이메일 마케팅 캠페인에 대해 추적해야 하는 14가지 ROI 지표

이메일 마케팅은 브랜드 마케팅의 가장 중요한 모드 중 하나입니다. 높은 ROI로 유명하며 이것이 이메일 마케팅이 여전히 마케팅 담당자에게 인기 있는 이유입니다. 실제로 1달러를 투자할 때마다 최대 32달러의 수익을 얻을 수 있습니다. 그러나 이메일 마케팅의 기술을 마스터하는 데는 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다.

이메일 마케팅은 시작할 때 목표를 설정해야 한다는 점에서 다른 형태의 마케팅과 유사합니다. 목표에 따라 이메일 마케팅 캠페인을 계획할 수 있습니다. 모든 마케터가 이메일 마케팅 캠페인의 성공 여부를 판단하기 위해 추적해야 하는 몇 가지 공통 메트릭이 있습니다. 다음은 무시할 수 없는 몇 가지입니다.

1. 오픈율

이메일 개방률은 추적해야 하는 기본 이메일 마케팅 지표 중 하나입니다. 구독자가 실제로 이메일을 여는지 여부를 이해하는 데 도움이 됩니다. 그것은 당신에게 당신의 이메일을 여는 구독자의 비율에 대한 아이디어를 제공합니다.

이것은 본질적으로 이메일 제목 행의 성공에 대한 통찰력을 제공합니다. 평균적으로 모든 산업 분야에서 이메일의 공개율은 약 15.75%입니다. 당신이 그보다 높은 개방 비율을 얻을 수 있다면, 당신의 제목 라인은 효과적입니다.

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2. 클릭률

클릭률은 추적해야 하는 또 다른 기본 이메일 마케팅 지표입니다. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열고 그 안에 있는 링크를 클릭했는지 보여줍니다. 낮은 클릭률은 이메일 사본이 충분히 강력하지 않다는 것을 의미할 수 있습니다.

CTR을 높이려면 이메일의 여러 부분에 링크를 추가할 수 있습니다. 독자가 링크를 클릭하도록 유도하는 견고한 이메일 사본을 작성하는 경우에도 도움이 됩니다. 또한 링크를 눈에 잘 띄는 위치에 배치하고 눈에 띄게 색상을 지정하면 CTR을 높일 수 있습니다.

일반적으로 CTR은 공개 비율보다 훨씬 낮습니다. 평균적으로 이메일 마케팅 캠페인의 CTR은 약 4%입니다.

그러나 인플루언서와 협력하고 이메일 콘텐츠를 만들어 CTR을 높일 수 있습니다. 이메일에 인플루언서를 추가하면 브랜드를 인간답게 만들 수 있습니다. 또한 인플루언서의 이름을 보면 청중이 브랜드를 더욱 신뢰하게 될 것입니다. 이렇게 하면 링크를 클릭하도록 유도하고 클릭률에 큰 영향을 줄 수 있습니다.

그러나 이것이 성공하려면 협력할 신뢰할 수 있는 인플루언서를 찾아야 합니다. 이를 위해 Influence.co 및 Upfluence와 같은 도구를 사용할 수 있습니다.

3. 전환율

전환율은 얼마나 많은 사람들이 이메일의 링크를 클릭하고 원하는 조치를 취했는지 측정합니다. 예를 들어 판매가 있는 경우 이메일의 링크를 클릭하고 구매를 하는 구독자는 전환으로 집계됩니다.

전환율은 이메일 마케팅 캠페인에 대한 투자 수익에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다. 캠페인을 통해 지출한 금액과 수익을 알 수 있기 때문입니다.

캠페인에 더 이상 돈을 투자할 가치가 있는지 여부를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 이탈률

이메일 마케팅 캠페인의 반송률은 얼마나 많은 이메일이 배달되지 않고 반송되었는지 보여줍니다. 구독자 목록의 품질을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

바운스에는 소프트와 하드의 두 가지 유형이 있습니다. 소프트 바운스는 일시적인 문제로 인한 것이고 하드 바운스는 영구적인 문제입니다.

하드 반송률이 높다는 것은 구독자 목록에 가짜 이메일 주소가 많다는 의미입니다. 반송률을 줄이기 위해 가입자에게 등록 후 이메일 주소를 확인하도록 요청할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일 목록의 품질을 개선하고 이메일 전달 가능성을 높일 수 있습니다.

