Panduan Bisnis Facebook untuk 2021
Diterbitkan: 2022-08-23Perdagangan Facebook telah berkembang secara signifikan selama bertahun-tahun, memungkinkan lebih banyak toko online kecil melakukan bisnis melalui berbagai platform Facebook, termasuk Instagram dan Whatsapp.
Fitur e-commerce terintegrasi yang mudah digunakan, dan membidik konsumen secara langsung melalui media sosial, yang menawarkan kenyamanan tambahan kepada konsumen. Panduan kami dibuat untuk membantu Anda dalam menavigasi semua aspek perdagangan Facebook.
Hal pertama yang harus dilakukan, jika Anda belum melakukannya, adalah membuat Halaman Bisnis Anda. Anda dapat menyesuaikan halaman Anda, memilih kategori yang tepat untuk produk dan layanan Anda, sehingga pelanggan memahami siapa Anda. Fitur tambahan seperti tombol ajakan bertindak juga dapat ditambahkan ke halaman Anda, jika Anda ingin mendorong pemirsa untuk berbelanja atau menghubungi Anda.
Tip: Memiliki Halaman Bisnis sangat bermanfaat untuk melacak analitik dan wawasan tentang orang-orang yang berinteraksi dengan halaman Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang demografi dan perilaku pelanggan Anda, yang dapat digunakan untuk meningkatkan pemasaran Anda.
Setelah Anda menyiapkan halaman bisnis, Anda dapat membuat Toko Halaman. Anda harus menyetujui Persyaratan Pedagang di Facebook, dan setelah Anda mengunggah produk pertama Anda, toko Anda akan ditayangkan di Halaman Bisnis Anda.
Kiat: Anda dapat menyesuaikan Toko Halaman Anda lebih jauh lagi dengan menambahkan koleksi. Anda dapat menandai produk dari Halaman Bisnis Anda dalam sebuah postingan, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengklik tag tersebut untuk mulai berbelanja.
Marketplace adalah cara hebat lainnya untuk menjual produk dan berkomunikasi dengan pelanggan. Sesederhana pergi ke Marketplace, membuat daftar baru dan menambahkan detail produk yang ingin Anda jual. Pelanggan dapat mengirimi Anda pesan, dan siapa pun yang menjelajahi Marketplace akan dapat melihat daftar Anda, yang juga akan muncul secara otomatis di Toko Halaman Anda. Untuk membuat cantuman untuk audiens tertentu, Anda dapat membuat cantuman bertarget di Grup Jual dan Beli.
Tip: Untuk meningkatkan visibilitas dan menjangkau audiens target Anda, kategorikan cantuman Anda secara khusus. Ada banyak subkategori yang tersedia, dan semakin akurat cantuman Anda, semakin besar kemungkinan untuk menjangkau pembeli yang relevan.
Manajer Iklan dapat digunakan untuk pemasaran yang ditargetkan. Iklan dapat disesuaikan dengan keinginan Anda, termasuk demografi yang tepat yang ingin Anda targetkan, dan Anda juga dapat memilih untuk mengikuti lalu lintas dan konversi iklan.
Tip: Anda dapat secara khusus menargetkan pelanggan yang sudah ada yang telah membeli dari Anda, atau pelanggan potensial Anda yang mengikuti halaman Anda.
Jika Anda belum melakukannya, buat Akun Bisnis yang terhubung ke Akun Bisnis Facebook Anda. Untuk menjual di Instagram, bisnis Anda harus berlokasi di pasar yang didukung, menjual barang fisik, dan harus mematuhi kebijakan perdagangan.
Tips: Setelah akun Anda disetujui, Anda dapat mengaktifkan fitur Belanja.
Hubungkan ke katalog, baik menggunakan Pengelola Katalog, atau Mitra Facebook. Unggah gambar berkualitas tinggi dan tulis deskripsi produk yang menarik untuk katalog Anda seperti biasa, termasuk tautan ke situs web Anda.
Tip: Karena Instagram murni media visual, penting untuk memastikan katalog Anda terlihat luar biasa dengan mengikuti rekomendasi desain.
