14 ROI-Metriken, die Sie für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen verfolgen müssen

E-Mail-Marketing ist eine der wichtigsten Formen der Vermarktung Ihrer Marke. Es ist für seinen hohen ROI bekannt, und deshalb ist E-Mail-Marketing bei Vermarktern nach wie vor beliebt. Tatsächlich können Sie für jeden investierten Dollar bis zu 32 Dollar zurückbekommen. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis Sie die Kunst des E-Mail-Marketings beherrschen.

E-Mail-Marketing ähnelt anderen Formen des Marketings in dem Sinne, dass Sie sich zu Beginn ein Ziel setzen müssen. Basierend auf Ihren Zielen können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne planen. Es gibt ein paar allgemeine Kennzahlen, die jeder Vermarkter verfolgen muss, um den Erfolg einer E-Mail-Marketingkampagne zu beurteilen. Hier sind einige, die Sie nicht ignorieren können:

1. Öffnungsrate

Die Öffnungsrate Ihrer E-Mails ist eine der grundlegenden E-Mail-Marketing-Metriken, die Sie verfolgen müssen. Es hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre Abonnenten Ihre E-Mails tatsächlich öffnen oder nicht. Es gibt Ihnen eine Vorstellung vom Prozentsatz der Abonnenten, die Ihre E-Mails öffnen.

Dies gibt Ihnen im Wesentlichen Einblick in den Erfolg der Betreffzeile Ihrer E-Mail. Im Durchschnitt liegt die Öffnungsrate von E-Mails branchenübergreifend bei etwa 15,75 %. Wenn Sie es schaffen, eine höhere Öffnungsrate zu erzielen, ist Ihre Betreffzeile effektiv.

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2. Klickrate

Die Klickrate ist eine weitere grundlegende E-Mail-Marketing-Metrik, die Sie verfolgen sollten. Es zeigt Ihnen, wie viele Personen Ihre E-Mail geöffnet und auf den darin enthaltenen Link geklickt haben. Eine niedrige Klickrate kann bedeuten, dass die Kopie der E-Mail nicht stark genug war.

Um Ihre CTR zu erhöhen, können Sie Links in mehreren Teilen Ihrer E-Mail hinzufügen. Es hilft auch, wenn Sie eine solide E-Mail-Kopie schreiben, die die Leser dazu bringt, auf den Link zu klicken. Wenn die Links an auffälligen Stellen platziert und farblich hervorgehoben werden, kann dies Ihre CTR verbessern.

Normalerweise ist Ihre CTR viel niedriger als Ihre Öffnungsrate. Im Durchschnitt liegt die CTR für E-Mail-Marketingkampagnen bei etwa 4 %.

Sie können die CTR jedoch erhöhen, indem Sie mit Influencern zusammenarbeiten und mit ihnen Inhalte für Ihre E-Mails erstellen. Das Hinzufügen von Influencern zu Ihren E-Mails kann Ihre Marke menschlicher machen. Außerdem wird das Publikum, wenn es den Namen des Influencers sieht, Ihrer Marke noch mehr vertrauen. Dies wird sie dazu bringen, auf Ihren Link zu klicken, und das kann sich stark auf Ihre Klickraten auswirken.

Damit dies gelingt, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass Sie zuverlässige Influencer finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können. Dafür können Sie Tools wie Influence.co und Upfluence verwenden.

3. Konversionsrate

Ihre Konversionsrate misst, wie viele Personen auf den Link in Ihrer E-Mail geklickt und die gewünschte Aktion ausgeführt haben. Wenn Sie beispielsweise einen Verkauf haben, zählen die Abonnenten, die auf den Link in der E-Mail klicken und einen Kauf tätigen, als Conversions.

Die Konversionsrate hilft Ihnen, Einblicke in die Rendite Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu erhalten. Das liegt daran, dass Sie wissen, wie viel Sie ausgegeben und wie viel Sie mit der Kampagne verdient haben.

Es kann Ihnen helfen herauszufinden, ob es sich lohnt, mehr Geld in die Kampagne zu investieren oder nicht.

4. Absprungrate

Die Absprungrate Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne zeigt Ihnen, wie viele E-Mails ohne Zustellung zurückgesendet wurden. Es kann Ihnen helfen, die Qualität Ihrer Abonnentenliste herauszufinden.

Es gibt zwei Arten von Bounces: weich und hart. Die weichen Bounces sind auf vorübergehende Probleme zurückzuführen, während die harten Bounces dauerhaft sind.

Wenn Sie eine hohe Hard-Bounce-Rate haben, bedeutet dies, dass Sie viele gefälschte E-Mail-Adressen in Ihrer Abonnentenliste haben. Um Ihre Absprungraten zu reduzieren, können Sie Abonnenten bitten, ihre E-Mail-Adressen nach der Registrierung zu bestätigen. Dies hilft Ihnen, die Qualität Ihrer E-Mail-Liste zu verbessern und die E-Mail-Zustellbarkeit zu erhöhen.

