คู่มือการค้า Facebook สำหรับปี 2021
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-23การค้าบน Facebook เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กสามารถทำธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Facebook รวมถึง Instagram และ Whatsapp
ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซแบบบูรณาการนั้นใช้งานง่าย และกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งให้ความสะดวกสบายเพิ่มเติมแก่ผู้บริโภค คู่มือของเราถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยคุณในการนำทางทุกด้านของการค้าบน Facebook
สิ่งแรกที่ต้องทำ หากคุณยังไม่ได้สร้างคือการสร้างหน้าธุรกิจของคุณ คุณสามารถปรับแต่งเพจของคุณ เลือกหมวดหมู่ที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจว่าคุณเป็นใคร คุณลักษณะเพิ่มเติม เช่น ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ สามารถเพิ่มลงในเพจของคุณได้ หากคุณต้องการกระตุ้นให้ผู้ดูซื้อของหรือติดต่อคุณ
เคล็ดลับ: การมีหน้าธุรกิจมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการติดตามการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้คนที่โต้ตอบกับเพจของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมทางประชากรและลูกค้าของคุณ ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงการตลาดของคุณได้
เมื่อคุณตั้งค่าหน้าธุรกิจแล้ว คุณสามารถสร้างร้านเพจได้ คุณต้องยอมรับข้อกำหนดของผู้ค้าของ Facebook และเมื่อคุณอัปโหลดผลิตภัณฑ์แรกของคุณแล้ว ร้านค้าของคุณจะเผยแพร่บนหน้าธุรกิจของคุณ
เคล็ดลับ: ปรับแต่ง Page Shop ของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีกโดยการเพิ่มคอลเลกชั่น คุณสามารถแท็กสินค้าจากหน้าธุรกิจของคุณในโพสต์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกที่แท็กเพื่อเริ่มช้อปปิ้งได้อย่างง่ายดาย
Marketplace เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายสินค้าและสื่อสารกับลูกค้า ง่ายเหมือนไปที่ Marketplace สร้างรายการใหม่และเพิ่มรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขาย ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณได้ และใครก็ตามที่เรียกดู Marketplace จะสามารถเห็นรายชื่อของคุณ ซึ่งจะปรากฏบนเพจร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติเช่นกัน ในการสร้างรายการสำหรับผู้ชมเฉพาะ คุณสามารถสร้างรายการเป้าหมายในกลุ่มซื้อและขาย
เคล็ดลับ: เพื่อเพิ่มการมองเห็นและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ จัดหมวดหมู่รายชื่อของคุณโดยเฉพาะ มีหมวดหมู่ย่อยมากมาย และยิ่งรายชื่อของคุณแม่นยำมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสเข้าถึงผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น
Ads Manager สามารถใช้สำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย โฆษณาสามารถปรับแต่งได้ตามที่คุณต้องการ รวมถึงกลุ่มประชากรที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย และคุณยังสามารถเลือกติดตามการเข้าชมและการแปลงของโฆษณาได้อีกด้วย
เคล็ดลับ: คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบันที่ซื้อจากคุณไปแล้ว หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ที่ติดตามเพจของคุณได้โดยเฉพาะ
อินสตาแกรม
หากคุณยังไม่ได้สร้างบัญชีธุรกิจที่เชื่อมต่อกับบัญชี Facebook Business ของคุณ ในการขายบน Instagram ธุรกิจของคุณต้องอยู่ในตลาดที่รองรับ ขายสินค้าที่จับต้องได้ และต้องปฏิบัติตามนโยบายการค้า
เคล็ดลับ: เมื่อบัญชีของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คุณสามารถเปิดคุณลักษณะการช็อปปิ้งได้
เชื่อมต่อกับแค็ตตาล็อก โดยใช้ Catalog Manager หรือ Facebook Partner อัปโหลดรูปภาพคุณภาพสูงและเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดสำหรับแคตตาล็อกของคุณตามปกติ รวมถึงลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
เคล็ดลับ: เนื่องจาก Instagram เป็นสื่อที่มองเห็นได้เพียงอย่างเดียว สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคตตาล็อกของคุณดูน่าทึ่งโดยทำตามคำแนะนำด้านการออกแบบ
