Pemasaran WhatsApp: Panduan Lengkap untuk Pemula [2019]

WhatsApp, menjadi aplikasi perpesanan nomor satu saat ini, memiliki kekuatan untuk menghasilkan lebih banyak bisnis dan membawa lebih banyak prospek untuk bisnis kecil-menengah. Merancang kampanye pemasaran WhatsApp yang kuat untuk bisnis Anda dapat membantu Anda terhubung dengan prospek Anda secara efektif.

Menurut sebuah studi oleh Statista, WhatsApp memiliki pengguna paling aktif dibandingkan dengan yang lain.

Mari kita ke dasar-dasar tentang WhatsApp dan kemudian membahas lebih lanjut tentang platform sebagai saluran pemasaran.

Cara Menggunakan WhatsApp

Anda dapat menggunakan WhatsApp di ponsel Android, iPhone, Windows, dan Nokia S40 Anda. Anda juga bisa mendapatkan kinerja lintas platform dan mengakses semua fungsi aplikasi perpesanan melalui aplikasi webnya.

Setelah mengunduh aplikasi seluler WhatsApp di ponsel Anda, Anda harus memberikan detail yang diperlukan seperti nama, nomor telepon, negara, dll. Anda akan menerima pesan konfirmasi ke nomor yang Anda masukkan. Setelah itu, Anda dapat mengatur gambar profil Anda, tambahkan baris Tentang jika Anda mau.

Anda juga dapat menggunakan WhatsApp dari browser desktop Anda. Berikut panduan langkah demi langkah untuk menggunakan WhatsApp dari sistem desktop atau laptop Anda.

Pertama, ketuk tombol tiga titik di sudut kanan atas seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

Kemudian klik WhatsApp Web dari menu drop-down.

Kemudian, jika Anda melakukannya untuk pertama kalinya, WhatsApp akan meminta izin kamera, dan Anda dapat melihat tata letak serupa di layar.

Bagian yang disorot adalah kamera belakang Anda mencari Kode QR yang akan Anda dapatkan dari situs web.

Buka browser modern apa pun di sistem Anda, lalu ketik web.whatsapp.com.

Sekarang pegang ponsel Anda, dengan layar yang Anda dapatkan setelah mengetuk WhatsApp Web, Kode QR Anda akan dipindai, dan Anda dapat melihat percakapan WhatsApp Anda di browser.

Mengobrol

WhatsApp adalah salah satu aplikasi perpesanan terbaik saat ini di pasar. Orang dapat mengirim dan menerima teks melalui saluran komunikasi tanpa gangguan ini.

Yang Anda butuhkan hanyalah konektivitas internet untuk mengirim pesan Anda. Dalam satu pesan, Anda dapat berbagi 65.536 karakter melalui WhatsApp.

● Grup

Seperti namanya, WhatsApp memungkinkan Anda untuk membuat saluran komunikasi terpisah di mana sekelompok pengguna WhatsApp dapat berkomunikasi satu sama lain. Anda dapat berbagi file, gambar, dan video di Grup. Anda dapat menambahkan 256 kontak WhatsApp dalam grup.

Untuk membuat grup baru, ketuk tombol tiga titik di layar utama aplikasi seluler WhatsApp.

Kemudian ketuk grup Baru .

Kemudian, Anda akan mendapatkan layar baru di mana Anda akan mendapatkan daftar kontak Anda untuk memilih peserta grup. Anda juga dapat mencari pengguna dengan menggunakan ikon pencarian di sudut kanan atas.

● Daftar Siaran

Daftar siaran adalah platform komunikasi satu arah. Anda dapat membuat daftar siaran untuk berbagi pesan yang sama ke beberapa orang di saluran satu-ke-satu. Jadi, semua penerima tidak akan tahu siapa yang membawa pesan Anda bersama mereka, dan mereka hanya dapat terhubung dengan Anda. Dalam daftar siaran, Anda dapat memiliki 256 anggota.

Saat Anda mengetuk Siaran Baru , Anda akan mendapatkan layar baru dengan daftar kontak WhatsApp Anda untuk membuat daftar siaran.

Anda dapat mencari kontak dengan nama mereka dengan ikon pencarian di sudut kanan atas, atau Anda dapat mengetuk nama kontak untuk menambahkannya ke daftar siaran Anda.

Panggilan Video

Video adalah salah satu tambahan terbaik dari fitur WhatsApp. Anda dapat mengatur panggilan video untuk melakukan komunikasi tatap muka virtual.

WhatsApp juga memungkinkan Anda menyertakan lebih dari satu orang dalam panggilan video Anda untuk mengadakan konferensi video. Melalui fitur ini, Anda dapat membagikan pandangan Anda secara lebih mendalam dan dinamis dibandingkan dengan iklan teks.

Panggilan Audio

Sama seperti panggilan telepon biasa, WhatsApp memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon dengan orang lain. Anda juga dapat melibatkan banyak pengguna dalam percakapan yang sama.

Berbagi informasi

Saat Anda membuka percakapan dan mengetik pesan, Anda akan melihat ikon pin .

