İtibar Yönetimi SEO Nedir?

İtibar yönetimi SEO, işletmelerin pazarda nasıl göründüğünü kontrol eder. Bu strateji aynı zamanda itibar kayıpları için bir hasar kontrol mekanizması olarak da çalışır.

Tanınmış bir kurumsal araştırma düşünce kuruluşu olan Weber Shandwick, 2020'de markanızın veya şirketinizin piyasa değerinin %63'ünün itibara bağlı olduğunu bildirdi.

Bu marka itibarını kapsamlı pazarlama, ürün yenilikleri, tatmin edici müşteriler vb. yoluyla kazanabilirsiniz. Ancak şunu bilin ki, bir çalışanın her şeyi mahvetmesi yalnızca birkaç dakikalık viral bir video veya basit bir halkla ilişkiler hatası alır.

İtibar hasarı kontrol ekibinizi veya ani kayıpları düzeltebilecek üçüncü taraf bir kurumu harekete geçirmeniz gerekir. Buradaki tarif, olumlu yorumlar ve içerikle olumsuzluklara karşı koymak için hızlı arama motoru optimizasyonu (SEO).

Markaları felaket anlarından kurtarmak için bu yeni nesil SEO taktiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

SEO: Genel Bakış

Adından da anlaşılacağı gibi, arama motoru optimizasyonu, belirli anahtar kelimelerden bahseden herhangi bir arama sonucunun en üstünde çevrimiçi varlığınızı göstermek için World Wide Web (WWW) arama motorlarını (Google veya Bing) etik olarak manipüle etmektir.

Mal üretimi ve baskı işiyle uğraştığınızı düşünelim. Hedef kitleniz kahve kupası baskısı için her arama yaptığında, web siteniz veya e-ticaret portalınız arama sonucu sayfalarının başında gelir.

İki şekilde olabilir. İlk olarak, dünyadaki tek ticari ürün matbaası sizsiniz. Arama motorlarının sizin yerinize sergilemekten başka seçeneği yoktur. Bu gülünç bir şekilde imkansız.

Bu nedenle, ikinci seçenek, web sitenizin SERP'lerdeki mükemmel performansının arkasındaki neden olabilecek SEO'dur. Arama motorları, web sitenizin içeriğini, sosyal medya varlığını, ürün incelemelerini, müşteri referanslarını vb. rakiplerinizden daha özgün bulur. Böylece en üstte görünürsünüz.

SERP'in en üstüne bir sayfa koyabileceğiniz gibi, sıralamayı düşürmek için karşı SEO da yapabilirsiniz. Örneğin, Google Arama'nın 2. veya 3. sayfasında, kullanıcıların nadiren ziyaret ettiği bir yere yerleştirmek.

İş algısı oluşturmak, iş rakiplerini yenmek ve marka itibarını düzeltmek için SEO uzmanları, çevrimiçi varlığınızı olumlu yönde geliştirmek için bu aracı tersine kullanır.

SEO: Hedefler

Organik Olarak Trafik Alma

Herhangi bir şirket için SEO yapmanın en önemli nedenlerinden biri, daha fazla insanın açılış sayfalarını veya web sitelerini organik olarak ziyaret etmesini sağlamaktır. Farklı işletmelerin farklı hedefleri olsa da, daha fazla trafik elde etmek diğer ölçümleri olumlu yönde etkiler.

Daha Fazla Trafik Dönüştür

Gittikçe daha fazla trafiği ve müşteri adaylarını müşteriye dönüştürmek her işletmenin amacıdır. SEO bu dönüşüm sürecinde büyük rol oynar. Daha fazla müşterinin ürün veya hizmetlerinizi seçmesini sağlamak için iç ve dış içerik aracılığıyla çeşitli yaklaşımlar kullanır.

Sayfalarda Harcanan Süreyi Artırın

İnsanlar web sitenizde ne kadar çok zaman harcarlarsa, ürün ve hizmetinizi satın alma şansları o kadar yüksek olur. SEO optimizasyonu ayrıca, insanların ürününüzü seçmeden önce söylediklerinizi okuması ve ikna olması için onu kullanıcı dostu hale getirmek anlamına gelir.