5. Spam-Beschwerden

Als Spam markiert zu werden, kann sehr entmutigend sein. Während es einige einmalige Vorfälle geben kann, müssen Sie aufpassen, wenn sie zu wachsen beginnen.

Wenn die Anzahl der Spam-Beschwerden zunimmt, können die E-Mail-Dienstanbieter Maßnahmen gegen Ihr Konto ergreifen. Im schlimmsten Fall können sie sogar Ihr Konto sperren.

Obwohl der E-Mail-Dienstanbieter diese Nummer für Sie verfolgt, warten Sie nicht, bis er ein Problem meldet. Indem Sie es selbst verfolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails nicht als Spam in den Posteingängen Ihrer Abonnenten landen.

6. Anzahl der Abmeldungen

Wenn Sie eine E-Mail versenden, kann es einige Abonnenten geben, die sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden. Diese Nummer zu finden ist einfach. Ihre E-Mail-Anbieter teilen Ihnen diese Nummer mit und zeigen sie möglicherweise auch auf Ihrem Dashboard an. Wenn nicht, können Sie einige andere E-Mail-Marketing-Tools verwenden, um diese Nummer zu finden.

Wenn Sie viele Abmeldungen erhalten, müssen Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Marketingstrategie überdenken. Viele Vermarkter betrachten Abmeldungen jedoch auch als positiven Indikator dafür, dass Ihre E-Mail-Liste verfeinert wird.

Gleichzeitig hilft es auch, Vertrauen aufzubauen, wenn Sie Ihren Abonnenten die Möglichkeit geben, sich von Ihrer E-Mail-Liste abzumelden. Es lässt sie wissen, dass sie immer die Wahl haben, wenn es darum geht, E-Mails von Ihrer Marke zu erhalten.

7. E-Mail-Share-Rate

Die E-Mail-Sharing-Rate zeigt, wie oft eine E-Mail von Empfängern über soziale Medien geteilt wurde. Dies hat jedoch nichts damit zu tun, wie oft sie die E-Mail per E-Mail geteilt haben.

Diese Metrik wird nur berechnet, wenn Sie in Ihrer E-Mail eine Schaltfläche „Jetzt teilen“ haben, die die Leser dazu bringt, sie in sozialen Medien zu teilen. Die Rate errechnet sich aus der Anzahl der „Jetzt teilen“-Klicks dividiert durch die Gesamtzahl der E-Mails und dann multipliziert mit 100.

8. E-Mail-Weiterleitungsrate

Diese Rate zeigt Ihnen den Prozentsatz der E-Mails, die von Ihren Empfängern an andere weitergeleitet wurden. Es ist eine hilfreiche Metrik, die Ihnen den Prozentsatz der Abonnenten zeigen kann, die Ihre E-Mails und Ihre Marke anderen empfehlen.

Die Umwandlung Ihrer E-Mail-Abonnenten in Markenbotschafter hat viele Vorteile für Ihre Marke. Verbraucher treffen Entscheidungen eher auf der Grundlage der Empfehlung von Familie oder Freunden.

9. Mobile Öffnungsrate

Die mobile Öffnungsrate ähnelt der Öffnungsrate, aber diese Metrik gilt speziell für mobile Geräte wie Smartphones und Tablets. Diese Rate gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie gut Ihre E-Mail-Betreffzeile auf diesen Geräten mit kleinerem Bildschirm abgeschnitten hat.

Viele Menschen lesen E-Mails unterwegs auf ihren mobilen Geräten, daher müssen Sie Ihre E-Mails auch für sie optimieren. Influencer verwenden möglicherweise auch Mobiltelefone, um ihre E-Mails zu überprüfen, daher ist es entscheidend, eine solide Outreach-E-Mail für sie zu erstellen.

10. Kampagnen-ROI

Der ROI Ihrer E-Mail-Marketingkampagne ist von äußerster Wichtigkeit, und jeder Vermarkter muss ihn verfolgen. Es zeigt Ihnen die Gesamtrendite Ihrer Investition in die Kampagne.

Um dies zu berechnen, müssen Sie die Kosten der Kampagne vom Gesamtumsatz abziehen und durch das in die Kampagne investierte Geld dividieren. Diese Zahl sollte dann mit 100 multipliziert werden, um Ihren E-Mail-Marketing-ROI zu erhalten.

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11. Mobile Klickrate

Diese Rate wird ebenso wie die Klickrate auf Desktops gemessen. Es gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie viele Personen den Link in der E-Mail geöffnet haben, nachdem sie ihn auf ihren Mobilgeräten geöffnet haben.

Diese Raten sind bei Mobiltelefonen in der Regel niedriger, da die Benutzer viele Fenster und Apps gleichzeitig verwenden, was zu einer kürzeren Aufmerksamkeitsspanne führt. Es sollte Ihr Ziel sein, Ihre E-Mails so ansprechend wie möglich zu gestalten. Dazu müssen Sie Ihr Copywriting-Spiel verbessern. Um Ihre Texterfähigkeiten zu verbessern, können Sie sich diese erstaunlichen Bücher ansehen, die von Kevin Payne empfohlen werden.

