Una guía de comercio de Facebook para 2021
Publicado: 2022-08-23El comercio de Facebook ha crecido significativamente a lo largo de los años, lo que permite que más pequeñas tiendas en línea hagan negocios a través de las diversas plataformas de Facebook, incluidas Instagram y Whatsapp.
Las funciones integradas de comercio electrónico son fáciles de usar y se dirigen a los consumidores directamente a través de las redes sociales, lo que ofrece una comodidad adicional para el consumidor. Nuestra guía fue creada para ayudarlo a navegar todos los aspectos del comercio de Facebook.
Lo primero que debe hacer, si aún no lo ha hecho, es crear su página comercial. Puede personalizar su página, seleccionando la categoría correcta para su producto y servicios, para que los clientes entiendan quién es usted. También se pueden agregar a su página funciones adicionales como un botón de llamada a la acción, si desea alentar a los espectadores a comprar o contactarlo.
Sugerencia: tener una página comercial es increíblemente beneficioso para realizar un seguimiento de los análisis y las perspectivas de las personas que interactúan con su página. Puede obtener más información sobre su comportamiento demográfico y del cliente, que se puede utilizar para mejorar su comercialización.
Una vez que haya configurado la página de su negocio, puede crear una tienda de página. Debes aceptar los Términos para comerciantes de Facebook y, una vez que hayas subido tu primer producto, tu tienda se activará en tu página comercial.
Sugerencia: es posible personalizar aún más su tienda de página agregando colecciones. Puede etiquetar productos de su página comercial en una publicación, para que los clientes puedan hacer clic fácilmente en la etiqueta para comenzar a comprar.
Marketplace es otra excelente manera de vender productos y comunicarse con los clientes. Es tan simple como ir al Mercado, crear una nueva lista y agregar los detalles del producto que desea vender. Los clientes pueden enviarle mensajes, y cualquier persona que navegue por Marketplace podrá ver su lista, que también aparecerá automáticamente en su tienda de página. Para crear una lista para una audiencia específica, puede crear una lista específica en un grupo de compra y venta.
Sugerencia: para aumentar la visibilidad y llegar a su público objetivo, categorice su listado específicamente. Hay muchas subcategorías disponibles, y cuanto más precisa sea su lista, más probable será que llegue al comprador relevante.
Ads Manager se puede utilizar para marketing dirigido. Los anuncios se pueden personalizar a su gusto, incluido el grupo demográfico exacto al que desea dirigirse, y también puede optar por seguir el tráfico y la conversión del anuncio.
Sugerencia: puede dirigirse específicamente a sus clientes existentes que ya le han comprado, o a sus clientes más potenciales que siguen su página.
Si aún no lo ha hecho, cree una cuenta comercial que esté conectada a su cuenta comercial de Facebook. Para vender en Instagram, su negocio debe estar ubicado en un mercado compatible, vender artículos físicos y debe cumplir con las políticas de comercio.
Sugerencia: una vez que se haya aprobado su cuenta, puede activar la función de compras.
Conéctate a un catálogo, ya sea mediante el administrador de catálogos o un socio de Facebook. Cargue imágenes de alta calidad y escriba atractivas descripciones de productos para su catálogo como de costumbre, incluido un enlace a su sitio web.
Consejo: como Instagram es un medio puramente visual, es importante asegurarse de que su catálogo se vea increíble siguiendo las recomendaciones de diseño.
Etiquete sus productos en sus publicaciones e historias con información importante sobre el producto, incluido el precio. Puede presentar hasta cinco productos por publicación y una etiqueta de producto por historia. Cuando los espectadores toquen la etiqueta, podrán ver todos los detalles que ha agregado sobre ese producto, y tendrán la opción de ir a su sitio web.
Sugerencia: sus productos también aparecerán en la pestaña Tienda, que se mostrará automáticamente en el feed de sus seguidores, pero también puede acceder cualquier persona que busque un producto en particular.
Es fácil promocionar anuncios utilizando sus publicaciones, historias o destacados, y realizar un seguimiento de las ideas para ver qué tan exitosa es la campaña publicitaria.
Sugerencia: al crear un anuncio en Instagram, también puede compartir el anuncio en Facebook para evitar duplicar el trabajo.
Aplicación comercial de Whatsapp
Cree un Perfil comercial con todos los detalles sobre su negocio como lo haría normalmente, como la descripción del negocio, el sitio web y la dirección de correo electrónico. También existe la posibilidad de utilizar Business Manager, que le permite acceder a Business API.
Sugerencia: se crea automáticamente un enlace para compartir, que puede usar en otras plataformas para dirigir a los clientes a su perfil comercial.
La aplicación WhatsApp Business permite a los usuarios crear un catálogo de productos o servicios para que los clientes naveguen. Agregar detalles completos y una descripción del producto ayuda a los usuarios a identificar lo que están buscando. Puede agregar un máximo de 500 productos a un Catálogo.
Sugerencia: es fácil compartir el catálogo completo directamente con los clientes con los que ya está conectado.
Hay herramientas de mensajería disponibles específicamente para que las empresas se conecten con sus clientes. Puede personalizarlos agregando un mensaje automático para saludar a los nuevos clientes o un mensaje para avisar si no está. También es posible organizar tus contactos en grupos con diferentes etiquetas, por lo que es fácil categorizarlos y ubicarlos nuevamente más tarde.
Sugerencia: puede crear plantillas de mensajes para ahorrar tiempo y enviar respuestas rápidas a los clientes que hacen preguntas frecuentes.
Los clientes pueden comprar fácilmente y realizar pedidos a través de Whatsapp. Puede agregar un botón de compras a su perfil o conversación de chat para que los clientes puedan acceder a su Catálogo, buscar productos y agregar artículos a un carrito.
Sugerencia: una vez que hayan agregado todos sus artículos al carrito, los clientes compartirán el carrito con la empresa como un mensaje, y la empresa deberá confirmar y procesar el pedido para completarlo.
Interconexión e integración
La forma más efectiva de aprovechar al máximo su comercio de Facebook es vincular las tres plataformas. Esto les da a los clientes la opción de comunicarse con usted de la manera que prefieran. El uso de Commerce Manager proporciona una forma útil de configurar y administrar su catálogo en Facebook e Instagram, así como realizar un seguimiento de todos los análisis.
Otra forma práctica de dirigir a los clientes a sus plataformas de Facebook es mediante el uso de un código QR. Puede crear el QR a través de su perfil comercial en Whatsapp y agregarlo a su tienda física, recibos o publicidad en la calle. Los clientes o transeúntes pueden simplemente escanear el código QR y acceder directamente a su perfil comercial de Whatsapp.
Las plataformas de comercio electrónico como Jumpseller facilitan aún más las cosas para las empresas al ofrecer la opción de sincronizar los productos en su tienda en línea con su catálogo de Facebook.