Co to jest SEO zarządzania reputacją?

Zarządzanie reputacją SEO kontroluje sposób, w jaki firmy pojawiają się na rynku. Ta strategia działa również jako mechanizm kontroli szkód w przypadku utraty reputacji.

Znany korporacyjny think tank, Weber Shandwick, poinformował w 2020 r., że 63% wartości rynkowej Twojej marki lub firmy zależy od reputacji.

Możesz zdobyć reputację tej marki dzięki szeroko zakrojonemu marketingowi, innowacjom produktowym, zadowoleniu klientów itp. Ale wiedz o tym, wystarczy kilka minut wirusowego filmu wideo lub prosty błąd w zakresie public relations pracownika, aby to wszystko zepsuć.

Musisz zmobilizować zespół kontrolujący utratę reputacji lub agencję zewnętrzną, która może naprawić natychmiastowe straty. Receptą tutaj jest szybka optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby przeciwdziałać negatywnym opiniom i treściom.

Kontynuuj czytanie, aby poznać tę taktykę SEO nowej generacji, aby uratować marki przed katastrofalnymi momentami.

SEO: przegląd

Jak sama nazwa wskazuje, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek polega na etycznym manipulowaniu wyszukiwarkami World Wide Web (WWW) (Google lub Bing), aby pokazać swoją obecność online na górze wszelkich wyników wyszukiwania, które zawierają określone słowa kluczowe.

Rozważmy, że zajmujesz się produkcją towarów i działalnością poligraficzną. Za każdym razem, gdy Twoi docelowi odbiorcy wyszukują drukowanie kubków do kawy, Twoja witryna lub portal eCommerce znajdzie się na górze stron wyników wyszukiwania.

Może się to zdarzyć na dwa sposoby. Po pierwsze, jesteś jedyną drukarnią towarów na świecie. Wyszukiwarki nie mają innej możliwości zaprezentowania się zamiast Ciebie. To jest absurdalnie niemożliwe.

Dlatego drugą opcją jest SEO, które może być przyczyną świetnej wydajności Twojej witryny w SERP. Wyszukiwarki uważają, że treść Twojej witryny, obecność w mediach społecznościowych, recenzje produktów, referencje klientów itp. są bardziej autentyczne niż konkurencja. W ten sposób pojawiasz się na szczycie.

Tak jak możesz umieścić stronę na górze SERP, możesz zrobić licznik SEO, aby zmniejszyć pozycję. Na przykład umieszczenie go gdzieś na drugiej lub trzeciej stronie wyszukiwarki Google, którą użytkownicy rzadko odwiedzają.

Aby stworzyć percepcję biznesową, pokonać rywali biznesowych i naprawić reputację marki, eksperci SEO używają tego narzędzia odwrotnie, aby pozytywnie poprawić Twoją obecność w Internecie.

SEO: cele

Pozyskiwanie ruchu w sposób organiczny

Dla każdej firmy jednym z głównych powodów prowadzenia SEO jest zachęcenie większej liczby osób do organicznego odwiedzania ich strony docelowej lub witryny. Chociaż różne firmy mają różne cele, zwiększenie ruchu pozytywnie wpływa na inne wskaźniki.

Konwertuj więcej ruchu

Przyciąganie coraz większego ruchu i leadów do klientów to cel każdej firmy. SEO odgrywa dużą rolę w tym procesie konwersji. Wykorzystuje różne podejścia poprzez treści wewnętrzne i zewnętrzne, aby zachęcić więcej klientów do wyboru Twoich produktów lub usług.

Zwiększ czas spędzany na stronach

Im więcej czasu ludzie spędzają w Twojej witrynie, tym większa szansa na zakup Twojego produktu i usługi. Optymalizacja SEO oznacza również uczynienie go przyjaznym dla użytkownika, aby ludzie przeczytali to, co masz do powiedzenia i przekonali się przed wyborem Twojego produktu.

Zmniejsz współczynnik odrzuceń

Jeśli użytkownik wejdzie na Twoją witrynę i opuści ją bez żadnej interakcji, Twoja firma nie odniesie z tego żadnych widocznych korzyści. Dlatego celem SEO powinno być skłonienie ich do podjęcia działań i zmniejszenie współczynnika odrzuceń.

