E-posta Pazarlama Kampanyalarınız İçin İzlemeniz Gereken 14 Yatırım Getirisi Ölçümü

E-posta pazarlaması, markanızı pazarlamanın en önemli yollarından biridir. Yüksek yatırım getirisi ile bilinir ve bu nedenle e-posta pazarlaması pazarlamacılar arasında hala popülerliğini korumaktadır. Aslında, yatırım yaptığınız her 1$ karşılığında 32$'a kadar kazanabilirsiniz. Ancak, e-posta pazarlama sanatında ustalaşmak biraz zaman alabilir.

E-posta pazarlaması, başlarken bir hedef belirlemeniz gerektiğinden diğer pazarlama biçimlerine benzer. Hedeflerinize dayanarak, e-posta pazarlama kampanyanızı planlayabilirsiniz. Bir e-posta pazarlama kampanyasının başarısını değerlendirmek için her pazarlamacının izlemesi gereken birkaç yaygın ölçüm vardır. İşte görmezden gelemeyeceğiniz bazıları:

1. Açık Oran

E-postalarınızın açılma oranı, izlemeniz gereken temel e-posta pazarlama ölçümlerinden biridir. Abonelerinizin e-postalarınızı gerçekten açıp açmadığını anlamanıza yardımcı olur. Size e-postalarınızı açan abonelerin yüzdesi hakkında bir fikir verir.

Bu, esasen size e-postanızın konu satırının başarısı hakkında fikir verir. Ortalama olarak, tüm sektörlerde e-postaların açılma oranı yaklaşık %15,75'tir. Bundan daha yüksek bir açık oran elde etmeyi başarırsanız, konu satırınız etkilidir.

 Sizin için önerilenler: E-posta Pazarlama Stratejisini Pazarlama Otomasyonu ve CRM ile Güçlendirmek.

2. Tıklama Oranı

Tıklama oranı, izlemeniz gereken başka bir temel e-posta pazarlama metriğidir. E-postanızı kaç kişinin açtığını ve içindeki bağlantıya tıkladığını size gösterir. Düşük bir tıklama oranı, e-postanın kopyasının yeterince güçlü olmadığı anlamına gelebilir.

TO'nuzu artırmak için e-postanızın birden çok bölümüne bağlantılar ekleyebilirsiniz. Okuyucuları bağlantıya tıklamaya iten sağlam bir e-posta kopyası yazmanız da yardımcı olur. Ek olarak, bağlantılar göz alıcı yerlere yerleştirilir ve göze çarpacak şekilde renklendirilirse, TO'nuzu iyileştirebilir.

Genellikle, TO'nuz açık oranınızdan çok daha düşük olacaktır. Ortalama olarak, e-posta pazarlama kampanyalarının TO'su yaklaşık %4'tür.

Ancak, etkileyicilerle ortaklık kurarak ve onlarla e-postalarınız için içerik oluşturarak TO'yu artırabilirsiniz. E-postalarınıza etkileyiciler eklemek markanızı insanlaştırabilir. Ayrıca, influencer’ın adını gören kitle, markanıza daha fazla güvenmeye başlayacak. Bu, onları bağlantınıza tıklamaya zorlar ve bu, tıklama oranlarınızı büyük ölçüde etkileyebilir.

Bununla birlikte, bunun başarılı olması için, işbirliği yapacak güvenilir etkileyiciler bulduğunuzdan emin olmanız gerekir. Bunun için Influence.co ve Upfluence gibi araçları kullanabilirsiniz.

3. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranınız, e-postanızdaki bağlantıya kaç kişinin tıkladığını ve istenen işlemi gerçekleştirdiğini ölçer. Örneğin, bir satışınız varsa, e-postadaki bağlantıya tıklayıp satın alma yapan aboneler dönüşüm olarak sayılır.

Dönüşüm oranı, e-posta pazarlama kampanyanıza yaptığınız yatırımın getirisi hakkında fikir edinmenize yardımcı olur. Bunun nedeni, kampanyadan ne kadar harcadığınızı ve ne kadar kazandığınızı bilmenizdir.

Kampanyaya daha fazla para yatırmaya değer olup olmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.

4. Hemen Çıkma Oranı

E-posta pazarlama kampanyanızın hemen çıkma oranı, kaç e-postanın teslim edilmeden geri döndüğünü gösterir. Abone listenizin kalitesini anlamanıza yardımcı olabilir.

İki tür sıçrama vardır: yumuşak ve sert. Yumuşak sekmeler geçici sorunlardan kaynaklanırken, sert sekmeler kalıcıdır.

Sabit hemen çıkma oranınız yüksekse, abone listenizde çok sayıda sahte e-posta adresi var demektir. Hemen çıkma oranlarınızı azaltmak için abonelerden kayıt olduktan sonra e-posta adreslerini doğrulamalarını isteyebilirsiniz. Bu, e-posta listenizin kalitesini iyileştirmenize yardımcı olur ve e-posta teslim edilebilirliğini artırır.

