2018 için Son Dakika Kara Cuma ve Siber Pazartesi Pazarlama Stratejisi

Kara Cuma ve Siber Pazartesi bir kez daha üzerimizde, ancak çevrimiçi işinizi yönetmenin siperlerinde olmak, çoğunuzun bu çok önemli iki tarih için herhangi bir şey planlamayı unutmuş olması anlamına geliyor. Bu kısa duyuruyla, büyük hafta sonu gelmeden mağazanızı hazır hale getirebilmeniz için bu son dakika Kara Cuma pazarlama stratejisini ve Siber Pazartesi pazarlama planını bir araya getirdik.

Açıkçası, sınırlı bir süreniz kaldı, bu nedenle bu plan, sizi hazır hale getirmek için biraz hazırlık gerektiriyor, böylece tüketici takvimindeki en büyük hafta sonlarından birinden en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.

Bu son dakika pazarlama planını, tüm yeni misafirler gelmeye başlamadan önce mağazanızı hızlıca toparlamak için bir çerçeve olarak kullanın. İşinize yarayacak ipuçlarını alın ve uygulayın, yaramayanlara aldırmayın. Bu noktada zamanınız yoksa çok fazla strese kapılmayın, mağazanızı gelecek olana hazırlamak için elinizden geleni yapın.

Sorunsuz ve başarılı bir Kara Cuma/Siber Pazartesi (BFCM) hafta sonu geçirmeye hazır mısınız? Çevrimiçi mağazanızı hazırlamak, planlamak ve tanıtmak için şimdi yapmanız gereken her şeye geçelim.

hazırlık

Listedeki ilk şey, gerçek mağazanızı almak üzere olduğunuz trafikteki artışa hazırlamaktır. Bu bölüm, sitenizi yükseltmekten test süreçlerine, hedef kitlenizi kontrol etmeye ve izleme sistemlerinizi düzene sokmaya kadar her şeyi kapsar.

Mağazanızı Hazırlayın

Her şeyden önce, mağazanızın mutlak mükemmel çalışır durumda olduğundan emin olun. Sitenize normalden daha fazla ziyaretçi çekmek, yalnızca sitenize vardıklarında kullanıcı deneyiminden hayal kırıklığına uğramak istemezsiniz.

Sitenize hem mobil hem de masaüstü cihazlarda göz atın ve sayfalarınızı müşterilerinizin gözünden hayal etmeye çalışın. Gezinmenin hızlı, kolay ve mantıklı olduğundan ve ürün sayfaları, Hakkında sayfası, Nakliye ve İade sayfaları, SSS sayfası ve İletişim sayfası gibi önemli sayfaların menülerinizde kolayca bulunabildiğinden emin olun. Ziyaretçilerinizin aradıklarını hızla bulabilmeleri için sitenizde kolayca gezinmelerini istiyorsunuz.

Sitenizde mobil ve masaüstünde gezinmeyi bitirdikten sonra, web sitenizi sizin kadar iyi tanımayan tanıdığınız birinin sitenizde gezinmesini sağlayın. Muhtemelen, kullanıcı deneyiminde fark etmemiş olabileceğiniz hataları ve kusurları yakalayabileceklerdir.

Müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerine neden olabilecek herhangi bir nokta olup olmadığını görmek için ödeme sürecinizi hem masaüstü hem de mobil cihazlarda tekrar gözden geçirin. Bu, satışlar için hayati bir hafta sonudur ve kötü optimize edilmiş bir ödeme sürecinin, müşterilerin sitenizi tıklamasına neden olan tek şey olmasını istemezsiniz.

Listenizdeki bir sonraki adım, kullanıcı deneyimi sorunlarıyla mücadele etmek veya mağazanızı daha işlevsel hale getirmek için mağazanızın tasarımında küçük yükseltmeler yapmaktır.

Mağazanızın tasarımında hızlı bir şekilde düzenlemeler yapmak için Carson ve StoreTasker'a göz atın. Mağaza kurulumunu halletmenize, özel bir Kara Cuma geri sayım sayacı eklemenize, temanızda ince ayar yapmanıza, uygulamaları yüklemenize, afişleri veya ürün resimlerini optimize etmenize, tıklanabilir harekete geçirici mesaj düğmeleri oluşturmanıza veya işinizi yapmak için yapılabilecek diğer küçük görevleri yapmanıza yardımcı olacaklardır. Kara Cuma ve Siber Pazartesi için daha iyi, daha güzel ve daha işlevsel depolayın.

