您需要為電子郵件營銷活動跟踪的 14 個投資回報率指標

電子郵件營銷是營銷品牌的最重要模式之一。 它以其高投資回報率而聞名，這就是為什麼電子郵件營銷仍然受到營銷人員的歡迎。 事實上，每投資 1 美元，您可以獲得高達 32 美元的回報。 但是，掌握電子郵件營銷的藝術可能需要相當長的時間。

電子郵件營銷類似於其他形式的營銷，因為您需要在開始時設定目標。 根據您的目標，您可以計劃您的電子郵件營銷活動。 每個營銷人員都必須跟踪一些常用指標來判斷電子郵件營銷活動的成功與否。 這裡有一些你不能忽視的：

1.開盤率

電子郵件的打開率是您需要跟踪的基本電子郵件營銷指標之一。 它可以幫助您了解您的訂閱者是否真的打開了您的電子郵件。 它讓您了解打開您的電子郵件的訂閱者的百分比。

這基本上可以讓您深入了解電子郵件主題行的成功。 平均而言，所有行業的電子郵件打開率約為 15.75%。 如果您設法獲得高於此的打開率，那麼您的主題行是有效的。

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2.點擊率

點擊率是您應該跟踪的另一個基本電子郵件營銷指標。 它顯示有多少人打開了您的電子郵件並點擊了其中的鏈接。 低點擊率可能意味著電子郵件的副本不夠強大。

為了提高點擊率，您可以在電子郵件的多個部分添加鏈接。 如果您編寫可靠的電子郵件副本以促使讀者點擊鏈接，這也會有所幫助。 此外，如果將鏈接放置在醒目的位置並著色以使其脫穎而出，則可以提高您的點擊率。

通常，您的點擊率會遠低於您的打開率。 平均而言，電子郵件營銷活動的點擊率約為 4%。

但是，您可以通過與有影響力的人合作並與他們一起為您的電子郵件創建內容來提高點擊率。 在您的電子郵件中添加影響者可以使您的品牌人性化。 此外，在看到影響者的名字後，觀眾將開始更加信任您的品牌。 這將促使他們點擊您的鏈接，這會極大地影響您的點擊率。

但是，要成功，您需要確保找到可靠的影響者與之合作。 為此，您可以使用 Influence.co 和 Upfluence 等工具。

3. 轉化率

您的轉化率衡量有多少人點擊了您電子郵件中的鏈接並採取了所需的操作。 例如，如果您有銷售，點擊電子郵件中的鏈接並進行購買的訂閱者將計為轉化。

轉換率可幫助您深入了解您在電子郵件營銷活動中的投資回報。 這是因為您會知道自己花了多少錢以及從廣告系列中賺了多少錢。

它可以幫助您確定是否值得在廣告系列中投入更多資金。

4. 跳出率

電子郵件營銷活動的跳出率顯示有多少電子郵件被退回而未送達。 它可以幫助您確定訂閱者列表的質量。

彈跳有兩種類型：軟彈跳和硬彈跳。 軟反彈是由於臨時問題，而硬反彈是永久性問題。

如果您的硬跳出率很高，則意味著您的訂閱者列表中有很多虛假電子郵件地址。 為了降低跳出率，您可以要求訂閱者在註冊後驗證他們的電子郵件地址。 這可以幫助您提高電子郵件列表的質量並提高電子郵件的送達率。

5. 垃圾郵件投訴

被標記為垃圾郵件可能非常令人沮喪。 雖然可能會有一些一次性事件，但如果它們開始增長，您需要注意。

如果垃圾郵件投訴數量增加，電子郵件服務提供商可能會對您的帳戶採取一些措施。 在最壞的情況下，他們甚至可能最終阻止您的帳戶。

雖然電子郵件服務提供商會為您記錄此號碼，但不要等待他們報告問題。 通過自己跟踪，您可以確保您的電子郵件不會在訂閱者的收件箱中成為垃圾郵件。

6.退訂人數

當您發送電子郵件時，可能會有一些訂閱者從您的電子郵件列表中退訂。 找到這個號碼很容易。 您的電子郵件提供商會告訴您此號碼，也可能會在您的儀表板上顯示。 如果沒有，您可以使用其他一些電子郵件營銷工具來查找此號碼。

