WhatsApp 营销：初学者完整指南 [2019]
已发表: 2019-05-01作为目前排名第一的消息传递应用程序，WhatsApp 有能力产生更多业务并为中小型企业带来更多潜在客户。 为您的企业设计强大的 WhatsApp 营销活动可以帮助您有效地与潜在客户建立联系。
根据 Statista 的一项研究，与其他应用相比，WhatsApp 拥有最活跃的用户。
让我们先了解一下 WhatsApp 的基础知识，然后再讨论一下该平台作为营销渠道的更多信息。
如何使用 WhatsApp
您可以在 Android、iPhone、Windows 和诺基亚 S40 手机中使用 WhatsApp。 您还可以获得跨平台性能并通过其 Web 应用程序访问消息传递应用程序的所有功能。
在您的手机上下载 WhatsApp 移动应用程序后，您必须提供必要的详细信息，例如姓名、电话号码、国家/地区等。您将收到输入号码的确认消息。 之后，您可以设置您的个人资料图片，如果您愿意，可以添加一行关于。
您还可以从桌面浏览器使用 WhatsApp。 这是从台式机或笔记本电脑系统使用 WhatsApp 的分步指南。
首先，点击右上角的三点按钮，如下图所示。
然后从下拉菜单中单击WhatsApp Web 。
然后，如果您是第一次这样做，WhatsApp 会询问相机权限，您可以在屏幕上看到类似的布局。
突出显示的部分是您的后置摄像头，用于查找您将从网站获得的 QR 码。
打开系统中的任何现代浏览器，然后键入 web.whatsapp.com。
现在握住您的手机，点击 WhatsApp 网页后会出现一个屏幕，您的二维码将被扫描，您可以在浏览器中看到您的 WhatsApp 对话。
聊天
WhatsApp 是目前市场上最好的消息传递应用程序之一。 人们可以通过这个不间断的通信渠道发送和接收文本。
您所需要的只是互联网连接来发送您的消息。 在一条消息中，您可以通过 WhatsApp 分享65,536 个字符。
● 群组
顾名思义，WhatsApp 允许您创建一个单独的通信渠道，一组 WhatsApp 用户可以在其中相互通信。 您可以在群组中共享文件、图像和视频。 您可以在一个群组中添加256 个WhatsApp 联系人。
要创建新组，请点击 WhatsApp 移动应用程序主屏幕上的三点按钮。
然后点击新建组。
然后，您将看到一个新屏幕，您将在其中获取联系人列表以选择组的参与者。 您还可以使用右上角的搜索图标来搜索用户。
● 广播列表
广播列表是一种单向通信平台。 您可以创建一个广播列表，在一对一频道中将相同的消息分享给多人。 因此，所有收件人都不会知道谁与他们一起收到了您的消息，他们只能与您联系。 在一个广播列表中，您可以有 256 个成员。
当您点击新广播时，您将看到一个新屏幕，其中包含您的 WhatsApp 联系人列表以创建广播列表。
您可以使用右上角的搜索图标搜索联系人姓名，也可以点击联系人姓名将其添加到广播列表中。
视频通话
视频是 WhatsApp 最好的附加功能之一。 您可以组织视频通话以进行虚拟的面对面交流。
WhatsApp 还允许您在视频通话中加入多人以进行视频会议。 通过此功能，与文字广告相比，您可以更深入、更动态地分享您的观点。
音频通话
就像通常的电话一样，WhatsApp 可让您与其他人进行电话通话。 您还可以让多个用户参与同一对话。
分享资讯
当您打开对话并键入消息时，您将看到一个图钉图标。
点击它以查看一个菜单，该菜单将显示您可以共享的文件和信息类型。
图片：您可以与联系人分享图片。 在 WhatsApp 上共享的图像的理想尺寸是 800x800 像素。
视频： WhatsApp 允许您发送大小为 16 兆字节的视频，相当于 3 分钟。 如果您的视频大于 16 兆字节，您可以修剪视频文件并分段共享。
文件：您可以通过 WhatsApp 消息共享 PDF 和 DOCX。 就像电子邮件附件一样，发送文档可以使您的沟通快速而高效。
位置：通过 WhatsApp 共享位置将您的交流提升到一个全新的水平。 一旦用户点击 WhatsApp 上共享的位置，他们将被重定向到谷歌地图，在那里他们可以找到从当前位置出发的路线。
实时位置会在您移动时通知并更改位置。 当前位置将提供您所在位置的准确位置。 除非您希望收件人必须跟踪您的旅程和移动，否则当前位置是两个选项之间的不错选择。
状态： WhatsApp 允许您以文本、视频和图像的形式分享状态更新。 您还可以在 WhatsApp 状态中分享链接。 WhatsApp 状态的大小约为 750x1334 像素。
Instagram 帖子：Instagram 允许您在 WhatsApp 中分享帖子。 在此之前，用户会复制帖子的链接，然后用于粘贴到 WhatsApp 聊天中。 如果您正在共享视频，您可以在 PIP 模式下查看视频。
YouTube 视频：您还可以分享 YouTube 视频并以 PIP 模式观看。 就像普通视频一样，点击 YouTube 视频的共享，然后点击 WhatsApp，然后为联系人计时。 您也可以在 PIP 模式下共享它。
