introduceți un mesaj, veți vedea o pictogramă cu un indicator .

Atingeți-l pentru a vedea un meniu care vă va arăta ce fel de fișiere și informații puteți partaja.

Imagini: puteți partaja imagini cu persoanele dvs. de contact. Dimensiunea ideală a imaginilor partajate pe WhatsApp este de 800x800px.

Videoclipuri: WhatsApp vă permite să trimiteți videoclipuri cu dimensiunea de 16 megaocteți, ceea ce este egal cu 3 minute. Dacă videoclipul dvs. depășește 16 megaocteți, puteți tăia fișierul video și îl puteți partaja în părți.

Fișiere: puteți partaja fișiere PDF și DOCX prin intermediul mesajelor WhatsApp. La fel ca atașamentele de e-mail, trimiterea documentelor vă poate face comunicarea rapidă și productivă.

Locație: partajarea locațiilor prin WhatsApp vă aduce comunicarea la un nivel cu totul nou. Odată ce utilizatorii ating locația partajată pe WhatsApp, aceștia vor fi redirecționați către Google Maps, unde pot găsi indicațiile de la locația lor curentă.

Locația live va notifica și va schimba locația pe măsură ce vă deplasați. Locația curentă va oferi poziția exactă a locului dvs. Dacă nu doriți ca destinatarul să vă urmărească călătoria și mișcările, locația actuală este o alegere bună între cele două opțiuni.

Stare: WhatsApp vă permite să partajați actualizări de stare sub formă de text, videoclipuri și imagini. De asemenea, puteți partaja link-uri în stările WhatsApp. Dimensiunea unei stări WhatsApp este de aproximativ 750x1334px.

Postări Instagram : Instagram vă permite să partajați postări în WhatsApp. Înainte de aceasta, utilizatorii copiau linkul postării, apoi îl lipeau în chatul WhatsApp. Dacă partajați un videoclip, îl puteți vedea în modul PIP.

Videoclipuri YouTube : De asemenea, puteți partaja videoclipuri YouTube și le viziona în modul PIP. La fel ca un videoclip obișnuit, atingeți distribuirea videoclipului YouTube, apoi WhatsApp și apoi cronometrați contactul. Îl puteți partaja și în modul PIP.

Fișier de contact: puteți partaja numere de telefon din agenda dvs. de contacte persoanelor de contact WhatsApp.

Audio: De asemenea, puteți partaja înregistrările audio la starea dvs. WhatsApp.

De ce să folosiți WhatsApp pentru marketing?

Unul dintre motivele proeminente pentru a utiliza WhatsApp este baza sa de utilizatori și modul în care platforma conectează oamenii.

WhatsApp oferă un canal de comunicare unu-la-unu tuturor potențialilor dvs., spre deosebire de rețelele sociale și motoarele de căutare în care comunicați cu masa și nu știți nimic despre cine vă caută anunțurile și interacționează cu site-ul dvs.

Prin WhatsApp, îți poți personaliza mesajele și tonul comunicării. De asemenea, vă puteți segmenta mesajele pentru a vă prezenta serviciile către potențialii potriviți la momentul potrivit.

Utilizarea WhatsApp îl face și o platformă profitabilă pentru marketing și publicitate.

Sursa imagine: Dustinstout.com

Cu 1 milion de utilizatori noi adăugați zilnic, WhatsApp transferă aproximativ 43 de miliarde de mesaje și asta arată cum oamenii folosesc WhatsApp ca mod de comunicare. Rata de creștere a WhatsApp este mai bună și mai rapidă în comparație cu cea a Facebook.

Potrivit Google, 61% dintre consumatori se așteaptă ca companiile să le livreze mesaje personalizate. Așteptările lor definesc clar că piața a devenit aglomerată, iar companiile cu servicii excelente de asistență pentru clienți ar prospera pe termen lung.

WhatsApp vă ajută să obțineți personalizare și vă permite să vă conectați la un nivel mai personal, spre deosebire de alte platforme de marketing, cum ar fi rețelele sociale și motorul de căutare. Aici, veți ști cu cine vorbiți și vă puteți personaliza inteligent comunicarea pentru satisfacția maximă a clienților.

Iată tehnicile de marketing WhatsApp

Înțelegeți beneficiile WhatsApp Business

WhatsApp oferă două tipuri de conturi și anume personal și business. În contul de afaceri, obțineți toate caracteristicile contului persoanei fizice, împreună cu o mână de alte funcții care vă vor ajuta să vă gestionați eficient comunicațiile.

Puteți prezenta informațiile despre afacerea dvs. în mod vizibil. În comparație cu un cont personal, unde ați vedea despre, numele și numărul contului, contul de afaceri vă permite să plasați logo-ul ca imagine de profil. De asemenea, puteți prezenta adresa companiei, adresa URL a site-ului web, numărul de telefon și descrierea.

