2021 年 Facebook 商务指南

已发表: 2022-08-23

Facebook 商务多年来显着增长，使更多小型在线商店能够通过 Facebook 的各种平台开展业务，包括 Instagram 和 Whatsapp。

集成的电子商务功能易于使用，并通过社交媒体直接定位消费者，为消费者提供了额外的便利。 我们的指南旨在帮助您浏览 Facebook 商务的各个方面。

Facebook

脸书商务

  1. 如果您还没有，首先要做的是创建您的业务页面。 您可以自定义您的页面，为您的产品和服务选择正确的类别，以便客户了解您的身份。 如果您想鼓励观众购物或与您联系，还可以在您的页面中添加其他功能，例如号召性用语按钮。

    提示：拥有一个业务页面对于跟踪与您的页面交互的人的分析和洞察非常有益。 您可以了解有关您的人口统计和客户行为的更多信息，这些信息可用于改进您的营销。

  2. 设置业务页面后，您可以创建页面商店。 您必须同意 Facebook 的商家条款，一旦您上传了您的第一个产品，您的商店就会在您的商家页面上上线。

    提示：可以通过添加收藏进一步自定义您的 Page Shop。 您可以在帖子中为您的商家页面中的产品添加标签，以便客户可以轻松点击标签开始购物。

  3. 市场是销售产品和与客户交流的另一种好方法。 这就像去市场一样简单，创建一个新列表并添加您希望销售的产品的详细信息。 客户可以向您发送消息，任何浏览 Marketplace 的人都可以看到您的列表，该列表也会自动出现在您的 Page Shop 中。 要为特定受众创建列表，您可以在买卖组中创建目标列表。

    提示：为了提高知名度并覆盖您的目标受众，请对您的列表进行具体分类。 有很多可用的子类别，您的列表越准确，就越有可能接触到相关的购物者。

  4. Ads Manager 可用于有针对性的营销。 广告可以根据您的喜好进行定制，包括您想要定位的确切人口统计，您还可以选择关注广告的流量和转化。

    提示：您可以专门定位已向您购买的现有客户，或关注您页面的最潜在客户。

Instagram

脸书商务

  1. 如果您还没有，请创建一个与您的 Facebook 企业帐户相关联的企业帐户。 要在 Instagram 上销售，您的企业必须位于受支持的市场、销售实物商品并且必须遵守商业政策。

    提示：一旦您的帐户获得批准，您就可以开启购物功能。

  2. 使用目录管理器或 Facebook 合作伙伴连接到目录。 像往常一样上传高质量的图像并为您的目录编写诱人的产品描述，包括指向您网站的链接。

    提示：由于 Instagram 纯粹是一种视觉媒体，因此遵循设计建议确保您的目录看起来很棒很重要。

  3. 在您的帖子和故事中使用产品的重要信息（包括价格）标记您的产品。 每个帖子最多可以展示五个产品，每个故事一个产品贴纸。 当观众点击标签时，他们将能够看到您添加的有关该产品的所有详细信息，并可以选择访问您的网站。

    提示：您的产品还将出现在“商店”选项卡中，该选项卡将自动显示在您的关注者的订阅源中，但任何搜索特定产品的人也可以访问该选项卡。

  4. 使用您的帖子、故事或亮点来推广广告很容易，并跟踪洞察力以了解广告活动的成功程度。

    提示：在 Instagram 上制作广告时，您还可以在 Facebook 上分享广告，以免重复工作。

Whatsapp 商业应用程序

脸书商务

  1. 像往常一样创建包含有关您的业务的所有详细信息的业务资料，例如业务描述、网站和电子邮件地址。 还可以使用 Business Manager，它允许您访问 Business API。

    提示：系统会自动创建一个可共享链接，您可以在其他平台上使用该链接将客户引导至您的商家资料。

  2. WhatsApp Business 应用程序允许用户创建产品或服务目录供客户浏览。 添加完整的详细信息和产品描述有助于用户识别他们正在寻找的东西。 您最多可以将 500 种产品添加到目录中。

    提示：很容易将完整目录直接分享给您已经联系的客户。

  3. 有专门供企业与客户联系的消息传递工具。 您可以通过添加自动消息来迎接新客户，或者说您是否离开的消息来自定义这些。 还可以将您的联系人组织成具有不同标签的组，以便稍后再次对其进行分类和定位。

    提示：您可以创建消息模板以节省时间并向询问常见问题的客户发送快速回复。

  4. 客户可以通过 Whatsapp 轻松购物并下订单。 您可以将购物按钮添加到您的个人资料或聊天对话中，以便客户可以访问您的目录、浏览产品并将商品添加到购物车。

    提示：将所有商品添加到购物车后，客户将与商家共享购物车作为消息，然后商家必须确认并处理订单以完成订单。

互连和集成

充分利用 Facebook 商务的最有效方法是链接所有三个平台。 这使客户可以选择以他们更喜欢的方式联系您。 使用 Commerce Manager 提供了一种有用的方式来设置和管理 Facebook 和 Instagram 上的目录，以及跟踪所有分析。

另一种将客户引导至您的 Facebook 平台的实用方法是使用二维码。 您可以通过您在 Whatsapp 上的业务资料创建二维码，并将其添加到您的实体店、收据或大街广告中。 然后，客户或路人只需扫描 QR 码并直接进入您的 Whatsapp 业务资料。

Jumpseller 等电子商务平台通过提供将在线商店中的产品与 Facebook 目录同步的选项，让企业的事情变得更加顺畅。