5. İstenmeyen Posta Şikayetleri

Spam olarak işaretlenmek çok cesaret kırıcı olabilir. Bazı tek seferlik olaylar olsa da, büyümeye başlarlarsa dikkat etmeniz gerekir.

İstenmeyen e-posta şikayetlerinin sayısı artarsa, e-posta servis sağlayıcıları hesabınıza karşı bazı işlemler yapabilir. En kötü durumlarda, hesabınızı bloke edebilirler.

E-posta servis sağlayıcısı sizin için bu numarayı takip etse de, onların bir sorun bildirmelerini beklemeyin. Kendiniz izleyerek, e-postalarınızın abonelerinizin gelen kutularına spam olarak gitmemesini sağlayabilirsiniz.

6. Abonelikten Çıkanların Sayısı

Bir e-posta gönderdiğinizde, e-posta listenizden çıkacak birkaç abone olabilir. Bu numarayı bulmak kolaydır. E-posta sağlayıcılarınız size bu numarayı söyleyecek ve gösterge tablonuzda da gösterebilir. Değilse, bu numarayı bulmak için diğer bazı e-posta pazarlama araçlarını kullanabilirsiniz.

Çok sayıda abonelikten çıkıyorsanız, e-posta pazarlama stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekebilir. Bununla birlikte, birçok pazarlamacı, abonelikten çıkmaları, e-posta listenizin ince ayarlarının yapıldığını gösteren olumlu bir gösterge olarak da görmektedir.

Aynı zamanda, abonelerinize e-posta listenizden çıkma şansı vermek de güven oluşturmaya yardımcı olur. Markanızdan e-posta alma konusunda her zaman bir seçenekleri olduğunu bilmelerini sağlar.

7. E-posta Paylaşım Oranı

E-posta paylaşım oranı, bir e-postanın alıcılar tarafından sosyal medya aracılığıyla ne kadar paylaşıldığını gösterir. Ancak bunun, e-postayı e-posta yoluyla ne kadar paylaştıklarıyla hiçbir ilgisi yoktur.

Bu ölçüm yalnızca, e-postanızda okuyucuları sosyal medyada paylaşmaya iten bir "Şimdi Paylaş" düğmesi varsa hesaplanır. Oran, "Şimdi Paylaş" tıklamalarının toplam e-posta sayısına bölünmesi ve ardından 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.

8. E-posta Yönlendirme Oranı

Bu oran, alıcılarınız tarafından başkalarına yönlendirilen e-postaların yüzdesini gösterir. E-postalarınızı ve markanızı başkalarına öneren abonelerin yüzdesini size gösterebilen yararlı bir ölçümdür.

E-posta abonelerinizi marka savunucularına dönüştürmenin markanız için birçok avantajı vardır. Tüketicilerin aile veya arkadaşlarının tavsiyelerine dayanarak karar verme olasılıkları daha yüksektir.

9. Mobil Açılma Oranı

Mobil açık oranı, açık orana benzer, ancak bu metrik özellikle akıllı telefonlar ve tabletler gibi mobil cihazlar içindir. Bu oran, e-posta konu satırınızın bu daha küçük ekranlı cihazlarda ne kadar iyi performans gösterdiği hakkında size bir fikir verir.

Birçok kişi hareket halindeyken e-postaları mobil cihazlarında okur, bu nedenle e-postalarınızı onlar için de optimize etmeniz gerekir. Etkileyiciler e-postalarını kontrol etmek için cep telefonlarını da kullanabilirler, bu nedenle onlar için sağlam bir sosyal yardım e-postası hazırlamak çok önemlidir.

10. Kampanya YG'si

E-posta pazarlama kampanyanızın yatırım getirisi son derece önemlidir ve her pazarlamacı bunu izlemelidir. Kampanyaya yaptığınız yatırımın toplam getirisini gösterir.

Bunu hesaplamak için kampanyanın maliyetini toplam satışlardan çıkarmanız ve bunu kampanyaya yatırılan paraya bölmeniz gerekir. E-posta pazarlama yatırım getirinizi elde etmek için bu rakam 100 ile çarpılmalıdır.

 İlginizi çekebilir: Influencerları Kullanarak Instagram Pazarlamasını Nasıl Hackleyebilirsiniz?

11. Mobil Tıklama Oranı

Bu oran da tıpkı masaüstlerindeki tıklama oranı gibi ölçülür. E-postadaki bağlantıyı mobil cihazlarında açtıktan sonra kaç kişinin açtığı hakkında size bir fikir verir.

İnsanlar aynı anda çok sayıda pencere ve uygulama çalıştırdığından ve dolayısıyla daha kısa bir dikkat süresiyle sonuçlandığından, bu oranlar genellikle cep telefonları için daha düşüktür. E-postalarınızı olabildiğince ilgi çekici hale getirmek hedefiniz olmalıdır. Bunun için metin yazarlığı oyununuzu geliştirmeniz gerekiyor. Metin yazarlığı becerilerinizi geliştirmek için Kevin Payne tarafından önerilen bu harika kitaplara göz atabilirsiniz.

