WhatsApp 마케팅: 초보자를 위한 완벽한 가이드 [2019]

현재 최고의 메시징 애플리케이션인 WhatsApp은 중소기업을 위해 더 많은 비즈니스를 창출하고 더 많은 리드를 가져올 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 비즈니스를 위한 강력한 WhatsApp 마케팅 캠페인을 디자인하면 잠재 고객과 효과적으로 연결할 수 있습니다.

Statista의 연구에 따르면 WhatsApp은 다른 사용자에 비해 가장 활동적인 사용자를 보유하고 있습니다.

WhatsApp에 대한 기본 사항을 살펴보고 마케팅 채널로서의 플랫폼에 대해 더 자세히 논의해 보겠습니다.

WhatsApp 사용 방법

Android, iPhone, Windows 및 Nokia S40 휴대폰에서 WhatsApp을 사용할 수 있습니다. 또한 웹 애플리케이션을 통해 플랫폼 간 성능을 얻고 메시징 앱의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.

휴대전화에 WhatsApp 모바일 애플리케이션을 다운로드한 후 이름, 전화번호, 국가 등과 같은 필수 정보를 제공해야 합니다. 입력한 번호로 확인 메시지가 전송됩니다. 그런 다음 프로필 사진을 설정하고 원하는 경우 정보 줄을 추가할 수 있습니다.

데스크탑 브라우저에서 WhatsApp을 사용할 수도 있습니다. 다음은 데스크톱 또는 랩톱 시스템에서 WhatsApp을 사용하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다.

먼저 아래 이미지와 같이 오른쪽 상단 모서리에 있는 점 3개 버튼 을 탭합니다.

그런 다음 드롭다운 메뉴에서 WhatsApp 웹 을 클릭합니다.

그러면 처음 하는 경우 WhatsApp에서 카메라 권한을 요청하고 화면에서 비슷한 레이아웃을 볼 수 있습니다.

강조 표시된 부분은 웹 사이트에서 얻을 QR 코드를 찾는 후면 카메라입니다.

시스템의 최신 브라우저를 연 다음 web.whatsapp.com을 입력합니다.

이제 휴대전화를 들고 WhatsApp Web을 탭한 후 표시되는 화면에서 QR 코드가 스캔되고 브라우저에서 WhatsApp 대화를 볼 수 있습니다.

채팅

WhatsApp은 현재 시장에서 최고의 메시징 응용 프로그램 중 하나입니다. 사람들은 이 끊김 없는 통신 채널을 통해 문자를 주고받을 수 있습니다.

메시지를 보낼 수 있는 인터넷 연결만 있으면 됩니다. 하나의 메시지로 WhatsApp을 통해 65,536자를 공유할 수 있습니다.

● 그룹

이름에서 알 수 있듯이 WhatsApp을 사용하면 WhatsApp 사용자 그룹이 서로 통신할 수 있는 별도의 통신 채널을 만들 수 있습니다. 그룹에서 파일, 이미지 및 비디오를 공유할 수 있습니다. 그룹에 256개의 WhatsApp 연락처를 추가할 수 있습니다.

새 그룹을 만들려면 WhatsApp 모바일 앱의 기본 화면에서 점 3개 버튼 을 탭하세요.

그런 다음 새 그룹을 탭합니다.

그런 다음 그룹 참가자를 선택하기 위한 연락처 목록을 얻을 수 있는 새 화면이 나타납니다. 오른쪽 상단의 검색 아이콘 을 사용하여 사용자를 검색할 수도 있습니다.

● 방송 목록

브로드캐스트 목록은 단방향 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 방송 목록을 만들어 일대일 채널에서 여러 사람과 같은 메시지를 공유할 수 있습니다. 따라서 모든 수신자는 자신과 함께 메시지를 받은 사람이 누구인지 알 수 없으며 귀하와만 연결할 수 있습니다. 브로드캐스트 목록에는 256명의 구성원이 있을 수 있습니다.

새 방송 을 탭하면 WhatsApp 연락처 목록이 있는 새 화면이 표시되어 방송 목록을 생성할 수 있습니다.

오른쪽 상단 모서리에 있는 검색 아이콘 을 사용하여 이름으로 연락처를 검색 하거나 연락처 이름을 눌러 브로드캐스트 목록에 추가할 수 있습니다.

영상통화

비디오는 WhatsApp 기능의 가장 좋은 추가 기능 중 하나입니다. 화상 통화를 구성하여 가상의 대면 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

WhatsApp을 사용하면 화상 통화에 두 명 이상의 사람을 포함시켜 화상 회의를 할 수도 있습니다. 이 기능을 통해 텍스트 광고보다 더 심오하고 동적으로 보기를 공유할 수 있습니다.

음성 통화

일반적인 전화 통화와 마찬가지로 WhatsApp을 사용하면 다른 사람들과 전화 통화를 할 수 있습니다. 동일한 대화에 여러 사용자를 참여시킬 수도 있습니다.

정보 공유

대화를 열고 메시지를 입력 하면 핀 아이콘 이 표시됩니다.

