WhatsApp-Marketing: Ein vollständiger Leitfaden für Anfänger [2019]

WhatsApp, derzeit die Messaging-Anwendung Nummer eins, hat die Kraft, mehr Geschäft zu generieren und mehr Leads für kleine und mittlere Unternehmen zu generieren. Das Entwerfen einer robusten WhatsApp-Marketingkampagne für Ihr Unternehmen kann Ihnen dabei helfen, effektiv mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Laut einer Studie von Statista hat WhatsApp im Vergleich zu anderen die aktivsten Nutzer.

Kommen wir zu den Grundlagen zu WhatsApp und diskutieren dann mehr über die Plattform als Marketingkanal.

So verwenden Sie WhatsApp

Sie können WhatsApp auf Ihren Android-, iPhone-, Windows- und Nokia S40-Telefonen verwenden. Sie können auch plattformübergreifende Leistung abrufen und über die Webanwendung auf alle Funktionen der Messaging-App zugreifen.

Nachdem Sie die mobile WhatsApp-Anwendung auf Ihr Telefon heruntergeladen haben, müssen Sie die erforderlichen Details wie Name, Telefonnummer, Land usw. angeben. Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht an die von Ihnen eingegebene Nummer. Danach können Sie Ihr Profilbild festlegen und eine Zeile mit Info hinzufügen, wenn Sie möchten.

Sie können WhatsApp auch von Ihren Desktop-Browsern aus verwenden. Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung von WhatsApp von Ihrem Desktop- oder Laptop-System.

Tippen Sie zunächst auf die Schaltfläche mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke, wie in der Abbildung unten gezeigt.

Klicken Sie dann im Dropdown-Menü auf WhatsApp Web .

Wenn Sie dies dann zum ersten Mal tun, fragt WhatsApp die Kamera um Erlaubnis und Sie können ein ähnliches Layout auf dem Bildschirm sehen.

Der hervorgehobene Teil ist Ihre Rückfahrkamera, die nach dem QR-Code sucht, den Sie von der Website erhalten.

Öffnen Sie einen beliebigen modernen Browser in Ihrem System und geben Sie dann web.whatsapp.com ein.

Halten Sie nun Ihr Telefon mit einem Bildschirm, den Sie nach dem Tippen auf WhatsApp Web erhalten, Ihr QR-Code wird gescannt und Sie können Ihre WhatsApp-Konversationen im Browser sehen.

Plaudern

WhatsApp ist derzeit eine der besten Messaging-Anwendungen auf dem Markt. Menschen können den Text über diesen ununterbrochenen Kommunikationskanal senden und empfangen.

Alles, was Sie brauchen, ist eine Internetverbindung, um Ihre Nachricht zu senden. In einer einzigen Nachricht können Sie 65.536 Zeichen über WhatsApp teilen.

● Gruppen

Wie der Name schon sagt, können Sie mit WhatsApp einen separaten Kommunikationskanal erstellen, über den eine Gruppe von WhatsApp-Benutzern miteinander kommunizieren kann. Sie können Dateien, Bilder und Videos in Gruppen teilen. Sie können einer Gruppe 256 WhatsApp-Kontakte hinzufügen.

Um eine neue Gruppe zu erstellen, tippen Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten auf dem Hauptbildschirm der mobilen WhatsApp-App.

Tippen Sie dann auf die Neue Gruppe .

Dann erhalten Sie einen neuen Bildschirm, in dem Sie Ihre Kontaktlisten erhalten, um die Teilnehmer der Gruppe auszuwählen. Sie können die Benutzer auch suchen, indem Sie das Suchsymbol in der oberen rechten Ecke verwenden.

● Sendeliste

Broadcast-Listen sind eine unidirektionale Kommunikationsplattform. Sie können eine Broadcast-Liste erstellen, um dieselben Nachrichten an mehrere Personen im Eins-zu-Eins-Kanal weiterzugeben. Alle Empfänger wissen also nicht, wer Ihre Nachrichten erhalten hat, und können sich nur mit Ihnen verbinden. In einer Broadcast-Liste können Sie 256 Mitglieder haben.

