14 مقياسًا لعائد الاستثمار تحتاج إلى تتبعها لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم طرق تسويق علامتك التجارية. تشتهر بعائد الاستثمار المرتفع ، ولهذا لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني شائعًا لدى المسوقين. في الواقع ، مقابل كل دولار واحد يتم استثماره فيه ، يمكنك الحصول على ما يصل إلى 32 دولارًا في المقابل. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لإتقان فن التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يشبه التسويق عبر البريد الإلكتروني أشكال التسويق الأخرى بمعنى أنك تحتاج إلى تحديد هدف عندما تبدأ. بناءً على أهدافك ، يمكنك التخطيط لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. هناك عدد قليل من المقاييس الشائعة التي يجب على كل مسوق تتبعها للحكم على نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي بعض الأشياء التي لا يمكنك تجاهلها:

1. سعر الفتح

يعد معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني أحد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية التي تحتاج إلى تتبعها. يساعدك على فهم ما إذا كان المشتركون في قناتك يفتحون بالفعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أم لا. يمنحك فكرة عن النسبة المئوية للمشتركين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمنحك هذا بشكل أساسي نظرة ثاقبة حول نجاح سطر موضوع بريدك الإلكتروني. في المتوسط ​​، تبلغ معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني في جميع الصناعات حوالي 15.75٪. إذا تمكنت من الحصول على معدل فتح أعلى من ذلك ، فسيكون سطر الموضوع الخاص بك فعالاً.

 موصى به لك: تعزيز إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء.

2. نسبة النقر إلى الظهور

معدل النقر هو مقياس أساسي آخر للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك تتبعه. يوضح لك عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ونقروا على الرابط الموجود بداخله. يمكن أن تعني نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة أن نسخة البريد الإلكتروني لم تكن قوية بما يكفي.

لزيادة نسبة النقر إلى الظهور ، يمكنك إضافة روابط في أجزاء متعددة من بريدك الإلكتروني. من المفيد أيضًا كتابة نسخة بريد إلكتروني صلبة تدفع القراء للنقر على الرابط. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم وضع الروابط في مواقع لافتة للنظر وتم تلوينها بحيث تبرز ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور.

عادة ، ستكون نسبة النقر إلى الظهور أقل بكثير من معدل الفتح. في المتوسط ​​، تبلغ نسبة النقر إلى الظهور لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني حوالي 4٪.

ومع ذلك ، يمكنك زيادة نسبة النقر إلى الظهور من خلال الشراكة مع المؤثرين وإنشاء محتوى معهم لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تؤدي إضافة المؤثرين إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. أيضًا ، عند رؤية اسم المؤثر ، سيبدأ الجمهور في الوثوق بعلامتك التجارية بشكل أكبر. سيؤدي ذلك إلى دفعهم للنقر فوق الارتباط الخاص بك ويمكن أن يؤثر ذلك بشكل كبير على معدلات النقر إلى الظهور الخاصة بك.

ومع ذلك ، لكي ينجح ذلك ، تحتاج إلى التأكد من العثور على مؤثرين موثوقين للتعاون معهم. لهذا ، يمكنك استخدام أدوات مثل Influence.co و Upfluence.

3. معدل التحويل

يقيس معدل التحويل عدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط في بريدك الإلكتروني واتخذوا الإجراء المطلوب. على سبيل المثال ، إذا كنت قد حصلت على عملية بيع ، فإن المشتركين الذين ينقرون على الرابط في البريد الإلكتروني ويقومون بعملية شراء يتم احتسابهم كتحويلات.

يساعدك معدل التحويل في الحصول على رؤى حول عائد استثمارك في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا لأنك ستعرف المبلغ الذي أنفقته والمقدار الذي ربحته من الحملة أيضًا.

يمكن أن يساعدك في معرفة ما إذا كان الأمر يستحق استثمار المزيد من الأموال في الحملة أم لا.

4. معدل الارتداد

يوضح لك معدل الارتداد لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ارتدت دون تسليمها. يمكن أن يساعدك في معرفة جودة قائمة المشتركين الخاصة بك.

هناك نوعان من الارتداد: الطري والصلب. الارتداد الناعم يرجع إلى مشكلات مؤقتة ، بينما الارتداد القوي مشكلات دائمة.

إذا كان لديك معدل ارتداد مرتفع ، فهذا يعني أن لديك الكثير من عناوين البريد الإلكتروني المزيفة في قائمة المشتركين الخاصة بك. لتقليل معدلات الارتداد ، يمكنك أن تطلب من المشتركين التحقق من عناوين بريدهم الإلكتروني بعد التسجيل. يساعدك هذا على تحسين جودة قائمة بريدك الإلكتروني ويزيد من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.

5. شكاوى البريد العشوائي

يمكن أن يكون وضع علامة بريد عشوائي محبطًا للغاية. بينما قد تكون هناك بعض الحوادث لمرة واحدة ، إذا بدأت في النمو ، فأنت بحاجة إلى الانتباه.