Ketuk itu untuk melihat menu yang akan menunjukkan kepada Anda jenis file dan informasi apa yang dapat Anda bagikan.

Gambar: Anda dapat berbagi gambar dengan kontak Anda. Ukuran ideal gambar yang dibagikan di WhatsApp adalah 800x800 piksel.

Video: WhatsApp memungkinkan Anda mengirim video berukuran 16 megabita yang setara dengan 3 menit. Jika video Anda lebih besar dari 16 megabyte, Anda dapat memotong file video dan membaginya menjadi beberapa bagian.

File: Anda dapat berbagi PDF dan DOCX melalui pesan WhatsApp. Sama seperti lampiran email, mengirim dokumen dapat membuat komunikasi Anda cepat dan produktif.

Lokasi: Berbagi lokasi melalui WhatsApp membawa komunikasi Anda ke tingkat yang sama sekali baru. Setelah pengguna mengetuk lokasi yang dibagikan di WhatsApp, mereka akan diarahkan ke Google Maps, tempat mereka dapat menemukan petunjuk arah dari lokasi mereka saat ini.

Lokasi langsung akan memberi tahu dan mengubah lokasi saat Anda pindah. Lokasi saat ini akan memberikan posisi akurat dari tempat Anda. Kecuali jika Anda ingin penerima melacak perjalanan dan pergerakan Anda, lokasi saat ini adalah pilihan yang baik di antara kedua opsi tersebut.

Status: WhatsApp memungkinkan Anda untuk berbagi pembaruan status dalam bentuk teks, video, dan gambar. Anda juga dapat membagikan tautan di status WhatsApp Anda. Ukuran status WhatsApp sekitar 750x1334px.

Postingan Instagram : Instagram memungkinkan Anda untuk berbagi postingan di WhatsApp. Sebelum ini, pengguna akan menyalin tautan posting kemudian digunakan untuk menempel di obrolan WhatsApp. Jika Anda berbagi video, Anda dapat melihat video dalam mode PIP.

Video YouTube : Anda juga dapat berbagi video YouTube dan menontonnya dalam mode PIP. Sama seperti video biasa, ketuk bagikan video YouTube, lalu WhatsApp, lalu jam kontak. Anda juga dapat membagikannya dalam mode PIP.

File Kontak: Anda dapat membagikan nomor telepon dari buku kontak Anda ke kontak WhatsApp Anda.

Audio: Anda juga dapat membagikan rekaman audio ke status WhatsApp Anda.

Mengapa Menggunakan WhatsApp untuk Pemasaran?

Salah satu alasan utama untuk menggunakan WhatsApp adalah basis penggunanya dan bagaimana platform menghubungkan orang-orang.

WhatsApp menyediakan saluran komunikasi satu-ke-satu untuk semua prospek Anda, tidak seperti media sosial dan mesin pencari tempat Anda berkomunikasi dengan massa dan tidak tahu apa-apa tentang siapa yang melihat iklan Anda dan berinteraksi dengan situs web Anda.

Melalui WhatsApp, Anda dapat menyesuaikan pesan dan mempersonalisasi nada komunikasi Anda. Anda juga dapat mengelompokkan pesan Anda untuk menawarkan layanan Anda kepada prospek yang tepat pada waktu yang tepat.

Penggunaan WhatsApp juga menjadikannya platform yang menguntungkan untuk pemasaran dan periklanan.

Sumber Gambar: Dustinstout.com

Dengan penambahan 1 juta pengguna baru setiap hari, WhatsApp mentransfer sekitar 43 miliar pesan, dan itu menunjukkan bagaimana orang menggunakan WhatsApp sebagai mode komunikasi mereka. Tingkat pertumbuhan WhatsApp lebih baik dan lebih cepat dibandingkan dengan Facebook.

Menurut Google, 61% konsumen mengharapkan bisnis harus mengirimkan pesan khusus kepada mereka. Harapan mereka dengan jelas menunjukkan bahwa pasar telah menjadi ramai dan perusahaan dengan layanan dukungan pelanggan yang sangat baik akan berkembang dalam jangka panjang.

WhatsApp membantu Anda mencapai personalisasi dan memungkinkan Anda terhubung pada tingkat yang lebih pribadi tidak seperti platform pemasaran lainnya seperti media sosial dan mesin pencari. Di sini, Anda akan tahu dengan siapa Anda berbicara, dan Anda dapat dengan cerdas menyesuaikan komunikasi Anda untuk kepuasan pelanggan yang maksimal.

Inilah Teknik untuk Pemasaran WhatsApp

Pahami Manfaat WhatsApp Business

WhatsApp menyediakan dua jenis akun yaitu pribadi dan bisnis. Di akun bisnis, Anda mendapatkan semua fitur akun individu bersama dengan beberapa fitur lain yang akan membantu Anda mengelola komunikasi secara efektif.

Anda dapat menampilkan informasi bisnis Anda dengan jelas. Dibandingkan dengan akun pribadi, di mana Anda akan melihat tentang, nama dan nomor akun, akun bisnis memungkinkan Anda menempatkan logo Anda sebagai gambar profil. Anda juga dapat menampilkan alamat bisnis, URL situs web, nomor telepon, dan deskripsi.

