WhatsAppマーケティング：初心者のための完全ガイド[2019]

現在ナンバーワンのメッセージングアプリケーションであるWhatsAppは、より多くのビジネスを生み出し、中小規模のビジネスにより多くのリードをもたらす力を持っています。 あなたのビジネスのための強力なWhatsAppマーケティングキャンペーンを設計することはあなたがあなたの見込み客と効果的につながるのを助けることができます。

Statistaの調査によると、WhatsAppには他のユーザーと比較して最もアクティブなユーザーがいます。

WhatsAppの基本を理解してから、マーケティングチャネルとしてのプラットフォームについて詳しく説明しましょう。

WhatsAppの使用方法

WhatsAppは、Android、iPhone、Windows、およびNokiaS40電話で使用できます。 また、クロスプラットフォームのパフォーマンスを取得し、Webアプリケーションを介してメッセージングアプリのすべての機能にアクセスできます。

お使いの携帯電話にWhatsAppモバイルアプリケーションをダウンロードした後、名前、電話番号、国などの必要な詳細を提供する必要があります。入力した番号に確認メッセージが表示されます。 その後、プロフィール写真を設定し、必要に応じてAboutの行を追加できます。

デスクトップブラウザからWhatsAppを使用することもできます。 デスクトップまたはラップトップシステムからWhatsAppを使用するためのステップバイステップガイドは次のとおりです。

まず、下の画像に示すように、右上隅にある3つのドットのボタンをタップします。

次に、ドロップダウンメニューからWhatsAppWebをクリックします。

次に、初めてそれを行う場合、WhatsAppはカメラの許可を求め、画面に同様のレイアウトが表示されます。

強調表示されている部分は、Webサイトから取得するQRコードを探しているリアカメラです。

システム内の最新のブラウザを開き、web.whatsapp.comと入力します。

次に、WhatsApp Webをタップした後に表示される画面で携帯電話をかざすと、QRコードがスキャンされ、ブラウザでWhatsAppの会話を確認できます。

チャット

WhatsAppは、現在市場で最高のメッセージングアプリケーションの1つです。 人々は、この途切れのない通信チャネルを介してテキストを送受信できます。

必要なのは、メッセージを送信するためのインターネット接続だけです。 1つのメッセージで、WhatsAppを介して65,536文字を共有できます。

●グループ

名前が示すように、WhatsAppを使用すると、WhatsAppユーザーのグループが相互に通信できる個別の通信チャネルを作成できます。 グループでファイル、画像、ビデオを共有できます。 グループに256のWhatsApp連絡先を追加できます。

新しいグループを作成するには、WhatsAppモバイルアプリのメイン画面にある3つのドットのボタンをタップします。

次に、[新しいグループ]をタップします。

次に、グループの参加者を選択するための連絡先リストを取得する新しい画面が表示されます。 右上隅の検索アイコンを使用してユーザーを検索することもできます。

●放送リスト

ブロードキャストリストは一方向の通信プラットフォームです。 ブロードキャストリストを作成して、1対1のチャネルで複数の人に同じメッセージを共有できます。 したがって、すべての受信者は、誰があなたのメッセージを一緒に受け取ったかを知ることはできず、あなたとしか接続できません。 ブロードキャストリストには、256人のメンバーを含めることができます。

[新しいブロードキャスト]をタップすると、WhatsAppの連絡先のリストを含む新しい画面が表示され、ブロードキャストリストが作成されます。

右上隅にある検索アイコンを使用して連絡先の名前を検索するか、連絡先の名前をタップしてブロードキャストリストに追加することができます。

ビデオハングアウト

ビデオはWhatsApp機能の最高の追加の1つです。 ビデオハングアウトを整理して、仮想の対面コミュニケーションを行うことができます。

WhatsAppを使用すると、ビデオハングアウトに複数の人を含めてビデオ会議を開くこともできます。 この機能により、テキスト広告と比較して、より深く動的にビューを共有できます。

