Что такое SEO для управления репутацией?

Управление репутацией SEO контролирует, как компании появляются на рынке. Эта стратегия также работает как механизм контроля ущерба для потери репутации.

Известный аналитический центр корпоративных исследований Weber Shandwick сообщил в 2020 году, что 63% рыночной стоимости вашего бренда или компании зависит от репутации.

Вы можете заработать репутацию этого бренда с помощью обширного маркетинга, инновационных продуктов, удовлетворения клиентов и т. д. Но знайте, достаточно всего нескольких минут вирусного видео или простой пиар-оплошности сотрудника, чтобы все это разрушить.

Вам нужно мобилизовать свою команду по устранению ущерба репутации или стороннее агентство, которое может исправить немедленные убытки. Рецепт здесь — быстрая поисковая оптимизация (SEO), чтобы противостоять негативу с помощью положительных отзывов и контента.

Продолжайте читать, чтобы узнать об этой тактике SEO следующего поколения, которая спасет бренды от катастрофических моментов.

SEO: Обзор

Как следует из названия, поисковая оптимизация — это этичное манипулирование поисковыми системами Всемирной паутины (WWW) (Google или Bing), чтобы показать ваше присутствие в Интернете в верхней части любых результатов поиска, в которых упоминаются определенные ключевые слова.

Допустим, вы занимаетесь производством товаров и полиграфическим бизнесом. Каждый раз, когда ваша целевая аудитория ищет печать на кофейных кружках, ваш веб-сайт или портал электронной коммерции будет появляться в верхней части страниц результатов поиска.

Это может произойти двумя способами. Во-первых, вы единственный в мире типограф товаров. Поисковые системы не имеют другой возможности продемонстрировать вместо вас. Это смехотворно невозможно.

Следовательно, второй вариант — это SEO, которое может быть причиной высокой производительности вашего сайта в поисковой выдаче. Поисковые системы находят контент вашего веб-сайта, присутствие в социальных сетях, обзоры продуктов, отзывы клиентов и т. д. более достоверными, чем ваши конкуренты. Таким образом, вы оказываетесь на вершине.

Точно так же, как вы можете разместить страницу в верхней части поисковой выдачи, вы можете противодействовать SEO, чтобы снизить рейтинг. Например, разместить его где-нибудь на 2-й или 3-й странице поиска Google, которую пользователи редко посещают.

Чтобы создать деловое восприятие, одолеть конкурентов и улучшить репутацию бренда, SEO-специалисты используют этот инструмент в обратном порядке, чтобы улучшить ваше присутствие в Интернете.

SEO: Цели

Органическое получение трафика

Для любой компании одной из главных причин использования SEO является привлечение большего числа людей к органическому посещению их целевой страницы или веб-сайта. Хотя у разных компаний разные цели, увеличение трафика положительно влияет на другие показатели.

Конвертируйте больше трафика

Превращение все большего и большего количества трафика и лидов в клиентов — цель любого бизнеса. SEO играет большую роль в этом процессе конверсии. Он использует различные подходы с помощью внутреннего и внешнего контента, чтобы привлечь больше клиентов к выбору ваших продуктов или услуг.

Увеличьте время, проведенное на страницах

Чем больше времени люди проводят на вашем сайте, тем больше у них шансов приобрести ваш продукт или услугу. Оптимизация SEO также означает сделать ее удобной для пользователя, чтобы люди читали то, что вы хотите сказать, и убеждались, прежде чем выбрать ваш продукт.

Уменьшить показатель отказов

Если пользователь зайдет на ваш сайт и уйдет без какого-либо взаимодействия, ваш бизнес не получит от этого никакой видимой выгоды. Следовательно, цель SEO должна заключаться в том, чтобы заставить их принять меры и снизить показатель отказов.

Повысить авторитет домена

Авторитет домена (DA) важен с точки зрения надежности вашей компании и рейтинга веб-страниц. С более высоким DA ваши блоги будут иметь более высокий рейтинг, и пользователи будут больше доверять вам.

Хотя вы не можете полностью контролировать DA с помощью SEO, это в значительной степени влияет на авторитет домена.

Создание обратных ссылок для веб-сайтов

Сильный профиль обратных ссылок для вашего бизнеса поможет вам превзойти многие известные имена в поисковой выдаче. Одна из основных причин, по которой компании хотят SEO, заключается в том, чтобы иметь качественные и авторитетные обратные ссылки.

Максимальная скорость страницы

Безупречный пользовательский опыт является ключом к привлечению и удержанию клиентов; для этого вам нужен быстрый и супер-отзывчивый веб-сайт. Страницы вашего веб-сайта должны быстро загружаться и мгновенно реагировать на нажатие. При правильном SEO компании также могут иметь лучшую доступную скорость страницы.

