WhatsApp Marketing: una guida completa per principianti [2019]

WhatsApp, essendo l'applicazione di messaggistica numero uno in questo momento, ha il potere di generare più affari e portare più contatti per le piccole e medie imprese. Progettare una solida campagna di marketing WhatsApp per la tua azienda può aiutarti a connetterti in modo efficace con i tuoi potenziali clienti.

Secondo uno studio di Statista, WhatsApp ha gli utenti più attivi rispetto ad altri.

Andiamo alle nozioni di base su WhatsApp e poi discutiamo di più sulla piattaforma come canale di marketing.

Come usare WhatsApp

Puoi usare WhatsApp sui tuoi telefoni Android, iPhone, Windows e Nokia S40. Puoi anche ottenere prestazioni multipiattaforma e accedere a tutte le funzionalità dell'app di messaggistica tramite la sua applicazione web.

Dopo aver scaricato l'applicazione mobile WhatsApp sul tuo telefono, dovrai fornire i dettagli necessari come nome, numero di telefono, paese, ecc. Riceverai un messaggio di conferma al numero che hai inserito. Successivamente, puoi impostare la tua immagine del profilo, aggiungere una riga di Informazioni se lo desideri.

Puoi anche utilizzare WhatsApp dai browser del tuo desktop. Ecco la guida passo passo per utilizzare WhatsApp dai tuoi sistemi desktop o laptop.

Innanzitutto, tocca il pulsante a tre punti nell'angolo in alto a destra come mostrato nell'immagine qui sotto.

Clicca quindi su WhatsApp Web dal menu a tendina.

Quindi, se lo fai per la prima volta, WhatsApp chiederà l'autorizzazione alla fotocamera e potrai vedere un layout simile sullo schermo.

La parte evidenziata è la tua fotocamera posteriore alla ricerca del QR Code che otterrai dal sito web.

Apri a qualsiasi browser moderno nel tuo sistema e quindi digita web.whatsapp.com.

Ora tieni il telefono, con una schermata che ottieni dopo aver toccato WhatsApp Web, il tuo codice QR verrà scansionato e potrai vedere le tue conversazioni WhatsApp nel browser.

Chiacchierata

WhatsApp è una delle migliori applicazioni di messaggistica in questo momento sul mercato. Le persone possono inviare e ricevere il testo attraverso questo canale di comunicazione ininterrotto.

Tutto ciò di cui hai bisogno è la connettività Internet per inviare il tuo messaggio. In un unico messaggio, puoi condividere 65.536 caratteri tramite WhatsApp.

● Gruppi

Come dice il nome, WhatsApp ti consente di creare un canale di comunicazione separato in cui un gruppo di utenti WhatsApp può comunicare tra loro. Puoi condividere file, immagini e video in Gruppi. Puoi aggiungere 256 contatti WhatsApp in un gruppo.

Per creare un nuovo gruppo, tocca il pulsante a tre punti nella schermata principale dell'app mobile di WhatsApp.

Quindi tocca il Nuovo gruppo .

Quindi, otterrai una nuova schermata in cui otterrai i tuoi elenchi di contatti per scegliere i partecipanti al gruppo. Puoi anche cercare gli utenti utilizzando l' icona di ricerca nell'angolo in alto a destra.

● Elenco delle trasmissioni

Gli elenchi di trasmissione sono una piattaforma di comunicazione unidirezionale. Puoi creare un elenco di trasmissione per condividere gli stessi messaggi con più persone nel canale uno a uno. Quindi, tutti i destinatari non saprebbero chi ha ricevuto i tuoi messaggi con loro e possono connettersi solo con te. In una lista broadcast, puoi avere 256 membri.

Quando tocchi Nuova trasmissione , otterrai una nuova schermata con un elenco dei tuoi contatti WhatsApp per creare un elenco di trasmissione.

Puoi cercare i contatti con i loro nomi con un'icona di ricerca nell'angolo in alto a destra, oppure puoi toccare il nome dei contatti per aggiungerli alla tua lista di trasmissione.

Videochiamate

Il video è una delle migliori aggiunte delle funzionalità di WhatsApp. Puoi organizzare videochiamate per avere una comunicazione virtuale faccia a faccia.

WhatsApp ti consente anche di includere più di una persona nelle tue videochiamate per fare una videoconferenza. Attraverso questa funzione, puoi condividere le tue opinioni in modo più profondo e dinamico rispetto agli annunci di testo.

Chiamate audio

Proprio come una normale telefonata, WhatsApp ti permette di fare una telefonata con altre persone. Puoi anche coinvolgere più utenti nella stessa conversazione.