音声通話

通常の電話と同じように、WhatsAppを使用すると他の人と電話をかけることができます。 同じ会話に複数のユーザーを参加させることもできます。

情報共有

会話を開いてメッセージを入力すると、ピンのアイコンが表示されます。

それをタップすると、共有できるファイルや情報の種類を示すメニューが表示されます。

画像：連絡先と写真を共有できます。 WhatsAppで共有される画像の理想的なサイズは800x800pxです。

ビデオ： WhatsAppを使用すると、3分に相当する16メガバイトのサイズのビデオを送信できます。 ビデオが16メガバイトを超える場合は、ビデオファイルをトリミングして部分的に共有できます。

ファイル： WhatsAppメッセージングを介してPDFとDOCXを共有できます。 電子メールの添付ファイルと同じように、ドキュメントを送信すると、コミュニケーションを迅速かつ生産的にすることができます。

場所： WhatsAppを介して場所を共有すると、まったく新しいレベルでコミュニケーションが可能になります。 ユーザーがWhatsAppで共有されている場所をタップすると、Googleマップにリダイレクトされ、現在の場所からの道順を見つけることができます。

ライブロケーションは、移動するとロケーションを通知して変更します。 現在地はあなたの場所の正確な位置を示します。 受信者があなたの旅と動きを追跡しなければならないことを望まない限り、現在の場所は2つのオプションの間の良い選択です。

ステータス： WhatsAppを使用すると、ステータスの更新をテキスト、ビデオ、および画像の形式で共有できます。 WhatsAppステータスのリンクを共有することもできます。 WhatsAppステータスのサイズは約750x1334pxです。

Instagramの投稿：Instagramでは、WhatsAppで投稿を共有できます。 この前に、ユーザーは投稿のリンクをコピーして、WhatsAppチャットに貼り付けるために使用していました。 ビデオを共有している場合は、PIPモードでビデオを見ることができます。

YouTubeビデオ：YouTubeビデオを共有し、PIPモードで視聴することもできます。 通常のビデオと同じように、YouTubeビデオの共有をタップし、次にWhatsAppをタップしてから、連絡先を記録します。 PIPモードで共有することもできます。

連絡先ファイル：連絡先帳からWhatsApp連絡先に電話番号を共有できます。

オーディオ：オーディオ録音をWhatsAppステータスと共有することもできます。

マーケティングにWhatsAppを使用する理由

WhatsAppを使用する主な理由の1つは、そのユーザーベースとプラットフォームが人々を接続する方法です。

WhatsAppは、すべての見込み客に1対1のコミュニケーションチャネルを提供します。ソーシャルメディアや検索エンジンでは、大衆とコミュニケーションを取り、誰が広告を見てウェブサイトを操作しているかについては何も知りません。

WhatsAppを使用すると、メッセージをカスタマイズしたり、コミュニケーションのトーンをパーソナライズしたりできます。 また、メッセージをセグメント化して、適切なタイミングで適切な見込み客にサービスを売り込むこともできます。

WhatsAppを使用すると、マーケティングや広告のための収益性の高いプラットフォームにもなります。

画像ソース：Dustinstout.com

毎日100万人の新しいユーザーが追加され、WhatsAppは約430億のメッセージを転送します。これは、人々がコミュニケーションのモードとしてWhatsAppをどのように使用しているかを示しています。 WhatsAppの成長率は、Facebookに比べて優れており、高速です。

Googleによると、消費者の61％は、企業がカスタマイズされたメッセージを配信する必要があると予想しています。 彼らの期待は、市場が混雑し、優れた顧客サポートサービスを備えた企業が長期的に繁栄することを明確に定義しています。

WhatsAppは、パーソナライズを実現し、ソーシャルメディアや検索エンジンなどの他のマーケティングプラットフォームとは異なり、より個人的なレベルで接続できるようにします。 ここでは、誰と話しているのかがわかり、顧客満足度を最大化するためにコミュニケーションをスマートに調整できます。

これがWhatsAppマーケティングのテクニックです

WhatsAppBusinessのメリットを理解する

WhatsAppは、個人用とビジネス用の2種類のアカウントを提供します。 ビジネスアカウントでは、個人のアカウントのすべての機能と、コミュニケーションを効果的に管理するのに役立つ他のいくつかの機能を利用できます。

あなたのビジネスの情報を目立つように紹介することができます。 アカウントの名前と番号が表示される個人アカウントと比較すると、ビジネスアカウントでは、ロゴをプロフィール写真として配置できます。 また、会社の住所、WebサイトのURL、電話番号、説明を紹介することもできます。

