ما هي إدارة السمعة SEO؟

يتحكم تحسين محركات البحث في إدارة السمعة في كيفية ظهور الشركات في السوق. تعمل هذه الإستراتيجية أيضًا كآلية للتحكم في الضرر لفقدان السمعة.

أفاد مركز أبحاث ذو سمعة طيبة ، Weber Shandwick ، ​​في عام 2020 أن 63٪ من القيمة السوقية لعلامتك التجارية أو شركتك تعتمد على السمعة.

يمكنك كسب سمعة هذه العلامة التجارية من خلال التسويق المكثف ، وابتكارات المنتجات ، وإرضاء العملاء ، وما إلى ذلك ، ولكن اعلم أن الأمر لا يستغرق سوى بضع دقائق من الفيديو الفيروسي أو خطأ بسيط في العلاقات العامة من قبل الموظف لإفساد كل شيء.

تحتاج إلى حشد فريق مراقبة الضرر الذي يلحق بسمعتك أو وكالة تابعة لجهة خارجية يمكنها إصلاح الخسائر الفورية. الوصفة هنا هي تحسين محرك البحث السريع (SEO) لمواجهة السلبية بمراجعات ومحتوى إيجابي.

استمر في القراءة لتتعلم أسلوب تحسين محركات البحث من الجيل التالي لإنقاذ العلامات التجارية من اللحظات الكارثية.

SEO: نظرة عامة

كما يوحي الاسم ، فإن تحسين محرك البحث يتلاعب بمحركات البحث على شبكة الإنترنت العالمية (WWW) (Google أو Bing) بشكل أخلاقي لإظهار وجودك عبر الإنترنت في الجزء العلوي من أي نتائج بحث تشير إلى كلمات رئيسية معينة.

دعونا نعتبر أنك تعمل في إنتاج البضائع والطباعة. في كل مرة يبحث فيها جمهورك المستهدف عن طباعة فنجان القهوة ، سيظهر موقع الويب الخاص بك أو بوابة التجارة الإلكترونية في أعلى صفحات نتائج البحث.

يمكن أن يحدث بطريقتين. أولاً ، أنت طابعة البضائع الوحيدة في العالم. ليس لدى محركات البحث خيار آخر لعرضه بدلاً منك. هذا مستحيل يبعث على السخرية.

وبالتالي ، فإن الخيار الثاني هو مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) والتي قد تكون السبب وراء الأداء الرائع لموقع الويب الخاص بك على SERPs. تجد محركات البحث محتوى موقع الويب الخاص بك ، ووجود وسائل التواصل الاجتماعي ، ومراجعات المنتجات ، وشهادات العملاء ، وما إلى ذلك ، أكثر موثوقية من منافسيك. وهكذا تظهر في القمة.

تمامًا كما يمكنك وضع صفحة في الجزء العلوي من SERP ، يمكنك القيام بمكافحة مُحسّنات محرّكات البحث لتقليل الترتيب. على سبيل المثال ، وضعه في مكان ما على الصفحة الثانية أو الثالثة من بحث Google والتي نادرًا ما يزورها المستخدمون.

لإنشاء تصور تجاري ، والتغلب على المنافسين التجاريين ، وإصلاح سمعة العلامة التجارية ، يستخدم خبراء تحسين محركات البحث هذه الأداة بشكل عكسي لتعزيز تواجدك عبر الإنترنت بشكل إيجابي.

SEO: الأهداف

الحصول على حركة المرور بشكل عضوي

بالنسبة لأي شركة ، فإن أحد أهم الأسباب وراء القيام بتحسين محركات البحث هو جذب المزيد من الأشخاص لزيارة صفحتهم المقصودة أو موقع الويب بشكل عضوي. على الرغم من أن الأنشطة التجارية المختلفة لها أهداف مختلفة ، إلا أن الحصول على المزيد من الزيارات يؤثر بشكل إيجابي على المقاييس الأخرى.

تحويل المزيد من حركة المرور

الهدف من كل عمل هو تحويل المزيد والمزيد من حركة المرور والعملاء المحتملين. يلعب SEO دورًا كبيرًا في عملية التحويل هذه. يستخدم طرقًا مختلفة من خلال المحتوى الداخلي والخارجي للحصول على المزيد من العملاء لاختيار منتجاتك أو خدماتك.

زيادة الوقت المستغرق في الصفحات

كلما زاد الوقت الذي يقضيه الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ، زادت فرصة شراء منتجك وخدمتك. يعني تحسين مُحسّنات محرّكات البحث أيضًا جعله سهل الاستخدام بحيث يقرأ الناس ما لديك لتقوله ويقتنعوا قبل اختيار منتجك.