Condividere informazioni

Quando apri una conversazione e scrivi un messaggio, vedrai l' icona di una puntina .

Toccalo per vedere un menu che ti mostrerà che tipo di file e informazioni puoi condividere.

Immagini: puoi condividere immagini con i tuoi contatti. La dimensione ideale delle immagini condivise su WhatsApp è 800x800px.

Video: WhatsApp ti consente di inviare video della dimensione di 16 megabyte che è pari a 3 minuti. Se il tuo video supera i 16 megabyte, puoi tagliare il file video e condividerlo in parti.

File: puoi condividere PDF e DOCX tramite la messaggistica di WhatsApp. Proprio come gli allegati di posta elettronica, l'invio di documenti può rendere la tua comunicazione rapida e produttiva.

Posizione: la condivisione di posizioni tramite WhatsApp porta la tua comunicazione a un livello completamente nuovo. Una volta che gli utenti toccano la posizione condivisa su WhatsApp, vengono reindirizzati a Google Maps, dove possono trovare le indicazioni stradali dalla loro posizione attuale.

La posizione live notificherà e cambierà la posizione mentre ti sposti. La posizione corrente fornirà la posizione precisa del tuo luogo. A meno che tu non desideri che il destinatario debba monitorare il tuo viaggio e i tuoi movimenti, la posizione corrente è una buona scelta tra le due opzioni.

Stato: WhatsApp ti consente di condividere gli aggiornamenti di stato sotto forma di testo, video e immagini. Puoi anche condividere i link nei tuoi stati di WhatsApp. La dimensione di uno stato di WhatsApp è di circa 750x1334px.

Post di Instagram : Instagram ti consente di condividere i post in WhatsApp. Prima di ciò, gli utenti avrebbero copiato il link del post utilizzato per incollarlo nella chat di WhatsApp. Se stai condividendo un video, puoi vedere il video in modalità PIP.

Video di YouTube : puoi anche condividere i video di YouTube e guardarli in modalità PIP. Proprio come un normale video, tocca la condivisione del video di YouTube, quindi WhatsApp e infine il contatto. Puoi anche condividerlo in modalità PIP.

File di contatto: puoi condividere i numeri di telefono dalla tua rubrica ai tuoi contatti WhatsApp.

Audio: puoi anche condividere le registrazioni audio sul tuo stato WhatsApp.

Perché usare WhatsApp per il marketing?

Uno dei motivi principali per utilizzare WhatsApp è la sua base di utenti e il modo in cui la piattaforma connette le persone.

WhatsApp fornisce un canale di comunicazione one-to-one a tutti i tuoi potenziali clienti, a differenza dei social media e dei motori di ricerca in cui comunichi con la massa e non sai nulla su chi sta guardando i tuoi annunci e interagisce con il tuo sito web.

Attraverso WhatsApp, puoi personalizzare i tuoi messaggi e personalizzare il tono della tua comunicazione. Puoi anche segmentare i tuoi messaggi per proporre i tuoi servizi ai potenziali clienti giusti al momento giusto.

L'utilizzo di WhatsApp lo rende anche una piattaforma redditizia per il marketing e la pubblicità.

Fonte immagine: Dustinstout.com

Con un nuovo milione di utenti aggiunti ogni giorno, WhatsApp trasferisce circa 43 miliardi di messaggi e questo mostra come le persone utilizzano WhatsApp come modalità di comunicazione. Il tasso di crescita di WhatsApp è migliore e più veloce rispetto a quello di Facebook.

Secondo Google, il 61% dei consumatori si aspetta che le aziende debbano inviare loro messaggi personalizzati. Le loro aspettative definiscono chiaramente che il mercato è diventato affollato e che le aziende con un eccellente servizio di assistenza clienti prospereranno nel lungo periodo.

WhatsApp ti aiuta a raggiungere la personalizzazione e ti consente di connetterti a un livello più personale a differenza di altre piattaforme di marketing come i social media e il motore di ricerca. Qui sapresti con chi stai parlando e puoi adattare in modo intelligente la tua comunicazione per la massima soddisfazione del cliente.

Ecco le Tecniche per WhatsApp Marketing

Scopri i vantaggi di WhatsApp Business

WhatsApp fornisce due tipi di account, ovvero personale e aziendale. Nell'account aziendale, ottieni tutte le funzionalità dell'account individuale insieme a una manciata di altre funzionalità che ti aiuteranno a gestire le tue comunicazioni in modo efficace.

Puoi mettere in evidenza le informazioni della tua attività. Rispetto a un account personale, in cui vedresti informazioni su, nome e numero dell'account, l'account aziendale ti consente di posizionare il tuo logo come immagine del profilo. Puoi anche mostrare l'indirizzo dell'attività, l'URL del sito web, il numero di telefono e la descrizione.