Hemen Çıkma Oranını Azaltın

Bir kullanıcı web sitenize gelir ve herhangi bir etkileşim olmadan ayrılırsa, işletmeniz bundan görünür bir fayda elde edemez. Bu nedenle, SEO'nun amacı, onları harekete geçmeleri ve hemen çıkma oranını düşürmeleri için etkilemek olmalıdır.

Etki Alanı Otoritesini Artırın

Domain otoritesi (DA), şirketinizin güvenilirliği ve web sayfalarının sıralaması açısından önemlidir. Daha yüksek DA ile bloglarınızın sıralama şansı daha yüksek olacak ve kullanıcılar size daha fazla güvenme eğiliminde olacak.

DA'yı SEO ile tamamen kontrol edemeseniz de, alan otoritesini büyük ölçüde etkiler.

Web Siteleri için Backlink Oluşturma

İşletmeniz için güçlü bir geri bağlantı profili, SERP'de birçok büyük ismi geçmenize yardımcı olur. İşletmelerin SEO istemesinin başlıca nedenlerinden biri, yüksek kaliteli ve yetkili geri bağlantılara sahip olmaktır.

Sayfa Hızını En Üst Düzeye Çıkarın

Kusursuz kullanıcı deneyimi, müşteri edinmenin ve elde tutmanın anahtarıdır; Bunun için hızlı ve süper duyarlı bir web sitesine sahip olmanız gerekir. Web sitenizin sayfaları hızlı bir şekilde yüklenmeli ve tıkladığınızda anında yanıt vermelidir. Doğru SEO ile şirketler mevcut en iyi sayfa hızına da sahip olabilirler.

Daha Fazla Sayfanın Trafik Oluşturmasını Sağlayın

Bazen, yalnızca birkaç açılış sayfası aracılığıyla olası satışlar ve dönüşümler elde edersiniz. Uzun vadeli iş stratejisi için ideal değildir. İyi bir SEO tekniği ile şirketler trafik üreten sayfalarını çeşitlendirebilir.

Dahili Bağlantı Optimizasyonu

Web sitenizin farklı sayfaları arasındaki dahili bağlantı, ziyaretçileriniz ve tarayıcı botlar için önemlidir. İşletmelerin SEO'yu uygulamalarının bir başka nedeni de, dahili sayfaları bağlamak için uygun bir politikaya sahip olmaktır.

Bu, kullanıcıların web sitenizde daha fazla zaman geçirmesini sağlayacak ve tarayıcılara olumlu bir sinyal gönderecektir.

İtibar Yönetimi: Giriş

İtibar yönetimi, halkın şirketiniz hakkında ne bildiğini kontrol etmeye yönelik kurumsal bir uygulamadır. Açık nedenlerle, hedef kitleniz, kullanıcılarınız, potansiyel müşterileriniz, müşterileriniz ve daha fazlası için yalnızca iyi şeylerin olmasını istersiniz.

Dijital çağdan önce, işletmeler itibar yönetimi için halka açık etkinliklere, idari lobi faaliyetlerine, konferanslara, hayırsever bağış toplama etkinliklerine vb.

Ancak günümüzün marka itibarı yönetimi, esas olarak internetteki şirketle ilgili içeriği kontrol etmektedir. Tüm kanallarda olumlu kullanıcı incelemelerini, iyi haber haberlerini, olumlu etki sahibi incelemelerini vb. teşvik etmek ve olumsuz tartışmaları bastırmak tamamen bir itibar yönetimi taktiğidir.

SEO, çevrimiçi olarak etkili marka itibarı yönetimi taktiklerinin uygulanmasında hayati bir rol oynar. Çevrimdışı itibar oluşturma veya düzeltme planlarını çalıştırmak için çevrim içi kampanya verilerini de kullanabilirsiniz.

Şimdi, itibar yönetimi için doğru zamanın ne zaman olduğunu merak edebilirsiniz. Bu geçerli bir soru. Aşağıdaki sinyalleri gördüğünüzde, pazardaki popülerliğinizi düzeltmek için dahili ekibinizi veya işe alınan bir ajansı harekete geçirmeniz gerektiğinden emin olun:

• Marka web sitenize gelen organik trafik, SERP'deki markanızın sıralamasıyla ilgili olumsuz yorumlar ve dedikodular nedeniyle azalmaktadır.
• PPC yönetim yazılımınız, Google Ads'deki en üst konum için ödeme yapmış olmanıza rağmen, ücretli reklamlarınızın yeterli tıklama almadığını ve açılış sayfası yönlendirmelerini almadığını gösteriyor.
• Halka açık bir şirketseniz, hisse senetleriniz aniden aşağı yönlü bir fiyat hareketi gösterir.
• Toptan ve perakende satış noktaları, ürünlerinizin veya mallarınızın hacmini azaltıyor.