إذا زاد عدد شكاوى البريد العشوائي ، فقد يتخذ مزودو خدمة البريد الإلكتروني بعض الإجراءات ضد حسابك. في أسوأ الحالات ، قد ينتهي بهم الأمر بحظر حسابك.

بينما يتتبع مزود خدمة البريد الإلكتروني هذا الرقم نيابةً عنك ، لا تنتظر منهم الإبلاغ عن مشكلة. من خلال تتبعها بنفسك ، يمكنك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا ينتهي بها الأمر كرسائل غير مرغوب فيها في صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك.

6. عدد غير المشتركين

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا ، قد يكون هناك عدد قليل من المشتركين الذين سيقومون بإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. العثور على هذا الرقم سهل. سيخبرك موفرو البريد الإلكتروني بهذا الرقم وقد يعرضونه على لوحة التحكم أيضًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك استخدام بعض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى للعثور على هذا الرقم.

إذا كنت تتلقى عددًا كبيرًا من عمليات إلغاء الاشتراك ، فقد تحتاج إلى إعادة التفكير في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يرى العديد من المسوقين أيضًا إلغاء الاشتراك كمؤشر إيجابي يوضح أن قائمة بريدك الإلكتروني يتم ضبطها.

في الوقت نفسه ، يساعد منح المشتركين لديك فرصة لإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني في بناء الثقة أيضًا. يتيح لهم معرفة أن لديهم دائمًا خيارًا عندما يتعلق الأمر بتلقي رسائل البريد الإلكتروني من علامتك التجارية.

7. معدل مشاركة البريد الإلكتروني

يُظهر معدل مشاركة البريد الإلكتروني مقدار مشاركة البريد الإلكتروني من قبل المستلمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، هذا ليس له علاقة بمدى مشاركة البريد الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني.

يتم حساب هذا المقياس فقط إذا كان لديك زر "مشاركة الآن" في بريدك الإلكتروني الذي يدفع القراء لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. يتم حساب المعدل من خلال عدد نقرات "المشاركة الآن" مقسومًا على إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني ثم الضرب في 100.

8. معدل إعادة توجيه البريد الإلكتروني

يوضح لك هذا المعدل النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي أعاد المستلمون توجيهها للآخرين. إنه مقياس مفيد يمكن أن يُظهر لك النسبة المئوية للمشتركين الذين يوصون الآخرين برسائل البريد الإلكتروني والعلامة التجارية الخاصة بك.

إن تحويل مشتركي البريد الإلكتروني إلى دعاة للعلامة التجارية له الكثير من المزايا لعلامتك التجارية. من المرجح أن يتخذ المستهلكون قرارات بناءً على توصية العائلة أو الأصدقاء.

9. معدل فتح الهاتف المحمول

معدل فتح الهاتف المحمول مشابه لمعدل الفتح ، لكن هذا المقياس مخصص خصيصًا للأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمنحك هذا المعدل فكرة عن مدى جودة أداء سطر موضوع بريدك الإلكتروني على هذه الأجهزة ذات الشاشات الأصغر.

يقرأ العديد من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني أثناء التنقل على أجهزتهم المحمولة ، لذلك تحتاج أيضًا إلى تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لهم. قد يستخدم المؤثرون الهواتف المحمولة للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أيضًا ، لذلك من الضروري صياغة بريد إلكتروني قوي للتواصل معهم.

10. عائد الاستثمار للحملة

يعتبر عائد الاستثمار لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ذا أهمية قصوى ، ويجب على كل مسوق تتبعه. يظهر لك العائد الإجمالي لاستثمارك في الحملة.

لحساب هذا ، تحتاج إلى طرح تكلفة الحملة من إجمالي المبيعات وقسمة ذلك على الأموال المستثمرة في الحملة. يجب بعد ذلك مضاعفة هذا الرقم في 100 للحصول على عائد استثمار التسويق عبر البريد الإلكتروني.

 قد يعجبك: كيفية اختراق تسويق Instagram باستخدام المؤثرين؟

11. نسبة النقر إلى الظهور على الجوال

يتم قياس هذا المعدل أيضًا تمامًا مثل نسبة النقر إلى الظهور على أجهزة الكمبيوتر المكتبية. يمنحك فكرة عن عدد الأشخاص الذين فتحوا الرابط في البريد الإلكتروني بعد فتحه على أجهزتهم المحمولة.

عادةً ما تكون هذه المعدلات أقل للهواتف المحمولة حيث يقوم الأشخاص بتشغيل الكثير من النوافذ والتطبيقات في وقت واحد ، مما يؤدي إلى قصر مدى الانتباه. يجب أن يكون هدفك هو جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة قدر الإمكان. لهذا ، تحتاج إلى رفع مستوى لعبة كتابة الإعلانات الخاصة بك. لتحسين مهاراتك في كتابة الإعلانات ، يمكنك الاطلاع على هذه الكتب الرائعة التي أوصى بها كيفن باين.