Zwiększ autorytet domeny

Domain authority (DA) jest niezbędna z punktu widzenia wiarygodności Twojej firmy i rankingu stron internetowych. Przy wyższym DA Twoje blogi będą miały większą szansę na ranking, a użytkownicy będą Ci bardziej ufać.

Chociaż nie możesz całkowicie kontrolować DA za pomocą SEO, ma to duży wpływ na domain authority.

Tworzenie linków zwrotnych dla stron internetowych

Silny profil linków zwrotnych dla Twojej firmy pomoże Ci przewyższyć wiele znanych nazwisk w SERP. Jednym z głównych powodów, dla których firmy chcą SEO, jest posiadanie wysokiej jakości i autorytatywnych linków zwrotnych.

Maksymalizuj szybkość strony

Bezbłędne doświadczenie użytkownika jest kluczem do pozyskania i utrzymania klientów; do tego potrzebna jest szybka i super responsywna strona internetowa. Strony Twojej witryny powinny się szybko wczytywać, a po kliknięciu muszą natychmiast reagować. Dzięki odpowiedniemu SEO firmy mogą również mieć najlepszą dostępną prędkość strony.

Upewnij się, że więcej stron generuje ruch

Czasami uzyskujesz leady i konwersje tylko przez kilka stron docelowych. Nie jest to idealne rozwiązanie dla długoterminowej strategii biznesowej. Dzięki dobrej technice SEO firmy mogą zdywersyfikować swoje strony generujące ruch.

Optymalizacja linków wewnętrznych

Wewnętrzne linki między różnymi stronami Twojej witryny są ważne dla odwiedzających i robotów indeksujących. Innym powodem, dla którego firmy powinny wdrażać SEO, jest posiadanie odpowiedniej polityki linkowania stron wewnętrznych.

Dzięki temu użytkownicy spędzą więcej czasu na Twojej stronie i wyślą pozytywny sygnał do robotów indeksujących.

Zarządzanie reputacją: wprowadzenie

Zarządzanie reputacją to korporacyjna praktyka kontrolowania tego, co opinia publiczna wie o Twojej firmie. Z oczywistych powodów chciałbyś, aby tylko dobre rzeczy były dostępne dla docelowych odbiorców, użytkowników, potencjalnych klientów, klientów i nie tylko.

Przed erą cyfrową przedsiębiorstwa polegały na wydarzeniach publicznych, lobbingu administracyjnym, konferencjach, zbiórkach funduszy na cele charytatywne itp. w celu zarządzania reputacją.

Jednak dzisiejsze zarządzanie reputacją marki kontroluje głównie treści związane z firmą w Internecie. Promowanie pozytywnych recenzji użytkowników, dobrych relacji z wiadomościami, pozytywnych recenzji influencerów itp. we wszystkich kanałach i tłumienie negatywnych dyskusji to czysta taktyka zarządzania reputacją.

SEO odgrywa istotną rolę we wdrażaniu skutecznych taktyk zarządzania reputacją marki w Internecie. Możesz także użyć danych kampanii online, aby uruchomić programy budowania lub naprawiania reputacji offline.

Teraz możesz się zastanawiać, kiedy jest odpowiedni czas na zarządzanie reputacją. To jest ważne pytanie. Gdy zobaczysz następujące sygnały, upewnij się, że musisz zmobilizować swój wewnętrzny zespół lub wynajętą ​​agencję, aby naprawić swoją popularność na rynku:

• Ruch organiczny na stronie Twojej marki spada wraz z negatywnymi recenzjami i plotkami na temat pozycji Twojej marki w SERP.
• Twoje oprogramowanie do zarządzania PPC wskazuje, że płatne reklamy nie uzyskują wystarczającej liczby kliknięć i przekierowań strony docelowej, mimo że zapłaciłeś za najwyższą pozycję w Google Ads.
• Jeśli jesteś spółką publiczną, Twoje akcje nagle wykazują tendencję spadkową.
• Sklepy hurtowe i detaliczne przechowują ograniczone ilości Twoich produktów lub towarów.