그것을 탭하면 공유할 수 있는 파일과 정보의 종류를 보여주는 메뉴가 표시됩니다.

이미지: 연락처와 사진을 공유할 수 있습니다. WhatsApp에서 공유되는 이상적인 이미지 크기는 800x800px입니다.

동영상: WhatsApp을 사용하면 3분에 해당하는 16MB 크기의 동영상을 보낼 수 있습니다. 비디오가 16메가바이트보다 큰 경우 비디오 파일을 잘라내어 부분적으로 공유할 수 있습니다.

파일: WhatsApp 메시징을 통해 PDF 및 DOCX를 공유할 수 있습니다. 이메일 첨부 파일과 마찬가지로 문서를 보내면 빠르고 생산적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다.

위치: WhatsApp을 통해 위치를 공유하면 완전히 새로운 차원의 커뮤니케이션이 가능합니다. 사용자가 WhatsApp에서 공유된 위치를 탭하면 현재 위치에서 길찾기를 찾을 수 있는 Google 지도로 리디렉션됩니다.

라이브 위치는 이동에 따라 위치를 알리고 변경합니다. 현재 위치는 귀하의 장소의 정확한 위치를 제공합니다. 수신자가 귀하의 여정과 이동을 추적해야 하는 것을 원하지 않는 한 현재 위치는 두 가지 옵션 중 좋은 선택입니다.

상태: WhatsApp을 사용하면 텍스트, 비디오 및 이미지 형태로 상태 업데이트를 공유할 수 있습니다. WhatsApp 상태에서 링크를 공유할 수도 있습니다. WhatsApp 상태의 크기는 약 750x1334px입니다.

Instagram 게시물 : Instagram을 사용하면 WhatsApp에서 게시물을 공유할 수 있습니다. 그 전에 사용자는 게시물의 링크를 복사한 다음 WhatsApp 채팅에 붙여넣는 데 사용했습니다. 동영상을 공유하는 경우 PIP 모드로 동영상을 볼 수 있습니다.

YouTube 동영상 : YouTube 동영상 을 공유하고 PIP 모드로 시청할 수도 있습니다. 일반 동영상과 마찬가지로 YouTube 동영상 공유를 탭한 다음 WhatsApp을 탭하고 연락처를 시계로 표시합니다. PIP 모드에서도 공유할 수 있습니다.

연락처 파일: 연락처의 전화번호를 WhatsApp 연락처와 공유할 수 있습니다.

오디오: 오디오 녹음을 WhatsApp 상태로 공유할 수도 있습니다.

마케팅에 WhatsApp을 사용하는 이유

WhatsApp을 사용하는 중요한 이유 중 하나는 사용자 기반과 플랫폼이 사람들을 연결하는 방법입니다.

WhatsApp은 대중과 소통하고 누가 광고를 보고 웹사이트와 상호 작용하는지 전혀 모르는 소셜 미디어 및 검색 엔진과 달리 모든 잠재 고객에게 일대일 커뮤니케이션 채널을 제공합니다.

WhatsApp을 통해 메시지를 사용자 정의하고 커뮤니케이션 톤을 개인화할 수 있습니다. 메시지를 분류하여 적시에 적절한 잠재 고객에게 서비스를 제공할 수도 있습니다.

WhatsApp을 사용하면 마케팅 및 광고에도 수익성 있는 플랫폼이 됩니다.

이미지 출처: Dustinstout.com

매일 100만 명의 새로운 사용자가 추가되면서 WhatsApp은 약 430억 개의 메시지를 전송하며 이는 사람들이 WhatsApp을 커뮤니케이션 모드로 사용하는 방법을 보여줍니다. WhatsApp의 성장률은 Facebook에 비해 더 좋고 빠릅니다.

Google에 따르면 소비자의 61%는 기업이 맞춤형 메시지를 전달해야 한다고 기대합니다. 그들의 기대는 시장이 복잡해지고 우수한 고객 지원 서비스를 제공하는 회사가 장기적으로 번성할 것이라는 점을 명확하게 정의합니다.

WhatsApp은 소셜 미디어 및 검색 엔진과 같은 다른 마케팅 플랫폼과 달리 개인화를 달성하고 보다 개인적인 수준에서 연결할 수 있도록 도와줍니다. 여기에서 대화 상대를 알 수 있으며 최대 고객 만족을 위해 현명하게 커뮤니케이션을 조정할 수 있습니다.

WhatsApp 마케팅을 위한 기술은 다음과 같습니다.

WhatsApp 비즈니스의 이점 이해

WhatsApp은 개인 및 비즈니스라는 두 가지 유형의 계정을 제공합니다. 비즈니스 계정에서는 커뮤니케이션을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 다른 기능과 함께 개인 계정의 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스 정보를 눈에 띄게 표시할 수 있습니다. 계정에 대한 정보, 이름 및 번호를 볼 수 있는 개인 계정과 비교하여 비즈니스 계정을 사용하면 로고를 프로필 사진으로 배치할 수 있습니다. 회사 주소, 웹사이트 URL, 전화번호 및 설명을 보여줄 수도 있습니다.

