Una guida al commercio di Facebook per il 2021
Pubblicato: 2022-08-23Il commercio di Facebook è cresciuto in modo significativo nel corso degli anni, consentendo a più piccoli negozi online di fare affari attraverso le varie piattaforme di Facebook, tra cui Instagram e Whatsapp.
Le funzionalità integrate di e-commerce sono facili da usare e si rivolgono ai consumatori direttamente attraverso i social media, il che offre ulteriore comodità al consumatore. La nostra guida è stata creata per aiutarti a navigare in tutti gli aspetti del commercio di Facebook.
La prima cosa da fare, se non l'hai già fatto, è creare la tua Pagina Aziendale. Puoi personalizzare la tua pagina, selezionando la categoria corretta per il tuo prodotto e servizio, in modo che i clienti capiscano chi sei. Funzionalità aggiuntive come un pulsante di invito all'azione possono anche essere aggiunte alla tua pagina, se desideri incoraggiare gli spettatori a fare acquisti o contattarti.
Suggerimento: avere una pagina aziendale è incredibilmente vantaggioso per tenere traccia di analisi e approfondimenti sulle persone che interagiscono con la tua pagina. Puoi saperne di più sul tuo comportamento demografico e dei clienti, che possono essere utilizzati per migliorare il tuo marketing.
Dopo aver impostato la tua pagina aziendale, puoi creare un Page Shop. Devi accettare i Termini del commerciante di Facebook e, una volta caricato il tuo primo prodotto, il tuo negozio sarà pubblicato sulla tua Pagina aziendale.
Suggerimento: è possibile personalizzare ulteriormente il tuo Page Shop aggiungendo collezioni. Puoi taggare i prodotti dalla tua Pagina aziendale in un post, in modo che i clienti possano facilmente fare clic sul tag per iniziare a fare acquisti.
Marketplace è un altro ottimo modo per vendere prodotti e comunicare con i clienti. È semplice come accedere al Marketplace, creare una nuova inserzione e aggiungere i dettagli del prodotto che desideri vendere. I clienti possono inviarti messaggi e chiunque navighi nel Marketplace potrà vedere la tua inserzione, che apparirà automaticamente anche sulla tua Pagina Shop. Per creare un'inserzione per un pubblico specifico, puoi creare un'inserzione mirata in un gruppo Compra e vendi.
Suggerimento: per aumentare la visibilità e raggiungere il tuo pubblico di destinazione, classifica la tua scheda in modo specifico. Ci sono molte sottocategorie disponibili e più accurata è la tua inserzione, più è probabile che raggiunga l'acquirente pertinente.
Ads Manager può essere utilizzato per il marketing mirato. Gli annunci possono essere personalizzati a tuo piacimento, incluso il gruppo demografico esatto che desideri scegliere come target, e puoi anche scegliere di seguire il traffico e la conversione dell'annuncio.
Suggerimento: puoi rivolgerti in modo specifico ai tuoi clienti esistenti che hanno già acquistato da te o ai tuoi clienti più potenziali che seguono la tua pagina.
Se non l'hai già fatto, crea un account aziendale collegato al tuo account aziendale di Facebook. Per vendere su Instagram, la tua attività deve trovarsi in un mercato supportato, vendere articoli fisici e rispettare le politiche commerciali.
Suggerimento: una volta che il tuo account è stato approvato, puoi attivare la funzione Shopping.
Collegati a un catalogo, utilizzando Catalog Manager o Facebook Partner. Carica immagini di alta qualità e scrivi descrizioni di prodotti allettanti per il tuo catalogo come al solito, incluso un link al tuo sito web.
Suggerimento: poiché Instagram è un mezzo puramente visivo, è importante assicurarsi che il tuo catalogo sia fantastico seguendo i consigli di progettazione.
Tagga i tuoi prodotti nei tuoi post e nelle storie con informazioni importanti sul prodotto, incluso il prezzo. Puoi mettere in evidenza fino a cinque prodotti per post e un adesivo prodotto per storia. Quando gli spettatori toccano il tag, saranno in grado di vedere tutti i dettagli che hai aggiunto su quel prodotto, oltre ad avere la possibilità di visitare il tuo sito web.
Suggerimento: i tuoi prodotti appariranno anche nella scheda Negozio, che verrà mostrata automaticamente nel feed dei tuoi follower, ma sarà accessibile anche da chiunque cerchi un determinato prodotto.
È facile promuovere gli annunci utilizzando i tuoi post, storie o momenti salienti e tenere traccia degli approfondimenti per vedere il successo della campagna pubblicitaria.
Suggerimento: quando crei un annuncio su Instagram, puoi anche condividere l'annuncio su Facebook per evitare di duplicare il lavoro.
Whatsapp per le aziende
Crea un profilo dell'attività con tutti i dettagli sulla tua attività come faresti di solito, come la descrizione dell'attività, il sito Web e l'indirizzo e-mail. C'è anche la possibilità di utilizzare Business Manager, che ti consente di accedere all'API Business.
Suggerimento: viene creato automaticamente un link condivisibile che puoi utilizzare su altre piattaforme per indirizzare i clienti al profilo della tua attività.
L'app WhatsApp Business consente agli utenti di creare un catalogo di prodotti o servizi che i clienti possono sfogliare. L'aggiunta di dettagli completi e di una descrizione del prodotto aiuta gli utenti a identificare ciò che stanno cercando. Puoi aggiungere un massimo di 500 prodotti a un Catalogo.
Suggerimento: è facile condividere il catalogo completo direttamente con i clienti con cui sei già connesso.
Esistono strumenti di messaggistica specificamente disponibili per le aziende per connettersi con i propri clienti. Puoi personalizzarli aggiungendo un messaggio automatico per salutare i nuovi clienti o un messaggio per dire se sei assente. È anche possibile organizzare i contatti in gruppi con etichette diverse, quindi è facile classificarli e individuarli nuovamente in un secondo momento.
Suggerimento: puoi creare modelli di messaggi per risparmiare tempo e inviare risposte rapide ai clienti che fanno domande frequenti.
I clienti possono acquistare facilmente ed effettuare ordini tramite Whatsapp. Puoi aggiungere un pulsante di acquisto al tuo profilo o una conversazione in chat in modo che i clienti possano accedere al tuo Catalogo, sfogliare i prodotti e aggiungere articoli al carrello.
Suggerimento: una volta aggiunti tutti i loro articoli al carrello, i clienti condivideranno il carrello con l'azienda come messaggio e l'azienda dovrà quindi confermare ed elaborare l'ordine per completarlo.
Interconnessione e integrazione
Il modo più efficace per ottenere il massimo dal tuo commercio su Facebook è collegare tutte e tre le piattaforme. Ciò offre ai clienti la possibilità di contattarti nel modo che preferiscono per loro. L'utilizzo di Commerce Manager fornisce un modo utile per impostare e gestire il tuo catalogo su Facebook e Instagram, oltre a tenere traccia di tutte le analisi.
Un altro modo pratico per indirizzare i clienti alle tue piattaforme Facebook è utilizzare un codice QR. Puoi creare il QR attraverso il tuo profilo aziendale su Whatsapp e aggiungendolo al tuo negozio fisico, alle ricevute o alla pubblicità di fascia alta. I clienti o i passanti possono quindi semplicemente scansionare il codice QR ed essere indirizzati direttamente al tuo profilo aziendale Whatsapp.
Le piattaforme di e-commerce come Jumpseller rendono le cose ancora più semplici per le aziende, offrendo la possibilità di sincronizzare i prodotti del tuo negozio online con il tuo Catalogo Facebook.