Che cos'è la SEO per la gestione della reputazione?

Gestione della reputazione SEO controlla come le aziende appaiono sul mercato. Questa strategia funziona anche come meccanismo di controllo dei danni per le perdite di reputazione.

Un noto think tank di ricerca aziendale, Weber Shandwick, ha riferito nel 2020 che il 63% del valore di mercato del tuo marchio o azienda dipende dalla reputazione.

Puoi guadagnare questa reputazione del marchio attraverso un ampio marketing, innovazioni di prodotto, soddisfazione dei clienti, ecc. Ma sappi questo, bastano pochi minuti di un video virale o un semplice errore di pubbliche relazioni di un dipendente per rovinare tutto.

Devi mobilitare il tuo team di controllo dei danni alla reputazione o un'agenzia di terze parti in grado di riparare le perdite immediate. La ricetta qui è l'ottimizzazione rapida dei motori di ricerca (SEO) per contrastare la negatività con recensioni e contenuti positivi.

Continua a leggere per imparare questa tattica SEO di nuova generazione per salvare i marchi da momenti disastrosi.

SEO: Panoramica

Come suggerisce il nome, l'ottimizzazione dei motori di ricerca sta manipolando eticamente i motori di ricerca del World Wide Web (WWW) (Google o Bing) per mostrare la tua presenza online in cima a tutti i risultati di ricerca che menzionano determinate parole chiave.

Consideriamo che ti occupi di produzione di merci e attività di stampa. Ogni volta che il tuo pubblico di destinazione cerca la stampa di tazze da caffè, il tuo sito Web o portale di e-commerce verrebbe in cima alle pagine dei risultati di ricerca.

Può accadere in due modi. In primo luogo, sei l'unico stampatore di merchandising al mondo. I motori di ricerca non hanno altra opzione da mostrare al posto tuo. Questo è ridicolmente impossibile.

Quindi, la seconda opzione è la SEO, che potrebbe essere la causa delle ottime prestazioni del tuo sito Web sulle SERP. I motori di ricerca trovano i contenuti del tuo sito Web, la presenza sui social media, le recensioni dei prodotti, le testimonianze dei clienti, ecc., Più autentici dei tuoi concorrenti. Così ti presenti in cima.

Proprio come puoi mettere una pagina in cima alla SERP, puoi contrastare la SEO per ridurre il ranking. Ad esempio, posizionandolo da qualche parte nella seconda o terza pagina di Ricerca Google che gli utenti visitano raramente.

Per creare la percezione del business, sopraffare i rivali commerciali e correggere la reputazione del marchio, gli esperti SEO utilizzano questo strumento inversamente per migliorare la tua presenza online in modo positivo.

SEO: obiettivi

Ottenere traffico in modo organico

Per qualsiasi azienda, uno dei motivi principali alla base della SEO è convincere più persone a visitare organicamente la propria pagina di destinazione o sito Web. Sebbene attività diverse abbiano obiettivi diversi, ottenere più traffico ha un impatto positivo su altre metriche.

Converti più traffico

Trasformare sempre più traffico e lead in clienti è l'obiettivo di ogni azienda. La SEO gioca un ruolo importante in questo processo di conversione. Utilizza vari approcci attraverso contenuti interni ed esterni per convincere più clienti a scegliere i tuoi prodotti o servizi.

Aumenta il tempo trascorso sulle pagine

Più tempo le persone trascorrono sul tuo sito web, maggiori sono le possibilità che hanno di acquistare il tuo prodotto e servizio. Ottimizzazione SEO significa anche renderlo user-friendly in modo che le persone leggano ciò che hai da dire e si convincano prima di scegliere il tuo prodotto.

Riduci la frequenza di rimbalzo

Se un utente arriva al tuo sito web e se ne va senza alcuna interazione, la tua attività non ne trarrà alcun vantaggio visibile. Quindi, l'obiettivo della SEO dovrebbe essere quello di influenzarli ad agire e ridurre la frequenza di rimbalzo.

Aumenta l'autorità di dominio

L'autorità di dominio (DA) è essenziale in termini di affidabilità della tua azienda e posizionamento delle pagine web. Con un DA più alto, i tuoi blog avranno maggiori possibilità di classificarsi e gli utenti tenderanno a fidarsi di te di più.

Sebbene non sia possibile controllare completamente la DA con la SEO, influenza in larga misura l'autorità del dominio.

Creazione di backlink per siti web

Un forte profilo di backlink per la tua attività ti aiuta a superare molti grandi nomi nella SERP. Uno dei motivi principali per cui le aziende vogliono la SEO è avere backlink autorevoli e di alta qualità.

Massimizza la velocità della pagina

Un'esperienza utente impeccabile è la chiave per acquisire e fidelizzare i clienti; per questo, è necessario disporre di un sito Web veloce e super reattivo. Le pagine del tuo sito web dovrebbero caricarsi rapidamente e, dopo aver fatto clic, devono rispondere all'istante. Con una corretta SEO, le aziende possono anche avere la migliore velocità di pagina disponibile.

