Apa itu SEO Manajemen Reputasi?

Manajemen reputasi SEO mengontrol bagaimana bisnis muncul di pasar. Strategi ini juga berfungsi sebagai mekanisme pengendalian kerusakan untuk kerugian reputasi.

Sebuah think tank penelitian perusahaan terkenal, Weber Shandwick, melaporkan pada tahun 2020 bahwa 63% nilai pasar dari merek atau perusahaan Anda bergantung pada reputasi.

Anda dapat memperoleh reputasi merek ini melalui pemasaran yang ekstensif, inovasi produk, kepuasan pelanggan, dll. Namun ketahuilah, hanya perlu beberapa menit video viral atau kesalahan hubungan masyarakat sederhana oleh seorang karyawan untuk merusak semuanya.

Anda perlu memobilisasi tim pengendalian kerusakan reputasi Anda atau agen pihak ketiga yang dapat memperbaiki kerugian langsung. Resepnya di sini adalah optimasi mesin pencari cepat (SEO) untuk melawan negativitas dengan ulasan dan konten positif.

Lanjutkan membaca untuk mempelajari taktik SEO generasi berikutnya ini untuk menyelamatkan merek dari momen-momen bencana.

SEO: Ikhtisar

Seperti namanya, optimisasi mesin pencari memanipulasi mesin pencari World Wide Web (WWW) (Google atau Bing) secara etis untuk menunjukkan keberadaan online Anda di bagian atas hasil pencarian yang menyebutkan kata kunci tertentu.

Mari kita pertimbangkan Anda ke dalam produksi barang dagangan dan bisnis percetakan. Setiap kali audiens target Anda mencari pencetakan cangkir kopi, situs web atau portal eCommerce Anda akan muncul di bagian atas halaman hasil pencarian.

Itu bisa terjadi dalam dua cara. Pertama, Anda adalah satu-satunya printer merchandise di dunia. Mesin pencari tidak memiliki pilihan lain untuk dipamerkan selain Anda. Ini sangat mustahil.

Oleh karena itu, opsi kedua adalah SEO yang bisa menjadi penyebab di balik kinerja hebat situs web Anda di SERP. Mesin pencari menemukan konten situs web Anda, kehadiran media sosial, ulasan produk, testimonial pelanggan, dll., Lebih otentik daripada pesaing Anda. Dengan demikian Anda muncul di atas.

Sama seperti Anda dapat menempatkan halaman di bagian atas SERP, Anda dapat melakukan counter SEO untuk mengurangi peringkat. Misalnya, menempatkannya di suatu tempat di halaman ke-2 atau ke-3 Google Penelusuran yang jarang dikunjungi pengguna.

Untuk menciptakan persepsi bisnis, mengalahkan saingan bisnis, dan memperbaiki reputasi merek, pakar SEO menggunakan alat ini secara terbalik untuk meningkatkan kehadiran online Anda secara positif.

SEO: Tujuan

Mendapatkan Lalu Lintas Secara Organik

Untuk perusahaan mana pun, salah satu alasan utama di balik melakukan SEO adalah membuat lebih banyak orang mengunjungi halaman arahan atau situs web mereka secara organik. Meskipun bisnis yang berbeda memiliki tujuan yang berbeda, mendapatkan lebih banyak lalu lintas berdampak positif pada metrik lainnya.

Konversi Lebih Banyak Lalu Lintas

Mengubah lebih banyak lalu lintas dan mengarahkan menjadi pelanggan adalah tujuan dari setiap bisnis. SEO memainkan peran besar dalam proses konversi ini. Ini menggunakan berbagai pendekatan melalui konten internal dan eksternal untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk memilih produk atau layanan Anda.

Tingkatkan Waktu yang Dihabiskan di Halaman

Semakin banyak waktu yang dihabiskan orang di situs web Anda, semakin tinggi peluang mereka untuk membeli produk dan layanan Anda. Optimalisasi SEO juga berarti membuatnya ramah pengguna sehingga orang membaca apa yang Anda katakan dan yakin sebelum memilih produk Anda.