De asemenea, puteți seta răspunsuri rapide pentru a trimite rapid răspunsuri individuale. În calitate de proprietar de afaceri, ar trebui să împărtășiți anumite lucruri tuturor clienților potențiali, cum ar fi portofoliul, prețurile, experiența și așa mai departe. Răspunsurile rapide vă vor ajuta prin automatizarea răspunsurilor, astfel încât nu va trebui să tastați același lucru în mod repetat.

WhatsApp vă permite, de asemenea, să aveți un raport de analiză detaliat despre mesajele trimise. Puteți verifica diferite valori, cum ar fi câte persoane au deschis, au citit și au interacționat cu mesajul dvs. Astfel de informații vă vor ajuta să înțelegeți dacă clienții potențiali găsesc mesajele dvs. interesante și captivante. Dacă valorile arată cifre slabe, vă puteți crea viitoarele campanii WhatsApp în consecință.

Creați o imagine de marcă captivantă pe WhatsApp

Obțineți corect elementele de bază. Păstrați-vă logo-ul ca imagine de profil și motto-ul sau linia mărcii în descrierea afacerii.

Înțelegeți obiectivul din spatele utilizării aplicației de mesagerie instantanee. Puteți comunica și vă puteți conecta instantaneu cu prietenii și familia. Mai mult, vorbești cu un om de pe cealaltă parte. Deci, te-ai aștepta implicit la un om de cealaltă parte a contului WhatsApp.

Spre deosebire de forumuri și platforme de asistență pentru clienți, WhatsApp este un canal de comunicare mai direct și personal. Deci, marca dvs. ar trebui să apară ca o ființă umană obișnuită care vorbește cu ceilalți. Aspectul tău WhatsApp nu trebuie să facă marca ta să arate plictisitoare și casual. În schimb, ar trebui să fie natural și autentic, iar utilizatorul ar simți că un om răspunde la întrebările sale dintr-un cont de afaceri.

Oferiți o valoare de neegalat prin WhatsApp

WhatsApp are o rată de deschidere a mesajelor de 98%, cea mai mare dintre toate aplicațiile de mesagerie și asta înseamnă că conținutul partajat pe WhatsApp adună mai multe reacții și răspunsuri în comparație cu gigantul rețelelor sociale.

Deci, pentru a valorifica această tendință, conținutul tău trebuie să fie unic și să ofere o valoare excelentă utilizatorilor tăi. Puteți partaja știri, articole de blog, site-uri web, videoclipuri sau audio legate de nișa dvs.

Puteți crea un grup de clienți sau persoane relevante care ar fi interesate de ceea ce doriți să împărtășiți. De exemplu, dacă sunteți un blogger de modă și împărtășiți opinii și publicați articole, puteți partaja aceste linkuri în grupul dvs. WhatsApp, astfel încât, la un moment dat, mai multe persoane să vadă și să interacționeze cu conținutul dvs. Ei pot chiar să-și împărtășească comentariile și recenziile în grup, care pot fi văzute și de alți membri.

Dacă conținutul tău ar fi excelent, oamenii ar împărtăși recenziile în grup și astfel mai mulți oameni ar fi încurajați să citească ceea ce distribuiți.

De asemenea, puteți dezvolta o listă de difuzare pentru a notifica oamenii pentru activitățile dvs. comerciale. Puteți difuza detaliile vânzării pe care o găzduiți pe site-ul dvs., puteți distribui coduri de cupon și le puteți oferi sfaturi despre nișa dvs.

Datorită difuzării, niciun destinatari nu ar ști cine sunt ceilalți destinatari care au primit mesajul. Nici nu ar ști că ați difuzat mesajul pentru că s-ar părea că le-ați împărtășit cu dedicație detaliile.

Actualizările de stare care durează 24 de ore vă pot ajuta, de asemenea, să difuzați informații promoționale și comerciale către cititorii dvs. Dacă există știri din industrie, actualizări recente sau videoclipul este publicat, puteți partaja adresa URL și puteți informa pe toată lumea să verifice conținutul respectiv.

Urmăriți adresele URL

Asigurați-vă că aveți sisteme avansate de urmărire pentru a urmări comportamentul utilizatorului de pe WhatsApp. Puteți integra codul UTM în adresele URL pentru a reflecta rezultatele activităților de marketing WhatsApp în tabloul de bord Google Analytics.

Prin sursa UTM, puteți urmări clicurile, angajamentele, conversiile, împreună cu menținerea unui canal pentru activitățile dvs. de marketing online.

Concluzie

Spuneți-ne ce părere aveți despre WhatsApp ca potențial canal de marketing.

Ați desfășurat deja vreo campanie de marketing WhatsApp și ați experimentat ceva unic? Împărtășește-ți cunoștințele despre marketing WhatsApp în comentarii.