SEO: Yeni Bileşen

Geleneksel itibar yönetimi stratejileri aşağıdakileri içerir:

• Endüstri liderleri, yatırım grupları ve büyük Wall Street oyuncuları ile lobi yapmak
• Bir mahkemede olumsuz haber kapsamına meydan okumak ve içeriğin kaldırılması için olumlu bir karar almak
• Başka bir saygın marka ile birleşme ve ürün veya hizmetleri değiştirme
• Ürün performans sorunlarını denetlemek ve araştırmak ve ürünleri yeni teklifler ve güvencelerle yeniden başlatmak

Yukarıdaki yöntemler son derece maliyetlidir. Ve insanlar telefonlarında, tabletlerinde ve bilgisayarlarında çevrimiçi olarak sizin hakkınızda okudukları için mevcut durumda pek de verimli değil.

Ürün veya hizmet sorunu suçlamalarından arınmış olsanız da, bazı kullanıcılarınız sonsuza kadar gitmiş olacak. Özellikle itibar zedelenmesi söz konusu olduğunda, markanızla ilgili çevrimiçi içerikleri kontrol etmeniz gerekir.

Arama motoru optimizasyonu, özellikle itibar yönetimi SEO, gidişatı değiştirmek için kullanabileceğiniz benzersiz ve en etkili silahtır.

SEO, aşağıdakiler nedeniyle yeni ve etkili bir itibar sabitleme stratejisidir:

• Etkili bir SEO projesi, Google SERP, Bing, Yahoo, yerel arama, Google Business, sosyal medya vb. medyalar arasında uzun vadeli ve dalgalı bir etki yaratacaktır.
• Agresif ve etik SEO, markanızla ilgili olumlu içeriği yeniden sıralamaya başlayabilir ve müşteri bakış açılarını düzeltmeye başlayabilir.
• Kullanıcılar ürünlerinizi aradığında olumlu yorumları ilk sıraya koyarak ürün veya hizmet inceleme sitelerindeki olumsuz yorumları kontrol etmenizi sağlar.
• SEO, herhangi bir gerçek ürün veya hizmet sorununu çözerken, marka durumundaki ani değişimi uzun vadede olumsuzdan olumluya çevirmenize yardımcı olur.
• Sürekli arama motoru optimizasyonu, rakipleriniz onları işe aldığından beri itibarınızı zedelemek için her zaman orada olan kötü oyunculara karşı bir kalkandır.

İtibar Yönetimi SEO: Çalışmak

İtibar yönetimi SEO'nun işletmenizle ilgili olumsuz sözleri, haberleri veya incelemeleri ortadan kaldırmanıza izin verdiğini düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz. Kötü yorumları veya haberleri silmek veya değiştirmek için bu yaklaşımı kullanamazsınız.

Aslında, bu SEO biçimi, markalı sözler veya olumlu sayfalarla olumsuz veya karalayıcı içeriğin önüne geçmeyi vurgular. Markanızla ilgili olumlu yorumlar ve haberler Google SERP'deki tüm üst sıraları alırken, markanızla ilgili olumsuz tanıtım arama sonuçlarında daha aşağılara itilir.

Sonuç olarak, insanların işletmeniz hakkında olumsuz bilgiler bulma olasılığı daha düşüktür ve bunun yerine önce olumlu ve alakalı haberlerle karşılaşırlar. İşte itibar yönetimi SEO yapmanın bazı yaygın yöntemleri:

• Google My Business ve Yelp gibi farklı inceleme web sitelerinde doğrulanmış bir şirket hesabına sahip olun.
• Markanız hakkında hem olumlu hem de olumsuz yorumlara aktif olarak yanıt vermek.
• Web sitenizde, blogunuzda ve sosyal medyada kaliteli içerik oluşturun.
• Yetkili web sitelerinde yazarın adı, resmi ve şirket profili ile ilgili konuk gönderileri yazın.

