Ein Facebook-Handelsleitfaden für 2021
Veröffentlicht: 2022-08-23Der Facebook-Handel ist im Laufe der Jahre erheblich gewachsen und ermöglicht es immer mehr kleinen Online-Shops, Geschäfte über die verschiedenen Plattformen von Facebook zu tätigen, darunter Instagram und Whatsapp.
Die integrierten E-Commerce-Funktionen sind einfach zu bedienen und richten sich direkt über soziale Medien an Verbraucher, was dem Verbraucher zusätzlichen Komfort bietet. Unser Leitfaden wurde erstellt, um Ihnen bei der Navigation durch alle Aspekte des Facebook-Handels zu helfen.
Wenn Sie dies noch nicht getan haben, müssen Sie zunächst Ihre Unternehmensseite erstellen. Sie können Ihre Seite anpassen, indem Sie die richtige Kategorie für Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen auswählen, damit die Kunden verstehen, wer Sie sind. Zusätzliche Funktionen wie ein Call-to-Action-Button können ebenfalls zu Ihrer Seite hinzugefügt werden, wenn Sie Zuschauer dazu anregen möchten, einzukaufen oder Sie zu kontaktieren.
Tipp: Eine Unternehmensseite ist unglaublich vorteilhaft, um Analysen und Einblicke in Personen zu verfolgen, die mit Ihrer Seite interagieren. Sie können mehr über Ihr demografisches und Kundenverhalten erfahren, was zur Verbesserung Ihres Marketings verwendet werden kann.
Sobald Sie Ihre Unternehmensseite eingerichtet haben, können Sie einen Seitenshop erstellen. Sie müssen den Händlerbedingungen von Facebook zustimmen, und sobald Sie Ihr erstes Produkt hochgeladen haben, wird Ihr Shop auf Ihrer Unternehmensseite live geschaltet.
Tipp: Es ist möglich, Ihren Seitenshop noch weiter anzupassen, indem Sie Sammlungen hinzufügen. Sie können Produkte von Ihrer Unternehmensseite in einem Beitrag taggen, sodass Kunden einfach auf das Tag klicken können, um mit dem Einkaufen zu beginnen.
Marketplace ist eine weitere großartige Möglichkeit, Produkte zu verkaufen und mit Kunden zu kommunizieren. Gehen Sie einfach zum Marktplatz, erstellen Sie ein neues Angebot und fügen Sie die Details des Produkts hinzu, das Sie verkaufen möchten. Kunden können Ihnen Nachrichten senden, und jeder, der den Marktplatz durchsucht, kann Ihren Eintrag sehen, der automatisch auch in Ihrem Seitenshop erscheint. Um einen Eintrag für eine bestimmte Zielgruppe zu erstellen, können Sie einen gezielten Eintrag in einer Kauf- und Verkaufsgruppe erstellen.
Tipp: Um die Sichtbarkeit zu erhöhen und Ihre Zielgruppe zu erreichen, kategorisieren Sie Ihren Eintrag gezielt. Es stehen zahlreiche Unterkategorien zur Verfügung, und je genauer Ihr Angebot ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es den relevanten Käufer erreicht.
Der Anzeigenmanager kann für gezieltes Marketing verwendet werden. Anzeigen können nach Ihren Wünschen angepasst werden, einschließlich der genauen demografischen Gruppe, auf die Sie abzielen möchten, und Sie können sich auch dafür entscheiden, den Datenverkehr und die Konversion der Anzeige zu verfolgen.
Tipp: Sie können Ihre bestehenden Kunden, die bereits bei Ihnen gekauft haben, oder Ihre potenziellsten Kunden, die Ihrer Seite folgen, gezielt ansprechen.
Falls noch nicht geschehen, erstelle ein Geschäftskonto, das mit deinem Facebook-Geschäftskonto verbunden ist. Um auf Instagram verkaufen zu können, muss sich Ihr Unternehmen in einem unterstützten Markt befinden, physische Artikel verkaufen und die Handelsrichtlinien einhalten.
Tipp: Sobald Ihr Konto genehmigt wurde, können Sie die Shopping-Funktion aktivieren.
Stellen Sie eine Verbindung zu einem Katalog her, entweder über den Katalogmanager oder über Facebook Partner. Laden Sie wie gewohnt hochwertige Bilder hoch und verfassen Sie ansprechende Produktbeschreibungen für Ihren Katalog, inklusive Verlinkung zu Ihrer Website.
Tipp: Da Instagram ein reines visuelles Medium ist, ist es wichtig, dass Ihr Katalog toll aussieht, indem Sie die Designempfehlungen befolgen.