Assicurati che più pagine stiano generando traffico

A volte, ottieni lead e conversioni solo attraverso alcune pagine di destinazione. Non è l'ideale per una strategia aziendale a lungo termine. Con una buona tecnica SEO, le aziende possono diversificare le proprie pagine che generano traffico.

Ottimizzazione dei collegamenti interni

Il collegamento interno tra le diverse pagine del tuo sito web è importante per i tuoi visitatori e per i crawler bot. Un altro motivo per cui le aziende dovrebbero implementare la SEO è avere una politica adeguata per collegare le pagine interne.

Ciò consentirà agli utenti di trascorrere più tempo sul tuo sito Web e invierà un segnale positivo ai crawler.

Gestione della reputazione: Introduzione

La gestione della reputazione è una pratica aziendale di controllo di ciò che il pubblico sa della tua azienda. Per ovvi motivi, vorresti che solo le cose buone fossero disponibili per il tuo pubblico di destinazione, utenti, potenziali clienti, clienti e altro ancora.

Prima dell'era digitale, le aziende facevano affidamento su eventi pubblici, lobby amministrative, conferenze, eventi di raccolta fondi di beneficenza, ecc. Per la gestione della reputazione.

Tuttavia, l'odierna gestione della reputazione del marchio controlla principalmente i contenuti relativi all'azienda su Internet. Promuovere recensioni positive degli utenti, buone notizie, recensioni positive di influencer, ecc. su tutti i canali e sopprimere le discussioni negative è puramente una tattica di gestione della reputazione.

La SEO svolge un ruolo fondamentale nell'implementazione online di efficaci tattiche di gestione della reputazione del marchio. Puoi anche utilizzare i dati della campagna online per eseguire schemi di creazione o correzione della reputazione offline.

Ora, potresti chiederti quando è il momento giusto per la gestione della reputazione. Questa è una domanda valida. Quando vedi i seguenti segnali, assicurati di dover mobilitare il tuo team interno o un'agenzia assunta per fissare la tua popolarità sul mercato:

• Il traffico organico verso il sito Web del tuo marchio sta diminuendo a causa delle recensioni negative e dei pettegolezzi sul posizionamento del tuo marchio nella SERP.
• Il tuo software di gestione PPC indica che i tuoi annunci a pagamento non stanno ricevendo abbastanza clic e reindirizzamenti alla pagina di destinazione anche se hai pagato per la prima posizione su Google Ads.
• Se sei una società per azioni, le tue azioni mostrano improvvisamente un movimento di prezzo al ribasso.
• I punti vendita all'ingrosso e al dettaglio stanno immagazzinando un volume ridotto dei tuoi prodotti o merce.

SEO: nuovo componente

Le strategie convenzionali di gestione della reputazione prevedono quanto segue:

• Lobbismo con leader del settore, gruppi di investimento e grandi attori di Wall Street
• Sfidare la copertura di notizie negative in un tribunale e ottenere una sentenza favorevole per rimuovere il contenuto
• Fusione con un altro marchio rispettabile e modifica del prodotto o dei servizi
• Verifica e analisi dei problemi di prestazioni dei prodotti e rilancio dei prodotti con nuove offerte e garanzie

I metodi di cui sopra sono estremamente costosi. E, non molto fruttuoso nella situazione attuale, poiché le persone leggono di te online sui loro telefoni, tablet e computer.

Anche se potresti uscire senza accuse di problemi con il prodotto o il servizio, alcuni dei tuoi utenti se ne andranno per sempre. Devi controllare i contenuti online sul tuo marchio, soprattutto quando subisce danni alla reputazione.

L'ottimizzazione dei motori di ricerca, in particolare la SEO per la gestione della reputazione, è l'arma unica e più efficace che puoi utilizzare per invertire la tendenza.

La SEO è una nuova ed efficace strategia di correzione della reputazione grazie a quanto segue:

• Un progetto SEO efficace creerà un effetto a lungo termine e increspato su media come Google SERP, Bing, Yahoo, ricerca locale, Google Business, social media, ecc.
• La SEO aggressiva ed etica può ricominciare a classificare i contenuti positivi relativi al tuo marchio e iniziare a correggere le prospettive dei clienti.
• Ti consente di controllare le recensioni negative nei siti di recensioni di prodotti o servizi classificando per prime le recensioni positive quando gli utenti cercano i tuoi prodotti.
• La SEO ti aiuta a mantenere l'improvviso passaggio dello stato del marchio a positivo da negativo a lungo termine mentre risolvi eventuali problemi reali di prodotti o servizi.
• L'ottimizzazione continua dei motori di ricerca è uno scudo contro i cattivi attori che sono sempre lì per offuscare la tua reputazione poiché i tuoi rivali in affari li hanno assunti.