Wenn Sie auf New Broadcast tippen, erhalten Sie einen neuen Bildschirm mit einer Liste Ihrer WhatsApp-Kontakte, um eine Broadcast-Liste zu erstellen.

Sie können Kontakte mit ihren Namen mit einem Suchsymbol in der oberen rechten Ecke suchen oder auf den Namen von Kontakten tippen, um sie zu Ihrer Broadcast-Liste hinzuzufügen.

Videoanrufe

Video ist eine der besten Ergänzungen zu WhatsApp-Funktionen. Sie können Videoanrufe organisieren, um eine virtuelle Kommunikation von Angesicht zu Angesicht zu führen.

Mit WhatsApp können Sie auch mehr als eine Person in Ihre Videoanrufe einbeziehen, um eine Videokonferenz zu führen. Durch diese Funktion können Sie Ihre Ansichten im Vergleich zu Textanzeigen umfassender und dynamischer teilen.

Audioanrufe

Wie bei einem normalen Telefonat können Sie mit WhatsApp auch mit anderen Personen telefonieren. Sie können auch mehrere Benutzer in dieselbe Unterhaltung einbeziehen.

Information teilen

Wenn Sie eine Unterhaltung öffnen und eine Nachricht eingeben, wird ein Pin-Symbol angezeigt .

Tippen Sie darauf, um ein Menü anzuzeigen, das Ihnen anzeigt, welche Art von Dateien und Informationen Sie teilen können.

Bilder: Sie können Bilder mit Ihren Kontakten teilen. Die ideale Größe von Bildern, die auf WhatsApp geteilt werden, beträgt 800x800px.

Videos: Mit WhatsApp können Sie Videos mit einer Größe von 16 Megabyte senden, was 3 Minuten entspricht. Wenn Ihr Video größer als 16 Megabyte ist, können Sie die Videodatei zuschneiden und in Teilen teilen.

Dateien: Sie können PDFs und DOCX über WhatsApp-Messaging teilen. Genau wie E-Mail-Anhänge kann das Senden von Dokumenten Ihre Kommunikation schnell und produktiv machen.

Standort: Das Teilen von Standorten über WhatsApp bringt Ihre Kommunikation auf eine ganz neue Ebene. Sobald Benutzer auf den auf WhatsApp geteilten Standort tippen, werden sie zu Google Maps weitergeleitet, wo sie die Wegbeschreibung von ihrem aktuellen Standort aus finden.

Der Live-Standort benachrichtigt und ändert den Standort, während Sie sich bewegen. Der aktuelle Standort gibt die genaue Position Ihres Ortes an. Sofern Sie nicht möchten, dass der Empfänger Ihre Fahrt und Ihre Bewegungen verfolgen muss, ist der aktuelle Standort eine gute Wahl zwischen den beiden Optionen.

Status: WhatsApp ermöglicht es Ihnen, Status-Updates in Form von Text, Videos und Bildern zu teilen. Sie können auch Links in Ihren WhatsApp-Status teilen. Die Größe eines WhatsApp-Status beträgt etwa 750x1334px.

Instagram-Posts : Instagram ermöglicht es Ihnen, Posts in WhatsApp zu teilen. Zuvor kopierten die Benutzer den Link des Beitrags, der dann zum Einfügen in den WhatsApp-Chat verwendet wurde. Wenn Sie ein Video teilen, können Sie das Video im PIP-Modus anzeigen.

YouTube-Videos : Sie können auch YouTube-Videos teilen und im PIP-Modus ansehen. Tippen Sie wie bei einem normalen Video auf das Teilen des YouTube-Videos, dann auf WhatsApp und dann auf den Kontakt. Sie können es auch im PIP-Modus teilen.

Kontaktdatei: Sie können Telefonnummern aus Ihrem Kontaktbuch an Ihre WhatsApp-Kontakte weitergeben.

Audio: Sie können auch Audioaufnahmen an Ihren WhatsApp-Status weitergeben.

Warum WhatsApp für Marketing verwenden?