Kurangi Rasio Pentalan

Jika pengguna datang ke situs web Anda dan pergi tanpa interaksi apa pun, bisnis Anda tidak akan mendapatkan manfaat yang terlihat darinya. Oleh karena itu, tujuan SEO haruslah untuk mempengaruhi mereka untuk mengambil tindakan dan menurunkan rasio pentalan.

Tingkatkan Otoritas Domain

Otoritas domain (DA) sangat penting dalam hal keandalan perusahaan Anda dan peringkat halaman web. Dengan DA yang lebih tinggi, blog Anda akan memiliki peluang lebih tinggi untuk mendapatkan peringkat, dan pengguna akan cenderung lebih mempercayai Anda.

Meskipun Anda tidak dapat mengontrol DA sepenuhnya dengan SEO, itu sangat memengaruhi otoritas domain.

Pembuatan Backlink untuk Situs Web

Profil backlink yang kuat untuk bisnis Anda membantu Anda mengungguli banyak nama besar di SERP. Salah satu alasan utama bisnis menginginkan SEO adalah memiliki backlink berkualitas tinggi dan otoritatif.

Maksimalkan Kecepatan Halaman

Pengalaman pengguna yang sempurna adalah kunci untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan; untuk itu, Anda perlu memiliki situs web yang cepat dan super responsif. Halaman situs web Anda harus dimuat dengan cepat dan, setelah diklik, harus merespons secara instan. Dengan SEO yang tepat, perusahaan juga dapat memiliki kecepatan halaman terbaik yang tersedia.

Pastikan Lebih Banyak Halaman Menghasilkan Lalu Lintas

Terkadang, Anda mendapatkan prospek dan konversi hanya melalui beberapa halaman arahan. Ini tidak ideal untuk strategi bisnis jangka panjang. Dengan teknik SEO yang baik, perusahaan dapat mendiversifikasi halaman yang menghasilkan lalu lintas.

Optimasi Tautan Internal

Tautan internal antara berbagai halaman situs web Anda penting bagi pengunjung Anda dan bot perayap. Alasan lain bisnis harus menerapkan SEO adalah memiliki kebijakan yang sesuai untuk menautkan halaman internal.

Ini akan membuat pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda dan mengirimkan sinyal positif ke crawler.

Manajemen Reputasi: Pendahuluan

Manajemen reputasi adalah praktik perusahaan untuk mengontrol apa yang diketahui publik tentang perusahaan Anda. Untuk alasan yang jelas, Anda hanya ingin hal-hal baik tersedia untuk audiens target, pengguna, prospek, pelanggan, dan banyak lagi.

Sebelum era digital, bisnis mengandalkan acara publik, lobi administratif, konferensi, acara penggalangan dana amal, dll., untuk manajemen reputasi.

Namun, manajemen reputasi merek saat ini terutama mengontrol konten terkait perusahaan di internet. Mempromosikan ulasan positif pengguna, liputan berita bagus, ulasan influencer positif, dll., di semua saluran dan menekan diskusi negatif adalah murni taktik manajemen reputasi.

SEO memainkan peran penting dalam menerapkan taktik manajemen reputasi merek yang efektif secara online. Anda juga dapat menggunakan data kampanye online untuk menjalankan skema pembangunan atau perbaikan reputasi offline.

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya kapan waktu yang tepat untuk manajemen reputasi. Ini adalah pertanyaan yang valid. Saat Anda melihat sinyal berikut, yakinlah bahwa Anda perlu memobilisasi tim internal Anda atau agen sewaan untuk memperbaiki popularitas Anda di pasar:

• Lalu lintas organik ke situs web merek Anda menurun karena ulasan negatif dan gosip tentang peringkat nama merek Anda di SERP.
• Perangkat lunak manajemen PPC Anda menunjukkan bahwa iklan berbayar Anda tidak mendapatkan cukup klik dan pengalihan halaman arahan meskipun Anda telah membayar untuk posisi teratas di Google Ads.
• Jika Anda adalah perusahaan publik, saham ekuitas Anda tiba-tiba menunjukkan pergerakan harga yang turun.
• Gerai grosir dan eceran menyediakan produk atau barang dagangan Anda dalam jumlah yang lebih sedikit.

