2021 için bir Facebook Ticaret Rehberi

Facebook ticareti yıllar içinde önemli ölçüde büyüyerek daha küçük çevrimiçi mağazaların Facebook'un Instagram ve Whatsapp da dahil olmak üzere çeşitli platformları aracılığıyla iş yapmasını sağladı.

Entegre e-ticaret özelliklerinin kullanımı kolaydır ve tüketiciye ek kolaylık sağlayan sosyal medya aracılığıyla doğrudan tüketicileri hedef alır. Kılavuzumuz, Facebook ticaretinin tüm yönlerinde gezinmenize yardımcı olmak için oluşturuldu.

Facebook

1. Henüz yapmadıysanız yapılacak ilk şey, İşletme Sayfanızı oluşturmaktır. Müşterilerin kim olduğunuzu anlamaları için ürün ve hizmetleriniz için doğru kategoriyi seçerek sayfanızı özelleştirebilirsiniz. İzleyicileri alışveriş yapmaya veya sizinle iletişime geçmeye teşvik etmek istiyorsanız, harekete geçirici mesaj düğmesi gibi ek özellikler de sayfanıza eklenebilir.

   İpucu: Bir İşletme Sayfasına sahip olmak, sayfanızla etkileşime giren kişilere ilişkin analizleri ve içgörüleri izlemek için inanılmaz derecede faydalıdır. Pazarlamanızı geliştirmek için kullanılabilecek demografik ve müşteri davranışlarınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

2. İşletme sayfanızı oluşturduktan sonra bir Sayfa Mağazası oluşturabilirsiniz. Facebook'un Tüccar Koşullarını kabul etmelisiniz ve ilk ürününüzü yükledikten sonra mağazanız İşletme Sayfanızda yayınlanacaktır.

   İpucu: Koleksiyonlar ekleyerek Sayfa Mağazanızı daha da özelleştirmek mümkündür. İşletme Sayfanızdaki ürünleri bir gönderide etiketleyebilirsiniz, böylece müşteriler alışverişe başlamak için kolayca etikete tıklayabilir.

3. Marketplace, ürünleri satmanın ve müşterilerle iletişim kurmanın başka bir harika yoludur. Marketplace'e gitmek, yeni bir liste oluşturmak ve satmak istediğiniz ürünün detaylarını eklemek kadar basit. Müşteriler size mesaj gönderebilir ve Marketplace'e göz atan herkes otomatik olarak Sayfa Mağazanızda görünecek olan listenizi görebilir. Belirli bir hedef kitle için bir liste oluşturmak için bir Al ve Sat Grubunda hedefli bir liste oluşturabilirsiniz.

   İpucu: Görünürlüğü artırmak ve hedef kitlenize ulaşmak için girişinizi özel olarak kategorilere ayırın. Çok sayıda alt kategori mevcuttur ve girişiniz ne kadar doğru olursa, ilgili müşteriye ulaşma olasılığı da o kadar yüksek olur.

4. Reklam Yöneticisi, hedefli pazarlama için kullanılabilir. Reklamlar, tam olarak hedeflemek istediğiniz demografi de dahil olmak üzere beğeninize göre özelleştirilebilir ve ayrıca reklamın trafiğini ve dönüşümünü takip etmeyi seçebilirsiniz.

   İpucu: Halihazırda sizden alışveriş yapmış mevcut müşterilerinizi veya sayfanızı takip eden en potansiyel müşterilerinizi özel olarak hedefleyebilirsiniz.

Instagram

1. Henüz yapmadıysanız, Facebook İşletme Hesabınıza bağlı bir İşletme Hesabı oluşturun. Instagram'da satış yapmak için işletmenizin desteklenen bir pazarda bulunması, fiziksel ürünler satması ve ticaret politikalarına uyması gerekir.

   İpucu: Hesabınız onaylandıktan sonra Alışveriş özelliğini açabilirsiniz.

2. Katalog Yöneticisini veya Facebook İş Ortağını kullanarak bir kataloğa bağlanın. Kataloğunuz için yüksek kaliteli resimler yükleyin ve web sitenize bir bağlantı da dahil olmak üzere her zamanki gibi cazip ürün açıklamaları yazın.

   İpucu: Instagram tamamen görsel bir ortam olduğundan, tasarım önerilerini izleyerek kataloğunuzun harika görünmesini sağlamak önemlidir.

