14 metriche del ROI di cui hai bisogno per monitorare le tue campagne di email marketing

L'email marketing è una delle modalità più importanti per commercializzare il tuo marchio. È noto per il suo ROI elevato, ed è per questo che l'email marketing rimane ancora popolare tra i marketer. In effetti, per ogni $ 1 investito in esso, puoi ottenere fino a $ 32 in cambio. Tuttavia, può volerci del tempo per padroneggiare l'arte dell'email marketing.

L'email marketing è simile ad altre forme di marketing, nel senso che devi fissare un obiettivo quando inizi. In base ai tuoi obiettivi, puoi pianificare la tua campagna di email marketing. Ci sono alcune metriche comuni che ogni marketer deve monitorare per giudicare il successo di una campagna di email marketing. Eccone alcuni che non puoi ignorare:

1. Tariffa aperta

Il tasso di apertura delle tue e-mail è una delle metriche di base dell'email marketing che devi monitorare. Ti aiuta a capire se i tuoi abbonati stanno effettivamente aprendo le tue e-mail o meno. Ti dà un'idea della percentuale di iscritti che aprono le tue email.

Questo essenzialmente ti dà un'idea del successo della riga dell'oggetto della tua email. In media, la percentuale di apertura delle e-mail in tutti i settori è di circa il 15,75%. Se riesci a ottenere un tasso di apertura superiore a quello, la riga dell'oggetto è efficace.

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2. Tasso di clic

La percentuale di clic è un'altra metrica di base dell'email marketing che dovresti monitorare. Ti mostra quante persone hanno aperto la tua email e hanno cliccato sul link al suo interno. Una bassa percentuale di clic può significare che la copia dell'e-mail non era abbastanza forte.

Per aumentare il tuo CTR, puoi aggiungere link in più parti della tua email. Aiuta anche se scrivi una solida copia dell'e-mail che spinge i lettori a fare clic sul collegamento. Inoltre, se i link sono posizionati in posizioni accattivanti e colorati in modo che risaltino, è possibile migliorare il CTR.

Di solito, il tuo CTR sarà molto più basso del tuo tasso di apertura. In media, il CTR per le campagne di email marketing è di circa il 4%.

Tuttavia, puoi aumentare il CTR collaborando con influencer e creando contenuti con loro per le tue e-mail. L'aggiunta di influencer alle tue e-mail può umanizzare il tuo marchio. Inoltre, vedendo il nome dell'influencer, il pubblico inizierà a fidarsi ancora di più del tuo marchio. Questo li spingerà a fare clic sul tuo link e ciò può influire notevolmente sulle tue percentuali di clic.

Tuttavia, affinché ciò abbia successo, devi assicurarti di trovare influencer affidabili con cui collaborare. Per questo, puoi utilizzare strumenti come Influence.co e Upfluence.

3. Tasso di conversione

Il tuo tasso di conversione misura quante persone hanno cliccato sul link nella tua email e hanno intrapreso l'azione desiderata. Ad esempio, se hai una vendita, gli abbonati che fanno clic sul collegamento nell'e-mail ed effettuano un acquisto contano come conversioni.

Il tasso di conversione ti aiuta a ottenere informazioni dettagliate sul ritorno sull'investimento nella tua campagna di email marketing. Questo perché saprai quanto hai speso e quanto hai guadagnato dalla campagna.

Può aiutarti a capire se vale la pena investire altri soldi nella campagna o meno.

4. Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo della tua campagna di email marketing ti mostra quante email sono state rimbalzate senza essere consegnate. Può aiutarti a capire la qualità della tua lista di iscritti.

Esistono due tipi di rimbalzi: soft e hard. I rimbalzi morbidi sono dovuti a problemi temporanei, mentre i rimbalzi duri sono permanenti.

Se hai una frequenza di rimbalzo elevata, significa che hai molti indirizzi email falsi nella tua lista di iscritti. Per ridurre le tue frequenze di rimbalzo, puoi chiedere agli abbonati di verificare i loro indirizzi email dopo la registrazione. Questo ti aiuta a migliorare la qualità della tua lista e-mail e aumenta la consegna delle e-mail.