Убедитесь, что больше страниц генерирует трафик

Иногда вы получаете потенциальных клиентов и конверсии только через несколько целевых страниц. Это не идеально для долгосрочной бизнес-стратегии. С хорошей техникой SEO компании могут разнообразить свои страницы, генерирующие трафик.

Внутренняя оптимизация ссылок

Внутренние ссылки между различными страницами вашего веб-сайта важны для ваших посетителей и поисковых роботов. Еще одна причина, по которой компаниям следует внедрять SEO, заключается в наличии подходящей политики для ссылок на внутренние страницы.

Это заставит пользователей проводить больше времени на вашем сайте и пошлет положительный сигнал сканерам.

Управление репутацией: введение

Управление репутацией — это корпоративная практика контроля того, что общественность знает о вашей компании. По очевидным причинам вы хотели бы, чтобы только хорошие вещи стали доступны для вашей целевой аудитории, пользователей, потенциальных клиентов, клиентов и многого другого.

До эпохи цифровых технологий предприятия полагались на публичные мероприятия, административное лоббирование, конференции, благотворительные мероприятия по сбору средств и т. д. для управления репутацией.

Но сегодня управление репутацией бренда в основном контролирует контент, связанный с компанией, в Интернете. Продвижение положительных отзывов пользователей, хороших новостей, положительных обзоров влиятельных лиц и т. д. по всем каналам и подавление негативных обсуждений — это чисто тактика управления репутацией.

SEO играет жизненно важную роль в реализации эффективной тактики управления репутацией бренда в Интернете. Вы также можете использовать данные онлайн-кампании для запуска офлайн-схем создания или исправления репутации.

Теперь вы можете задаться вопросом, когда наступает подходящее время для управления репутацией. Это правильный вопрос. Когда вы видите следующие сигналы, будьте уверены, что вам нужно мобилизовать свою внутреннюю команду или наемное агентство, чтобы закрепить свою популярность на рынке:

• Органический трафик на веб-сайт вашего бренда снижается из-за негативных отзывов и сплетен о рейтинге вашего бренда в поисковой выдаче.
• Ваше программное обеспечение для управления PPC указывает, что ваши платные объявления не получают достаточного количества кликов и перенаправлений на целевые страницы, хотя вы заплатили за верхнюю позицию в Google Ads.
• Если вы являетесь публичной компанией, ваши акции внезапно демонстрируют нисходящее движение цены.
• Оптовые и розничные магазины хранят уменьшенный объем вашей продукции или товаров.

SEO: новый компонент

Традиционные стратегии управления репутацией включают следующее:

• Лоббирование с лидерами отрасли, инвестиционными группами и крупными игроками Уолл-Стрит
• Оспаривание негативного освещения новостей в суде и получение положительного решения об удалении контента
• Слияние с другим известным брендом и изменение продукта или услуги
• Аудит и исследование проблем с производительностью продукта и повторный запуск продуктов с новыми предложениями и гарантиями

Вышеуказанные методы являются чрезвычайно дорогостоящими. И это не очень плодотворно в текущей ситуации, поскольку люди читают о вас в Интернете на своих телефонах, планшетах и ​​компьютерах.

Хотя вы можете выйти из-под обвинения в проблемах с продуктом или услугой, некоторые из ваших пользователей уйдут навсегда. Вам необходимо контролировать онлайн-контент о вашем бренде, особенно когда он страдает от репутации.

Поисковая оптимизация, особенно SEO для управления репутацией, — это уникальное и наиболее эффективное оружие, которое вы можете использовать, чтобы переломить ситуацию.

SEO — это новая и эффективная стратегия восстановления репутации благодаря следующим факторам:

• Эффективный SEO-проект создаст долгосрочный и волнообразный эффект в таких средствах массовой информации, как Google SERP, Bing, Yahoo, локальный поиск, Google Business, социальные сети и т. д.
• Агрессивное и этичное SEO может снова начать ранжировать положительный контент, связанный с вашим брендом, и начать корректировать точки зрения клиентов.
• Это позволяет вам контролировать негативные отзывы на сайтах отзывов о продуктах или услугах, ранжируя положительные отзывы первыми, когда пользователи ищут ваши продукты.
• SEO помогает вам поддерживать внезапный сдвиг в статусе бренда с положительного на долгосрочный, пока вы решаете любые реальные проблемы с продуктом или услугой.
• Непрерывная поисковая оптимизация — это щит от злоумышленников, которые всегда готовы запятнать вашу репутацию, поскольку их наняли ваши конкуренты.

