レピュテーションマネジメントSEOとは？

公開: 2022-11-03

評判管理 SEO は、ビジネスが市場でどのように表示されるかを制御します。この戦略は、評判の損失に対するダメージ制御メカニズムとしても機能します。

有名な企業調査シンクタンクである Weber Shandwick は、2020 年に、ブランドまたは会社の市場価値の 63% は評判に依存していると報告しました。

このブランドの評判は、大規模なマーケティング、製品の革新、顧客満足度などを通じて獲得できます。しかし、バイラル動画や従業員による簡単な広報ミスですべてが台無しになることを知っておいてください。

風評被害対策チームを動員するか、差し迫った損失を修正できる第三者機関を動員する必要があります。ここでのレシピは、肯定的なレビューとコンテンツで否定性に対抗するための迅速な検索エンジン最適化 (SEO) です。

この記事を読み続けて、ブランドを破滅的な瞬間から救う次世代の SEO 戦術を学びましょう。

SEO: 概要

名前が示すように、検索エンジン最適化は、ワールドワイドウェブ (WWW) 検索エンジン (Google または Bing) を倫理的に操作して、特定のキーワードに言及している検索結果の上部にオンラインプレゼンスを表示することです。

あなたが商品の製造と印刷のビジネスをしているとしましょう。ターゲットユーザーがコーヒーマグカップの印刷を検索するたびに、Web サイトまたは e コマースポータルが検索結果ページの上部に表示されます。

2 つの方法で発生する可能性があります。まず、あなたは世界で唯一の商品印刷業者です。検索エンジンには、あなた以外に紹介するオプションはありません。これはばかげて不可能です。

したがって、2 番目のオプションは SEO です。これは、SERP での Web サイトの優れたパフォーマンスの背後にある原因となる可能性があります。検索エンジンは、Web サイトのコンテンツ、ソーシャルメディアでの存在感、製品レビュー、顧客の声などを、競合他社よりも信頼できるものとして認識します。したがって、あなたはトップに現れます。

ページをSERPの上位に置くことができるのと同じように、カウンターSEOを行ってランクを下げることができます. たとえば、Google 検索の 2 ページ目または 3 ページ目など、ユーザーがめったにアクセスしない場所に配置します。

ビジネスの認知度を高め、ビジネスのライバルを圧倒し、ブランドの評判を修正するために、SEO の専門家はこのツールを逆に使用して、オンラインでの存在感を高めます。

SEO: 目的

トラフィックをオーガニックに獲得する

どの企業にとっても、SEO を実施する最大の理由の 1 つは、ランディングページやウェブサイトにオーガニックにアクセスする人を増やすことです。ビジネスによって目標は異なりますが、トラフィックを増やすことは他の指標にプラスの影響を与えます。

より多くのトラフィックを変換

より多くのトラフィックとリードを顧客に変えることは、すべてのビジネスの目標です。 SEO は、この変換プロセスで大きな役割を果たします。社内外のコンテンツを通じてさまざまなアプローチを使用して、より多くの顧客に製品やサービスを選択してもらいます。

ページ滞在時間を増やす

人々があなたのウェブサイトに費やす時間が長いほど、あなたの製品やサービスを購入する可能性が高くなります. SEO の最適化とは、ユーザーフレンドリーにすることも意味します。これにより、人々は製品を選択する前に、あなたの意見を読んで納得するようになります。

直帰率を下げる

ユーザーがあなたのウェブサイトに来て、インタラクションなしで離れた場合、あなたのビジネスは目に見える利益を得ることはありません. したがって、SEO の目的は、ユーザーに行動を起こさせ、直帰率を下げることです。

ドメインオーソリティーを高める

ドメインオーソリティ (DA) は、会社の信頼性と Web ページのランキングの観点から不可欠です。 DA が高いほど、ブログがランク付けされる可能性が高くなり、ユーザーはあなたをより信頼する傾向があります。

SEO で DA を完全に制御することはできませんが、ドメインオーソリティに大きな影響を与えます。

ウェブサイトの被リンク構築

ビジネスの強力なバックリンクプロファイルは、SERP で多くの有名企業をしのぐのに役立ちます。企業が SEO を望む主な理由の 1 つは、高品質で信頼できるバックリンクを持つことです。

ページ速度を最大化

完璧なユーザーエクスペリエンスは、顧客を獲得して維持するための鍵です。そのためには、高速で応答性の高い Web サイトが必要です。 Web サイトのページはすばやく読み込まれ、クリックすると即座に応答する必要があります。適切な SEO を使用すると、企業は最高のページ速度を利用することもできます。

