Un ghid de comerț Facebook pentru 2021
Publicat: 2022-08-23Comerțul pe Facebook a crescut semnificativ de-a lungul anilor, permițând mai multor magazine online mici să facă afaceri prin diferitele platforme Facebook, inclusiv Instagram și Whatsapp.
Funcțiile integrate de comerț electronic sunt ușor de utilizat și vizează consumatorii direct prin intermediul rețelelor sociale, ceea ce oferă consumatorului un confort suplimentar. Ghidul nostru a fost creat pentru a vă ajuta să navigați în toate aspectele comerțului pe Facebook.
Primul lucru de făcut, dacă nu ați făcut-o deja, este să vă creați Pagina de afaceri. Îți poți personaliza pagina, selectând categoria corectă pentru produsul și serviciile tale, astfel încât clienții să înțeleagă cine ești. Funcții suplimentare, cum ar fi un buton de îndemn, pot fi adăugate paginii dvs., dacă doriți să încurajați spectatorii să cumpere sau să vă contacteze.
Sfat: a avea o pagină de afaceri este incredibil de benefică pentru a urmări analizele și informațiile despre persoanele care interacționează cu pagina ta. Puteți afla mai multe despre comportamentul dvs. demografic și al clienților, care poate fi folosit pentru a vă îmbunătăți marketingul.
După ce ați configurat pagina de afaceri, puteți crea un magazin de pagini. Trebuie să fiți de acord cu Condițiile pentru comercianți de pe Facebook și, odată ce ați încărcat primul produs, magazinul dvs. va fi activ pe Pagina dvs. de afaceri.
Sfat: este posibil să vă personalizați și mai mult Magazinul de pagini adăugând colecții. Puteți eticheta produsele din Pagina dvs. de afaceri într-o postare, astfel încât clienții să poată face clic cu ușurință pe etichetă pentru a începe cumpărăturile.
Piața este o altă modalitate excelentă de a vinde produse și de a comunica cu clienții. Este la fel de simplu ca să mergi pe Piață, să creezi o nouă listă și să adaugi detaliile produsului pe care vrei să-l vinzi. Clienții vă pot trimite mesaje, iar oricine navighează pe Piață va putea vedea lista dvs., care va apărea automat și în Magazinul dvs. de pagini. Pentru a crea o înregistrare pentru un anumit public, puteți crea o înregistrare direcționată într-un grup de cumpărare și vânzare.
Sfat: pentru a crește vizibilitatea și a ajunge la publicul țintă, clasificați-vă în mod special înregistrarea. Există o mulțime de subcategorii disponibile și, cu cât înregistrarea dvs. este mai precisă, cu atât va fi mai probabil să ajungă la cumpărătorul relevant.
Ads Manager poate fi folosit pentru marketing direcționat. Anunțurile pot fi personalizate după bunul plac, inclusiv grupul demografic exact pe care doriți să îl vizați și puteți, de asemenea, să vă înscrieți pentru a urmări traficul și conversia anunțului.
Sfat: puteți viza în mod specific clienții existenți care au cumpărat deja de la dvs. sau cei mai potențiali clienți care vă urmăresc pagina.
Dacă nu ați făcut-o deja, creați un cont de afaceri care este conectat la contul dvs. de afaceri Facebook. Pentru a vinde pe Instagram, afacerea dvs. trebuie să fie localizată pe o piață acceptată, să vândă articole fizice și trebuie să respecte politicile comerciale.
Sfat: după ce contul dvs. a fost aprobat, puteți activa funcția Cumpărături.
Conectați-vă la un catalog, fie folosind Catalog Manager, fie Facebook Partner. Încărcați imagini de înaltă calitate și scrieți descrieri atrăgătoare ale produselor pentru catalogul dvs. ca de obicei, inclusiv un link către site-ul dvs. web.
Sfat: Deoarece Instagram este un mediu pur vizual, este important să vă asigurați că catalogul dvs. arată uimitor, urmând recomandările de design.