12. E-posta Başına Gelir

Yatırım Getirisi size e-posta pazarlama kampanyanızın toplam yatırım getirisini gösterirken, e-posta başına gelir size bireysel e-postaların performansı hakkında bir fikir verir. Bu şekilde, hangi e-postaların en fazla geliri elde etmenize yardımcı olduğunu ve hangilerinin sağlamadığını bileceksiniz.

Bu yöntemle, e-postalarınızın etkinliğini anlayabilir ve daha iyi sonuçlar elde etmek için kampanyanızı optimize edebilirsiniz.

13. Alan Açma Oranı

Etki alanı açma oranı, e-posta teslim edilebilirliğinizin ne kadar iyi gittiği konusunda size bir fikir verir. Belirli bir e-posta servis sağlayıcısından gelen e-postayı açan kişilerin yüzdesini görmenizi sağlar.

Bu ölçüm aracılığıyla, e-postalarınızın bir e-posta pazarlama platformunda diğerlerinden daha iyi performans gösterip göstermediğini öğrenebilirsiniz. Ayrıca, e-postalarınızın söz konusu e-posta sağlayıcısının spam filtresine takılıp takılmadığını anlamanıza da yardımcı olabilir.

14. Abone Başına Gelir

Abone başına gelir, bir abonenin işletmeniz için ne kadar değerli olduğunu anlamanıza yardımcı olan bir e-posta pazarlama metriğidir. E-posta pazarlama kampanyalarınızın yatırım getirisine bakmanın daha derin bir yolu.

Abone başına gelir metriği, hangi demografilerin diğerlerinden daha iyi gelir sağladığını bulmanıza yardımcı olur. Bu ölçümden elde edilen bilgileri kullanarak, e-posta pazarlama kampanyanızı optimize edebilir ve daha iyi performans gösteren demografiye daha fazla kaynak hedefleyebilirsiniz. Bu, yatırım getirinizi de artırmanıza yardımcı olabilir.

Bonus: Web Sitesi Ziyaretlerinizi İzleme

Çoğu e-posta pazarlama platformu, e-postalarınızdaki bağlantıya kaç kişinin tıkladığını size gösterebilirken, bazıları göstermeyebilir. Her iki durumda da, daha doğru hale getirmek için bu bilgileri çapraz doğrulamak her zaman daha iyidir. Bunun için aşağıdakiler gibi birçok araç mevcuttur:

1. Google Analitik

Google Analytics, web sitenizin ziyaretçilerini izlemek için en iyi araçlardan biridir. Ziyaretçilerinizin davranışlarını da belirlemenize yardımcı olabilecek birden fazla metrik gösterir. Bunlara sitede geçirilen süre, hemen çıkma oranı, oturum başına sayfa sayısı vb. dahildir.

Bununla birlikte, belirli bir kanal üzerinden web sitenize kaç ziyaretçi geldiğini de görmenizi sağlar. Bu özellik, e-posta pazarlama kampanyalarınız aracılığıyla gelen ziyaretçi sayısını belirlemenize yardımcı olabilir.

2. UTM.io

Ziyaretçilerinizi daha iyi takip etmek için UTM parametrelerini kullanabilirsiniz. Bunlar, e-postalara eklediğiniz URL'lere eklenen kısa parçacıklardır. Bu kodlar daha sonra trafiğinizin tam olarak hangi kanaldan geldiğini anlamanıza yardımcı olmak için Google Analytics ile birlikte kullanılır. Ancak birden fazla kampanyanız ve bağlantınız varsa tüm bu kodları takip etmek bir görev olabilir. Böyle bir durumda, UTM.io bunları takip etmenize ve Google Analytics'ten izlemeyi kolay ve kesin hale getirmenize yardımcı olabilir.

 Şunları da beğenebilirsiniz: Mükemmel Bir Etkileyici Pazarlama Kampanyası Yürütmek İçin Eksiksiz Kılavuzunuz.

Son düşünceler

İyi yapılırsa e-posta pazarlaması sizin için çok faydalı olabilir. Kampanyanızın nerede başarılı olduğunu ve iyileştirme fırsatlarının nerede olduğunu anlamak için mümkün olduğunca çok sayıda temel metriği ölçmeniz gerekir.

Yukarıdaki e-posta pazarlama teknikleri, kampanyanızı optimize etmenize ve uzun vadede daha iyi sonuçlar almanıza yardımcı olabilir. İlgili etkileyicilerle ortaklık yapmak, e-posta pazarlama kampanyanızın hem yatırım getirisini hem de sonuçlarını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.

İzlediğiniz başka önemli e-posta pazarlama metrikleri var mı? Yorumlarda bize bildirin.

Bu makale Shane Barker tarafından yazılmıştır. Shane, etkileyici pazarlama, içerik pazarlaması ve SEO konusunda uzmanlaşmış bir dijital pazarlama danışmanıdır. Dijital pazarlama ajansı Attrock'un kurucu ortağıdır. Fortune 500 şirketlerine, dijital ürünlere sahip etkileyicilere ve bir dizi A Listesindeki ünlüye danıştı. Onu takip edin: Twitter | Facebook | Instagram | LinkedIn.