SEO: nowy komponent

Konwencjonalne strategie zarządzania reputacją obejmują:

• Lobbing z liderami branży, grupami inwestycyjnymi i dużymi graczami z Wall Street
• Zakwestionowanie negatywnych informacji w sądzie i uzyskanie korzystnego orzeczenia o usunięciu treści
• Połączenie z inną renomowaną marką i zmiana produktu lub usługi
• Audytowanie i badanie problemów z wydajnością produktów oraz ponowne wprowadzanie produktów z nowymi ofertami i gwarancjami

Powyższe metody są niezwykle kosztowne. I mało owocne w obecnej sytuacji, ponieważ ludzie czytają o Twoim Internecie na swoich telefonach, tabletach i komputerach.

Chociaż możesz uwolnić się od oskarżeń o problemy z produktem lub usługą, niektórzy z Twoich użytkowników znikną na zawsze. Musisz kontrolować treści online dotyczące Twojej marki, zwłaszcza gdy szkodzi jej reputacja.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, a zwłaszcza SEO w zakresie zarządzania reputacją, to wyjątkowa i najskuteczniejsza broń, którą możesz zastosować, aby odwrócić bieg wydarzeń.

SEO to nowatorska i skuteczna strategia naprawy reputacji ze względu na następujące elementy:

• Skuteczny projekt SEO stworzy długoterminowy i falujący efekt w mediach takich jak Google SERP, Bing, Yahoo, wyszukiwanie lokalne, Google Business, media społecznościowe itp.
• Agresywne i etyczne SEO może ponownie zacząć pozycjonować pozytywne treści związane z Twoją marką i zacząć poprawiać perspektywy klientów.
• Umożliwia kontrolowanie negatywnych recenzji w witrynach z recenzjami produktów lub usług, umieszczając pozytywne recenzje na pierwszym miejscu, gdy użytkownicy szukają Twoich produktów.
• SEO pomaga utrzymać nagłą zmianę statusu marki z pozytywnego z negatywnego na dłuższą metę, podczas gdy rozwiązujesz rzeczywiste problemy z produktem lub usługą.
• Ciągła optymalizacja pod kątem wyszukiwarek to tarcza przed złymi aktorami, którzy zawsze są gotowi nadszarpnąć Twoją reputację, ponieważ zatrudnili ich rywale biznesowi.

Zarządzanie reputacją SEO: Praca

Jeśli uważasz, że SEO w ramach zarządzania reputacją pozwala wyeliminować negatywne wzmianki, wiadomości lub recenzje dotyczące Twojej firmy, to się mylisz. Nie możesz użyć tego podejścia do usuwania lub modyfikowania złych recenzji lub wiadomości.

W rzeczywistości ta forma SEO kładzie nacisk na przewyższanie negatywnych lub zniesławiających treści za pomocą wzmianek markowych lub pozytywnych stron. Ponieważ pozytywne recenzje i wiadomości na temat Twojej marki zajmują wszystkie wyższe pozycje w Google SERP, negatywna reklama Twojej marki jest spychana niżej w wynikach wyszukiwania.

W rezultacie ludzie są mniej skłonni do znajdowania negatywnych informacji o Twojej firmie, a zamiast tego najpierw trafiają na pozytywne i istotne wiadomości. Oto kilka typowych metod prowadzenia SEO zarządzania reputacją:

• Miej zweryfikowane konto firmowe w różnych witrynach z opiniami, takich jak Google Moja Firma i Yelp.
• Aktywnie reagując zarówno na pozytywne, jak i negatywne komentarze na temat Twojej marki.
• Twórz wysokiej jakości treści na swojej stronie internetowej, blogu i w mediach społecznościowych.
• Pisz odpowiednie posty gości na wiarygodnych witrynach internetowych z imieniem i nazwiskiem autora, zdjęciem i profilem firmy.