如果您收到大量退訂，您可能需要重新考慮您的電子郵件營銷策略。 但是，許多營銷人員也將退訂視為一個積極指標，表明您的電子郵件列表正在得到微調。

同時，讓您的訂閱者有機會從您的電子郵件列表中退訂也有助於建立信任。 它讓他們知道，在接收來自您品牌的電子郵件時，他們總是有選擇的餘地。

7. 電子郵件分享率

電子郵件共享率顯示收件人通過社交媒體共享了多少電子郵件。 但是，這與他們通過電子郵件共享電子郵件的程度無關。

僅當您的電子郵件中有“立即分享”按鈕以促使讀者在社交媒體上分享時，才會計算此指標。 該比率的計算方法是“立即分享”點擊次數除以電子郵件總數，然後乘以 100。

8. 郵件轉發率

此比率顯示您的收件人轉發給其他人的電子郵件的百分比。 這是一個有用的指標，可以顯示向他人推薦您的電子郵件和品牌的訂閱者的百分比。

將您的電子郵件訂閱者轉變為品牌擁護者對您的品牌有很多好處。 消費者更有可能根據家人或朋友的推薦做出決定。

9. 手機打開率

移動打開率類似於打開率，但該指標專門針對智能手機和平板電腦等移動設備。 此比率可讓您了解您的電子郵件主題行在這些小屏幕設備上的表現如何。

許多人在移動設備上隨時隨地閱讀電子郵件，因此您還需要為他們優化電子郵件。 影響者也可以使用手機查看他們的電子郵件，因此為他們製作可靠的外展電子郵件至關重要。

10. 廣告系列投資回報率

電子郵件營銷活動的投資回報率非常重要，每個營銷人員都必須跟踪它。 它向您展示了您在廣告系列中的投資的總體回報。

要計算這一點，您需要從總銷售額中減去活動的成本，然後除以投入活動的資金。 這個數字應該乘以 100 以獲得您的電子郵件營銷投資回報率。

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11. 移動點擊率

這個比率也像桌面上的點擊率一樣被衡量。 它讓您了解有多少人在他們的移動設備上打開電子郵件中的鏈接後打開了它。

由於人們一次操作大量的窗口和應用程序，移動設備的這些比率通常較低，因此導致注意力持續時間較短。 讓您的電子郵件盡可能吸引人應該是您的目標。 為此，您需要提升您的文案遊戲。 為了提高您的文案寫作技巧，您可以查看 Kevin Payne 推薦的這些精彩書籍。

12. 每封電子郵件的收入

雖然 ROI 向您展示了電子郵件營銷活動的總體投資回報，但每封電子郵件的收入讓您了解單個電子郵件的績效。 這樣，您就會知道哪些電子郵件幫助您獲得了最多的收入，哪些沒有。

通過這種方法，您可以了解電子郵件的有效性並優化您的活動以獲得更好的結果。

13. 域名開放率

域打開率讓您了解您的電子郵件送達率如何。 它使您可以查看打開特定電子郵件服務提供商的電子郵件的人的百分比。

通過此指標，您可以了解您的電子郵件在一個電子郵件營銷平台上的表現是否優於其他電子郵件。 它還可以幫助您判斷您的電子郵件是否卡在該特定電子郵件提供商的垃圾郵件過濾器中。

14. 每個訂閱者的收入

每個訂閱者的收入是一種電子郵件營銷指標，可幫助您確定訂閱者對您的業務有多大價值。 這是查看電子郵件營銷活動的投資回報率的一種更深刻的方式。

每個訂閱者的收入指標可幫助您找出哪些人口統計數據比其他人提供更好的收入。 使用來自該指標的見解，您可以優化您的電子郵件營銷活動並將更多資源定位到表現更好的人口統計數據。 這也可以幫助您提高投資回報率。

獎勵：跟踪您的網站訪問

雖然大多數電子郵件營銷平台可能會向您顯示有多少人點擊了您電子郵件中的鏈接，但有些可能不會。 無論哪種情況，最好交叉驗證此信息以使其更準確。 為此，有許多工具可用，例如：

1.谷歌分析

谷歌分析是跟踪您的網站訪問者的最佳工具之一。 它向您顯示了多個指標，這些指標也可以幫助您確定訪問者的行為。 這些包括網站停留時間、跳出率、每個會話的頁面數等。

但是，它還允許您查看有多少訪問者通過特定渠道訪問您的網站。 此功能可以幫助您發現通過您的電子郵件營銷活動訪問的訪問者數量。

2.UTM.io

為了更好地跟踪訪問者，您可以使用 UTM 參數。 這些是添加到您在電子郵件中插入的 URL 的簡短片段。 然後將這些代碼與 Google Analytics（分析）一起使用，以幫助您確定流量的確切渠道。 但是，如果您有多個廣告系列和鏈接，則跟踪所有這些代碼可能是一項任務。 在這種情況下，UTM.io 可以幫助您跟踪它們，並使 Google Analytics 的跟踪變得簡單而準確。

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最後的想法

如果做得好，電子郵件營銷對您來說是非常有益的。 您需要衡量盡可能多的基本指標，以了解您的活動在哪些方面取得成功以及哪些方面有改進的機會。

上面的電子郵件營銷技術可以幫助您優化您的活動並從長遠來看為您帶來更好的結果。 與相關影響者合作還可以幫助您最大限度地提高電子郵件營銷活動的投資回報率和結果。

您是否跟踪其他重要的電子郵件營銷指標？ 讓我們在評論中知道。

本文由 Shane Barker 撰寫。 Shane 是一位數字營銷顧問，專門從事影響者營銷、內容營銷和搜索引擎優化。 他是數字營銷機構 Attrock 的聯合創始人。 他曾為財富 500 強公司、擁有數字產品的影響者以及許多 A-List 名人提供諮詢服務。 關注他：推特 | 臉書 | Instagram | 領英。