5. Reclami di spam

Essere contrassegnati come spam può essere molto scoraggiante. Anche se potrebbero verificarsi alcuni incidenti una tantum, se iniziano a crescere, è necessario prestare attenzione.

Se il numero di denunce di spam aumenta, i fornitori di servizi di posta elettronica potrebbero intraprendere azioni contro il tuo account. Nel peggiore dei casi, potrebbero persino finire per bloccare il tuo account.

Sebbene il provider di servizi di posta elettronica tenga traccia di questo numero per te, non aspettare che segnalino un problema. Tracciandolo tu stesso, puoi assicurarti che le tue e-mail non finiscano come spam nelle caselle di posta dei tuoi abbonati.

6. Numero di disiscritti

Quando invii un'e-mail, potrebbero esserci alcuni abbonati che annulleranno l'iscrizione dalla tua lista e-mail. Trovare questo numero è facile. I tuoi provider di posta elettronica ti diranno questo numero e potrebbero mostrarlo anche sulla tua dashboard. In caso contrario, puoi utilizzare altri strumenti di email marketing per trovare questo numero.

Se stai ricevendo un numero elevato di cancellazioni, potresti dover ripensare la tua strategia di email marketing. Tuttavia, molti esperti di marketing considerano anche l'annullamento dell'iscrizione come un indicatore positivo che mostra che la tua lista di e-mail viene perfezionata.

Allo stesso tempo, dare ai tuoi iscritti la possibilità di annullare l'iscrizione alla tua lista di posta elettronica aiuta anche a creare fiducia. Fa sapere loro che hanno sempre una scelta quando si tratta di ricevere e-mail dal tuo marchio.

7. Tasso di condivisione e-mail

Il tasso di condivisione e-mail mostra quanto un'e-mail è stata condivisa dai destinatari attraverso i social media. Tuttavia, questo non ha nulla a che fare con quanto hanno condiviso l'e-mail tramite e-mail.

Questa metrica viene calcolata solo se hai un pulsante "Condividi ora" nella tua e-mail che spinge i lettori a condividerlo sui social media. La tariffa viene calcolata dal numero di clic "Condividi ora" diviso per il numero totale di e-mail e quindi moltiplicato per 100.

8. Tasso di inoltro e-mail

Questa percentuale ti mostra la percentuale di email che sono state inoltrate ad altri dai tuoi destinatari. È una metrica utile che può mostrarti la percentuale di abbonati che consigliano le tue e-mail e il tuo marchio ad altri.

Convertire i tuoi abbonati e-mail in sostenitori del marchio ha molti vantaggi per il tuo marchio. È più probabile che i consumatori prendano decisioni sulla base delle raccomandazioni di familiari o amici.

9. Tariffa di apertura mobile

Il tasso di apertura mobile è simile al tasso di apertura, ma questa metrica è specifica per dispositivi mobili come smartphone e tablet. Questa tariffa ti dà un'idea del rendimento della riga dell'oggetto dell'e-mail su questi dispositivi con schermo più piccolo.

Molte persone leggono le e-mail in movimento sui propri dispositivi mobili, quindi è necessario ottimizzare le e-mail anche per loro. Gli influencer possono utilizzare i dispositivi mobili anche per controllare le loro e-mail, quindi è fondamentale creare una solida e-mail di sensibilizzazione per loro.

10. ROI della campagna

Il ROI della tua campagna di email marketing è di estrema importanza e ogni marketer deve tenerne traccia. Ti mostra il ritorno complessivo sul tuo investimento nella campagna.

Per calcolarlo, devi sottrarre il costo della campagna dalle vendite totali e dividerlo per il denaro investito nella campagna. Questa cifra dovrebbe quindi essere moltiplicata per 100 per ottenere il ROI dell'email marketing.

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11. Tasso di click-through mobile

Anche questa percentuale viene misurata proprio come la percentuale di clic sui desktop. Ti dà un'idea di quante persone hanno aperto il collegamento nell'e-mail dopo averlo aperto sui propri dispositivi mobili.

Queste tariffe sono in genere inferiori per i cellulari poiché le persone utilizzano un sacco di finestre e app alla volta, con conseguente riduzione della durata dell'attenzione. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di rendere le tue e-mail il più coinvolgenti possibile. Per questo, devi migliorare il tuo gioco di copywriting. Per migliorare le tue capacità di copywriting, puoi dare un'occhiata a questi fantastici libri consigliati da Kevin Payne.