12. الإيرادات لكل بريد إلكتروني

بينما يوضح لك عائد الاستثمار العائد الإجمالي على استثمار حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن العائد لكل بريد إلكتروني يمنحك فكرة عن أداء رسائل البريد الإلكتروني الفردية. بهذه الطريقة ، ستعرف رسائل البريد الإلكتروني التي ساعدتك في الحصول على أكبر قدر من الإيرادات وأي منها لم يساعدك.

من خلال هذه الطريقة ، يمكنك معرفة فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحسين حملتك للحصول على نتائج أفضل.

13. معدل فتح المجال

يمنحك معدل فتح المجال فكرة عن مدى نجاح تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك. يتيح لك رؤية النسبة المئوية للأشخاص الذين يفتحون البريد الإلكتروني من مزود خدمة بريد إلكتروني معين.

من خلال هذا المقياس ، يمكنك معرفة ما إذا كانت رسائلك الإلكترونية تعمل بشكل أفضل على منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر من غيرها. قد يساعدك أيضًا في معرفة ما إذا كانت رسائلك الإلكترونية عالقة في عامل تصفية البريد العشوائي لموفر البريد الإلكتروني هذا.

14. الإيرادات لكل مشترك

العائد لكل مشترك هو مقياس تسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدك على معرفة مدى أهمية المشترك بالنسبة لعملك. إنها طريقة أكثر عمقًا للنظر في عائد الاستثمار لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يساعدك مقياس الإيرادات لكل مشترك في معرفة الخصائص الديمغرافية التي تحقق أرباحًا أفضل من غيرها. باستخدام الرؤى من هذا المقياس ، يمكنك تحسين حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني واستهداف المزيد من الموارد للمجموعات السكانية التي تعمل بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك هذا في تحسين عائد الاستثمار أيضًا.

المكافأة: تتبع زيارات موقع الويب الخاص بك

بينما قد تُظهر لك معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني عدد الأشخاص الذين ينقرون على الرابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقد لا يقوم البعض بذلك. في كلتا الحالتين ، من الأفضل دائمًا التحقق من صحة هذه المعلومات لجعلها أكثر دقة. لهذا ، هناك العديد من الأدوات في مكانها مثل:

1. برنامج Google Analytics

تعد Google Analytics واحدة من أفضل الأدوات المتاحة لتتبع زوار موقع الويب الخاص بك. يعرض لك مقاييس متعددة يمكن أن تساعدك في التأكد من سلوك زوارك أيضًا. يتضمن ذلك الوقت المستغرق في الموقع ، ومعدل الارتداد ، وعدد الصفحات في كل جلسة ، وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإنه يسمح لك أيضًا بمعرفة عدد الزوار الذين أتوا إلى موقع الويب الخاص بك من خلال قناة معينة. يمكن أن تساعدك هذه الميزة في تحديد عدد الزوار الذين أتوا من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

2. UTM.io

لتتبع زوار موقعك بشكل أفضل ، يمكنك استخدام معلمات UTM. هذه مقتطفات قصيرة تتم إضافتها إلى عناوين URL التي تقوم بإدراجها في رسائل البريد الإلكتروني. تُستخدم هذه الرموز بعد ذلك مع Google Analytics لمساعدتك في معرفة القناة الدقيقة التي تأتي من خلالها حركة المرور الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا كان لديك العديد من الحملات والروابط ، فقد تكون مهمة تتبع كل هذه الرموز مهمة. في مثل هذه الحالة ، يمكن أن يساعدك UTM.io في تتبعها وجعل التتبع من Google Analytics سهلًا ودقيقًا.

 قد يعجبك أيضًا: دليلك الكامل لتشغيل حملة تسويق مؤثر مثالية.

افكار اخيرة

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا جدًا لك إذا تم إجراؤه بشكل جيد. تحتاج إلى قياس أكبر عدد ممكن من المقاييس الأساسية لفهم أين تنجح حملتك وأين توجد فرص للتحسين.

يمكن أن تساعدك تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه في تحسين حملتك وتجلب لك نتائج أفضل على المدى الطويل. يمكن أن تساعدك الشراكة مع المؤثرين ذوي الصلة أيضًا في زيادة عائد الاستثمار ونتائج حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هل هناك مقاييس مهمة أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني تقوم بتتبعها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.

هذا المقال بقلم شين باركر. شين هو مستشار تسويق رقمي متخصص في التسويق المؤثر وتسويق المحتوى وتحسين محركات البحث. وهو المؤسس المشارك لوكالة التسويق الرقمي Attrock. وقد تشاور مع شركات Fortune 500 ، وأصحاب النفوذ في المنتجات الرقمية ، وعدد من مشاهير A-List. تابعوه: تويتر | فيسبوك | انستغرام | ينكدين.