Negatif İçeriği Bastır

Markanız, ürününüz, hizmetiniz veya kişilerinizle ilgili olumsuz içerik zincirleme itibar hasarı oluşturur. Marka itibarınızı birçok nedenle kaybedersiniz. İşte kavramı net bir şekilde açıklayacak bir örnek:

Bir e-ticaret portalı, bir müşteriye birinci sınıf bir akıllı telefon sattı, ancak kutuda başka bir şey aldı. Aynı şey birkaç tüketicinin daha başına geldi. Şimdi hepsi Twitter ve Facebook'u olumsuz tweetler ve gönderilerle bombaladı.

Bir rakip, bu aksilik hakkında iç haberler toplamak için bir iğne tuttu. Satıcının ve üçüncü taraf sipariş karşılama personelinin tüketicileri dolandırdığını tespit ettiler. Rakip şirket bunu hemen çevrimiçi yayınlıyor.

İnsanlar bu makaleyi birçok sosyal medya kanalında paylaşmaya başlayacaktı. Google Arama algoritması onu trend olan bir konu olarak seçecektir. Artık diğer web blogcuları da dedikodu yayınlamaya başlayacak çünkü bu kesinlikle web sitesi trafiğini artıracak.

E-Ticaret web sitesi yönetimi, marka itibarı yönetimi için derhal uzman bir ajans atamalıdır. Negatif içeriği bastırmak için SEO ve diğer içerik stratejilerine başvururlardı.

Uygun SEO taktikleri, olumlu içeriği SERP'in en üstüne itmeli, olumsuz olanlar ise ikinci, üçüncü, dördüncü vb. sayfalara gitmelidir. Sonuç olarak, kullanıcılar artık bu çevrimiçi alışveriş sitesiyle ilgili daha az aksilik ve daha iyi şeyler görecekler.

Aletler

MarkaMansiyonları

Şirketinizin genel imajının kontrolünün sizde olmasını ister misiniz? Olumlu itibar oluşturmak için bir itibar yönetimi aracı olan BrandMentions'ı seçin. Ayrıca, şirketinizin kamuoyu algısını şekillendirmenize yardımcı olur.

Bu araç, sizin hakkınızda kimin ve ne hakkında konuştuğunu bilmenizi sağlar, böylece imajınızı anlayabilir ve onu olumsuz kampanyalardan koruyabilirsiniz. Ayrıca, gerektiğinde anında harekete geçmenize ve olumlu ve olumsuz sözleri ayırmak için duygu analizi yapmanıza olanak tanır.

En iyi kullanıcı deneyimi için bu platform sosyal bahsetmeler, hashtag takipçisi, marka takipçisi ve sosyal medya takipçisi gibi araçlar sunar.

Awario

Awario ile şirketler internet dünyasında işleriyle ilgili konuşmaları izleyebiliyor. Bu araç, marka itibarı yönetimine yönelik sosyal medya, çevrimiçi haber siteleri, bloglar, incelemeler, videolar ve forumlar aracılığıyla tarama yapar.

İnternette sizinle ilgili önemli bir konuşma olduğunda ilk öğrenen siz olacaksınız. Tek bir üçüncü taraf veri sağlayıcısına dayanmaz; bunun yerine, günde 13 milyardan fazla web sayfasını tarar ve ek API'ler kullanır.

Anlamlı müşteri sözlerini filtreleyerek, hedef kitlenizi kolayca anlayabilir ve rekabet marka izlemesini takip edebilirsiniz.

Son sözler

SEO, uygun fiyatlı çözümlere ihtiyaç duyduğunuzda en etkili marka/ürün/hizmet pazarlama taktiğidir. Küçükten orta dereceye kadar her işletme ve yeni başlayanlar, pazarda bir ayak izi oluşturmak için SEO'ya başvurur.

Ardından, olumsuz tanıtım bir iş itibarını aniden bombalarsa, marka yöneticileri ve pazarlama guruları, olumsuz yorumlara karşı koymak ve olumlu haberleri SERP'in en üstüne getirmek için aynı arama motoru optimizasyonu taktiklerine başvururlar.

Yukarıdaki makaleden yararlanarak itibar yönetimi SEO stratejinizi oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak, küçük bir ücret karşılığında uygun hizmetler sunan ajanslara veya araçlara güvenin.

Dijital pazarlamacılar için harika bir rehber olan SEO ile SEM karşılaştırması da ilginizi çekebilir.