14 mesures de retour sur investissement que vous devez suivre pour vos campagnes de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est l'un des modes les plus importants de commercialisation de votre marque. Il est connu pour son retour sur investissement élevé, et c'est pourquoi le marketing par e-mail reste populaire auprès des spécialistes du marketing. En fait, pour chaque dollar investi, vous pouvez obtenir jusqu'à 32 dollars en retour. Cependant, cela peut prendre un certain temps pour maîtriser l'art du marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail est similaire à d'autres formes de marketing dans le sens où vous devez vous fixer un objectif lorsque vous débutez. En fonction de vos objectifs, vous pouvez planifier votre campagne de marketing par e-mail. Il existe quelques mesures communes que chaque spécialiste du marketing doit suivre pour juger du succès d'une campagne de marketing par e-mail. En voici quelques-uns que vous ne pouvez pas ignorer :

1. Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture de vos e-mails est l'une des mesures de base du marketing par e-mail que vous devez suivre. Cela vous aide à comprendre si vos abonnés ouvrent réellement vos e-mails ou non. Cela vous donne une idée du pourcentage d'abonnés qui ouvrent vos e-mails.

Cela vous donne essentiellement un aperçu du succès de la ligne d'objet de votre e-mail. En moyenne, le taux d'ouverture des e-mails dans tous les secteurs est d'environ 15,75 %. Si vous parvenez à obtenir un taux d'ouverture supérieur à cela, votre ligne d'objet est efficace.

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2. Taux de clics

Le taux de clics est une autre mesure de base du marketing par e-mail que vous devez suivre. Il vous montre combien de personnes ont ouvert votre e-mail et cliqué sur le lien qu'il contient. Un faible taux de clics peut signifier que la copie de l'e-mail n'était pas assez solide.

Pour augmenter votre CTR, vous pouvez ajouter des liens dans plusieurs parties de votre e-mail. Cela aide également si vous écrivez une copie solide de l'e-mail qui pousse les lecteurs à cliquer sur le lien. De plus, si les liens sont placés à des endroits accrocheurs et colorés de manière à ce qu'ils se démarquent, cela peut améliorer votre CTR.

Habituellement, votre CTR sera bien inférieur à votre taux d'ouverture. En moyenne, le CTR des campagnes de marketing par e-mail est d'environ 4 %.

Cependant, vous pouvez augmenter le CTR en vous associant à des influenceurs et en créant avec eux du contenu pour vos e-mails. L'ajout d'influenceurs à vos e-mails peut humaniser votre marque. De plus, en voyant le nom de l'influenceur, le public commencera à faire encore plus confiance à votre marque. Cela les poussera à cliquer sur votre lien et cela peut avoir un impact considérable sur vos taux de clics.

Cependant, pour que cela réussisse, vous devez vous assurer de trouver des influenceurs fiables avec lesquels collaborer. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils comme Influence.co et Upfluence.

3. Taux de conversion

Votre taux de conversion mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur le lien dans votre e-mail et effectué l'action souhaitée. Par exemple, si vous avez une vente, les abonnés qui cliquent sur le lien dans l'e-mail et effectuent un achat comptent comme des conversions.

Le taux de conversion vous aide à mieux comprendre le retour sur investissement de votre campagne de marketing par e-mail. En effet, vous saurez combien vous avez dépensé et combien vous avez gagné grâce à la campagne.

Cela peut vous aider à déterminer s'il vaut la peine d'investir plus d'argent dans la campagne ou non.

4. Taux de rebond

Le taux de rebond de votre campagne de marketing par e-mail vous montre combien d'e-mails ont rebondi sans être livrés. Cela peut vous aider à déterminer la qualité de votre liste d'abonnés.

Il existe deux types de rebonds : doux et dur. Les soft bounces sont dus à des problèmes temporaires, tandis que les hard bounces sont permanents.

Si vous avez un taux de rebond dur élevé, cela signifie que vous avez beaucoup de fausses adresses e-mail dans votre liste d'abonnés. Pour réduire vos taux de rebond, vous pouvez demander aux abonnés de vérifier leurs adresses e-mail après l'inscription. Cela vous aide à améliorer la qualité de votre liste de diffusion et augmente la délivrabilité des e-mails.