3. Ürünlerinizi, fiyat da dahil olmak üzere ürünle ilgili önemli bilgilerle gönderilerinizde ve hikayelerinizde etiketleyin. Gönderi başına en fazla beş ürün ve hikaye başına bir ürün çıkartması öne çıkarabilirsiniz. İzleyiciler etikete dokunduğunda, o ürünle ilgili eklediğiniz tüm ayrıntıları görebilecek ve web sitenize gitme seçeneğine sahip olacaklar.

   

   İpucu: Ürünleriniz, takipçilerinizin akışında otomatik olarak gösterilen ancak belirli bir ürünü arayan herkes tarafından da erişilebilen Mağaza sekmesinde de görünür.

4. Yayınlarınızı, hikayelerinizi veya öne çıkanları kullanarak reklamları tanıtmak ve reklam kampanyasının ne kadar başarılı olduğunu görmek için analizleri izlemek kolaydır.

   İpucu: Instagram'da bir reklam oluştururken, çalışmayı kopyalamaktan sizi kurtarmak için reklamı Facebook'ta da paylaşabilirsiniz.

Whatsapp İş Uygulaması

1. İş tanımı, web sitesi ve e-posta adresi gibi genellikle yaptığınız gibi işletmenizle ilgili tüm ayrıntıları içeren bir İşletme Profili oluşturun. Business API'ye erişmenizi sağlayan Business Manager'ı kullanma olasılığı da vardır.

   İpucu: Müşterileri İşletme Profilinize yönlendirmek için diğer platformlarda kullanabileceğiniz paylaşılabilir bir bağlantı otomatik olarak oluşturulur.

2. WhatsApp Business Uygulaması, kullanıcıların, müşterilerin göz atması için bir ürün veya hizmet Kataloğu oluşturmasına olanak tanır. Tüm ayrıntıların ve ürün açıklamasının eklenmesi, kullanıcıların aradıklarını belirlemelerine yardımcı olur. Bir Kataloğa en fazla 500 ürün ekleyebilirsiniz.

   İpucu: Kataloğun tamamını, halihazırda bağlantıda olduğunuz müşterilerle doğrudan paylaşmak kolaydır.

3. İşletmelerin müşterileriyle bağlantı kurması için özel olarak kullanılabilen Mesajlaşma araçları vardır. Bunları, yeni müşterileri karşılamak için otomatik bir mesaj ekleyerek veya uzakta olup olmadığınızı söylemek için bir mesaj ekleyerek özelleştirebilirsiniz. Kişilerinizi farklı etiketlerle gruplar halinde organize etmek de mümkündür, böylece onları daha sonra yeniden kategorize etmek ve bulmak kolaydır.

   İpucu: Zaman kazanmak ve sık sorulan sorular soran müşterilere hızlı yanıtlar göndermek için mesaj şablonları oluşturabilirsiniz.

4. Müşteriler Whatsapp üzerinden kolayca alışveriş yapabilir ve sipariş verebilir. Müşterilerin Kataloğunuza erişebilmesi, ürünlere göz atabilmesi ve bir sepete ürün ekleyebilmesi için profilinize veya sohbet sohbetinize bir alışveriş düğmesi ekleyebilirsiniz.

   İpucu: Tüm ürünlerini sepete ekledikten sonra müşteriler, alışveriş sepetini bir mesaj olarak işletmeyle paylaşacak ve ardından işletmenin siparişi onaylaması ve tamamlaması için işleme koyması gerekiyor.

Bağlantı ve entegrasyon

Facebook ticaretinizden en iyi şekilde yararlanmanın en etkili yolu, üç platform arasında bağlantı kurmaktır. Bu, müşterilere, kendileri için tercih edilen herhangi bir yolla size ulaşma seçeneği sunar. Ticaret Yöneticisini kullanmak, kataloğunuzu hem Facebook hem de Instagram'da kurmak ve yönetmenin yanı sıra tüm analizleri izlemek için kullanışlı bir yol sağlar.

Müşterileri Facebook platformlarınıza yönlendirmenin bir başka pratik yolu da QR kodu kullanmaktır. QR'yi Whatsapp'taki İşletme Profiliniz aracılığıyla ve bunu fiziksel mağazanıza, makbuzlarınıza veya cadde reklamcılığınıza ekleyerek oluşturabilirsiniz. Müşteriler veya yoldan geçenler daha sonra QR kodunu tarayabilir ve doğrudan Whatsapp İşletme Profilinize götürülebilir.

Jumpseller gibi e-ticaret platformları, çevrimiçi mağazanızdaki ürünleri Facebook Kataloğunuzla senkronize etme seçeneği sunarak işletmeler için işleri daha da sorunsuz hale getirir.