Управление репутацией SEO: работает

Если вы думаете, что SEO-оптимизация позволяет избавиться от негативных упоминаний, новостей или отзывов о вашем бизнесе, вы ошибаетесь. Вы не можете использовать этот подход для удаления или изменения плохих отзывов или новостей.

На самом деле, эта форма SEO делает упор на то, чтобы превзойти негативный или порочащий контент с упоминанием бренда или положительными страницами. Поскольку положительные отзывы и новости о вашем бренде занимают все более высокие позиции в поисковой выдаче Google, негативная реклама вашего бренда опускается ниже в результатах поиска.

Следовательно, люди с меньшей вероятностью найдут негативную информацию о вашем бизнесе и вместо этого сначала увидят положительные и актуальные новости. Вот некоторые распространенные методы SEO-управления репутацией:

• Иметь подтвержденную учетную запись компании на различных сайтах отзывов, таких как Google My Business и Yelp.
• Активно реагируйте как на положительные, так и на отрицательные комментарии о вашем бренде.
• Создавайте качественный контент на своем сайте, в блоге и социальных сетях.
• Пишите соответствующие гостевые посты на авторитетных веб-сайтах с именем автора, изображением и профилем компании.

Подавить негативный контент

Негативный контент о вашем бренде, продукте, услуге или людях создает цепную реакцию репутационного ущерба. Вы теряете репутацию своего бренда по нескольким причинам. Вот пример, который ясно объяснит концепцию:

Портал электронной коммерции продал покупателю смартфон премиум-класса, но в коробке он получил что-то еще. То же самое произошло еще с несколькими потребителями. Теперь все они засыпали Твиттер и Фейсбук негативными твитами и постами.

Конкурент нанял стингера, чтобы собрать внутренние новости об этом происшествии. Они обнаружили, что продавец и сторонний персонал обманывают потребителей. Конкурирующая компания немедленно публикует это в Интернете.

Люди начнут делиться этой статьей во многих социальных сетях. Алгоритм поиска Google подберет это как актуальную тему. Теперь другие веб-блогеры также начнут публиковать сплетни, потому что это, несомненно, увеличит посещаемость сайта.

Руководство интернет-магазина должно немедленно назначить экспертное агентство по управлению репутацией бренда. Они будут прибегать к SEO и другим контент-стратегиям, чтобы подавить негативный контент.

Соответствующая тактика SEO должна продвигать положительный контент в верхней части поисковой выдачи, а отрицательный — на второй, третьей, четвертой и т. д. страницах. В результате пользователи теперь увидят меньше неудач и больше хороших вещей в этом интернет-магазине.

Инструменты

БрендУпоминания

Вы хотите контролировать общественный имидж своей компании? Выберите BrandMentions, инструмент управления репутацией для создания положительной репутации. Это также поможет вам сформировать общественное мнение о вашей компании.

Этот инструмент позволяет вам узнать, кто и что говорит о вас, чтобы вы могли понять свой имидж и защитить его от негативных кампаний. Это также позволяет вам предпринимать немедленные действия, когда это необходимо, и выполнять анализ настроений, чтобы отделить положительные и отрицательные упоминания.

Для лучшего взаимодействия с пользователем эта платформа предлагает такие инструменты, как упоминания в социальных сетях, трекер хэштегов, трекер брендов и трекер социальных сетей.

Аварио

С помощью Awario компании могут отслеживать разговоры о своем бизнесе в Интернете. Этот инструмент сканирует социальные сети, новостные онлайн-сайты, блоги, обзоры, видео и форумы для управления репутацией бренда.

Вы будете первыми, кто узнает о важном разговоре о вас в Интернете. Он не зависит от одного стороннего поставщика данных; вместо этого он ежедневно сканирует более 13 миллиардов веб-страниц и использует дополнительные API.

Отфильтровав значимые упоминания клиентов, вы можете легко сформировать представление о своей аудитории и отслеживать мониторинг брендов конкурентов.

Заключительные слова

SEO — наиболее эффективная тактика маркетинга бренда/продукта/услуги, когда вам нужны доступные решения. Каждый бизнес, от малого до среднего, и стартапы прибегают к SEO, чтобы оставить свой след на рынке.

Затем, если негативная реклама внезапно ударит по деловой репутации, бренд-менеджеры и гуру маркетинга прибегают к одной и той же тактике поисковой оптимизации, чтобы противостоять негативным замечаниям и вывести положительные новости на вершину поисковой выдачи.

Вы можете создать свою SEO-стратегию управления репутацией, используя приведенную выше статью. В качестве альтернативы можно положиться на агентства или инструменты, которые предлагают удобные услуги за небольшую плату.

Вас также может заинтересовать сравнение SEO и SEM — отличное руководство для цифровых маркетологов.