12. Entrate per e-mail

Mentre il ROI mostra il ritorno complessivo sull'investimento della tua campagna di email marketing, le entrate per email ti danno un'idea delle prestazioni delle singole email. In questo modo, saprai quali e-mail ti hanno aiutato a ottenere la maggior parte delle entrate e quali no.

Attraverso questo metodo, puoi capire l'efficacia delle tue email e ottimizzare la tua campagna per ottenere risultati migliori.

13. Tasso di apertura del dominio

Il tasso di apertura del dominio ti dà un'idea di quanto sia andata bene la tua consegna della posta elettronica. Ti consente di vedere la percentuale di persone che stanno aprendo l'e-mail da un particolare fornitore di servizi di posta elettronica.

Attraverso questa metrica, puoi scoprire se le tue e-mail funzionano meglio su una piattaforma di email marketing rispetto ad altre. Può anche aiutarti a capire se le tue e-mail sono bloccate nel filtro antispam di quel particolare provider di posta elettronica.

14. Entrate per abbonato

Le entrate per abbonato sono una metrica di email marketing che ti aiuta a capire quanto sia prezioso un abbonato per la tua attività. È un modo più approfondito di guardare al ROI delle tue campagne di email marketing.

La metrica delle entrate per abbonato ti aiuta a scoprire quali dati demografici generano entrate migliori rispetto ad altri. Utilizzando gli approfondimenti di questa metrica, puoi ottimizzare la tua campagna di email marketing e indirizzare più risorse ai dati demografici che stanno ottenendo prestazioni migliori. Questo può aiutarti anche a migliorare il tuo ROI.

Bonus: monitoraggio delle visite al sito web

Mentre la maggior parte delle piattaforme di email marketing può mostrarti quante persone stanno facendo clic sul link nelle tue e-mail, alcune potrebbero no. In entrambi i casi, è sempre meglio eseguire una verifica incrociata di queste informazioni per renderle più accurate. Per questo, ci sono molti strumenti in atto come:

1. Google Analytics

Google Analytics è uno dei migliori strumenti disponibili per monitorare i visitatori del tuo sito web. Ti mostra più metriche che possono aiutarti ad accertare anche il comportamento dei tuoi visitatori. Questi includono il tempo sul sito, la frequenza di rimbalzo, il numero di pagine per sessione, ecc.

Tuttavia, ti consente anche di vedere quanti visitatori sono arrivati ​​al tuo sito web attraverso un particolare canale. Questa funzione può aiutarti a individuare il numero di visitatori che sono giunti attraverso le tue campagne di email marketing.

2. UTM.io

Per monitorare meglio i tuoi visitatori, puoi utilizzare i parametri UTM. Si tratta di brevi frammenti che vengono aggiunti agli URL inseriti nelle e-mail. Questi codici vengono quindi utilizzati con Google Analytics per aiutarti a capire il canale esatto attraverso il quale è arrivato il tuo traffico. Tuttavia, se hai più campagne e link, può essere un compito tenere traccia di tutti questi codici. In tal caso, UTM.io può aiutarti a tenerne traccia e rendere il tracciamento da Google Analytics facile e preciso.

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Pensieri finali

L'email marketing può essere molto gratificante per te se fatto bene. Devi misurare il maggior numero possibile di metriche essenziali per capire dove sta avendo successo la tua campagna e dove ci sono opportunità di miglioramento.

Le tecniche di email marketing di cui sopra possono aiutarti a ottimizzare la tua campagna e ottenere risultati migliori a lungo termine. La collaborazione con influencer rilevanti può anche aiutarti a massimizzare sia il ROI che i risultati della tua campagna di email marketing.

Ci sono altre metriche di email marketing importanti che monitori? Fateci sapere nei commenti.

Questo articolo è stato scritto da Shane Barker. Shane è un consulente di marketing digitale specializzato in influencer marketing, content marketing e SEO. È il co-fondatore di Attrock, un'agenzia di marketing digitale. Si è consultato con aziende Fortune 500, influencer con prodotti digitali e un certo numero di celebrità A-List. Seguilo: Twitter | Facebook | Instagram | LinkedIn.