より多くのページがトラフィックを生成していることを確認する

場合によっては、いくつかのランディングページからのみリードとコンバージョンを獲得できます。長期的なビジネス戦略には理想的ではありません。優れた SEO 手法を使用すると、企業はトラフィックを生成するページを多様化できます。

内部リンクの最適化

Web サイトのさまざまなページ間の内部リンクは、訪問者とクローラーボットにとって重要です。企業が SEO を実装する必要があるもう 1 つの理由は、内部ページへのリンクに関する適切なポリシーを用意することです。

これにより、ユーザーが Web サイトでより多くの時間を費やすようになり、クローラーに肯定的なシグナルを送ることができます。

評判管理: はじめに

評判管理とは、会社について一般の人々が知っていることを管理する企業慣行です。当然のことながら、ターゲットユーザー、ユーザー、見込み客、顧客などに、良いものだけを提供したいと考えるでしょう。

デジタル時代以前は、企業は評判管理のために公開イベント、行政ロビー活動、会議、慈善募金イベントなどに依存していました。

しかし、今日のブランドの評判管理は、主にインターネット上の企業関連のコンテンツを管理しています。すべてのチャネルで肯定的なユーザーレビュー、良いニュース報道、肯定的なインフルエンサーレビューなどを促進し、否定的な議論を抑制することは、純粋に評判管理の戦術です。

SEO は、効果的なブランドの評判管理戦術をオンラインで実装する上で重要な役割を果たします。また、オンラインキャンペーンデータを使用して、オフラインで評判を高めたり修正したりするスキームを実行することもできます。

さて、レピュテーション管理の適切な時期はいつなのか疑問に思うかもしれません。これは有効な質問です。次の兆候が見られた場合は、市場での人気を維持するために、社内チームまたは雇われた代理店を動員する必要があることを確信してください。

ブランド名に関する否定的なレビューやゴシップが SERP でランク付けされているため、ブランドの Web サイトへのオーガニックトラフィックが減少しています。
PPC 管理ソフトウェアは、Google 広告のトップポジションにお金を払ったにもかかわらず、有料広告が十分なクリック数とランディングページリダイレクトを獲得していないことを示しています。
あなたが上場企業である場合、あなたの株式は突然下落する価格の動きを示します。
卸売店および小売店は、商品または商品の在庫量を減らしています。

SEO: 新規コンポーネント

従来の評判管理戦略には、次のものが含まれます。

業界のリーダー、投資グループ、ウォール街の大物プレイヤーとのロビー活動
法廷で否定的なニュース報道に異議を唱え、コンテンツを削除するための有利な判決を得る
別の評判の良いブランドと合併し、製品またはサービスを変更する
製品のパフォーマンスの問題を監査および調査し、新しい製品と保証を使用して製品を再起動する

上記の方法は非常にコストがかかります。そして、人々が携帯電話、タブレット、コンピューターであなたのオンラインについて読んでいるため、現在の状況ではあまり実りがありません.

製品やサービスに関する問題の告発から一掃されるかもしれませんが、一部のユーザーは永久に去ってしまいます。特に評判が損なわれている場合は、ブランドに関するオンラインコンテンツを管理する必要があります。

検索エンジンの最適化、特に評判管理 SEO は、潮流を変えるために展開できるユニークで最も効果的な武器です。

SEO は、次の理由により、斬新で効果的な評判修正戦略です。

効果的な SEO プロジェクトは、Google SERP、Bing、Yahoo、ローカル検索、Google ビジネス、ソーシャルメディアなどのメディア全体に長期的かつ波及効果を生み出します。
積極的で倫理的な SEO は、ブランドに関連する肯定的なコンテンツのランキングを再び開始し、顧客の視点を修正し始めることができます。
ユーザーが製品を検索したときに肯定的なレビューを最初にランク付けすることで、製品またはサービスのレビューサイトでの否定的なレビューを制御できます。
SEO は、実際の製品やサービスの問題を解決している間、ブランドステータスのネガティブからポジティブへの急激な変化を長期間維持するのに役立ちます。
継続的な検索エンジンの最適化は、ビジネスのライバルが彼らを雇って以来、あなたの評判を傷つけるために常にそこにいる悪意のある人物に対する盾です.

