Um guia de comércio do Facebook para 2021
Publicados: 2022-08-23O comércio do Facebook cresceu significativamente ao longo dos anos, permitindo que mais pequenas lojas online façam negócios através das várias plataformas do Facebook, incluindo Instagram e Whatsapp.
Os recursos integrados de e-commerce são fáceis de usar e atingem os consumidores diretamente por meio das mídias sociais, o que oferece conveniência adicional ao consumidor. Nosso guia foi criado para ajudá-lo a navegar em todos os aspectos do comércio do Facebook.
A primeira coisa a fazer, se ainda não o fez, é criar a sua Página Comercial. Você pode personalizar sua página, selecionando a categoria correta para seus produtos e serviços, para que os clientes entendam quem você é. Recursos adicionais, como um botão de call-to-action, também podem ser adicionados à sua página, se você quiser incentivar os espectadores a comprar ou entrar em contato com você.
Dica: ter uma página comercial é incrivelmente benéfico para rastrear análises e insights sobre as pessoas que interagem com sua página. Você pode aprender mais sobre seu comportamento demográfico e do cliente, que pode ser usado para melhorar seu marketing.
Depois de configurar sua página comercial, você pode criar uma Loja de Páginas. Você deve concordar com os Termos do Comerciante do Facebook e, depois de enviar seu primeiro produto, sua loja será ativada em sua Página comercial.
Dica: é possível personalizar ainda mais a sua Loja de Páginas adicionando coleções. Você pode marcar produtos da sua página comercial em uma postagem, para que os clientes possam clicar facilmente na tag para começar a comprar.
O Marketplace é outra ótima maneira de vender produtos e se comunicar com os clientes. É tão simples como ir ao Marketplace, criar um novo anúncio e adicionar os detalhes do produto que deseja vender. Os clientes podem enviar mensagens para você e qualquer pessoa que navegue no Marketplace poderá ver sua listagem, que também aparecerá automaticamente na sua Page Shop. Para criar uma listagem para um público específico, você pode criar uma listagem direcionada em um grupo de compra e venda.
Dica: para aumentar a visibilidade e alcançar seu público-alvo, categorize sua listagem especificamente. Existem muitas subcategorias disponíveis e, quanto mais precisa for sua listagem, maior a probabilidade de alcançar o comprador relevante.
O Gerenciador de Anúncios pode ser usado para marketing direcionado. Os anúncios podem ser personalizados ao seu gosto, incluindo o grupo demográfico exato que você deseja segmentar, e você também pode optar por acompanhar o tráfego e a conversão do anúncio.
Dica: você pode segmentar especificamente seus clientes existentes que já compraram de você ou a maioria dos clientes em potencial que seguem sua página.
Se ainda não o fez, crie uma conta comercial que esteja conectada à sua conta comercial do Facebook. Para vender no Instagram, sua empresa deve estar localizada em um mercado suportado, vender itens físicos e cumprir as políticas de comércio.
Dica: depois que sua conta for aprovada, você poderá ativar o recurso Shopping.
Conecte-se a um catálogo usando o Gerenciador de Catálogos ou o Parceiro do Facebook. Carregue imagens de alta qualidade e escreva descrições de produtos atraentes para o seu catálogo como de costume, incluindo um link para seu site.
Dica: Como o Instagram é um meio puramente visual, é importante garantir que seu catálogo fique incrível seguindo as recomendações de design.
Marque seus produtos em seus posts e stories com informações importantes sobre o produto, incluindo o preço. Você pode destacar até cinco produtos por postagem e um adesivo de produto por história. Quando os espectadores tocarem na tag, eles poderão ver todos os detalhes que você adicionou sobre esse produto, além de ter a opção de acessar seu site.
Dica: Seus produtos também aparecerão na aba Loja, que será mostrada automaticamente no feed de seus seguidores, mas também poderá ser acessada por qualquer pessoa que estiver procurando por um determinado produto.
É fácil promover anúncios usando suas postagens, histórias ou destaques e acompanhar os insights para ver o sucesso da campanha publicitária.
Dica: Ao criar um anúncio no Instagram, você também pode compartilhar o anúncio no Facebook para evitar a duplicação do trabalho.
Aplicativo Whatsapp Empresarial
Crie um perfil comercial com todos os detalhes sobre sua empresa como faria normalmente, como descrição da empresa, site e endereço de e-mail. Há também a possibilidade de usar o Business Manager, que permite acessar a API de negócios.
Dica: um link compartilhável é criado automaticamente, que você pode usar em outras plataformas para direcionar os clientes ao seu perfil comercial.
O WhatsApp Business App permite que os usuários criem um Catálogo de produtos ou serviços para os clientes navegarem. Adicionar detalhes completos e uma descrição do produto ajuda os usuários a identificar o que estão procurando. Você pode adicionar no máximo 500 produtos a um Catálogo.
Dica: é fácil compartilhar o catálogo completo diretamente com os clientes com os quais você já está conectado.
Existem ferramentas de mensagens especificamente disponíveis para as empresas se conectarem com seus clientes. Você pode personalizá-los adicionando uma mensagem automática para cumprimentar novos clientes ou uma mensagem para dizer se você estiver ausente. Também é possível organizar seus contatos em grupos com rótulos diferentes, para que seja fácil categorizá-los e localizá-los novamente mais tarde.
Dica: você pode criar modelos de mensagens para economizar tempo e enviar respostas rápidas aos clientes que fazem perguntas frequentes.
Os clientes podem comprar facilmente e fazer pedidos pelo Whatsapp. Você pode adicionar um botão de compras ao seu perfil ou conversa de bate-papo para que os clientes possam acessar seu Catálogo, navegar pelos produtos e adicionar itens ao carrinho.
Dica: depois de adicionar todos os itens ao carrinho, os clientes compartilharão o carrinho com a empresa como uma mensagem e a empresa deverá confirmar e processar o pedido para concluí-lo.
Interligação e integração
A maneira mais eficaz de aproveitar ao máximo seu comércio no Facebook é vincular todas as três plataformas. Isso dá aos clientes a opção de entrar em contato com você da maneira que for preferível para eles. O uso do Gerenciador de Comércio oferece uma maneira útil de configurar e gerenciar seu catálogo no Facebook e no Instagram, além de acompanhar todas as análises.
Outra maneira prática de direcionar os clientes para suas plataformas do Facebook é usando um código QR. Você pode criar o QR através do seu perfil comercial no Whatsapp e adicionando-o à sua loja física, recibos ou publicidade de rua. Os clientes ou transeuntes podem simplesmente digitalizar o código QR e ser levados diretamente para o seu perfil comercial do Whatsapp.
Plataformas de comércio eletrônico como o Jumpseller tornam as coisas ainda mais fáceis para as empresas, oferecendo a opção de sincronizar os produtos da sua loja online com o seu Catálogo do Facebook.