تقليل معدل الارتداد

إذا جاء أحد المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك وغادر دون أي تفاعل ، فلن يحصل عملك على أي فائدة مرئية منه. ومن ثم ، يجب أن يكون الهدف من تحسين محركات البحث هو التأثير عليهم لاتخاذ الإجراءات وتقليل معدل الارتداد.

زيادة سلطة المجال

سلطة المجال (DA) ضرورية من حيث موثوقية شركتك وترتيب صفحات الويب. مع وجود DA أعلى ، ستحظى مدوناتك بفرصة أعلى للترتيب ، وسيميل المستخدمون إلى الوثوق بك أكثر.

على الرغم من أنه لا يمكنك التحكم في DA تمامًا باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث ، إلا أنه يؤثر على سلطة المجال إلى حد كبير.

بناء الروابط الخلفية للمواقع

يساعدك ملف تعريف الارتباط الخلفي القوي لعملك على مرتبة أعلى من العديد من الأسماء الكبيرة في SERP. أحد الأسباب الرئيسية وراء رغبة الشركات في تحسين محركات البحث هو امتلاك روابط خلفية عالية الجودة وموثوقة.

تعظيم سرعة الصفحة

تجربة المستخدم الخالية من العيوب هي المفتاح لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ؛ لذلك ، يجب أن يكون لديك موقع ويب سريع الاستجابة للغاية. يجب أن يتم تحميل صفحات موقع الويب الخاص بك بسرعة ، وعند النقر ، يجب أن تستجيب على الفور. باستخدام مُحسنات محركات البحث المناسبة ، يمكن للشركات أيضًا الحصول على أفضل سرعة متاحة للصفحة.

تأكد من أن المزيد من الصفحات تولد حركة مرور

في بعض الأحيان ، تحصل على عملاء محتملين وتحويلات فقط من خلال عدد قليل من الصفحات المقصودة. إنها ليست مثالية لاستراتيجية العمل طويلة الأجل. باستخدام تقنية تحسين محركات البحث الجيدة ، يمكن للشركات تنويع صفحات توليد حركة المرور الخاصة بها.

تحسين الربط الداخلي

يعد الارتباط الداخلي بين الصفحات المختلفة لموقع الويب الخاص بك أمرًا مهمًا للزائرين وروبوتات الزاحف. سبب آخر يجب على الشركات تطبيق SEO هو أن يكون لديها سياسة مناسبة لربط الصفحات الداخلية.

سيؤدي هذا إلى جعل المستخدمين يقضون وقتًا أطول على موقع الويب الخاص بك وإرسال إشارة إيجابية إلى برامج الزحف.

إدارة السمعة: مقدمة

إدارة السمعة هي ممارسة مؤسسية للتحكم في ما يعرفه الجمهور عن شركتك. لأسباب واضحة ، قد ترغب فقط في إتاحة الأشياء الجيدة للجمهور المستهدف والمستخدمين والتوقعات والعملاء والمزيد.

قبل العصر الرقمي ، اعتمدت الشركات على الأحداث العامة ، والضغط الإداري ، والمؤتمرات ، وفعاليات جمع التبرعات الخيرية ، وما إلى ذلك ، لإدارة السمعة.

لكن إدارة سمعة العلامة التجارية اليوم تتحكم بشكل أساسي في المحتوى المرتبط بالشركة على الإنترنت. إن الترويج لمراجعات المستخدمين الإيجابية ، والتغطية الإخبارية الجيدة ، ومراجعات المؤثرين الإيجابية ، وما إلى ذلك ، على جميع القنوات وقمع المناقشات السلبية هو مجرد تكتيك لإدارة السمعة.

تلعب مُحسّنات محرّكات البحث دورًا حيويًا في تنفيذ أساليب فعالة لإدارة سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا استخدام بيانات الحملة عبر الإنترنت لتشغيل مخططات بناء السمعة أو الإصلاح في وضع عدم الاتصال.

الآن ، قد تتساءل متى يكون الوقت المناسب لإدارة السمعة. هذا هو سؤال وجيه. عندما ترى الإشارات التالية ، كن واثقًا من أنك بحاجة إلى تعبئة فريقك الداخلي أو وكالة مستأجرة لإصلاح شعبيتك في السوق:

• تتناقص حركة المرور العضوية إلى موقع علامتك التجارية على الويب بسبب التعليقات السلبية والشائعات حول تصنيف اسم علامتك التجارية في SERP.
• يشير برنامج إدارة الدفع لكل نقرة (PPC) إلى أن إعلاناتك المدفوعة لا تحصل على عدد كافٍ من النقرات وإعادة توجيه الصفحة المقصودة على الرغم من أنك دفعت للحصول على أعلى موضع في إعلانات Google.
• إذا كنت شركة عامة ، فإن أسهم الأسهم الخاصة بك تظهر فجأة حركة هبوطية في الأسعار.
• تقوم منافذ البيع بالجملة والتجزئة بتخزين كميات أقل من منتجاتك أو سلعك.