5. 스팸 신고

스팸으로 표시되는 것은 매우 낙담할 수 있습니다. 일부 일회성 사건이 있을 수 있지만 증가하기 시작하면 주의를 기울여야 합니다.

스팸 신고 수가 증가하면 이메일 서비스 제공업체에서 귀하의 계정에 대해 조치를 취할 수 있습니다. 최악의 경우 계정이 차단될 수도 있습니다.

이메일 서비스 제공업체에서 이 번호를 추적하지만 문제를 보고할 때까지 기다리지 마십시오. 직접 추적하면 이메일이 구독자의 받은 편지함에 스팸으로 분류되지 않도록 할 수 있습니다.

6. 탈퇴자 수

이메일을 보낼 때 이메일 목록에서 구독을 취소할 구독자가 몇 명 있을 수 있습니다. 이 번호를 찾는 것은 쉽습니다. 이메일 제공업체에서 이 번호를 알려줄 것이며 대시보드에도 표시할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 다른 이메일 마케팅 도구를 사용하여 이 번호를 찾을 수 있습니다.

구독 취소 수가 많다면 이메일 마케팅 전략을 재고해야 할 수도 있습니다. 그러나 많은 마케터는 수신 거부를 이메일 목록이 미세 조정되고 있음을 보여주는 긍정적인 지표로 보고 있습니다.

동시에 구독자에게 이메일 목록을 구독 취소할 수 있는 기회를 제공하면 신뢰 구축에도 도움이 됩니다. 그것은 그들이 당신의 브랜드로부터 이메일을 받을 때 항상 선택권이 있다는 것을 알려줍니다.

7. 이메일 공유율

이메일 공유 비율은 소셜 미디어를 통해 수신자가 이메일을 얼마나 공유했는지 보여줍니다. 그러나 이것은 그들이 이메일을 통해 이메일을 얼마나 많이 공유했는지와는 관련이 없습니다.

이 측정항목은 독자가 소셜 미디어에서 공유하도록 하는 이메일에 "지금 공유" 버튼이 있는 경우에만 계산됩니다. 비율은 "지금 공유" 클릭 수를 총 이메일 수로 나눈 다음 100을 곱하여 계산됩니다.

8. 이메일 전달율

이 비율은 수신자가 다른 사람에게 전달한 이메일의 비율을 보여줍니다. 귀하의 이메일과 브랜드를 다른 사람에게 추천하는 구독자의 비율을 표시할 수 있는 유용한 지표입니다.

이메일 구독자를 브랜드 옹호자로 전환하면 브랜드에 많은 이점이 있습니다. 소비자는 가족이나 친구의 추천에 따라 결정을 내릴 가능성이 더 큽니다.

9. 모바일 오픈율

모바일 개방률은 개방률과 유사하지만 이 측정항목은 특히 스마트폰 및 태블릿과 같은 모바일 장치에 대한 것입니다. 이 비율은 이메일 제목 줄이 이러한 작은 화면 장치에서 얼마나 잘 수행되었는지에 대한 아이디어를 제공합니다.

많은 사람들이 이동 중에도 모바일 장치에서 이메일을 읽으므로 이메일도 최적화해야 합니다. 인플루언서는 모바일을 사용하여 이메일을 확인할 수도 있으므로 확실한 홍보 이메일을 작성하는 것이 중요합니다.

10. 캠페인 ROI

이메일 마케팅 캠페인의 ROI는 매우 중요하며 모든 마케팅 담당자는 이를 추적해야 합니다. 캠페인에 대한 전체 투자 수익을 보여줍니다.

이를 계산하려면 총 판매액에서 캠페인 비용을 빼서 캠페인에 투자한 금액으로 나누어야 합니다. 이메일 마케팅 ROI를 얻으려면 이 수치에 100을 곱해야 합니다.

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11. 모바일 클릭률

이 비율은 데스크톱의 클릭률과 마찬가지로 측정됩니다. 얼마나 많은 사람들이 모바일 장치에서 링크를 연 후 이메일에서 링크를 열었는지에 대한 아이디어를 제공합니다.

사람들이 한 번에 많은 창과 앱을 작동하기 때문에 이러한 비율은 일반적으로 모바일의 경우 더 낮기 때문에 주의 집중 시간이 더 짧아집니다. 이메일을 최대한 매력적으로 만드는 것이 목표여야 합니다. 이를 위해서는 카피 라이팅 게임을 향상시켜야합니다. 카피라이팅 기술을 향상시키기 위해 Kevin Payne이 추천하는 이 놀라운 책을 확인할 수 있습니다.