評判管理 SEO: 作業中

評判管理 SEO によって、ビジネスに関する否定的な言及、ニュース、またはレビューを排除できると考えるなら、それは間違いです。このアプローチを使用して、悪いレビューやニュースを削除または変更することはできません。

実際、この形式の SEO では、ネガティブなコンテンツや中傷的なコンテンツを、ブランド名の言及やポジティブなページで上位表示することを強調しています。ブランドに関する肯定的なレビューやニュースが Google SERP で上位に表示されるため、ブランドに関する否定的な宣伝は検索結果の下位に押しやられます。

その結果、人々はあなたのビジネスに関する否定的な情報を見つける可能性が低くなり、代わりに肯定的で関連性の高いニュースに最初に出くわします。レピュテーションマネジメント SEO の一般的な方法を次に示します。

Google My Business や Yelp などのさまざまなレビュー Web サイトで確認済みの企業アカウントを取得します。
ブランドに関する肯定的なコメントと否定的なコメントの両方に積極的に対応します。
ウェブサイト、ブログ、ソーシャルメディアで質の高いコンテンツを作成します。
著者の名前、画像、および会社のプロファイルを使用して、信頼できる Web サイトに関連するゲスト投稿を作成します。

否定的なコンテンツを抑制する

ブランド、製品、サービス、または人に関する否定的なコンテンツは、評判の低下の連鎖反応を引き起こします。複数の理由でブランドの評判を失います。概念を明確に説明する例を次に示します。

e コマースポータルが顧客にプレミアムスマートフォンを販売しましたが、箱の中身は別のものでした。同じことが、さらに数人の消費者にも起こりました。現在、彼らは皆、Twitter と Facebook に否定的なツイートと投稿を浴びせています。

ライバルがスティンガーを雇って、この事故に関する内部ニュースを収集しました。彼らは、売り手とサードパーティのフルフィルメントスタッフが消費者をだましていることを発見しました。ライバル会社はすぐにこれをオンラインで公開します。

人々はこの記事を多くのソーシャルメディアチャネルで共有し始めました。 Google 検索アルゴリズムは、それをトレンドトピックとして取り上げます。現在、他のウェブブロガーもゴシップを公開し始めています。これにより、ウェブサイトのトラフィックが確実に増加するからです.

eコマースWebサイトの管理者は、ブランドの評判を管理するための専門機関をすぐに任命する必要があります. 彼らは、SEO やその他のコンテンツ戦略に頼って、ネガティブなコンテンツを抑制します。

適切な SEO 戦術では、SERP の上位にポジティブなコンテンツをプッシュし、ネガティブなコンテンツは 2、3、4 ページなどに移動する必要があります。その結果、ユーザーは、そのオンラインショッピングサイトの事故が減り、良い点が増えるようになります。

ツール

ブランド言及

あなたの会社の公共イメージをコントロールしたいですか？ポジティブな評判を構築するための評判管理ツールである BrandMentions を選択してください。また、企業に対する世間の認識を形成するのにも役立ちます。

このツールを使用すると、誰があなたについて何を話しているかを知ることができるので、あなたのイメージを理解し、否定的なキャンペーンから保護することができます. また、必要に応じて即座にアクションを実行し、センチメント分析を実行して肯定的な言及と否定的な言及を区別することもできます。

最高のユーザーエクスペリエンスを実現するために、このプラットフォームは、ソーシャルメンション、ハッシュタグトラッカー、ブランドトラッカー、ソーシャルメディアトラッカーなどのツールを提供します。

アワリオ

Awario を使用すると、企業はインターネットの世界でのビジネスに関する会話を監視できます。このツールは、ソーシャルメディア、オンラインニュースサイト、ブログ、レビュー、ビデオ、およびフォーラムをスキャンして、ブランドの評判を管理します。

オンラインであなたに関する重要な会話があるときはいつでも、あなたが最初に知ることができます。単一のサードパーティデータプロバイダーに依存しません。代わりに、毎日 130 億を超える Web ページをクロールし、追加の API を使用しています。

意味のあるクライアントのメンションをフィルタリングすることで、オーディエンスを簡単に理解し、競合ブランドのモニタリングを追跡できます。

最後の言葉

SEO は、手頃な価格のソリューションが必要な場合に最も効果的なブランド/製品/サービスマーケティング戦略です。小規模から中規模までのすべてのビジネス、およびスタートアップは、SEO に頼って市場に足跡を作成します。

次に、否定的な宣伝がビジネスの評判に突然衝撃を与えた場合、ブランドマネージャーとマーケティングの専門家は、同じ検索エンジン最適化戦術に頼って、否定的な発言に対抗し、肯定的なニュースをSERPのトップにもたらします.

上記の記事を活用して、評判管理 SEO 戦略を作成できます。または、少額で便利なサービスを提供している代理店やツールに頼ってください。

SEO と SEM の比較にも興味があるかもしれません。これは、デジタルマーケターにとって優れたガイドです。