개별 응답을 신속하게 보내도록 빠른 응답을 설정할 수도 있습니다. 비즈니스 소유자로서 포트폴리오, 가격, 경험 등과 같은 특정 사항을 모든 잠재 고객과 공유해야 합니다. 빠른 응답은 응답을 자동화하여 도움이 되므로 동일한 내용을 반복해서 입력할 필요가 없습니다.

WhatsApp을 사용하면 전송되는 메시지에 대한 자세한 분석 보고서도 볼 수 있습니다. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 메시지를 열고 읽고 상호작용했는지와 같은 다양한 측정항목을 확인할 수 있습니다. 그러한 정보는 귀하의 잠재 고객이 귀하의 메시지가 흥미롭고 매력적이라고 ​​생각하는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 메트릭에 좋지 않은 수치가 표시되면 이에 따라 향후 WhatsApp 캠페인을 만들 수 있습니다.

WhatsApp에서 매력적인 브랜드 이미지 만들기

기본을 바로 잡습니다. 프로필 사진으로 로고를 유지하고 비즈니스 설명의 모토 또는 브랜드 라인을 유지하십시오.

인스턴트 메시징 응용 프로그램을 사용하는 목적을 이해합니다. 친구 및 가족과 즉시 의사 소통하고 연결할 수 있습니다. 게다가, 당신은 반대편에 있는 사람과 이야기하고 있습니다. 따라서 WhatsApp 계정의 반대편에 있는 사람을 암시적으로 기대할 수 있습니다.

포럼 및 고객 지원 플랫폼과 달리 WhatsApp은 보다 직접적이고 개인적인 커뮤니케이션 채널입니다. 따라서 귀하의 브랜드는 다른 사람들과 대화하는 평범한 사람처럼 보여야 합니다. WhatsApp 모양이 브랜드를 지루하고 캐주얼하게 보이게 해서는 안 됩니다. 대신 자연스럽고 진실해야 하며 사용자는 비즈니스 계정에서 인간이 자신의 질문에 응답하고 있다고 느낄 것입니다.

WhatsApp을 통해 비교할 수 없는 가치 제공

WhatsApp은 모든 메시징 응용 프로그램 중 가장 높은 98%의 메시지 공개율을 가지고 있으며, 이는 WhatsApp에서 공유되는 콘텐츠가 소셜 미디어 거물에 비해 더 많은 반응과 응답을 수집한다는 것을 의미합니다.

따라서 이러한 추세를 활용하려면 콘텐츠가 고유하고 사용자에게 탁월한 가치를 제공해야 합니다. 틈새 시장과 관련된 뉴스, 블로그 기사, 웹 사이트, 비디오 또는 오디오를 공유할 수 있습니다.

당신은 당신이 공유하고 싶은 것에 관심을 가질 고객 또는 관련 사람들의 그룹을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 패션 블로거이고 보기를 공유하고 기사를 게시하는 경우 WhatsApp 그룹에서 이러한 링크를 공유하여 주어진 시간에 두 명 이상의 사람들이 귀하의 콘텐츠를 보고 상호 작용할 수 있습니다. 그들은 다른 회원들도 볼 수 있는 그룹에서 자신의 댓글과 리뷰를 공유할 수도 있습니다.

당신의 콘텐츠가 훌륭하다면, 사람들은 그룹에서 리뷰를 공유할 것이고, 그래야 더 많은 사람들이 당신이 공유한 것을 읽도록 격려받을 것입니다.

사람들에게 상업 활동을 알리기 위해 방송 목록을 개발할 수도 있습니다. 웹 사이트에서 호스팅하는 판매 세부 정보를 방송하고, 쿠폰 코드를 공유하고, 틈새 시장에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

브로드캐스트 덕분에 수신자는 메시지를 수신한 다른 수신자가 누구인지 알 수 없습니다. 그들은 당신이 그들과 세부 사항을 헌신적으로 공유한 것처럼 보이기 때문에 당신이 메시지를 방송했다는 사실조차 모를 것입니다.

24시간 동안 지속되는 상태 업데이트는 또한 독자들에게 판촉 및 상업 정보를 방송하는 데 도움이 될 수 있습니다. 업계 소식이나 최근 업데이트, 영상이 공개되면 URL을 공유하여 모두에게 해당 내용을 확인하도록 알릴 수 있습니다.

URL 추적

WhatsApp에서 사용자 행동을 추적할 수 있는 고급 추적 시스템이 있는지 확인하십시오. WhatsApp 마케팅 활동의 결과를 Google Analytics 대시보드에 반영하기 위해 URL에 UTM 코드를 통합할 수 있습니다.

UTM 소스를 통해 클릭, 참여, 전환을 추적하고 온라인 마케팅 활동을 위한 깔때기를 유지할 수 있습니다.

결론

잠재적인 마케팅 채널로서 WhatsApp에 대해 어떻게 생각하는지 알려주십시오.

WhatsApp 마케팅 캠페인을 이미 실행하고 독특한 경험을 했습니까? 댓글로 WhatsApp 마케팅에 대한 학습 내용을 공유하세요.