แท็กสินค้าของคุณในโพสต์และสตอรี่ของคุณด้วยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสินค้า รวมถึงราคา คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ได้สูงสุดห้ารายการต่อโพสต์ และสติกเกอร์ผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการต่อเรื่องราว เมื่อผู้ดูแตะที่แท็ก พวกเขาจะสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดที่คุณเพิ่มเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น รวมทั้งมีตัวเลือกให้ไปที่เว็บไซต์ของคุณ
เคล็ดลับ: สินค้าของคุณจะปรากฏในแท็บร้านค้าด้วย ซึ่งจะแสดงโดยอัตโนมัติในฟีดของผู้ติดตามของคุณ แต่ใครก็ตามที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งก็สามารถเข้าถึงได้เช่นกัน
ง่ายต่อการโปรโมตโฆษณาโดยใช้โพสต์ เรื่องราว หรือไฮไลท์ของคุณ และติดตามข้อมูลเชิงลึกเพื่อดูว่าแคมเปญโฆษณาประสบความสำเร็จเพียงใด
เคล็ดลับ: เมื่อสร้างโฆษณาบน Instagram คุณสามารถแชร์โฆษณาบน Facebook เพื่อช่วยให้คุณไม่ต้องทำซ้ำงาน
แอพ Whatsapp Business
สร้างข้อมูลธุรกิจพร้อมรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณตามปกติ เช่น คำอธิบายธุรกิจ เว็บไซต์ และที่อยู่อีเมล นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่จะใช้ตัวจัดการธุรกิจ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึง Business API ได้
เคล็ดลับ: ลิงก์ที่แชร์ได้จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณใช้บนแพลตฟอร์มอื่นเพื่อนำลูกค้าไปยังข้อมูลธุรกิจของคุณได้
แอป WhatsApp Business อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อให้ลูกค้าเรียกดูได้ การเพิ่มรายละเอียดทั้งหมดและคำอธิบายผลิตภัณฑ์จะช่วยให้ผู้ใช้ระบุสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ คุณสามารถเพิ่มสินค้าได้สูงสุด 500 รายการในแคตตาล็อก
เคล็ดลับ: แชร์แค็ตตาล็อกฉบับเต็มกับลูกค้าที่คุณเชื่อมต่ออยู่แล้วได้โดยตรงได้ง่ายๆ
มีเครื่องมือการส่งข้อความสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า คุณสามารถปรับแต่งสิ่งเหล่านี้ได้โดยการเพิ่มข้อความอัตโนมัติเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่ หรือข้อความเพื่อบอกว่าคุณไม่อยู่ นอกจากนี้ยังสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณเป็นกลุ่มด้วยป้ายกำกับต่างๆ ได้ ดังนั้นจึงง่ายต่อการจัดหมวดหมู่และค้นหาอีกครั้งในภายหลัง
เคล็ดลับ: คุณสามารถสร้างเทมเพลตข้อความเพื่อประหยัดเวลาและส่งการตอบกลับอย่างรวดเร็วไปยังลูกค้าที่ถามคำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดายและสั่งซื้อผ่าน Whatsapp คุณสามารถเพิ่มปุ่มซื้อของในโปรไฟล์หรือการสนทนาเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแค็ตตาล็อก เลือกดูสินค้า และเพิ่มรายการลงในรถเข็นได้
เคล็ดลับ: เมื่อพวกเขาเพิ่มสินค้าทั้งหมดลงในรถเข็นแล้ว ลูกค้าจะแชร์รถเข็นกับธุรกิจเป็นข้อความ จากนั้นธุรกิจจะต้องยืนยันและดำเนินการตามคำสั่งซื้อเพื่อให้เสร็จสิ้น
การเชื่อมโยงกันและการบูรณาการ
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการค้าขายบน Facebook ของคุณคือการเชื่อมโยงระหว่างทั้งสามแพลตฟอร์ม สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการติดต่อคุณในทางใดที่พวกเขาต้องการ การใช้ตัวจัดการการค้าเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการตั้งค่าและจัดการแค็ตตาล็อกของคุณทั้งบน Facebook และ Instagram ตลอดจนติดตามการวิเคราะห์ทั้งหมด
อีกวิธีหนึ่งที่ใช้ได้จริงในการนำลูกค้าไปยังแพลตฟอร์ม Facebook ของคุณคือการใช้รหัส QR คุณสามารถสร้าง QR ผ่านโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Whatsapp และโดยการเพิ่มไปยังหน้าร้านจริง ใบเสร็จ หรือการโฆษณาตามท้องถนน ลูกค้าหรือผู้สัญจรไปมาก็สามารถสแกนรหัส QR และถูกนำไปที่โปรไฟล์ธุรกิจ Whatsapp ของคุณโดยตรง
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Jumpseller ทำให้ธุรกิจต่างๆ ราบรื่นยิ่งขึ้น โดยเสนอตัวเลือกในการซิงค์สินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณกับแคตตาล็อก Facebook ของคุณ