Tandai produk Anda di postingan dan cerita Anda dengan informasi penting tentang produk, termasuk harganya. Anda dapat menampilkan hingga lima produk per postingan, dan satu stiker produk per cerita. Saat pemirsa mengetuk tag, mereka akan dapat melihat semua detail yang telah Anda tambahkan tentang produk itu, serta memiliki opsi untuk membuka situs web Anda.
Tip: Produk Anda juga akan muncul di tab Toko, yang akan ditampilkan secara otomatis di umpan pengikut Anda, tetapi juga dapat diakses oleh siapa saja yang mencari produk tertentu.
Mempromosikan iklan dengan mudah menggunakan postingan, cerita, atau sorotan Anda, dan melacak wawasan untuk melihat seberapa sukses kampanye iklan tersebut.
Tip: Saat membuat iklan di Instagram, Anda juga dapat membagikan iklan di Facebook untuk menghemat pekerjaan duplikat.
Aplikasi Bisnis Whatsapp
Buat Profil Bisnis dengan semua detail tentang bisnis Anda seperti biasanya, seperti deskripsi bisnis, situs web, dan alamat email. Ada juga kemungkinan untuk menggunakan Pengelola Bisnis, yang memungkinkan Anda mengakses API Bisnis.
Kiat: Tautan yang dapat dibagikan dibuat secara otomatis, yang dapat Anda gunakan di platform lain untuk mengarahkan pelanggan ke Profil Bisnis Anda.
Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan pengguna membuat Katalog produk atau layanan untuk dijelajahi pelanggan. Menambahkan detail lengkap dan deskripsi produk membantu pengguna mengidentifikasi apa yang mereka cari. Anda dapat menambahkan maksimal 500 produk ke dalam Katalog.
Tip: Sangat mudah untuk membagikan katalog lengkap langsung ke pelanggan yang sudah terhubung dengan Anda.
Ada alat Perpesanan khusus yang tersedia bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan mereka. Anda dapat menyesuaikan ini dengan menambahkan pesan otomatis untuk menyapa pelanggan baru, atau pesan untuk mengatakan jika Anda pergi. Anda juga dapat mengatur kontak Anda ke dalam grup dengan label berbeda, sehingga mudah untuk mengkategorikan dan menemukannya lagi nanti.
Tips: Anda dapat membuat template pesan untuk menghemat waktu dan mengirim balasan cepat kepada pelanggan yang mengajukan pertanyaan umum.
Pelanggan dapat berbelanja dengan mudah dan melakukan pemesanan melalui Whatsapp. Anda dapat menambahkan tombol belanja ke profil Anda atau percakapan obrolan sehingga pelanggan dapat mengakses Katalog Anda, menelusuri produk, dan menambahkan item ke keranjang.
Tip: Setelah mereka menambahkan semua item mereka ke keranjang, pelanggan akan membagikan keranjang dengan bisnis sebagai pesan, dan bisnis kemudian harus mengkonfirmasi dan memproses pesanan untuk menyelesaikannya.
Keterkaitan dan integrasi
Cara paling efektif untuk memaksimalkan perdagangan Facebook Anda adalah dengan menautkan ketiga platform tersebut. Ini memberi pelanggan pilihan untuk menghubungi Anda dengan cara apa pun yang lebih disukai mereka. Menggunakan Commerce Manager menyediakan cara yang berguna untuk menyiapkan dan mengelola katalog Anda di Facebook dan Instagram, serta melacak semua analitik.
Cara praktis lain untuk mengarahkan pelanggan ke platform Facebook Anda adalah dengan menggunakan kode QR. Anda dapat membuat QR melalui Profil Bisnis Anda di Whatsapp, dan dengan menambahkan ini ke toko fisik, kwitansi, atau iklan jalanan Anda. Pelanggan atau orang yang lewat kemudian cukup memindai kode QR dan dibawa langsung ke Profil Bisnis Whatsapp Anda.
Platform e-commerce seperti Jumpseller membuat segalanya lebih lancar untuk bisnis, dengan menawarkan opsi untuk menyinkronkan produk di toko online Anda dengan Katalog Facebook Anda.