Alternatif olarak, Shogun aracını kullanarak mağazanız için özel bir Kara Cuma/Siber Pazartesi açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Shogun, Shopify ve BigCommerce mağazaları için bir sürükle ve bırak açılış sayfası oluşturucusudur, bu nedenle Kara Cuma gibi yılda bir kez düzenlenen bir etkinlik için bir açılış sayfası oluşturmak çok kolaydır.

Son olarak, mağazanızın Kara Cuma ve Siber Pazartesi grafik tasarım duyurularını DIY yapıyorsanız, çok daha az çabayla profesyonel görünümlü tasarımlar oluşturabilmeniz için Creative Market'teki özel BFCM paketlerini kullanın.

İster sosyal medya görselleri, ister e-posta bülten şablonları veya web sitesi afişleri arayın, Creative Market'te (arama çubuğunda “Kara Cuma” aramanız yeterli) arasından seçim yapabileceğiniz çok sayıda farklı BFCM temalı dijital varlık vardır, ancak bunlar bunlardan bazılarıdır. favorilerimiz:

Mağazanızı Acil Durumlardan Koruyun

Kara Cuma ve Siber Pazartesi hafta sonu boyunca ortaya çıkabilecek olası acil durumlara şimdiden hazırlanmak için zaman ayırın. Ürün sayfalarınıza çok daha fazla trafik çekerken ve giderek daha fazla müşteri ödeme sürecinizde yolunu bulurken mağazanız için stresli bir zaman olabilir. tüm kaosun ortasında.

Dikkate alınması gereken bazı şeyler:

Stok envanteri

Stok biterse ne olur? Özellikle sitenize daha fazla trafik çekeceğiniz ve ürünlerinizi indirimli fiyattan satacağınız için, stoktan beklediğinizden daha hızlı satış yapma potansiyeli olabilir. Şimdi tedarikçinizden daha fazla stok alabilir misiniz? İhtiyacınız olursa, daha fazla stoğu hızlı bir şekilde hazırlamak için beklemede olabilirler mi? Kara Cuma günü tüm hisselerinizi satarsanız, Siber Pazartesi için ne yapacaksınız? Şimdi stok ve envanter seviyenizi ve kendi işletmenizin satış tahminlerine dayalı olarak yoğun alışveriş hafta sonu boyunca sizi görmeye yetecek kadar ürününüz olup olmadığını düşünün.

Müşteri desteği

Sitenize daha fazla ziyaretçi geldiğinde ve ürünlerinizi satın alan daha fazla müşteriyle, BFCM hafta sonundan önce, sırasında ve sonrasında ele almanız gereken daha fazla müşteri desteğine sahip olmanız olasıdır.

Tüm destek kanallarınızın çalışır durumda olduğundan ve sizin veya ekibinizin tüm hafta sonu boyunca bu kanallarda aktif olacağından emin olun. İstediğiniz son şey, potansiyel müşterilerinizi satın almadan önce yanıtlamanız gereken önemli soruları varken ortada bırakmaktır.

Ayrıca, kişisel gelen kutunuzun fazla bunaltıcı hale gelmemesi için bir e-posta yardım masası destek hizmetine geçmeyi düşünebilirsiniz ve hafta sonu için bir canlı sohbet pencere aracı kullanmayı düşünebilirsiniz veya belki BFCM dönemini çevreleyen ay için bile, böylece ziyaretçilerinize daha da hızlı destek verebilirsiniz. HelpScout, her iki çözümle tek bir araçla mücadele etmenin hızlı bir yolu olan bu özelliklerin her ikisini de sunan kullanışlı bir hizmettir.

Ayrıca ziyaretçilerin ve müşterilerin sorularıyla sizi arayabilmeleri için OpenPhone aracılığıyla ayrı bir iş telefonu numarası almayı da düşünebilirsiniz. OpenPhone, tamamen farklı bir telefon hattı kurmak zorunda kalmadan bir iş telefonu numarası isteyen e-ticaret tüccarları için özel olarak tasarlanmış yenilikçi bir uygulamadır. İş telefonunuzu kişisel cihazınızdan çalıştırabilir ve telefonunuzun sürekli olarak dikkatinizi çekmemesi için 1-800'lük bir numara ve ofis saatleri ayarlayabilirsiniz.