SEO: مكون جديد

تتضمن استراتيجيات إدارة السمعة التقليدية ما يلي:

• ممارسة الضغط مع قادة الصناعة والمجموعات الاستثمارية واللاعبين الكبار في وول ستريت
• الطعن في التغطية الإخبارية السلبية أمام محكمة والحصول على حكم مؤيد لحذف المحتوى
• الدمج مع علامة تجارية أخرى حسنة السمعة وتغيير المنتج أو الخدمات
• مراجعة مشكلات أداء المنتج والتحقيق فيها وإعادة إطلاق المنتجات بالعروض والتأكيدات الجديدة

الأساليب المذكورة أعلاه مكلفة للغاية. وهذا ليس مثمرًا كثيرًا في الوضع الحالي حيث يقرأ الناس عنك عبر الإنترنت على هواتفهم وأجهزتهم اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.

على الرغم من أنك قد تخرج من الاتهامات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة ، إلا أن بعض المستخدمين سيختفون إلى الأبد. تحتاج إلى التحكم في المحتوى عبر الإنترنت حول علامتك التجارية ، خاصةً عندما تتعرض لضرر في سمعتك.

يعد تحسين محرك البحث ، وخاصة تحسين محركات البحث (SEO) لإدارة السمعة ، السلاح الفريد والأكثر فعالية الذي يمكنك نشره لقلب التيار.

يُعد تحسين محركات البحث (SEO) إستراتيجية جديدة وفعالة لإصلاح السمعة بسبب ما يلي:

• سيعمل مشروع تحسين محركات البحث الفعال على إنشاء تأثير طويل المدى ومتموج عبر الوسائط مثل Google SERP و Bing و Yahoo والبحث المحلي و Google Business والوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك.
• يمكن أن تبدأ مُحسّنات محرّكات البحث العدوانية والأخلاقية في ترتيب المحتوى الإيجابي المتعلق بعلامتك التجارية مرة أخرى والبدء في تصحيح وجهات نظر العملاء.
• يمكّنك من التحكم في المراجعات السلبية في مواقع مراجعة المنتج أو الخدمة عن طريق ترتيب المراجعات الإيجابية أولاً عندما يبحث المستخدمون عن منتجاتك.
• تساعدك مُحسّنات محرّكات البحث على الحفاظ على التحول المفاجئ في حالة العلامة التجارية إلى الإيجابية من السلبية على المدى الطويل أثناء حل أي مشكلات فعلية تتعلق بالمنتج أو الخدمة.
• يعد التحسين المستمر لمحركات البحث درعًا ضد العناصر السيئة الموجودة دائمًا لتشويه سمعتك منذ أن وظفها منافسوك في العمل.

تحسين محركات البحث لإدارة السمعة: العمل

إذا كنت تعتقد أن تحسين محركات البحث (SEO) لإدارة السمعة يتيح لك التخلص من الإشارات أو الأخبار أو المراجعات السلبية حول عملك ، فأنت مخطئ. لا يمكنك استخدام هذا الأسلوب لحذف التعليقات أو الأخبار السيئة أو تعديلها.

في الواقع ، يشدد هذا النوع من مُحسّنات محرّكات البحث على مرتبة أعلى من المحتوى السلبي أو التشهيري بعلامات تجارية أو صفحات إيجابية. نظرًا لأن التعليقات والأخبار الإيجابية حول علامتك التجارية تأخذ جميع المناصب العليا في Google SERP ، يتم دفع الدعاية السلبية حول علامتك التجارية إلى الأسفل في نتائج البحث.

نتيجة لذلك ، من غير المرجح أن يجد الناس معلومات سلبية عن عملك ، وبدلاً من ذلك ، يصادفون أخبارًا إيجابية وذات صلة أولاً. فيما يلي بعض الطرق الشائعة للقيام بتحسين محركات البحث لإدارة السمعة:

• أن يكون لديك حساب شركة تم التحقق منه على مواقع مراجعة مختلفة مثل Google My Business و Yelp.
• الرد بفاعلية على التعليقات الإيجابية والسلبية حول علامتك التجارية.
• قم بإنشاء محتوى عالي الجودة على موقع الويب الخاص بك ، والمدونة ، ووسائل التواصل الاجتماعي.
• اكتب منشورات الضيف ذات الصلة على مواقع الويب الموثوقة مع اسم المؤلف وصورته وملف تعريف الشركة.