Pomiń negatywną treść

Negatywne treści dotyczące Twojej marki, produktu, usługi lub osób powodują reakcję łańcuchową utraty reputacji. Tracisz reputację swojej marki z wielu powodów. Oto przykład, który jasno wyjaśni tę koncepcję:

Portal eCommerce sprzedał klientowi smartfon premium, ale w pudełku otrzymał coś jeszcze. To samo stało się z kilkoma innymi konsumentami. Teraz wszyscy bombardowali Twittera i Facebooka negatywnymi tweetami i postami.

Rywal wynajął żądła, aby zebrać wewnętrzne wiadomości na temat tego nieszczęścia. Okazało się, że sprzedawca i osoby trzecie oszukują konsumentów. Konkurencyjna firma natychmiast publikuje to w Internecie.

Ludzie zaczęliby udostępniać ten artykuł na wielu kanałach mediów społecznościowych. Algorytm wyszukiwarki Google wybierze go jako popularny temat. Teraz inni blogerzy internetowi również zaczną publikować plotki, ponieważ z pewnością zwiększy to ruch na stronie.

Zarządzający witryną eCommerce powinien niezwłocznie wyznaczyć agencję ekspercką do zarządzania reputacją marki. Uciekają się do SEO i innych strategii dotyczących treści, aby stłumić negatywną treść.

Odpowiednie taktyki SEO powinny wypychać pozytywne treści na górę SERP, podczas gdy negatywne trafiają na drugą, trzecią, czwartą itd. strony. W rezultacie użytkownicy będą teraz widzieć mniej wpadek, a więcej dobrych rzeczy w tej witrynie zakupów online.

Narzędzia

Wzmianki o marce

Chcesz mieć kontrolę nad publicznym wizerunkiem swojej firmy? Wybierz BrandMentions, narzędzie do zarządzania reputacją w celu budowania pozytywnej reputacji. Pomaga również w kształtowaniu publicznego wizerunku Twojej firmy.

Dzięki temu narzędziu wiesz, kto i co mówi o Tobie, dzięki czemu możesz zrozumieć swój wizerunek i uchronić go przed negatywnymi kampaniami. Umożliwia także podjęcie natychmiastowych działań w razie potrzeby i przeprowadzenie analizy nastrojów w celu oddzielenia pozytywnych i negatywnych wzmianek.

Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia użytkownika, ta platforma oferuje narzędzia, takie jak wzmianki społecznościowe, narzędzie do śledzenia hashtagów, narzędzie do śledzenia marki i narzędzie do śledzenia mediów społecznościowych.

Awario

Dzięki Awario firmy mogą monitorować rozmowy dotyczące ich biznesu w świecie Internetu. To narzędzie skanuje media społecznościowe, witryny internetowe z wiadomościami, blogi, recenzje, filmy i fora, aby zarządzać reputacją marki.

Będziesz pierwszym, który dowie się o ważnej rozmowie online na Twój temat. Nie opiera się na jednym zewnętrznym dostawcy danych; zamiast tego indeksuje ponad 13 miliardów stron internetowych dziennie i korzysta z dodatkowych interfejsów API.

Filtrując znaczące wzmianki o klientach, możesz łatwo zrozumieć swoich odbiorców i śledzić monitorowanie marki konkurencji.

Ostatnie słowa

SEO to najskuteczniejsza taktyka marketingowa marki/produktu/usługi, gdy potrzebujesz niedrogich rozwiązań. Każda firma, od małych do średnich i startupów, korzysta z SEO, aby stworzyć ślad na rynku.

Następnie, jeśli negatywna reklama nagle bombarduje reputację firmy, menedżerowie marki i guru marketingu uciekają się do tej samej taktyki optymalizacji wyszukiwarek, aby przeciwdziałać negatywnym uwagom i wnosić pozytywne wiadomości na szczyt SERP.

Możesz stworzyć strategię SEO zarządzania reputacją, korzystając z powyższego artykułu. Alternatywnie możesz polegać na agencjach lub narzędziach, które oferują wygodne usługi za niewielką opłatą.

Być może zainteresuje Cię również SEO vs. SEM — świetny przewodnik dla marketerów cyfrowych.