Anda juga dapat mengatur balasan cepat untuk mengirim tanggapan individu segera. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus membagikan hal-hal tertentu kepada semua prospek Anda seperti portofolio, harga, pengalaman, dan sebagainya. Balasan cepat akan membantu Anda dengan mengotomatiskan tanggapan Anda, sehingga Anda tidak perlu mengetik hal yang sama berulang kali.

WhatsApp juga memungkinkan Anda memiliki laporan analisis terperinci tentang pesan yang dikirim. Anda dapat memeriksa metrik yang berbeda seperti berapa banyak orang yang membuka, membaca, dan berinteraksi dengan pesan Anda. Informasi tersebut akan membantu Anda memahami jika prospek Anda menemukan pesan Anda menarik dan menarik. Jika metrik menunjukkan angka yang buruk, Anda dapat menyusun kampanye WhatsApp masa depan Anda sesuai dengan itu.

Buat Citra Merek yang Menarik di WhatsApp

Dapatkan dasar-dasar yang benar. Simpan logo Anda sebagai gambar profil dan motto atau brand-line dalam deskripsi bisnis.

Pahami tujuan di balik penggunaan aplikasi pesan instan. Anda dapat berkomunikasi dan terhubung dengan teman dan keluarga Anda secara instan. Selain itu, Anda berbicara dengan manusia di sisi lain. Jadi, Anda secara implisit mengharapkan manusia di sisi lain akun WhatsApp.

Tidak seperti forum dan platform dukungan pelanggan, WhatsApp adalah saluran komunikasi yang lebih langsung dan pribadi. Jadi merek Anda harus tampil sebagai manusia biasa yang berbicara dengan orang lain. Penampilan WhatsApp Anda tidak harus membuat merek Anda terlihat membosankan dan kasual. Sebaliknya, itu harus alami dan asli, dan pengguna akan merasa bahwa manusia menanggapi pertanyaan mereka dari akun bisnis.

Tawarkan Nilai Tak Tertandingi Melalui WhatsApp

WhatsApp memiliki tingkat keterbukaan pesan 98%, tertinggi di antara semua aplikasi perpesanan dan itu berarti konten yang dibagikan di WhatsApp mengumpulkan lebih banyak reaksi dan tanggapan dibandingkan dengan raksasa media sosial itu.

Jadi, untuk memanfaatkan tren ini, konten Anda harus unik dan menawarkan nilai yang sangat baik bagi pengguna Anda. Anda dapat berbagi berita, artikel blog, situs web, video, atau audio yang terkait dengan niche Anda.

Anda dapat membuat grup pelanggan atau orang yang relevan yang akan tertarik dengan apa yang ingin Anda bagikan. Misalnya, jika Anda seorang blogger Fashion dan berbagi pandangan dan menerbitkan artikel, Anda dapat membagikan tautan ini di grup WhatsApp Anda sehingga, pada waktu tertentu, lebih dari satu orang akan melihat dan berinteraksi dengan konten Anda. Mereka bahkan dapat membagikan komentar dan ulasan mereka di grup yang juga dapat dilihat oleh anggota lain.

Jika konten Anda sangat bagus, orang-orang akan membagikan ulasan di grup, dan dengan begitu lebih banyak orang akan terdorong untuk membaca apa yang Anda bagikan.

Anda juga dapat mengembangkan daftar siaran untuk memberi tahu orang-orang tentang aktivitas komersial Anda. Anda dapat menyiarkan detail penjualan yang Anda hosting di situs web Anda, membagikan kode kupon, dan memberi mereka tip tentang niche Anda.

Berkat siaran, tidak ada penerima yang tahu siapa penerima lain yang menerima pesan tersebut. Mereka bahkan tidak akan tahu bahwa Anda menyiarkan pesan tersebut karena tampaknya Anda telah membagikan detailnya secara khusus kepada mereka.

Pembaruan status yang berlangsung selama 24 jam juga dapat membantu Anda menyiarkan informasi promosi dan komersial kepada pembaca Anda. Jika ada berita industri, pembaruan terkini, atau video yang diterbitkan, Anda dapat membagikan URL dan memberi tahu semua orang untuk memeriksa konten masing-masing.

Lacak URL

Pastikan Anda memiliki sistem pelacakan canggih untuk melacak perilaku pengguna dari WhatsApp. Anda dapat mengintegrasikan kode UTM di URL Anda untuk mencerminkan hasil aktivitas pemasaran WhatsApp di dasbor Google Analytics Anda.

Melalui sumber UTM, Anda dapat melacak klik, keterlibatan, konversi, serta mempertahankan saluran untuk aktivitas pemasaran online Anda.

Kesimpulan

Beri tahu kami pendapat Anda tentang WhatsApp sebagai saluran pemasaran potensial.

Sudah menjalankan kampanye pemasaran WhatsApp dan mengalami sesuatu yang unik? Bagikan pembelajaran Anda tentang pemasaran WhatsApp di komentar.