WhatsApp Marketing: полное руководство для начинающих [2019]

WhatsApp, являясь приложением для обмена сообщениями номер один на данный момент, может стимулировать рост бизнеса и привлекать больше потенциальных клиентов для малого и среднего бизнеса. Разработка надежной маркетинговой кампании WhatsApp для вашего бизнеса может помочь вам эффективно взаимодействовать со своими потенциальными клиентами.

Согласно исследованию Statista, у WhatsApp самые активные пользователи по сравнению с другими.

Давайте перейдем к основам WhatsApp, а затем поговорим о платформе как о маркетинговом канале.

Как пользоваться WhatsApp

Вы можете использовать WhatsApp на своих телефонах Android, iPhone, Windows и Nokia S40. Вы также можете получить кроссплатформенную производительность и получить доступ ко всем функциям приложения для обмена сообщениями через его веб-приложение.

После загрузки мобильного приложения WhatsApp на свой телефон вам нужно будет указать необходимые данные, такие как имя, номер телефона, страну и т. Д. Вы получите подтверждающее сообщение на введенный вами номер. После этого вы можете установить изображение своего профиля, при желании добавить строку « О себе».

Вы также можете использовать WhatsApp из своего браузера. Вот пошаговое руководство по использованию WhatsApp на вашем компьютере или ноутбуке.

Сначала нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу, как показано на изображении ниже.

Затем нажмите WhatsApp Web в раскрывающемся меню.

Затем, если вы делаете это впервые, WhatsApp спросит разрешение камеры, и вы увидите похожий макет на экране.

Выделенная часть - это ваша основная камера, которая ищет QR-код, который вы получите на веб-сайте.

Откройте любой современный браузер в вашей системе и введите web.whatsapp.com.

Теперь поднесите телефон к экрану, который появляется после нажатия на WhatsApp Web, ваш QR-код будет отсканирован, и вы сможете видеть свои разговоры в WhatsApp в браузере.

Чат

WhatsApp - одно из лучших приложений для обмена сообщениями на рынке. Люди могут отправлять и получать текст через этот непрерывный канал связи.

Все, что вам нужно, - это подключение к Интернету, чтобы отправлять сообщения. В одном сообщении вы можете поделиться 65 536 символами через WhatsApp.

● Группы

Как следует из названия, WhatsApp позволяет создать отдельный канал связи, по которому группа пользователей WhatsApp может общаться друг с другом. Вы можете обмениваться файлами, изображениями и видео в группах. Вы можете добавить 256 контактов WhatsApp в группу.

Чтобы создать новую группу, нажмите кнопку с тремя точками на главном экране мобильного приложения WhatsApp.

Затем нажмите на новую группу .

Затем вы получите новый экран, на котором вы получите свои списки контактов, чтобы выбрать участников группы. Вы также можете искать пользователей, используя значок поиска в правом верхнем углу.

● Список рассылки

Списки рассылки - это платформа одностороннего общения. Вы можете создать список рассылки, чтобы передавать одни и те же сообщения нескольким людям в индивидуальном канале. Таким образом, все получатели не будут знать, кто получил ваши сообщения вместе с ними, и они могут связаться только с вами. В списке рассылки может быть 256 участников.

Когда вы нажмете на New Broadcast , вы получите новый экран со списком ваших контактов WhatsApp для создания списка рассылки.

Вы можете искать контакты по их именам с помощью значка поиска в правом верхнем углу, или вы можете нажать на имя контактов, чтобы добавить их в свой список рассылки.

Видеозвонки

Видео - одно из лучших дополнений к функциям WhatsApp. Вы можете организовать видеозвонки для виртуального личного общения.

WhatsApp также позволяет включать в видеозвонки более одного человека для проведения видеоконференции. Благодаря этой функции вы можете более подробно и динамично делиться своими взглядами по сравнению с текстовыми объявлениями.

Аудиозвонки

Как и при обычном телефонном звонке, WhatsApp позволяет вам разговаривать по телефону с другими людьми. Вы также можете вовлечь нескольких пользователей в один разговор.

Поделиться информацией

Когда вы открываете беседу и вводите сообщение, вы увидите значок булавки .

Нажмите на это, чтобы увидеть меню, которое покажет вам, какими файлами и информацией вы можете поделиться.