قمع المحتوى السلبي

يؤدي المحتوى السلبي على علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك أو الأشخاص إلى سلسلة من ردود الفعل على الإضرار بالسمعة. تفقد سمعة علامتك التجارية لأسباب متعددة. إليك مثال يشرح المفهوم بوضوح:

باعت بوابة التجارة الإلكترونية هاتفًا ذكيًا متميزًا للعميل ، لكنهم تلقوا شيئًا آخر في الصندوق. حدث نفس الشيء لعدد قليل من المستهلكين. الآن ، قاموا جميعًا بقصف Twitter و Facebook بتغريدات ومنشورات سلبية.

استأجر أحد المنافسين شخصًا خبيثًا لجمع الأخبار الداخلية حول هذا الحادث. وجدوا أن البائع وموظفي الوفاء التابعين لجهات خارجية يخدعون المستهلكين. تنشر الشركة المنافسة هذا على الفور على الإنترنت.

سيبدأ الناس في مشاركة هذه المقالة على العديد من قنوات التواصل الاجتماعي. ستختاره خوارزمية بحث Google كموضوع شائع. الآن ، سيبدأ مدونو الويب الآخرون أيضًا في نشر ثرثرة لأن هذا سيزيد بالتأكيد من حركة المرور على موقع الويب.

يجب أن تعين إدارة موقع التجارة الإلكترونية على الفور وكالة خبيرة لإدارة سمعة العلامة التجارية. سيلجأون إلى تحسين محركات البحث واستراتيجيات المحتوى الأخرى لقمع المحتوى السلبي.

يجب أن تدفع تكتيكات مُحسّنات محرّكات البحث المناسبة المحتوى الإيجابي في الجزء العلوي من نتائج نتائج محرك البحث بينما تنتقل العناصر السلبية إلى الصفحات الثانية والثالثة والرابعة وما إلى ذلك. نتيجة لذلك ، سيرى المستخدمون الآن القليل من الحوادث والمزيد من الأشياء الجيدة حول موقع التسوق عبر الإنترنت.

أدوات

الإشارات

هل تريد أن تتحكم في الصورة العامة لشركتك؟ اختر BrandMentions ، أداة إدارة السمعة لبناء السمعة الإيجابية. كما أنه يساعدك في تشكيل التصور العام لشركتك.

تتيح لك هذه الأداة معرفة من يتحدث عنك وماذا حتى تتمكن من فهم صورتك وحمايتها من الحملات السلبية. كما يسمح لك باتخاذ إجراءات فورية عند الضرورة وإجراء تحليل للمشاعر للفصل بين الإشارات الإيجابية والسلبية.

للحصول على أفضل تجربة للمستخدم ، توفر هذه المنصة أدوات مثل الإشارات الاجتماعية ، ومتعقب علامة التجزئة ، ومتعقب العلامة التجارية ، ومتعقب الوسائط الاجتماعية.

أواريو

مع Awario ، يمكن للشركات مراقبة المحادثات حول أعمالها في عالم الإنترنت. تقوم هذه الأداة بالمسح عبر الوسائط الاجتماعية ومواقع الأخبار عبر الإنترنت والمدونات والمراجعات ومقاطع الفيديو والمنتديات لإدارة سمعة العلامة التجارية.

ستكون أول من يعلم متى كانت هناك محادثة مهمة عنك عبر الإنترنت. لا تعتمد على موفر بيانات طرف ثالث واحد ؛ بدلاً من ذلك ، يزحف إلى أكثر من 13 مليار صفحة ويب يوميًا ويستخدم واجهات برمجة تطبيقات إضافية.

من خلال تصفية إشارات العميل ذات المغزى ، يمكنك بسهولة تكوين فهم لجمهورك وتتبع مراقبة العلامة التجارية المنافسة.

الكلمات الأخيرة

يُعد تحسين محركات البحث (SEO) أكثر أساليب تسويق العلامة التجارية / المنتج / الخدمة فعالية عندما تحتاج إلى حلول ميسورة التكلفة. كل الأعمال التجارية ، بدءًا من الصغيرة إلى المتوسطة ، وتلجأ الشركات الناشئة إلى تحسين محركات البحث لإنشاء بصمة في السوق.

بعد ذلك ، إذا قصفت الدعاية السلبية سمعة العمل فجأة ، يلجأ مديرو العلامات التجارية ومعلمي التسويق إلى نفس أساليب تحسين محرك البحث لمواجهة الملاحظات السلبية وتقديم الأخبار الإيجابية إلى قمة SERP.

يمكنك إنشاء إستراتيجية تحسين محركات البحث لإدارة السمعة من خلال الاستفادة من المقالة أعلاه. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاعتماد على الوكالات أو الأدوات التي تقدم خدمات مناسبة مقابل رسوم رمزية.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ SEO مقابل SEM - دليل رائع لجهات التسويق الرقمية.