SEO: Komponen Baru

Strategi manajemen reputasi konvensional melibatkan hal-hal berikut:

• Lobi dengan para pemimpin industri, kelompok investasi, dan pemain besar Wall Street
• Menantang liputan berita negatif di pengadilan dan mendapatkan keputusan yang menguntungkan untuk menghapus konten
• Menggabungkan dengan merek lain yang memiliki reputasi baik dan mengubah produk atau layanan
• Mengaudit dan menyelidiki masalah kinerja produk dan meluncurkan kembali produk dengan penawaran dan jaminan baru

Cara-cara di atas sangat mahal. Dan, tidak banyak bermanfaat dalam situasi saat ini karena orang membaca tentang Anda secara online di ponsel, tablet, dan komputer mereka.

Meskipun Anda mungkin keluar dari tuduhan masalah produk atau layanan, beberapa pengguna Anda akan hilang selamanya. Anda perlu mengontrol konten online tentang merek Anda, terutama jika reputasinya rusak.

Optimisasi mesin pencari, terutama SEO manajemen reputasi, adalah senjata unik dan paling efektif yang dapat Anda gunakan untuk membalikkan keadaan.

SEO adalah strategi memperbaiki reputasi yang baru dan efektif karena hal-hal berikut:

• Proyek SEO yang efektif akan menciptakan efek jangka panjang dan beriak di seluruh media seperti Google SERP, Bing, Yahoo, pencarian lokal, Google Bisnis, media sosial, dll.
• SEO yang agresif dan etis dapat mulai memeringkat konten positif yang terkait dengan merek Anda lagi dan mulai mengoreksi perspektif pelanggan.
• Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol ulasan negatif di situs ulasan produk atau layanan dengan memberi peringkat ulasan positif terlebih dahulu ketika pengguna mencari produk Anda.
• SEO membantu Anda mempertahankan perubahan mendadak dalam status merek menjadi positif dari negatif untuk jangka panjang saat Anda menyelesaikan masalah produk atau layanan yang sebenarnya.
• Optimisasi mesin pencari terus-menerus adalah perisai terhadap aktor jahat yang selalu ada untuk menodai reputasi Anda karena saingan bisnis Anda telah mempekerjakan mereka.

SEO Manajemen Reputasi: Bekerja

Jika Anda berpikir SEO manajemen reputasi memungkinkan Anda menghilangkan penyebutan negatif, berita, atau ulasan tentang bisnis Anda, Anda salah. Anda tidak dapat menggunakan pendekatan ini untuk menghapus atau mengubah ulasan atau berita buruk.

Sebenarnya, bentuk SEO ini menekankan mengungguli konten negatif atau mencemarkan nama baik dengan sebutan bermerek atau halaman positif. Karena ulasan dan berita positif tentang merek Anda mengambil semua posisi yang lebih tinggi di SERP Google, publisitas negatif tentang merek Anda didorong lebih rendah dalam hasil pencarian.

Akibatnya, orang cenderung tidak menemukan informasi negatif tentang bisnis Anda dan, sebaliknya, menemukan berita positif dan relevan terlebih dahulu. Berikut adalah beberapa metode umum dalam melakukan SEO manajemen reputasi:

• Miliki akun perusahaan terverifikasi di berbagai situs web ulasan seperti Google Bisnisku dan Yelp.
• Secara aktif menanggapi komentar positif dan negatif tentang merek Anda.
• Buat konten berkualitas di situs web, blog, dan media sosial Anda.
• Tulis posting tamu yang relevan di situs web resmi dengan nama penulis, gambar, dan profil perusahaan.