Ancak, bu destek araçlarından herhangi birini web sitenize özellikle BFCM için ekliyorsanız, sorunsuz çalıştıklarından emin olmak için hafta sonu başlamadan önce bunları kapsamlı bir şekilde test etmeyi unutmayın! O hafta sonu odaklanmak için ihtiyacınız olan her şeyin üzerine, çalışmayan bir destek sisteminin ek stresini istemezsiniz. Eklenen destek araçlarının BFCM döneminde hayatınızı zorlaştırmadığından, kolaylaştırdığından emin olun.

Mağazanızı Yedekleyin

BFCM hafta sonu ve ondan önceki haftalar, mağazanızda düzenlemeler, ayarlamalar ve güncellemeler yapmakla meşgul olacağından, mağazanızı geri sarma gibi bir araçla yedeklemeyi ciddi olarak düşünün. Bir şeyler ters giderse, mağazanızı birkaç tıklamayla kurtarabilirsiniz.

BFCM, trafik ve satışlar için kritik bir zamandır ve bir acil durum planınız yoksa, küçük bir hata tüm hafta sonu için bunu büyük ölçüde mahvedebilir. Geri Sar uygulaması, mağazanızı tam olarak bir saat, bir gün, bir hafta veya bir ay önceki haline hızlı ve kolay bir şekilde geri döndürmenizi sağlar, böylece bir şeyler ters giderse, ziyaretçilerinizi hayal kırıklığına uğratmaz veya alışveriş yapmazsınız. kırık bir sitenin baş ağrısıyla. Hizmetlerinin neler yapabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için Geri Sarma Uygulaması İncelememize bir göz atın.

Mağaza İlkeleri

Ardından, mevcut mağaza politikalarınızı gözden geçirmeniz gerekecek. Birçok kişinin tatil için arkadaşlarınıza ve ailenize hediye olarak sitenizden ürün satın alacağını düşünün. Bu nedenle, Ocak ayına sızan genişletilmiş bir iade politikası sunmak isteyebilirsiniz.

BFCM dönemi için mevcut politikalarınızı göz önünde bulundurun:

• Sevkiyat Tarihleri: Aceleyle, ürünleri hala zamanında gönderebilecek misiniz? Bir dropshipper ile çalışıyorsanız, onları aramak ve hizmette beklenen yavaşlamalar hakkında bilgi almak isteyebilirsiniz. Aynısı, iyi bir lojistik deposu hazırlanacak olsa da, bir lojistik deposu kullanıyorsanız geçerlidir. Ne olursa olsun, nakliye ve sipariş karşılama şirketinizin BFCM sezonunu sallamaya hazır olduğundan emin olmak için hızlı bir telefon görüşmesine değer.
• İade Politikası: Yukarıda belirtildiği gibi, birçok kişi Kara Cuma ve Siber Pazartesi günü hediye olarak ürün satın alacak ve daha uzun iade politikaları bekleyecektir. İade politikanızı Ocak ayına kadar uzatmayı düşünün. Online mağazanız için profesyonel bir iade politikası oluşturmak için Shopify'ın ücretsiz İade Politikası Oluşturucusunu kullanın.
• Nakliye Politikası: BFCM hafta sonu boyunca nakliye için politikanız nedir? Aynı olacak mı, ücretsiz gönderim mi yoksa sabit ücretli gönderim mi sunacaksınız? Gönderim politikanızın, alışveriş deneyimini BFCM müşterileriniz için de nasıl daha iyi hale getirebileceğini düşünün. Gönderi sürecinin tüm önemli kısımlarını kapsayan her şeyi kapsayan bir gönderi politikası oluşturmak için bu Gönderi Politikası Şablonunu kullanın.

Tüm politikalarınızı belirledikten sonra bunları web sitenizde öne çıkarmak isteyeceksiniz. Bunları standart politika sayfanıza uygulayın ve ana sayfanızda da vurgulamayı düşünün.

