2021 年 Facebook 商務指南

已發表: 2022-08-23

Facebook 商務多年來顯著增長，使更多小型在線商店能夠通過 Facebook 的各種平台開展業務，包括 Instagram 和 Whatsapp。

集成的電子商務功能易於使用，並通過社交媒體直接定位消費者，為消費者提供了額外的便利。 我們的指南旨在幫助您瀏覽 Facebook 商務的各個方面。

Facebook

臉書商務

  1. 如果您還沒有，首先要做的是創建您的業務頁面。 您可以自定義您的頁面，為您的產品和服務選擇正確的類別，以便客戶了解您的身份。 如果您想鼓勵觀眾購物或與您聯繫，還可以在您的頁面中添加其他功能，例如號召性用語按鈕。

    提示：擁有一個業務頁面對於跟踪與您的頁面交互的人的分析和洞察非常有益。 您可以了解有關您的人口統計和客戶行為的更多信息，這些信息可用於改進您的營銷。

  2. 設置業務頁面後，您可以創建頁面商店。 您必須同意 Facebook 的商家條款，一旦您上傳了您的第一個產品，您的商店就會在您的商家頁面上上線。

    提示：可以通過添加收藏進一步自定義您的 Page Shop。 您可以在帖子中為您的商家頁面中的產品添加標籤，以便客戶可以輕鬆點擊標籤開始購物。

  3. 市場是銷售產品和與客戶交流的另一種好方法。 這就像去市場一樣簡單，創建一個新列表並添加您希望銷售的產品的詳細信息。 客戶可以向您發送消息，任何瀏覽 Marketplace 的人都可以看到您的列表，該列表也會自動出現在您的 Page Shop 中。 要為特定受眾創建列表，您可以在買賣組中創建目標列表。

    提示：為了提高知名度並覆蓋您的目標受眾，請對您的列表進行具體分類。 有很多可用的子類別，您的列表越準確，就越有可能接觸到相關的購物者。

  4. Ads Manager 可用於有針對性的營銷。 廣告可以根據您的喜好進行定制，包括您想要定位的確切人口統計，您還可以選擇關注廣告的流量和轉化。

    提示：您可以專門定位已向您購買的現有客戶，或關注您頁面的最潛在客戶。

Instagram

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  1. 如果您還沒有，請創建一個與您的 Facebook 企業帳戶相關聯的企業帳戶。 要在 Instagram 上銷售，您的企業必須位於受支持的市場、銷售實物商品並且必須遵守商業政策。

    提示：一旦您的帳戶獲得批准，您就可以開啟購物功能。

  2. 使用目錄管理器或 Facebook 合作夥伴連接到目錄。 像往常一樣上傳高質量的圖像並為您的目錄編寫誘人的產品描述，包括指向您網站的鏈接。

    提示：由於 Instagram 純粹是一種視覺媒體，因此遵循設計建議確保您的目錄看起來很棒很重要。

  3. 在您的帖子和故事中使用產品的重要信息（包括價格）標記您的產品。 每個帖子最多可以展示五個產品，每個故事一個產品貼紙。 當觀眾點擊標籤時，他們將能夠看到您添加的有關該產品的所有詳細信息，並可以選擇訪問您的網站。

    提示：您的產品還將出現在“商店”選項卡中，該選項卡將自動顯示在您的關注者的訂閱源中，但任何搜索特定產品的人也可以訪問該選項卡。

  4. 使用您的帖子、故事或亮點來推廣廣告很容易，並跟踪洞察力以了解廣告活動的成功程度。

    提示：在 Instagram 上製作廣告時，您還可以在 Facebook 上分享廣告，以免重複工作。

Whatsapp 商業應用程序

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  1. 像往常一樣創建包含有關您的業務的所有詳細信息的業務資料，例如業務描述、網站和電子郵件地址。 還可以使用 Business Manager，它允許您訪問 Business API。

    提示：系統會自動創建一個可共享鏈接，您可以在其他平台上使用該鏈接將客戶引導至您的商家資料。

  2. WhatsApp Business 應用程序允許用戶創建產品或服務目錄供客戶瀏覽。 添加完整的詳細信息和產品描述有助於用戶識別他們正在尋找的東西。 您最多可以將 500 種產品添加到目錄中。

    提示：很容易將完整目錄直接分享給您已經聯繫的客戶。

  3. 有專門供企業與客戶聯繫的消息傳遞工具。 您可以通過添加自動消息來迎接新客戶，或者說您是否離開的消息來自定義這些。 還可以將您的聯繫人組織成具有不同標籤的組，以便稍後再次對其進行分類和定位。

    提示：您可以創建消息模板以節省時間並向詢問常見問題的客戶發送快速回复。

  4. 客戶可以通過 Whatsapp 輕鬆購物並下訂單。 您可以將購物按鈕添加到您的個人資料或聊天對話中，以便客戶可以訪問您的目錄、瀏覽產品並將商品添加到購物車。

    提示：將所有商品添加到購物車後，客戶將與商家共享購物車作為消息，然後商家必須確認並處理訂單以完成訂單。

互連和集成

充分利用 Facebook 商務的最有效方法是鏈接所有三個平台。 這使客戶可以選擇以他們更喜歡的方式聯繫您。 使用 Commerce Manager 提供了一種有用的方式來設置和管理 Facebook 和 Instagram 上的目錄，以及跟踪所有分析。

另一種將客戶引導至您的 Facebook 平台的實用方法是使用二維碼。 您可以通過您在 Whatsapp 上的業務資料創建二維碼，並將其添加到您的實體店、收據或大街廣告中。 然後，客戶或路人只需掃描 QR 碼並直接進入您的 Whatsapp 業務資料。

Jumpseller 等電子商務平台通過提供將在線商店中的產品與 Facebook 目錄同步的選項，讓企業的事情變得更加順暢。