Einer der wichtigsten Gründe für die Verwendung von WhatsApp ist die Benutzerbasis und die Art und Weise, wie die Plattform die Menschen verbindet.

WhatsApp bietet allen Ihren Interessenten einen Eins-zu-Eins-Kommunikationskanal, im Gegensatz zu sozialen Medien und Suchmaschinen, bei denen Sie mit der Masse kommunizieren und nichts darüber wissen, wer Ihre Anzeigen sieht und mit Ihrer Website interagiert.

Über WhatsApp können Sie Ihre Nachrichten anpassen und den Ton Ihrer Kommunikation personalisieren. Sie können Ihre Nachrichten auch segmentieren, um Ihre Dienste den richtigen Interessenten zur richtigen Zeit vorzustellen.

Die Nutzung von WhatsApp macht es auch zu einer lukrativen Plattform für Marketing und Werbung.

Bildquelle: Dustinstout.com

Mit täglich 1 Million neuen Benutzern überträgt WhatsApp rund 43 Milliarden Nachrichten, und das zeigt, wie Menschen WhatsApp als Kommunikationsmittel verwenden. Die Wachstumsrate von WhatsApp ist besser und schneller als die von Facebook.

Laut Google erwarten 61 % der Verbraucher, dass Unternehmen ihnen personalisierte Nachrichten übermitteln müssen. Ihre Erwartungen definieren eindeutig, dass der Markt überfüllt ist und Unternehmen mit einem exzellenten Kundenservice auf lange Sicht gedeihen würden.

WhatsApp hilft Ihnen bei der Personalisierung und ermöglicht Ihnen im Gegensatz zu anderen Marketingplattformen wie Social Media und Suchmaschinen, sich auf einer persönlicheren Ebene zu verbinden. Hier wissen Sie, mit wem Sie sprechen, und können Ihre Kommunikation intelligent auf maximale Kundenzufriedenheit ausrichten.

Hier sind die Techniken für WhatsApp-Marketing

Verstehen Sie die Vorteile von WhatsApp Business

WhatsApp bietet zwei Arten von Konten, nämlich private und geschäftliche. Im Geschäftskonto erhalten Sie alle Funktionen des Kontos der Person zusammen mit einer Handvoll anderer Funktionen, die Ihnen helfen, Ihre Kommunikation effektiv zu verwalten.

Sie können die Informationen Ihres Unternehmens an prominenter Stelle präsentieren. Im Gegensatz zu einem persönlichen Konto, bei dem Sie Namen und Nummer des Kontos sehen würden, können Sie beim Geschäftskonto Ihr Logo als Profilbild platzieren. Sie können auch Geschäftsadresse, Website-URL, Telefonnummer und Beschreibung anzeigen.

Sie können auch Schnellantworten einrichten, um individuelle Antworten zeitnah zu senden. Als Geschäftsinhaber müssten Sie allen Ihren potenziellen Kunden bestimmte Dinge wie Portfolio, Preise, Erfahrung und so weiter mitteilen. Schnellantworten helfen Ihnen, indem Sie Ihre Antworten automatisieren, sodass Sie nicht immer dasselbe eingeben müssen.

WhatsApp ermöglicht Ihnen auch einen detaillierten Analysebericht über die gesendeten Nachrichten. Sie können verschiedene Metriken überprüfen, z. B. wie viele Personen Ihre Nachricht geöffnet, gelesen und mit ihr interagiert haben. Diese Informationen helfen Ihnen zu verstehen, ob Ihre potenziellen Kunden Ihre Botschaften spannend und ansprechend finden. Wenn die Metriken schlechte Zahlen zeigen, können Sie Ihre zukünftigen WhatsApp-Kampagnen entsprechend gestalten.

Erstellen Sie ein ansprechendes Markenimage auf WhatsApp

Holen Sie sich die Grundlagen richtig. Behalten Sie Ihr Logo als Profilbild und das Motto oder die Markenlinie in der Geschäftsbeschreibung bei.