Изображения: вы можете делиться изображениями со своими контактами. Идеальный размер изображений, публикуемых в WhatsApp, - 800x800 пикселей.

Видео: WhatsApp позволяет отправлять видео размером 16 мегабайт, что соответствует 3 минутам. Если размер вашего видео превышает 16 мегабайт, вы можете обрезать видеофайл и делиться им по частям.

Файлы: вы можете обмениваться файлами PDF и DOCX с помощью обмена сообщениями WhatsApp. Как и вложения к электронным письмам, отправка документов может сделать ваше общение быстрым и продуктивным.

Местоположение: обмен информацией о местоположении через WhatsApp выводит ваше общение на совершенно новый уровень. Как только пользователи нажимают на местоположение, опубликованное в WhatsApp, они будут перенаправлены на Google Maps, где они смогут найти маршруты из своего текущего местоположения.

Текущее местоположение будет уведомлять и изменять местоположение по мере вашего движения. Текущее местоположение даст точное местоположение вашего места. Если вы не хотите, чтобы получатель отслеживал ваше путешествие и передвижения, текущее местоположение является хорошим выбором между двумя вариантами.

Статус: WhatsApp позволяет делиться обновлениями статуса в виде текста, видео и изображений. Вы также можете делиться ссылками в своих статусах WhatsApp. Размер статуса WhatsApp составляет около 750x1334 пикселей.

Публикации в Instagram : Instagram позволяет публиковать сообщения в WhatsApp. Раньше пользователи копировали ссылку на сообщение, а затем вставляли ее в чат WhatsApp. Если вы делитесь видео, вы можете просматривать видео в режиме PIP.

Видео YouTube : вы также можете делиться видео YouTube и смотреть их в режиме PIP. Как и в случае с обычным видео, нажмите на долю видео YouTube, затем в WhatsApp и отследите время контакта. Вы также можете поделиться им в режиме PIP.

Контактный файл: вы можете поделиться телефонными номерами из своей контактной книги со своими контактами в WhatsApp.

Аудио: вы также можете делиться аудиозаписями со своим статусом в WhatsApp.

Зачем использовать WhatsApp для маркетинга?

Одна из главных причин использовать WhatsApp - это его база пользователей и то, как платформа объединяет людей.

WhatsApp предоставляет индивидуальный канал связи для всех ваших потенциальных клиентов, в отличие от социальных сетей и поисковых систем, где вы общаетесь с массой и ничего не знаете о том, кто просматривает вашу рекламу и взаимодействует с вашим сайтом.

Через WhatsApp вы можете настроить свои сообщения и тон общения. Вы также можете сегментировать свои сообщения, чтобы предлагать свои услуги нужным клиентам в нужное время.

Использование WhatsApp также делает его прибыльной платформой для маркетинга и рекламы.

Источник изображения: Dustinstout.com

Ежедневно добавляя 1 миллион пользователей, WhatsApp передает около 43 миллиардов сообщений, и это показывает, как люди используют WhatsApp в качестве способа общения. Темпы роста WhatsApp лучше и быстрее по сравнению с Facebook.

По данным Google, 61% потребителей ожидают, что компании должны доставлять им персонализированные сообщения. Их ожидания четко определяют, что рынок переполнен, и компании с отличной службой поддержки будут процветать в долгосрочной перспективе.

WhatsApp поможет вам добиться персонализации и позволит вам общаться на более личном уровне, в отличие от других маркетинговых платформ, таких как социальные сети и поисковые системы. Здесь вы будете знать, с кем разговариваете, и сможете грамотно настроить свое общение для максимального удовлетворения потребностей клиентов.

Вот методы для WhatsApp Marketing

Узнайте о преимуществах WhatsApp Business

WhatsApp предоставляет два типа учетных записей: личные и деловые. В бизнес-аккаунте вы получаете все функции индивидуального аккаунта, а также ряд других функций, которые помогут вам эффективно управлять коммуникациями.

Вы можете продемонстрировать информацию о своем бизнесе на видном месте. По сравнению с личной учетной записью, где вы увидите информацию о ней, имя и номер учетной записи, бизнес-аккаунт позволяет разместить ваш логотип в качестве изображения профиля. Вы также можете указать адрес компании, URL-адрес веб-сайта, номер телефона и описание.