Her Şeyi Test Edin

Sitenizde her şeyi hazır ve çalışır hale getirdikten sonra, her şeyi test edin. Özellikle mağazanızda yakın zamanda güncellediğiniz yeni şeyleri test edin, ancak genel olarak her şeyi test edin. Sitenizin alışveriş deneyimine, ödeme sürecine ve müşteri iletişim sistemlerine özellikle dikkat edin.

Kitlenizi Bilgilendirin

BFCM sezonu için sadece kendi mağazanızı hazırlamamalısınız, aynı zamanda müşterilerinizi de hazırlamayı düşünmelisiniz. Mağazanızın bir tür BFCM satışına sahip olacağını şimdiden tahmin ediyor olabilirler, ancak ne bekleyecekleri konusunda onlara bir fikir vermek, hazırlanmalarına ve alışverişe hazır olmalarına yardımcı olabilir.

Bu, müşterilerin genellikle satın almaya zorlamadığı, ancak satın almadan önce düşünmek için zaman ayırmayı sevdiği büyük bilet ürünleri satıyorsanız, özellikle iyi bir stratejidir.

Kitlenizi hazırlamak için, tüm satış bilgilerinizi yayınlanmadan önce vermek zorunda değilsiniz, ancak BFCM satışına hangi ürünlerin dahil olacağını, satışınızın ne zaman başlayacağını ve ne zaman biteceğini müşterilerinizle paylaşabilirsiniz, mağazanızda görmeyi bekleyebilecekleri indirim aralığı (%20 indirim, %50 indirim, %70 indirim vb.) ve sitenizdeki satışları nerede bulabilecekleri. Bu zamanı, bir aciliyet ve kıtlık duygusu yaratmak için kullanmayı düşünün, böylece hedef kitleniz sitenizden alışveriş yapmak için heyecanlanabilir ve satışlar başladığında alışverişe hazır olmaları gerektiğini bilirler.

Rekabete Dikkat

Kara Cuma ve Siber Pazartesi hafta sonu her yıl gelir, bu nedenle rakipleriniz bu süreçten daha önce birkaç kez geçmiş ve kendileri için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını biliyor olabilir. Rakiplerinizin bu BFCM'yi ne yaptığına dikkat etmeye hazır olun, böylece onlardan ne yaptıkları ve ne zaman yaptıkları hakkında birkaç ipucu öğrenebilirsiniz.

Sundukları satış türlerine, hangi ürünlerin indirime girdiğine, hedef kitlelerini nasıl uyardıklarına, mağazalarına nasıl trafik çektiklerine, reklam kullanıp kullanmadıklarına, e-posta ve sosyal kampanyalarının nasıl göründüğüne ve daha fazlasına dikkat edin. Bunu, bir web sitesinin herhangi bir bölümünü ayrı ayrı seçebileceğiniz ve değiştiğinde sizi uyaracakları VisualPing gibi bir araçla yapabilirsiniz. Rakiplerin anlaşmalarının ne zaman yayınlandığını, anlaşmaları değiştirip değiştirmediklerini, BFCM hafta sonu boyunca ana sayfalarının nasıl güncellendiğini ve daha fazlasını izlemek için kullanın. VisualPing, rakibinizin sitesine göz kulak olur, böylece sürekli kontrol etmenize gerek kalmaz.

Parmağınızı rakibinizin Kara Cuma pazarlama stratejisinin nabzında tutun, böylece onların güçlü ve zayıf yönlerini bulabilir ve bu Kara Cuma olmasa da bir sonraki Kara Cuma'yı kendi yararınıza kullanabilirsiniz.

Ziyaretçileri ve Satışları Takip Edin

BFCM döneminden önce, sırasında ve sonrasında mağazanıza gelen trafikte büyük olasılıkla bir artış olacağından, BFCM bittikten sonra metrikleri gözden geçirebilmeniz için tüm izleme sistemlerinizin çalışır durumda olduğundan emin olmanın tam zamanı.

Metriklerinizi takip etmek, BFCM dönemi boyunca mağazanızın nasıl performans gösterdiğini, müşterilerin mağazanızla nasıl etkileşime girdiğini ve etkileşim kurduğunu, kampanyalarınızın, pazarlamanızın ve reklamlarınızın başarılı olup olmadığının yanı sıra neleri iyi yaptığınızı ve gelecek yıl için neleri iyileştirebileceğinizi perspektif haline getirebilir. .