SEO per la gestione della reputazione: funzionante

Se pensi che la SEO per la gestione della reputazione ti permetta di eliminare menzioni negative, notizie o recensioni sulla tua attività, ti sbagli. Non è possibile utilizzare questo approccio per eliminare o modificare recensioni o notizie negative.

In realtà, questa forma di SEO sottolinea il superamento dei contenuti negativi o diffamatori con menzioni di marca o pagine positive. Poiché le recensioni e le notizie positive sul tuo marchio occupano tutte le posizioni più alte nella SERP di Google, la pubblicità negativa sul tuo marchio viene spinta più in basso nei risultati di ricerca.

Di conseguenza, è meno probabile che le persone trovino informazioni negative sulla tua attività e, invece, si imbattano per prime in notizie positive e rilevanti. Ecco alcuni metodi comuni per fare SEO per la gestione della reputazione:

• Avere un account aziendale verificato su diversi siti Web di recensioni come Google My Business e Yelp.
• Rispondere attivamente ai commenti positivi e negativi sul tuo marchio.
• Crea contenuti di qualità sul tuo sito Web, blog e social media.
• Scrivi post importanti per gli ospiti su siti Web autorevoli con il nome dell'autore, l'immagine e il profilo dell'azienda.

Sopprimi i contenuti negativi

I contenuti negativi sul tuo marchio, prodotto, servizio o persone creano una reazione a catena di danni alla reputazione. Perdi la reputazione del tuo marchio per più motivi. Ecco un esempio che spiegherà chiaramente il concetto:

Un portale di eCommerce ha venduto uno smartphone premium a un cliente, ma ha ricevuto qualcos'altro nella confezione. La stessa cosa è successa a pochi consumatori in più. Ora, tutti hanno bombardato Twitter e Facebook con tweet e post negativi.

Un rivale ha assunto un pungiglione per raccogliere notizie interne su questo incidente. Hanno scoperto che il venditore e il personale di adempimento di terze parti stanno truffando i consumatori. La società rivale lo pubblica immediatamente online.

Le persone inizierebbero a condividere questo articolo su molti canali di social media. L'algoritmo di ricerca di Google lo prenderà come argomento di tendenza. Ora, anche altri web blogger inizieranno a pubblicare gossip perché questo aumenterà sicuramente il traffico del sito web.

La gestione del sito eCommerce dovrebbe nominare immediatamente un'agenzia esperta per la gestione della reputazione del marchio. Ricorrerebbero alla SEO e ad altre strategie di contenuto per sopprimere il contenuto negativo.

Tattiche SEO appropriate dovrebbero spingere i contenuti positivi in ​​cima alla SERP mentre quelli negativi andrebbero alla seconda, terza, quarta pagina, ecc. Di conseguenza, gli utenti ora vedranno meno incidenti e più cose buone di quel sito di shopping online.

Strumenti

Menzioni di marca

Vuoi avere il controllo dell'immagine pubblica della tua azienda? Scegli BrandMentions, uno strumento di gestione della reputazione per la creazione di una reputazione positiva. Ti aiuta anche a plasmare la percezione pubblica della tua azienda.

Questo strumento ti fa sapere chi sta parlando di te e cosa in modo che tu possa capire la tua immagine e proteggerla dalle campagne negative. Ti consente inoltre di agire immediatamente quando necessario ed eseguire analisi del sentiment per separare le menzioni positive e negative.

Per la migliore esperienza utente, questa piattaforma offre strumenti come menzioni social, tracker hashtag, tracker del marchio e tracker dei social media.

Avari

Con Awario, le aziende possono monitorare le conversazioni sulla loro attività nel mondo di Internet. Questo strumento esegue la scansione di social media, siti di notizie online, blog, recensioni, video e forum per la gestione della reputazione del marchio.

Sarai il primo a sapere ogni volta che c'è una conversazione importante su di te online. Non si basa su un unico fornitore di dati di terze parti; invece, esegue la scansione di oltre 13 miliardi di pagine Web al giorno e utilizza API aggiuntive.

Filtrando le menzioni significative dei clienti, puoi facilmente comprendere il tuo pubblico e monitorare il monitoraggio del marchio della concorrenza.

Parole finali

La SEO è la tattica di marketing di marca/prodotto/servizio più efficace quando hai bisogno di soluzioni convenienti. Ogni azienda, dalle piccole alle medie imprese, e le startup ricorrono alla SEO per creare un'impronta nel mercato.

Quindi, se la pubblicità negativa bombarda improvvisamente la reputazione di un'azienda, i brand manager e i guru del marketing ricorrono alle stesse tattiche di ottimizzazione dei motori di ricerca per contrastare le osservazioni negative e portare notizie positive in cima alla SERP.

Puoi creare la tua strategia SEO di gestione della reputazione sfruttando l'articolo sopra. In alternativa affidati alle agenzie o agli strumenti che offrono servizi convenienti con un piccolo contributo.

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