5. Plaintes pour spam

Être marqué comme spam peut être très décourageant. Bien qu'il puisse y avoir des incidents ponctuels, s'ils commencent à se développer, vous devez faire attention.

Si le nombre de plaintes pour spam augmente, les fournisseurs de services de messagerie peuvent prendre des mesures contre votre compte. Dans le pire des cas, ils peuvent même finir par bloquer votre compte.

Bien que le fournisseur de services de messagerie garde une trace de ce numéro pour vous, n'attendez pas qu'il signale un problème. En le traquant vous-même, vous pouvez vous assurer que vos e-mails ne finissent pas comme spam dans les boîtes de réception de vos abonnés.

6. Nombre de désabonnements

Lorsque vous envoyez un e-mail, il se peut que quelques abonnés se désabonnent de votre liste de diffusion. Trouver ce numéro est facile. Vos fournisseurs de messagerie vous indiqueront ce numéro et pourront également l'afficher sur votre tableau de bord. Sinon, vous pouvez utiliser d'autres outils de marketing par e-mail pour trouver ce numéro.

Si vous obtenez un nombre élevé de désabonnements, vous devrez peut-être repenser votre stratégie de marketing par e-mail. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing considèrent également les désabonnements comme un indicateur positif qui montre que votre liste de diffusion est en train de s'affiner.

Dans le même temps, donner à vos abonnés la possibilité de se désabonner de votre liste de diffusion contribue également à renforcer la confiance. Cela leur permet de savoir qu'ils ont toujours le choix lorsqu'il s'agit de recevoir des e-mails de votre marque.

7. Taux de partage des e-mails

Le taux de partage des e-mails montre à quel point un e-mail a été partagé par les destinataires via les réseaux sociaux. Cependant, cela n'a rien à voir avec le nombre de fois qu'ils ont partagé l'e-mail par e-mail.

Cette métrique n'est calculée que si vous avez un bouton "Partager maintenant" dans votre e-mail qui pousse les lecteurs à le partager sur les réseaux sociaux. Le taux est calculé par le nombre de clics "Partager maintenant" divisé par le nombre total d'e-mails, puis multiplié par 100.

8. Taux de transfert des e-mails

Ce taux vous indique le pourcentage d'e-mails qui ont été transférés à d'autres par vos destinataires. C'est une mesure utile qui peut vous montrer le pourcentage d'abonnés qui recommandent vos e-mails et votre marque à d'autres.

Convertir vos abonnés par e-mail en défenseurs de la marque présente de nombreux avantages pour votre marque. Les consommateurs sont plus susceptibles de prendre des décisions basées sur la recommandation de leur famille ou de leurs amis.

9. Taux d'ouverture mobile

Le taux d'ouverture mobile est similaire au taux d'ouverture, mais cette mesure est spécifiquement destinée aux appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Ce taux vous donne une idée des performances de la ligne d'objet de votre e-mail sur ces appareils à écran plus petit.

De nombreuses personnes lisent des e-mails en déplacement sur leurs appareils mobiles, vous devez donc également optimiser vos e-mails pour eux. Les influenceurs peuvent également utiliser des mobiles pour consulter leurs e-mails, il est donc crucial de leur créer un e-mail de sensibilisation solide.

10. ROI de la campagne

Le retour sur investissement de votre campagne de marketing par e-mail est d'une extrême importance et chaque spécialiste du marketing doit le suivre. Il vous montre le retour global sur votre investissement dans la campagne.

Pour calculer cela, vous devez soustraire le coût de la campagne du total des ventes et le diviser par l'argent investi dans la campagne. Ce chiffre doit ensuite être multiplié par 100 pour obtenir le retour sur investissement de votre marketing par e-mail.

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11. Taux de clics sur mobile

Ce taux est également mesuré tout comme le taux de clics sur les ordinateurs de bureau. Cela vous donne une idée du nombre de personnes qui ont ouvert le lien dans l'e-mail après l'avoir ouvert sur leurs appareils mobiles.

Ces taux sont généralement inférieurs pour les mobiles, car les gens utilisent de nombreuses fenêtres et applications à la fois, ce qui entraîne une durée d'attention plus courte. Votre objectif devrait être de rendre vos e-mails aussi attrayants que possible. Pour cela, vous devez améliorer votre jeu de rédaction. Pour améliorer vos compétences en rédaction, vous pouvez consulter ces livres incroyables recommandés par Kevin Payne.