Etichetează-ți produsele în postările și poveștile tale cu informații importante despre produs, inclusiv prețul. Puteți prezenta până la cinci produse per postare și un autocolant pentru fiecare poveste. Când spectatorii apasă pe etichetă, vor putea vedea toate detaliile pe care le-ați adăugat despre acel produs și vor avea opțiunea de a accesa site-ul dvs.
Sfat: Produsele tale vor apărea și în fila Magazin, care va fi afișată automat în feedul urmăritorilor tăi, dar pot fi accesate și de oricine caută un anumit produs.
Este ușor să promovați reclame folosind postările, poveștile sau momentele evidențiate și să urmăriți informațiile pentru a vedea cât de reușită este campania publicitară.
Sfat: Când creați o reclamă pe Instagram, puteți partaja anunțul și pe Facebook pentru a evita duplicarea lucrării.
Aplicația Whatsapp Business
Creați un profil de companie cu toate detaliile despre afacerea dvs. așa cum ați face de obicei, cum ar fi descrierea companiei, site-ul web și adresa de e-mail. Există, de asemenea, posibilitatea de a utiliza Business Manager, care vă permite să accesați Business API.
Sfat: este creat automat un link care poate fi partajat, pe care îl puteți folosi pe alte platforme pentru a direcționa clienții către profilul dvs. de companie.
Aplicația WhatsApp Business le permite utilizatorilor să creeze un catalog de produse sau servicii pe care clienții să le poată naviga. Adăugarea de detalii complete și o descriere a produsului ajută utilizatorii să identifice ceea ce caută. Puteți adăuga maximum 500 de produse la un Catalog.
Sfat: este ușor să partajați catalogul complet direct clienților cu care sunteți deja conectat.
Există instrumente de mesagerie disponibile special pentru ca companiile să se conecteze cu clienții lor. Le puteți personaliza adăugând un mesaj automat pentru a saluta clienții noi sau un mesaj pentru a spune dacă sunteți plecat. De asemenea, este posibil să vă organizați contactele în grupuri cu etichete diferite, astfel încât este ușor să le clasificați și să le găsiți din nou mai târziu.
Sfat: Puteți crea șabloane de mesaje pentru a economisi timp și pentru a trimite răspunsuri rapide clienților care pun întrebări frecvente.
Clienții pot face cumpărături cu ușurință și pot plasa comenzi prin Whatsapp. Puteți adăuga un buton de cumpărături la profilul dvs. sau la conversația prin chat, astfel încât clienții să vă poată accesa Catalogul, să răsfoiască produse și să adauge articole într-un coș.
Sfat: După ce și-au adăugat toate articolele în coș, clienții vor distribui coșul companiei sub formă de mesaj, iar compania trebuie apoi să confirme și să proceseze comanda pentru a o finaliza.
Interconectarea și integrarea
Cea mai eficientă modalitate de a profita la maximum de comerțul dvs. Facebook este conectarea între toate cele trei platforme. Acest lucru oferă clienților opțiunea de a vă contacta în orice mod este preferabil pentru ei. Utilizarea Managerului de comerț oferă o modalitate utilă de a configura și gestiona catalogul atât pe Facebook, cât și pe Instagram, precum și de a urmări toate analizele.
O altă modalitate practică de a direcționa clienții către platformele tale Facebook este utilizarea unui cod QR. Puteți crea QR-ul prin profilul dvs. de afaceri pe Whatsapp și adăugându-l în magazinul dvs. fizic, chitanțe sau publicitate. Clienții sau trecătorii pot scana pur și simplu codul QR și pot fi duși direct la profilul tău de afaceri Whatsapp.
Platformele de comerț electronic precum Jumpseller fac lucrurile și mai simple pentru afaceri, oferind opțiunea de sincronizare a produselor din magazinul dvs. online cu Catalogul dvs. Facebook.