12. Einnahmen pro E-Mail

Während Ihnen der ROI die Gesamtrendite Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne anzeigt, gibt Ihnen der Umsatz pro E-Mail eine Vorstellung von der Performance einzelner E-Mails. Auf diese Weise wissen Sie, welche E-Mails Ihnen geholfen haben, die meisten Einnahmen zu erzielen, und welche nicht.

Mit dieser Methode können Sie die Effektivität Ihrer E-Mails ermitteln und Ihre Kampagne optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

13. Domain-Öffnungsrate

Die Domain-Öffnungsrate gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie gut Ihre E-Mail-Zustellbarkeit abgeschnitten hat. Sie können den Prozentsatz der Personen sehen, die die E-Mail von einem bestimmten E-Mail-Dienstanbieter öffnen.

Anhand dieser Metrik können Sie feststellen, ob Ihre E-Mails auf einer E-Mail-Marketing-Plattform besser abschneiden als auf anderen. Es kann Ihnen auch helfen festzustellen, ob Ihre E-Mails im Spamfilter dieses bestimmten E-Mail-Anbieters hängen bleiben.

14. Einnahmen pro Abonnent

Der Umsatz pro Abonnent ist eine E-Mail-Marketing-Kennzahl, mit der Sie herausfinden können, wie wertvoll ein Abonnent für Ihr Unternehmen ist. Es ist eine tiefgreifendere Art, den ROI Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu betrachten.

Die Metrik „Umsatz pro Abonnent“ hilft Ihnen herauszufinden, welche demografischen Gruppen bessere Einnahmen erzielen als andere. Mithilfe der Erkenntnisse aus dieser Metrik können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne optimieren und mehr Ressourcen auf die demografischen Merkmale ausrichten, die eine bessere Leistung erbringen. Dies kann Ihnen auch dabei helfen, Ihren ROI zu verbessern.

Bonus: Verfolgen Sie Ihre Website-Besuche

Während die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen Ihnen möglicherweise zeigen, wie viele Personen auf den Link in Ihren E-Mails klicken, ist dies bei einigen möglicherweise nicht der Fall. In jedem Fall ist es immer besser, diese Informationen zu überprüfen, um sie genauer zu machen. Dafür gibt es viele Tools, wie z.

1. Google Analytics

Google Analytics ist eines der besten Tools, um Ihre Website-Besucher zu verfolgen. Es zeigt Ihnen mehrere Metriken, mit denen Sie auch das Verhalten Ihrer Besucher ermitteln können. Dazu gehören die Verweildauer auf der Website, Absprungrate, Anzahl der Seiten pro Sitzung usw.

Sie können aber auch sehen, wie viele Besucher über einen bestimmten Kanal auf Ihre Website gekommen sind. Diese Funktion kann Ihnen helfen, die Anzahl der Besucher zu erkennen, die Ihre E-Mail-Marketingkampagnen durchlaufen haben.

2. UTM.io

Um Ihre Besucher besser zu verfolgen, können Sie UTM-Parameter verwenden. Dies sind kurze Snippets, die den URLs hinzugefügt werden, die Sie in die E-Mails einfügen. Diese Codes werden dann mit Google Analytics verwendet, um Ihnen dabei zu helfen, den genauen Kanal herauszufinden, über den Ihr Traffic kam. Wenn Sie jedoch mehrere Kampagnen und Links haben, kann es eine Aufgabe sein, alle diese Codes zu verfolgen. In einem solchen Fall kann UTM.io Ihnen helfen, den Überblick zu behalten und das Tracking von Google Analytics einfach und präzise zu gestalten.

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Abschließende Gedanken

E-Mail-Marketing kann für Sie sehr lohnend sein, wenn es gut gemacht wird. Sie müssen so viele wichtige Metriken wie möglich messen, um zu verstehen, wo Ihre Kampagne erfolgreich ist und wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt.

Die oben genannten E-Mail-Marketing-Techniken können Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagne zu optimieren und langfristig bessere Ergebnisse zu erzielen. Die Partnerschaft mit relevanten Influencern kann Ihnen auch dabei helfen, sowohl den ROI als auch die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu maximieren.

Gibt es andere wichtige E-Mail-Marketing-Metriken, die Sie verfolgen? Lass es uns in den Kommentaren wissen.

Dieser Artikel wurde von Shane Barker geschrieben. Shane ist ein Berater für digitales Marketing, der sich auf Influencer-Marketing, Content-Marketing und SEO spezialisiert hat. Er ist Mitbegründer von Attrock, einer Agentur für digitales Marketing. Er hat sich mit Fortune-500-Unternehmen, Influencern mit digitalen Produkten und einer Reihe von Prominenten der A-Liste beraten. Folgen Sie ihm: Twitter | Facebook | Instagram | LinkedIn.