12. 이메일당 수익

ROI는 이메일 마케팅 캠페인의 전반적인 투자 수익을 보여주지만 이메일당 수익은 개별 이메일의 성과에 대한 아이디어를 제공합니다. 이렇게 하면 어떤 이메일이 가장 많은 수익을 얻는 데 도움이 되었고 어떤 이메일이 도움이 되지 않았는지 알 수 있습니다.

이 방법을 통해 이메일의 효과를 파악하고 캠페인을 최적화하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

13. 도메인 오픈율

도메인 공개율을 통해 이메일 전달 가능성이 얼마나 좋은지 알 수 있습니다. 특정 이메일 서비스 제공업체의 이메일을 여는 사람들의 비율을 볼 수 있습니다.

이 측정항목을 통해 귀하의 이메일이 다른 이메일 마케팅 플랫폼보다 한 이메일 마케팅 플랫폼에서 더 잘 수행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 이메일이 특정 이메일 제공업체의 스팸 필터에 걸려 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

14. 가입자당 수익

구독자당 수익은 구독자가 비즈니스에 얼마나 가치가 있는지 파악하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅 지표입니다. 이메일 마케팅 캠페인의 ROI를 보다 심도 있게 살펴보는 방법입니다.

구독자당 수익 메트릭은 다른 인구 통계보다 더 나은 수익을 제공하는 인구 통계를 찾는 데 도움이 됩니다. 이 메트릭의 통찰력을 사용하여 이메일 마케팅 캠페인을 최적화하고 더 나은 성과를 내는 인구 통계에 더 많은 리소스를 타겟팅할 수 있습니다. 이는 ROI도 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

보너스: 웹사이트 방문 추적

대부분의 이메일 마케팅 플랫폼은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭하는지 보여주지만 일부는 그렇지 않을 수도 있습니다. 두 경우 모두 이 정보를 더 정확하게 만들기 위해 항상 교차 검증하는 것이 좋습니다. 이를 위해 다음과 같은 많은 도구가 있습니다.

1. 구글 애널리틱스

Google Analytics는 웹사이트 방문자를 추적할 수 있는 최고의 도구 중 하나입니다. 방문자의 행동을 확인하는 데 도움이 되는 여러 메트릭을 보여줍니다. 여기에는 사이트에 머문 시간, 이탈률, 세션당 페이지 수 등이 포함됩니다.

그러나 특정 채널을 통해 얼마나 많은 방문자가 웹사이트를 방문했는지 확인할 수도 있습니다. 이 기능을 사용하면 이메일 마케팅 캠페인을 통해 방문한 방문자 수를 파악할 수 있습니다.

2. UTM.io

방문자를 더 잘 추적하기 위해 UTM 매개변수를 사용할 수 있습니다. 이메일에 삽입하는 URL에 추가되는 짧은 스니펫입니다. 그런 다음 이 코드는 Google Analytics와 함께 사용되어 트래픽이 발생한 정확한 채널을 파악하는 데 도움이 됩니다. 그러나 여러 캠페인과 링크가 있는 경우 이러한 모든 코드를 추적하는 작업이 될 수 있습니다. 이러한 경우 UTM.io를 사용하면 이러한 항목을 추적하고 Google Analytics에서 쉽고 정확하게 추적할 수 있습니다.

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마지막 생각들

이메일 마케팅은 잘 하면 매우 보람을 느낄 수 있습니다. 캠페인이 성공하고 있는 부분과 개선의 여지가 있는 부분을 이해하려면 가능한 한 많은 필수 측정항목을 측정해야 합니다.

위의 이메일 마케팅 기술은 캠페인을 최적화하고 장기적으로 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 관련 인플루언서와 협력하면 이메일 마케팅 캠페인의 ROI와 결과를 모두 극대화할 수도 있습니다.

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이 기사는 Shane Barker가 작성했습니다. Shan은 인플루언서 마케팅, 콘텐츠 마케팅 및 SEO를 전문으로 하는 디지털 마케팅 컨설턴트입니다. 그는 디지털 마케팅 대행사인 Attrock의 공동 설립자입니다. 그는 Fortune 500대 기업, 디지털 제품 관련 인플루언서 및 다수의 A-List 유명인사와 상담했습니다. 그를 팔로우하세요: 트위터 | 페이스북 | 인스타그램 | 링크드인.