Przewodnik po Facebooku na rok 2021
Opublikowany: 2022-08-23Handel na Facebooku znacznie się rozwinął na przestrzeni lat, umożliwiając większej liczbie małych sklepów internetowych prowadzenie działalności za pośrednictwem różnych platform Facebooka, w tym Instagrama i Whatsapp.
Zintegrowane funkcje e-commerce są łatwe w użyciu i skierowane do konsumentów bezpośrednio za pośrednictwem mediów społecznościowych, co zapewnia konsumentowi dodatkową wygodę. Nasz przewodnik został stworzony, aby pomóc Ci w poruszaniu się po wszystkich aspektach handlu na Facebooku.
Pierwszą rzeczą do zrobienia, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, jest utworzenie strony biznesowej. Możesz dostosować swoją stronę, wybierając odpowiednią kategorię dla swojego produktu i usług, aby klienci zrozumieli, kim jesteś. Dodatkowe funkcje, takie jak przycisk wezwania do działania, można również dodać do swojej strony, jeśli chcesz zachęcić widzów do zakupów lub skontaktowania się z Tobą.
Wskazówka: posiadanie strony biznesowej jest niezwykle korzystne, jeśli chodzi o śledzenie analiz i informacji o osobach wchodzących w interakcję z Twoją stroną. Możesz dowiedzieć się więcej o swoich zachowaniach demograficznych i zachowaniach klientów, co można wykorzystać do poprawy marketingu.
Po skonfigurowaniu strony biznesowej możesz utworzyć sklep ze stronami. Musisz wyrazić zgodę na Warunki Sprzedawcy na Facebooku, a po przesłaniu pierwszego produktu Twój sklep zostanie uruchomiony na Twojej stronie biznesowej.
Wskazówka: można jeszcze bardziej dostosować swój sklep internetowy, dodając kolekcje. Możesz oznaczyć produkty ze swojej strony biznesowej w poście, aby klienci mogli łatwo kliknąć tag, aby rozpocząć zakupy.
Marketplace to kolejny świetny sposób na sprzedaż produktów i komunikację z klientami. To tak proste, jak przejście do Rynku, utworzenie nowej aukcji i dodanie szczegółów produktu, który chcesz sprzedać. Klienci mogą wysyłać Ci wiadomości, a każdy, kto przegląda Marketplace, będzie mógł zobaczyć Twoją aukcję, która automatycznie pojawi się również w Twoim sklepie. Aby utworzyć aukcję dla określonej grupy odbiorców, możesz utworzyć aukcję docelową w grupie Kup i Sprzedaj.
Wskazówka: aby zwiększyć widoczność i dotrzeć do docelowych odbiorców, sklasyfikuj swoją aukcję specjalnie. Dostępnych jest wiele podkategorii, a im dokładniejsza jest Twoja oferta, tym większe prawdopodobieństwo, że dotrze ona do odpowiedniego kupującego.
Menedżer reklam może być używany do ukierunkowanego marketingu. Reklamy można dostosować do własnych upodobań, w tym dokładnej grupy demograficznej, na którą chcesz kierować reklamy, a także możesz włączyć śledzenie ruchu i konwersji reklamy.
Wskazówka: możesz kierować reklamy na swoich obecnych klientów, którzy już kupili u Ciebie, lub na najbardziej potencjalnych klientów, którzy obserwują Twoją stronę.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, utwórz konto biznesowe połączone z kontem biznesowym na Facebooku. Aby sprzedawać na Instagramie, Twoja firma musi znajdować się na obsługiwanym rynku, sprzedawać przedmioty fizyczne i musi przestrzegać zasad handlowych.
Wskazówka: po zatwierdzeniu konta możesz włączyć funkcję Zakupy.
Połącz się z katalogiem za pomocą Menedżera katalogów lub Partnera Facebooka. Prześlij wysokiej jakości zdjęcia i napisz kuszące opisy produktów do swojego katalogu, jak zwykle, w tym link do Twojej witryny.
Wskazówka: ponieważ Instagram jest czysto wizualnym medium, ważne jest, aby upewnić się, że Twój katalog wygląda niesamowicie, postępując zgodnie z zaleceniami projektowymi.