Verstehen Sie das Ziel hinter der Verwendung der Instant Messaging-Anwendung. Sie können sofort mit Ihren Freunden und Ihrer Familie kommunizieren und eine Verbindung herstellen. Außerdem sprechen Sie mit einem Menschen auf der anderen Seite. Sie würden also implizit einen Menschen auf der anderen Seite des WhatsApp-Kontos erwarten.

Im Gegensatz zu Foren und Kundensupport-Plattformen ist WhatsApp ein direkter und persönlicher Kommunikationskanal. Ihre Marke sollte also als durchschnittlicher Mensch erscheinen, der mit anderen spricht. Ihr WhatsApp-Auftritt darf Ihre Marke nicht langweilig und lässig wirken lassen. Stattdessen sollte es natürlich und echt sein, und der Benutzer würde das Gefühl haben, dass ein Mensch auf seine Fragen von einem Geschäftskonto aus antwortet.

Bieten Sie einen unvergleichlichen Wert über WhatsApp

WhatsApp hat eine Öffnungsrate von 98% für Nachrichten, die höchste unter allen Messaging-Anwendungen, und das bedeutet, dass die auf WhatsApp geteilten Inhalte im Vergleich zum Social-Media-Riesen mehr Reaktionen und Antworten sammeln.

Um diesen Trend zu nutzen, müssen Ihre Inhalte also einzigartig sein und Ihren Benutzern einen hervorragenden Wert bieten. Sie können Nachrichten, Blog-Artikel, Websites, Videos oder Audios mit Bezug zu Ihrer Nische teilen.

Sie können eine Gruppe Ihrer Kunden oder relevanten Personen erstellen, die an dem interessiert sind, was Sie teilen möchten. Wenn Sie beispielsweise ein Mode-Blogger sind und Ansichten teilen und Artikel veröffentlichen, können Sie diese Links in Ihrer WhatsApp-Gruppe teilen, sodass zu einem bestimmten Zeitpunkt mehr als eine Person Ihre Inhalte sehen und mit ihnen interagieren kann. Sie können sogar ihre Kommentare und Bewertungen in der Gruppe teilen, die auch von anderen Mitgliedern eingesehen werden kann.

Wenn Ihr Inhalt ausgezeichnet wäre, würden die Leute die Bewertungen in der Gruppe teilen, und so würden mehr Leute ermutigt, das zu lesen, was Sie teilen.

Sie können auch eine Broadcast-Liste erstellen, um Leute über Ihre kommerziellen Aktivitäten zu informieren. Sie können die Details des Verkaufs, den Sie auf Ihrer Website hosten, übertragen, Gutscheincodes teilen und ihnen Tipps zu Ihrer Nische geben.

Dank Broadcast würde kein Empfänger wissen, wer die anderen Empfänger sind, die die Nachricht erhalten haben. Sie würden nicht einmal wissen, dass Sie die Nachricht übertragen haben, da es den Anschein hat, als hätten Sie ihnen die Details dezidiert mitgeteilt.

Status-Updates, die 24 Stunden dauern, können Ihnen auch dabei helfen, Werbe- und kommerzielle Informationen an Ihre Leser zu senden. Wenn es Branchennachrichten, aktuelle Updates oder Videos gibt, können Sie die URL teilen und alle informieren, um den jeweiligen Inhalt zu überprüfen.

Verfolgen Sie die URLs

Stellen Sie sicher, dass Sie über fortschrittliche Tracking-Systeme verfügen, um das Benutzerverhalten von WhatsApp zu verfolgen. Sie können UTM-Code in Ihre URLs integrieren, um die Ergebnisse der WhatsApp-Marketingaktivitäten in Ihrem Google Analytics-Dashboard widerzuspiegeln.

Über die UTM-Quelle können Sie Klicks, Engagements und Conversions verfolgen und einen Trichter für Ihre Online-Marketingaktivitäten verwalten.

Fazit

Teilen Sie uns mit, was Sie von WhatsApp als potenziellem Marketingkanal halten.

Haben Sie bereits eine WhatsApp-Marketingkampagne durchgeführt und etwas Einzigartiges erlebt? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit WhatsApp-Marketing in Kommentaren.