2021年のFacebookコマースガイド

公開: 2022-08-23

Facebook コマースは長年にわたって大幅に成長し、Instagram や Whatsapp などの Facebook のさまざまなプラットフォームを通じて、より多くの小さなオンラインストアが取引できるようになりました。

統合された e コマース機能は使いやすく、ソーシャルメディアを通じて消費者を直接ターゲットにすることで、消費者にさらなる利便性を提供します。このガイドは、Facebook コマースのあらゆる側面をナビゲートするのに役立つように作成されました。

フェイスブック

ビジネスページをまだ作成していない場合は、最初に作成する必要があります。製品やサービスに適したカテゴリを選択してページをカスタマイズし、顧客があなたが誰であるかを理解できるようにすることができます。視聴者に買い物や連絡を促したい場合は、コールトゥアクションボタンなどの追加機能をページに追加することもできます.

ヒント: ビジネスページを持つことは、分析を追跡し、ページを操作する人々への洞察を得るのに非常に有益です。 人口統計と顧客行動について詳しく知ることができ、マーケティングの改善に使用できます。
ビジネスページの設定が完了したら、ページショップを作成できます。 Facebook のマーチャント利用規約に同意する必要があります。最初の商品をアップロードすると、ショップがビジネスページに掲載されます。
ヒント: コレクションを追加することで、ページショップをさらにカスタマイズすることができます。 投稿のビジネスページから商品にタグを付けることができるため、顧客はタグをクリックして簡単に買い物を開始できます。
マーケットプレイスは、製品を販売し、顧客とコミュニケーションをとるためのもう 1 つの優れた方法です。マーケットプレイスにアクセスして新しいリストを作成し、販売したい製品の詳細を追加するだけです。顧客はあなたにメッセージを送ることができ、マーケットプレイスを閲覧している人は誰でもあなたのリストを見ることができ、あなたのページショップにも自動的に表示されます。特定のオーディエンス向けのリストを作成するには、売買グループでターゲットを絞ったリストを作成できます。
ヒント: 認知度を高め、ターゲットユーザーにリーチするには、リストを具体的に分類します。 利用可能なサブカテゴリがたくさんあり、リスティングが正確であるほど、関連する買い物客に到達する可能性が高くなります.
Ads Manager は、ターゲットを絞ったマーケティングに使用できます。広告は、ターゲットにしたい正確な人口統計を含め、好みに合わせてカスタマイズできます。また、トラフィックと広告のコンバージョンを追跡するようにオプトインすることもできます.
ヒント: すでに購入した既存の顧客、またはページをフォローしている最も潜在的な顧客を具体的にターゲットにすることができます。

インスタグラム

まだ作成していない場合は、Facebook ビジネスアカウントに接続されているビジネスアカウントを作成します。 Instagramで販売するには、ビジネスがサポートされている市場にあり、物理的なアイテムを販売し、商取引ポリシーに準拠している必要があります.

ヒント: アカウントが承認されると、ショッピング機能を有効にすることができます。
カタログマネージャーまたは Facebook パートナーを使用して、カタログに接続します。高品質の画像をアップロードし、ウェブサイトへのリンクを含め、いつものようにカタログの魅力的な製品説明を書きます。
ヒント: Instagram は純粋に視覚的なメディアであるため、デザインの推奨事項に従って、カタログを魅力的に見せることが重要です。
価格など、製品に関する重要な情報を使用して、投稿やストーリーで製品にタグを付けます。投稿ごとに最大 5 つの製品と、ストーリーごとに 1 つの製品ステッカーを掲載できます。閲覧者がタグをタップすると、その商品について追加したすべての詳細が表示され、ウェブサイトにアクセスするオプションも表示されます。

ヒント: 商品は [ショップ] タブにも表示され、フォロワーのフィードに自動的に表示されますが、特定の商品を検索しているユーザーもアクセスできます。
投稿、ストーリー、またはハイライトを使用して広告を宣伝し、インサイトを追跡して広告キャンペーンの成功度を確認するのは簡単です。
ヒント: Instagram で広告を作成する場合、Facebook で広告を共有して、作業の重複を防ぐこともできます。

Whatsappビジネスアプリ

通常どおり、ビジネスの説明、ウェブサイト、メールアドレスなど、ビジネスに関するすべての詳細を含むビジネスプロフィールを作成します。 Business API にアクセスできる Business Manager を使用することもできます。

ヒント: 共有可能なリンクが自動的に作成されます。このリンクを他のプラットフォームで使用して、顧客をビジネスプロフィールに誘導できます。
WhatsApp ビジネスアプリを使用すると、ユーザーは製品やサービスのカタログを作成して、顧客が閲覧することができます。完全な詳細と製品の説明を追加すると、ユーザーが探しているものを特定するのに役立ちます。カタログには最大 500 個の製品を追加できます。
ヒント: 完全なカタログを、既に接続している顧客に直接簡単に共有できます。
企業が顧客とつながるために特別に利用できるメッセージングツールがあります。これらをカスタマイズして、新しい顧客に挨拶する自動メッセージを追加したり、不在の場合に伝えるメッセージを追加したりできます. 連絡先をさまざまなラベルの付いたグループに整理することもできるため、後で簡単に分類して見つけることができます。

ヒント: メッセージテンプレートを作成して、時間を節約し、顧客によく寄せられる質問にすばやく返信することができます。
顧客は、Whatsapp を通じて簡単に買い物や注文を行うことができます。プロフィールやチャットの会話にショッピングボタンを追加して、顧客がカタログにアクセスしたり、商品を閲覧したり、商品をカートに追加したりできるようにします。
ヒント: 顧客がすべてのアイテムをカートに追加すると、顧客はカートをメッセージとしてビジネスと共有し、ビジネスは注文を確認して処理し、注文を完了する必要があります。

連結と統合

Facebook コマースを最大限に活用する最も効果的な方法は、3 つのプラットフォームすべてをリンクすることです。これにより、顧客は自分にとって好ましい方法であなたに連絡することができます。 Commerce Manager を使用すると、Facebook と Instagram の両方でカタログを設定および管理し、すべての分析を追跡するための便利な方法が提供されます。

顧客を Facebook プラットフォームに誘導するもう 1 つの実用的な方法は、QR コードを使用することです。 Whatsapp のビジネスプロフィールから QR を作成し、これを実店舗、領収書、またはハイストリート広告に追加することができます。顧客や通りすがりの人は、QR コードをスキャンするだけで、Whatsapp ビジネスプロファイルに直接アクセスできます。

Jumpseller などの e コマースプラットフォームは、オンラインストアの商品を Facebook カタログと同期するオプションを提供することで、ビジネスをさらにスムーズにします。