Oznacz swoje produkty w swoich postach i artykułach ważnymi informacjami o produkcie, w tym o cenie. Możesz wyróżnić do pięciu produktów w poście i jedną naklejkę produktu na historię. Gdy widzowie dotkną tagu, będą mogli zobaczyć wszystkie dodane przez Ciebie szczegóły dotyczące tego produktu, a także będą mieli możliwość przejścia do Twojej witryny.
Wskazówka: Twoje produkty pojawią się również w zakładce Sklep, która pojawi się automatycznie w kanale Twoich obserwujących, ale może być również dostępna dla każdego, kto szuka konkretnego produktu.
Promowanie reklam za pomocą swoich postów, historii lub najważniejszych informacji jest łatwe, a także śledzenie statystyk, aby zobaczyć, jak skuteczna jest kampania reklamowa.
Wskazówka: Tworząc reklamę na Instagramie, możesz również udostępnić reklamę na Facebooku, aby oszczędzić sobie powielania pracy.
Aplikacja biznesowa Whatsapp
Utwórz profil firmy ze wszystkimi szczegółami dotyczącymi Twojej firmy w zwykły sposób, takimi jak opis firmy, witryna internetowa i adres e-mail. Istnieje również możliwość skorzystania z Business Managera, który umożliwia dostęp do Business API.
Wskazówka: automatycznie tworzony jest link do udostępniania, którego możesz używać na innych platformach, aby kierować klientów do profilu swojej firmy.
Aplikacja WhatsApp Business umożliwia użytkownikom tworzenie katalogu produktów lub usług, które klienci mogą przeglądać. Dodanie pełnych szczegółów i opisu produktu pomaga użytkownikom zidentyfikować to, czego szukają. Do Katalogu możesz dodać maksymalnie 500 produktów.
Wskazówka: łatwo jest udostępnić pełny katalog bezpośrednio klientom, z którymi jesteś już połączony.
Istnieją narzędzia do przesyłania wiadomości przeznaczone specjalnie dla firm, które umożliwiają kontakt z klientami. Możesz je dostosować, dodając automatyczną wiadomość powitalną nowych klientów lub wiadomość informującą o nieobecności. Możliwe jest również organizowanie kontaktów w grupy z różnymi etykietami, dzięki czemu można je łatwo skategoryzować i zlokalizować później.
Porada: Możesz tworzyć szablony wiadomości, aby oszczędzić czas i wysyłać szybkie odpowiedzi klientom zadającym często zadawane pytania.
Klienci mogą łatwo robić zakupy i składać zamówienia przez Whatsapp. Możesz dodać przycisk zakupów do swojego profilu lub rozmowy na czacie, aby klienci mogli uzyskać dostęp do Twojego katalogu, przeglądać produkty i dodawać produkty do koszyka.
Wskazówka: po dodaniu wszystkich produktów do koszyka klienci udostępnią koszyk firmie jako wiadomość, która musi następnie potwierdzić i przetworzyć zamówienie, aby je sfinalizować.
Łączenie i integracja
Najskuteczniejszym sposobem, aby jak najlepiej wykorzystać swój handel na Facebooku, jest połączenie między wszystkimi trzema platformami. Daje to klientom możliwość skontaktowania się z Tobą w dowolny dla nich sposób. Korzystanie z Menedżera handlu zapewnia przydatny sposób konfigurowania i zarządzania katalogiem zarówno na Facebooku, jak i Instagramie, a także śledzenia wszystkich analiz.
Innym praktycznym sposobem na skierowanie klientów na swoje platformy Facebooka jest użycie kodu QR. Możesz utworzyć kod QR za pomocą profilu firmy na Whatsapp i dodając go do swojego sklepu stacjonarnego, paragonów lub reklam na głównych ulicach. Klienci lub przechodnie mogą po prostu zeskanować kod QR i przejść bezpośrednio do profilu firmy Whatsapp.
Platformy e-commerce, takie jak Jumpseller, jeszcze bardziej usprawniają pracę dla firm, oferując opcję synchronizacji produktów w sklepie internetowym z katalogiem na Facebooku.