12. Revenus par e-mail

Alors que le retour sur investissement vous montre le retour sur investissement global de votre campagne de marketing par e-mail, le revenu par e-mail vous donne une idée de la performance des e-mails individuels. De cette façon, vous saurez quels e-mails vous ont aidé à générer le plus de revenus et lesquels ne l'ont pas fait.

Grâce à cette méthode, vous pouvez déterminer l'efficacité de vos e-mails et optimiser votre campagne pour obtenir de meilleurs résultats.

13. Taux d'ouverture de domaine

Le taux d'ouverture de domaine vous donne une idée de la qualité de la délivrabilité de vos e-mails. Il vous permet de voir le pourcentage de personnes qui ouvrent l'e-mail d'un fournisseur de services de messagerie particulier.

Grâce à cette métrique, vous pouvez déterminer si vos e-mails fonctionnent mieux sur une plate-forme de marketing par e-mail que sur d'autres. Cela peut également vous aider à savoir si vos e-mails sont bloqués dans le filtre anti-spam de ce fournisseur de messagerie particulier.

14. Revenu par abonné

Le revenu par abonné est une mesure de marketing par e-mail qui vous aide à déterminer la valeur d'un abonné pour votre entreprise. C'est une façon plus approfondie d'examiner le retour sur investissement de vos campagnes de marketing par e-mail.

La mesure des revenus par abonné vous aide à déterminer quelles données démographiques génèrent de meilleurs revenus que d'autres. En utilisant les informations de cette métrique, vous pouvez optimiser votre campagne de marketing par e-mail et cibler davantage de ressources sur les données démographiques les plus performantes. Cela peut également vous aider à améliorer votre retour sur investissement.

Bonus : Suivi des visites de votre site Web

Alors que la plupart des plateformes de marketing par e-mail peuvent vous montrer combien de personnes cliquent sur le lien dans vos e-mails, certaines ne le peuvent pas. Dans les deux cas, il est toujours préférable de recouper ces informations pour les rendre plus précises. Pour cela, de nombreux outils sont mis en place tels que :

1. Google Analytics

Google Analytics est l'un des meilleurs outils pour suivre les visiteurs de votre site Web. Il vous montre plusieurs mesures qui peuvent également vous aider à déterminer le comportement de vos visiteurs. Ceux-ci incluent le temps passé sur le site, le taux de rebond, le nombre de pages par session, etc.

Cependant, cela vous permet également de voir combien de visiteurs sont venus sur votre site Web via un canal particulier. Cette fonctionnalité peut vous aider à repérer le nombre de visiteurs qui sont passés par vos campagnes de marketing par e-mail.

2. UTM.io

Pour mieux suivre vos visiteurs, vous pouvez utiliser des paramètres UTM. Ce sont de courts extraits qui sont ajoutés aux URL que vous insérez dans les e-mails. Ces codes sont ensuite utilisés avec Google Analytics pour vous aider à déterminer le canal exact par lequel votre trafic est venu. Cependant, si vous avez plusieurs campagnes et liens, il peut être difficile de suivre tous ces codes. Dans un tel cas, UTM.io peut vous aider à les suivre et à rendre le suivi de Google Analytics simple et précis.

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Dernières pensées

Le marketing par e-mail peut être très gratifiant pour vous s'il est bien fait. Vous devez mesurer autant de mesures essentielles que possible pour comprendre où votre campagne réussit et où il y a des opportunités d'amélioration.

Les techniques de marketing par e-mail ci-dessus peuvent vous aider à optimiser votre campagne et à obtenir de meilleurs résultats à long terme. Le partenariat avec des influenceurs pertinents peut également vous aider à maximiser à la fois le retour sur investissement et les résultats de votre campagne de marketing par e-mail.

Existe-t-il d'autres mesures importantes de marketing par e-mail que vous suivez ? Faites le nous savoir dans les commentaires.

Cet article est écrit par Shane Barker. Shane est un consultant en marketing numérique spécialisé dans le marketing d'influence, le marketing de contenu et le référencement. Il est co-fondateur d'Attrock, une agence de marketing numérique. Il a consulté des entreprises du Fortune 500, des influenceurs avec des produits numériques et un certain nombre de célébrités A-List. Suivez-le : Twitter | Facebook | Instagram | LinkedIn.