クイック返信を設定して、個々の応答を迅速に送信することもできます。 ビジネスオーナーは、ポートフォリオ、価格、経験など、すべての見込み客に特定のことを共有する必要があります。 クイック返信は応答を自動化するのに役立つため、同じものを繰り返し入力する必要はありません。

WhatsAppを使用すると、送信されているメッセージに関する詳細な分析レポートを作成することもできます。 メッセージを開いたり、読んだり、操作したりした人の数など、さまざまな指標を確認できます。 このような情報は、見込み客があなたのメッセージを刺激的で魅力的なものに感じているかどうかを理解するのに役立ちます。 指標が不十分な数値を示している場合は、それに応じて将来のWhatsAppキャンペーンを作成できます。

WhatsAppで魅力的なブランドイメージを作成する

基本を正しく理解してください。 あなたのロゴをプロフィール写真として、そしてビジネスの説明のモットーまたはブランドラインとして保持してください。

インスタントメッセージングアプリケーションの使用の背後にある目的を理解します。 友達や家族とすぐにコミュニケーションを取り、つながることができます。 さらに、あなたは反対側の人間と話している。 したがって、WhatsAppアカウントの反対側に人間がいることを暗黙のうちに期待します。

フォーラムやカスタマーサポートプラットフォームとは異なり、WhatsAppはより直接的で個人的なコミュニケーションチャネルです。 したがって、あなたのブランドは、他の人と話している平均的な人間のように見えるはずです。 WhatsAppの外観によって、ブランドが退屈でカジュアルに見えてはなりません。 代わりに、それは自然で本物でなければならず、ユーザーは人間がビジネスアカウントからの質問に答えていると感じるでしょう。

WhatsAppを通じて比類のない価値を提供する

WhatsAppのメッセージオープン率は98％で、すべてのメッセージングアプリケーションの中で最高です。つまり、WhatsAppで共有されるコンテンツは、ソーシャルメディアの巨人と比較してより多くの反応と応答を収集します。

したがって、この傾向を活用するには、コンテンツが一意であり、ユーザーに優れた価値を提供する必要があります。 あなたはあなたのニッチに関連するニュース、ブログ記事、ウェブサイト、ビデオまたはオーディオを共有することができます。

共有したいことに興味を持つ顧客または関連する人々のグループを作成できます。 たとえば、あなたがファッションブロガーであり、ビューを共有し、記事を公開している場合、WhatsAppグループでこれらのリンクを共有できるため、特定の時間に複数の人があなたのコンテンツを表示して操作できます。 他のメンバーも見ることができるグループでコメントやレビューを共有することもできます。

あなたのコンテンツが優れていれば、人々はグループ内のレビューを共有するでしょう、そしてそれはあなたが共有するものを読むようにもっと多くの人々が奨励される方法です。

ブロードキャストリストを作成して、商業活動について人々に通知することもできます。 あなたはあなたがあなたのウェブサイトで主催している販売の詳細を放送し、クーポンコードを共有し、そして彼らにあなたのニッチのヒントを与えることができます。

ブロードキャストのおかげで、メッセージを受信した他の受信者が誰であるかを受信者は知りません。 あなたが彼らと詳細を熱心に共有したように見えるので、彼らはあなたがメッセージを放送したことさえ知りません。

24時間続くステータスの更新は、プロモーション情報や商業情報を読者にブロードキャストするのにも役立ちます。 業界ニュース、最近の更新、またはビデオが公開されている場合は、URLを共有して、それぞれのコンテンツを確認するように全員に通知できます。

URLを追跡する

WhatsAppからユーザーの行動を追跡するための高度な追跡システムがあることを確認してください。 UTMコードをURLに統合して、WhatsAppマーケティングアクティビティの結果をGoogleAnalyticsダッシュボードに反映させることができます。

UTMソースを介して、クリック、エンゲージメント、コンバージョンを追跡し、オンラインマーケティング活動の目標到達プロセスを維持できます。

結論

潜在的なマーケティングチャネルとしてのWhatsAppについてどう思いますか。

すでにWhatsAppマーケティングキャンペーンを実行し、何かユニークなことを経験しましたか？ コメントでWhatsAppマーケティングの学習を共有します。