Вы также можете настроить быстрые ответы для быстрой отправки индивидуальных ответов. Как владелец бизнеса, вам придется делиться определенными вещами со всеми своими потенциальными клиентами, такими как портфолио, цены, опыт и так далее. Быстрые ответы помогут вам автоматизировать ваши ответы, так что вам не придется вводить одно и то же повторно.

WhatsApp также позволяет получать подробный аналитический отчет об отправленных сообщениях. Вы можете проверить различные показатели, например, сколько людей открыли, прочитали и взаимодействовали с вашим сообщением. Такая информация поможет вам понять, находят ли ваши потенциальные клиенты ваши сообщения захватывающими и интересными. Если показатели показывают плохие цифры, вы можете соответствующим образом разработать свои будущие кампании в WhatsApp.

Создайте привлекательный имидж бренда в WhatsApp

Получите правильные основы. Сохраните свой логотип в качестве изображения профиля и девиз или линию бренда в описании бизнеса.

Поймите цель использования приложения для обмена мгновенными сообщениями. Вы можете мгновенно общаться и общаться со своими друзьями и семьей. Более того, вы разговариваете с человеком на другой стороне. Таким образом, вы неявно ожидаете, что на другой стороне учетной записи WhatsApp появится человек.

В отличие от форумов и платформ поддержки клиентов, WhatsApp является более прямым и личным каналом общения. Таким образом, ваш бренд должен выглядеть как обычный человек, разговаривающий с другими. Внешний вид WhatsApp не должен делать ваш бренд скучным и повседневным. Вместо этого он должен быть естественным и искренним, чтобы пользователь чувствовал, что человек отвечает на его вопросы из бизнес-аккаунта.

Предлагайте беспрецедентную ценность через WhatsApp

WhatsApp имеет 98% открытых сообщений, что является самым высоким показателем среди всех приложений для обмена сообщениями, а это означает, что контент, публикуемый в WhatsApp, собирает больше реакций и откликов по сравнению с гигантом социальных сетей.

Итак, чтобы использовать эту тенденцию, ваш контент должен быть уникальным и предлагать пользователям отличную ценность. Вы можете делиться новостями, статьями в блогах, веб-сайтом, видео или аудио, относящимися к вашей нише.

Вы можете создать группу из своих клиентов или соответствующих людей, которым будет интересно то, чем вы хотите поделиться. Например, если вы являетесь модным блогером и делитесь мнениями и публикуете статьи, вы можете поделиться этими ссылками в своей группе WhatsApp, чтобы в определенный момент несколько человек могли видеть и взаимодействовать с вашим контентом. Они даже могут делиться своими комментариями и отзывами в группе, которые также могут видеть другие участники.

Если бы ваш контент был превосходным, люди делились бы отзывами в группе, и именно так больше людей было бы побуждено читать то, чем вы делитесь.

Вы также можете составить список рассылки, чтобы уведомлять людей о вашей коммерческой деятельности. Вы можете транслировать детали продажи, которую вы размещаете на своем веб-сайте, делиться кодами купонов и давать им советы о своей нише.

Благодаря широковещательной рассылке ни один получатель не узнает, кто другие получатели получили сообщение. Они даже не узнают, что вы транслируете сообщение, потому что может показаться, что вы специально поделились с ними деталями.

Обновления статуса, которые длятся 24 часа, также могут помочь вам транслировать рекламную и коммерческую информацию своим читателям. Если есть новости отрасли, последние обновления или опубликовано видео, вы можете поделиться URL-адресом и сообщить всем, чтобы они проверяли соответствующий контент.

Отслеживайте URL

Убедитесь, что у вас есть расширенные системы отслеживания для отслеживания поведения пользователей из WhatsApp. Вы можете интегрировать код UTM в свои URL-адреса для отражения результатов маркетинговой деятельности WhatsApp на панели инструментов Google Analytics.

Через источник UTM вы можете отслеживать клики, взаимодействия, конверсии, а также поддерживать воронку для своей маркетинговой деятельности в Интернете.

Вывод

Сообщите нам, что вы думаете о WhatsApp как о потенциальном маркетинговом канале.

Вы уже проводили какую-либо маркетинговую кампанию в WhatsApp и испытали что-то уникальное? Поделитесь своими знаниями о маркетинге в WhatsApp в комментариях.