联系人文件：您可以将通讯录中的电话号码分享给您的 WhatsApp 联系人。
音频：您还可以将录音分享到您的 WhatsApp 状态。
为什么使用 WhatsApp 进行营销？
使用 WhatsApp 的重要原因之一是其用户群以及该平台如何将人们联系起来。
WhatsApp 为您的所有潜在客户提供一对一的沟通渠道，这与社交媒体和搜索引擎不同，在社交媒体和搜索引擎中，您与大众进行交流，而对谁在查看您的广告和与您的网站进行互动一无所知。
通过 WhatsApp，您可以自定义您的消息并个性化您的沟通语气。 您还可以细分您的信息，以便在正确的时间向正确的潜在客户推销您的服务。
WhatsApp 的使用也使其成为一个有利可图的营销和广告平台。
图片来源：Dustinstout.com
随着每天新增 100 万用户，WhatsApp 传输了大约 430 亿条消息，这表明人们如何使用 WhatsApp 作为他们的交流方式。 与 Facebook 相比，WhatsApp 的增长速度越来越快。
据谷歌称，61% 的消费者希望企业必须向他们提供定制的信息。 他们的期望清楚地表明，市场已经变得拥挤，从长远来看，拥有出色客户支持服务的公司将蓬勃发展。
与社交媒体和搜索引擎等其他营销平台不同，WhatsApp 可帮助您实现个性化，并允许您在更个性化的层面上建立联系。 在这里，您会知道您在与谁交谈，并且您可以巧妙地调整您的沟通方式，以获得最大的客户满意度。
这是 WhatsApp 营销的技巧
了解 WhatsApp 业务的好处
WhatsApp 提供两种类型的帐户，即个人帐户和企业帐户。 在企业帐户中，您可以获得个人帐户的所有功能以及一些可帮助您有效管理通信的其他功能。
您可以突出展示您的业务信息。 与个人帐户相比，您可以在其中看到帐户的名称和编号，企业帐户可让您将徽标作为个人资料图片放置。 您还可以展示公司地址、网站 URL、电话号码和描述。
您还可以设置快速回复以立即发送个人回复。 作为企业主，您必须与所有潜在客户分享某些东西，例如投资组合、价格、经验等。 快速回复将通过自动回复来帮助您，因此您不必重复输入相同的内容。
WhatsApp 还允许您获得有关正在发送的消息的详细分析报告。 您可以查看不同的指标，例如打开、阅读和与您的消息互动的人数。 此类信息将帮助您了解您的潜在客户是否发现您的信息令人兴奋和引人入胜。 如果指标显示数字不佳，您可以相应地制作未来的 WhatsApp 活动。
在 WhatsApp 上打造引人入胜的品牌形象
掌握基本知识。 在业务描述中保留您的徽标作为个人资料图片和座右铭或品牌线。
了解使用即时消息应用程序背后的目标。 您可以立即与您的朋友和家人沟通和联系。 此外，您正在与另一边的人交谈。 因此，您会隐含地期望 WhatsApp 帐户的另一端有一个人。
与论坛和客户支持平台不同，WhatsApp 是更直接和个人的沟通渠道。 因此，您的品牌应该表现为与他人交谈的普通人。 您的 WhatsApp 外观不能让您的品牌看起来无聊和随意。 相反，它应该是自然和真实的，并且用户会觉得人类正在通过企业帐户回答他们的问题。
通过 WhatsApp 提供无与伦比的价值
WhatsApp 拥有 98% 的消息打开率，在所有消息传递应用程序中最高，这意味着与社交媒体巨头相比，WhatsApp 上共享的内容会收集更多的反应和响应。
因此，要利用这一趋势，您的内容必须是独一无二的，并为您的用户提供卓越的价值。 您可以分享与您的利基相关的新闻、博客文章、网站、视频或音频。
您可以创建一组对您想要分享的内容感兴趣的客户或相关人员。 例如，如果您是一名时尚博主并分享观点和发表文章，您可以在您的 WhatsApp 群组中分享这些链接，这样在特定时间，会有不止一个人看到您的内容并与之互动。 他们甚至可以在组中分享他们的评论和评论，其他成员也可以看到。
如果您的内容很棒，人们会在小组中分享评论，这将鼓励更多人阅读您分享的内容。
您还可以开发一个广播列表来通知人们您的商业活动。 您可以广播您在网站上举办的促销活动的详细信息，分享优惠券代码，并向他们提供有关您的利基市场的提示。
多亏了广播，没有接收者会知道谁是收到消息的其他接收者。 他们甚至不会知道您广播了该消息，因为看起来您已经专门与他们分享了详细信息。
持续 24 小时的状态更新还可以帮助您向读者广播促销和商业信息。 如果有行业新闻，最近更新，或者视频发布了，可以分享网址，通知大家查看各自的内容。
跟踪网址
确保您拥有先进的跟踪系统来跟踪来自 WhatsApp 的用户行为。 您可以在您的 URL 中集成 UTM 代码，以在您的 Google Analytics 仪表板中反映 WhatsApp 营销活动的结果。
通过 UTM 源，您可以跟踪点击次数、参与度、转化次数，并为您的在线营销活动维护一个漏斗。
结论
请告诉我们您对 WhatsApp 作为潜在营销渠道的看法。
已经开展了任何 WhatsApp 营销活动并体验了一些独特的东西？ 在评论中分享您对 WhatsApp 营销的了解。