Markieren Sie Ihre Produkte in Ihren Posts und Stories mit wichtigen Informationen zum Produkt, einschließlich des Preises. Sie können bis zu fünf Produkte pro Post und einen Produktsticker pro Story präsentieren. Wenn Betrachter auf das Tag tippen, können sie alle Details sehen, die Sie zu diesem Produkt hinzugefügt haben, und haben die Möglichkeit, Ihre Website aufzurufen.
Tipp: Ihre Produkte erscheinen auch im Shop-Tab, der automatisch im Feed Ihrer Follower angezeigt wird, aber auch für jeden zugänglich ist, der nach einem bestimmten Produkt sucht.
Es ist einfach, Anzeigen mit Ihren Posts, Stories oder Highlights zu bewerben und die Erkenntnisse zu verfolgen, um zu sehen, wie erfolgreich die Anzeigenkampagne ist.
Tipp: Wenn Sie eine Anzeige auf Instagram erstellen, können Sie die Anzeige auch auf Facebook teilen, um sich Doppelarbeit zu ersparen.
WhatsApp Business-App
Erstellen Sie wie gewohnt ein Unternehmensprofil mit allen Details zu Ihrem Unternehmen, z. B. Unternehmensbeschreibung, Website und E-Mail-Adresse. Es besteht auch die Möglichkeit, den Business Manager zu verwenden, der Ihnen den Zugriff auf die Business API ermöglicht.
Tipp: Es wird automatisch ein teilbarer Link erstellt, den Sie auf anderen Plattformen verwenden können, um Kunden zu Ihrem Unternehmensprofil zu leiten.
Mit der WhatsApp Business App können Benutzer einen Katalog von Produkten oder Dienstleistungen erstellen, den Kunden durchsuchen können. Das Hinzufügen vollständiger Details und einer Produktbeschreibung hilft Benutzern zu identifizieren, wonach sie suchen. Sie können einem Katalog maximal 500 Produkte hinzufügen.
Tipp: Es ist ganz einfach, den vollständigen Katalog direkt mit Kunden zu teilen, mit denen Sie bereits verbunden sind.
Es gibt Messaging-Tools, die speziell für Unternehmen verfügbar sind, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie können diese anpassen, indem Sie eine automatische Nachricht hinzufügen, um neue Kunden zu begrüßen, oder eine Nachricht, wenn Sie abwesend sind. Es ist auch möglich, Ihre Kontakte in Gruppen mit unterschiedlichen Labels zu organisieren, sodass Sie sie später leicht kategorisieren und wiederfinden können.
Tipp: Sie können Nachrichtenvorlagen erstellen, um Zeit zu sparen und schnelle Antworten an Kunden zu senden, die häufig gestellte Fragen stellen.
Kunden können bequem über Whatsapp einkaufen und Bestellungen aufgeben. Sie können Ihrem Profil oder Ihrer Chat-Konversation eine Einkaufsschaltfläche hinzufügen, damit Kunden auf Ihren Katalog zugreifen, Produkte durchsuchen und Artikel in einen Einkaufswagen legen können.
Tipp: Sobald sie alle ihre Artikel in den Einkaufswagen gelegt haben, teilen die Kunden den Einkaufswagen mit dem Unternehmen als Nachricht, und das Unternehmen muss die Bestellung dann bestätigen und bearbeiten, um sie abzuschließen.
Vernetzung und Integration
Der effektivste Weg, das Beste aus Ihrem Facebook-Handel herauszuholen, ist die Verknüpfung zwischen allen drei Plattformen. Dies gibt Kunden die Möglichkeit, Sie auf dem für sie bevorzugten Weg zu erreichen. Die Verwendung des Commerce Managers bietet eine nützliche Möglichkeit, Ihren Katalog sowohl auf Facebook als auch auf Instagram einzurichten und zu verwalten sowie alle Analysen zu verfolgen.
Eine weitere praktische Möglichkeit, Kunden auf Ihre Facebook-Plattformen zu leiten, ist die Verwendung eines QR-Codes. Sie können den QR über Ihr Unternehmensprofil auf Whatsapp erstellen und ihn zu Ihrem Geschäft, Ihren Quittungen oder Ihrer Werbung auf der Hauptstraße hinzufügen. Kunden oder Passanten können dann einfach den QR-Code scannen und gelangen direkt zu Ihrem Whatsapp Business Profil.
E-Commerce-Plattformen wie Jumpseller machen die Dinge für Unternehmen noch einfacher, indem sie die Möglichkeit bieten, die Produkte in Ihrem Online-Shop mit Ihrem Facebook-Katalog zu synchronisieren.