Menekan Konten Negatif

Konten negatif pada merek, produk, layanan, atau orang Anda menciptakan reaksi berantai dari kerusakan reputasi. Anda kehilangan reputasi merek Anda karena berbagai alasan. Berikut adalah contoh yang akan menjelaskan konsep dengan jelas:

Portal eCommerce menjual smartphone premium ke pelanggan, tetapi mereka menerima sesuatu yang lain di dalam kotak. Hal yang sama terjadi pada beberapa konsumen lagi. Sekarang, mereka semua membombardir Twitter dan Facebook dengan tweet dan posting negatif.

Saingan menyewa stinger untuk mengumpulkan berita internal tentang kecelakaan ini. Mereka menemukan bahwa penjual dan staf pemenuhan pihak ketiga menipu konsumen. Perusahaan saingan segera menerbitkan ini secara online.

Orang-orang akan mulai membagikan artikel ini di banyak saluran media sosial. Algoritme Google Penelusuran akan mengangkatnya sebagai topik yang sedang tren. Sekarang, web blogger lain juga akan mulai menerbitkan gosip karena ini pasti akan meningkatkan lalu lintas situs web.

Manajemen situs web eCommerce harus segera menunjuk agen ahli untuk manajemen reputasi merek. Mereka akan menggunakan SEO dan strategi konten lainnya untuk menekan konten negatif.

Taktik SEO yang tepat harus mendorong konten positif di bagian atas SERP sementara yang negatif akan pergi ke halaman kedua, ketiga, keempat, dll. Akibatnya, pengguna sekarang akan melihat lebih sedikit kesalahan dan lebih banyak hal baik tentang situs belanja online itu.

Peralatan

Sebutan Merek

Apakah Anda ingin memegang kendali atas citra publik perusahaan Anda? Pilih BrandMentions, Alat manajemen reputasi untuk membangun reputasi positif. Ini juga membantu Anda dalam membentuk persepsi publik tentang perusahaan Anda.

Alat ini membuat Anda tahu siapa yang membicarakan Anda dan apa sehingga Anda dapat memahami citra Anda dan melindunginya dari kampanye negatif. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan segera bila diperlukan dan melakukan analisis sentimen untuk memisahkan penyebutan positif dan negatif.

Untuk pengalaman pengguna terbaik, platform ini menawarkan alat seperti sebutan sosial, pelacak tagar, pelacak merek, dan pelacak media sosial.

Awario

Dengan Awario, perusahaan dapat memantau percakapan tentang bisnis mereka di dunia internet. Alat ini memindai melalui media sosial, situs berita online, blog, ulasan, video, dan forum hingga manajemen reputasi merek.

Anda akan menjadi orang pertama yang tahu setiap kali ada percakapan penting tentang Anda secara online. Itu tidak bergantung pada satu penyedia data pihak ketiga; sebagai gantinya, ia merayapi lebih dari 13 miliar halaman web setiap hari dan menggunakan API tambahan.

Dengan memfilter sebutan klien yang bermakna, Anda dapat dengan mudah membentuk pemahaman tentang audiens Anda dan melacak pemantauan merek persaingan.

Kata-kata Terakhir

SEO adalah taktik pemasaran merek/produk/layanan yang paling efektif ketika Anda membutuhkan solusi yang terjangkau. Setiap bisnis, mulai dari kecil hingga menengah, dan pemula menggunakan SEO untuk menciptakan jejak di pasar.

Kemudian, jika publisitas negatif tiba-tiba membombardir reputasi bisnis, manajer merek dan pakar pemasaran menggunakan taktik optimisasi mesin pencari yang sama untuk melawan komentar negatif dan membawa berita positif ke puncak SERP.

Anda dapat membuat strategi SEO manajemen reputasi Anda dengan memanfaatkan artikel di atas. Atau, andalkan agen atau alat yang menawarkan layanan nyaman dengan sedikit biaya.

Anda mungkin juga tertarik dengan SEO vs. SEM—panduan bagus untuk pemasar digital.