Puoi anche impostare risposte rapide per inviare prontamente risposte individuali. Come imprenditore, dovresti condividere determinate cose con tutti i tuoi potenziali clienti come portafoglio, prezzi, esperienza e così via. Le risposte rapide ti aiuteranno automatizzando le tue risposte, così non dovrai digitare ripetutamente la stessa cosa.

WhatsApp permette anche di avere un report di analisi dettagliato sui messaggi che vengono inviati. Puoi controllare diverse metriche come quante persone hanno aperto, letto e interagito con il tuo messaggio. Tali informazioni ti aiuteranno a capire se i tuoi potenziali clienti trovano i tuoi messaggi eccitanti e coinvolgenti. Se le metriche mostrano numeri scarsi, puoi creare le tue future campagne WhatsApp di conseguenza.

Crea un'immagine di marca accattivante su WhatsApp

Ottieni le basi giuste. Mantieni il tuo logo come immagine del profilo e il motto o la linea del marchio nella descrizione dell'attività.

Comprendere l'obiettivo dietro l'utilizzo dell'applicazione di messaggistica istantanea. Puoi comunicare e connetterti con i tuoi amici e la tua famiglia all'istante. Inoltre, stai parlando con un umano dall'altra parte. Quindi, ti aspetteresti implicitamente un essere umano dall'altra parte dell'account WhatsApp.

A differenza dei forum e delle piattaforme di assistenza clienti, WhatsApp è un canale di comunicazione più diretto e personale. Quindi il tuo marchio dovrebbe apparire come un essere umano medio che parla con gli altri. Il tuo aspetto su WhatsApp non deve far sembrare il tuo marchio noioso e casual. Invece, dovrebbe essere naturale e genuino e l'utente sentirebbe che un essere umano sta rispondendo alle sue domande da un account aziendale.

Offri un valore senza precedenti tramite WhatsApp

WhatsApp ha un tasso di apertura dei messaggi del 98%, il più alto tra tutte le applicazioni di messaggistica e ciò significa che il contenuto condiviso su WhatsApp raccoglie più reazioni e risposte rispetto al colosso dei social media.

Quindi, per sfruttare questa tendenza, i tuoi contenuti devono essere unici e offrire un valore eccellente ai tuoi utenti. Puoi condividere notizie, articoli di blog, siti Web, video o audio relativi alla tua nicchia.

Puoi creare un gruppo di tuoi clienti o persone rilevanti che sarebbero interessate a ciò che desideri condividere. Ad esempio, se sei un Fashion blogger e condividi opinioni e pubblichi articoli, puoi condividere questi link nel tuo gruppo WhatsApp in modo che, in un dato momento, più persone possano vedere e interagire con i tuoi contenuti. Possono anche condividere i loro commenti e recensioni nel gruppo che possono essere visti anche da altri membri.

Se i tuoi contenuti fossero eccellenti, le persone condividerebbero le recensioni nel gruppo, ed è così che più persone sarebbero incoraggiate a leggere ciò che condividi.

Puoi anche sviluppare una lista di trasmissione per informare le persone delle tue attività commerciali. Puoi trasmettere i dettagli della vendita che stai ospitando sul tuo sito Web, condividere codici coupon e dare loro suggerimenti sulla tua nicchia.

Grazie alla trasmissione, nessun destinatario saprebbe chi sono gli altri destinatari che hanno ricevuto il messaggio. Non saprebbero nemmeno che hai trasmesso il messaggio perché sembrerebbe che tu abbia condiviso i dettagli con loro.

Gli aggiornamenti di stato che durano 24 ore possono anche aiutarti a trasmettere informazioni promozionali e commerciali ai tuoi lettori. Se ci sono notizie del settore, aggiornamenti recenti o video pubblicati, puoi condividere l'URL e informare tutti di controllare i rispettivi contenuti.

Tieni traccia degli URL

Assicurati di disporre di sistemi di tracciamento avanzati per monitorare il comportamento dell'utente da WhatsApp. Puoi integrare il codice UTM nei tuoi URL per riflettere i risultati delle attività di marketing di WhatsApp nella dashboard di Google Analytics.

Attraverso la fonte UTM, puoi tenere traccia di clic, impegni, conversioni e mantenere una canalizzazione per le tue attività di marketing online.

Conclusione

Fateci sapere cosa ne pensate di WhatsApp come potenziale canale di marketing.

Hai già eseguito una campagna di marketing su WhatsApp e hai sperimentato qualcosa di unico? Condividi le tue conoscenze sul marketing di WhatsApp nei commenti.