Henüz yapmadıysanız, muhtemelen uygulamak isteyeceğiniz bazı sistemler şunlardır, bu nedenle BFCM'den sonra gözden geçirmeniz gereken metrikler vardır:

• Facebook Piksel: Facebook Piksel, müşterileri hedeflemek ve yeniden hedeflemek için gereklidir ve reklam kampanyalarınızın başarısını izlemenize yardımcı olur.
• Google Analytics: Genel olarak mağazanız için gerekli bir takip sistemi, henüz Google Analytics kullanmıyorsanız kesinlikle şimdi başlamalısınız. Shopify mağazaları için Google Analytics'i kullanmaya yönelik bir girişe ihtiyacınız varsa Shopify Google Analytics: Gelişmiş E-Ticaret için İlk Adımlar makalemize göz atın.
• Shopify Raporları: Mağazanız Shopify'da kuruluysa BFCM dönemindeki Shopify Raporlarınıza dikkat edin ve bittikten sonra metrikleri yansıtmayı unutmayın.
• E-posta Kampanya Raporları: BFCM döneminde, e-posta listenize büyük olasılıkla çok sayıda e-posta göndereceksiniz, bu nedenle her kampanyanın başarısını değerlendirebilmek için e-posta hizmet sağlayıcınız tarafından toplanan ölçümlere dikkat edin.

Plan

Ardından, gerçek Kara Cuma pazarlama stratejinizi ve Siber Pazartesi pazarlama planınızı planlamanın zamanı geldi. Bu, BFCM hafta sonu boyunca gerçekten yapacağınız ve tanıtacağınız şeylerin büyük bir kısmıdır, bu yüzden bu planları uygulamaya koymak için zaman ayırın.

Promosyonlarınızı Planlayın

Yapmanız gereken ilk şey, tam olarak promosyonunuza karar vermektir. Birçok perakendeci, Kara Cuma/Siber Pazartesi günü trafik çekmek için büyük indirimler sunar, ancak marjlarınıza bakmanız ve neleri karşılayabileceğinize ve neleri karşılayamayacağınıza karar vermeniz gerekir. %50 indirim gibi çılgın satışlar teklif etmek için üzerinizde baskı hissetmeyin. %10 – %20 indirim, yeterli sayıda insanı satın almaya teşvik edebilir ve ürünleriniz normalde satışa çıkmıyorsa size sağlıklı bir satış artışı sağlayabilir.

Stoksuz satış yapıyorsanız ve marjlar gerçekten zayıfsa, genellikle fırsatlar ve indirimler sunmuyorsanız %5-10 gibi küçük bir yüzde teklif etmenin bile satışları artırmaya yardımcı olabileceğini düşünün. Bu aynı zamanda, satışları artırmak ve markanıza yeni insanları tanıtmak için temel olarak maliyetin altında ürünler sunduğunuz anlamına gelen "kayıp-lider" stratejisini kullandığınız yılın tek zamanı olabilir.

Aksi takdirde, ürünlerinizde indirim sunmanın farklı yollarını düşünün:

• Bir alana bir bedava / 3 alana 2 bedava vb.
• 75$ harcayın 10$ indirim kazanın, 100$ harcayın 15$ alın, 200$ harcayın 25$ kazanın, vb.
• 100 doların üzerinde harcayın ve ücretsiz gönderim alın
• Satın alma ile ücretsiz hediye
• mağaza genelinde %20 indirim
• 1 fiyatına 2

BFCM promosyon fırsatlarınız için diğer ipuçları:

• Mümkünse, müşterilerin daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşaması için indirimi doğrudan kasada uygulayın
• Ziyaretçilerin BFCM anlaşmalarını "kazanmak için oynayabilmeleri" için Sumo's Cart Casino gibi oyunlaştırma araçlarını kullanın! Ziyaretçiler için daha etkileşimli ve eğlenceli bir deneyimdir ve sitenize yönelik ilgi ve yönlendirmeler oluşturabilir.
• Yüzde indirimleri sunarken, tipik olarak %20'den az olan herhangi bir şey, tüketicilere BFCM satışı olarak nitelendirilmez, ancak marjlarınız buna izin vermiyorsa veya ürünleriniz normalde satışa çıkmıyorsa, tipik olarak şunları yapabilirsiniz: daha küçük bir yüzde indirim sunmak
• İndirimlerinizi tanıtırken, insanların daha göreceli terimlerle anlaması daha kolay olduğundan, yüzde yerine müşterilerin tasarruf edeceği dolar değerini yayınlamayı düşünün. Örneğin, "Bu üründe %20 indirim kazanın" yerine "Bu üründe 50 TL indirim kazanın" deyin.
• BFCM tekliflerinizi müşterilerinizin anlaması için kolay tutun. Birkaç farklı üründen farklı değerler sunmak kafa karıştırıcı olabilir ve çok fazla farklı teklif türü kullanırsanız müşterileriniz bunalabilir. İşiniz için işe yarıyorsa, basit tutmaya çalışın

Ortalama Sipariş Değerini Artırın

Herhangi bir e-ticaret işletmesinin Kara Cuma pazarlama stratejisinin en büyük parçalarından biri, sitenize gelen her müşteri için genel ortalama sipariş değerini artırmaktır.

Ürünlerinizi indirimli fiyattan satacağınız için, indirimli fiyatları telafi etmek için her müşterinin sitenizi ziyaret etmek için harcadığı ortalama sipariş değerini artırmanız önemlidir. BFCM döneminde miktar olarak satış yapmak önemlidir, bu nedenle mağazanız marj kalitesi eksikliğini telafi edebilir.

Bunu yapmak için stratejiniz, ürünlerinizi daha iyi bir fiyata aldıkları için müşterileri daha fazla satın almaya teşvik etmek olmalıdır. İşte bunu yapmanın bazı yolları:

• Paketler Oluşturun: Ürünleri ayrı ayrı satın almaktansa, paketi satın almak daha ucuz olacak şekilde ürünlerinizi bir araya toplayın . Müşteriler sitenize sadece bir ürünü satın almak için gelmiş olabilir, ancak bu ürünü, ilgilendikleri başka bir ürünle birlikte paket halinde gördüklerinde, bu ürünleri ayrı ayrı almaktan daha ucuza satın alma eğiliminde olabilirler. başlangıçta satın almaya geldikleri tek ürünü satın almak yerine
• Upsell: Ürünlerinizi, ürünün daha iyi/daha karlı versiyonlarına satmak için fırsatlar yaratın. Müşterilerinize daha büyük boyutlarda ürün satmak, sepetlerine daha fazla ürün eklemek veya indirim aldıkları için biraz daha pahalı olan seçeneği seçmek
• Çapraz Satış: Müşterileri, alışveriş sepetlerine ekledikleri ürünle iyi çalışan ürünleri göstererek alışveriş sepetlerine daha fazlasını eklemeye teşvik edin. Beğenebilecekleri diğer ürünleri veya satın alacakları ürünle uyumlu olması için özel olarak üretilmiş diğer ürünleri önerin

Bold Commerce, üç taktiği de daha kolay yapmanıza yardımcı olabilecek uygulamaları bulmak için mükemmel bir yerdir. Tüccarların Ortalama Sipariş Değerlerini artırmalarına yardımcı olmak için özel olarak uygulamalar oluşturdular; bu nedenle, bu BFCM öncelik listenizde yüksekse, Kalın'a göz atın.

Huniler Oluşturun

Ziyaretçilerin ve müşterilerin sitenize daha fazla geri gelmesini sağlayan başarılı bir çevrimiçi işletme işletmek söz konusu olduğunda huniler arkadaşınızdır, bu nedenle özellikle BFCM sezonunda onları ihmal etmeyin.

Yeni müşteriler için huniler, müşterilerinizin satın alma aşamasından satın alma aşamasına kadar yaptığı yolculuktur ve mevcut müşteriler için ise, ilk kez gelen bir müşterinin tekrar eden bir müşteri olma yolundaki yolculuğudur. Huniler oluşturarak, ziyaretçilerinizin ve müşterilerinizin mağazanıza kolayca geri dönmek için kullanabileceği ve size daha fazla satış ve kâr kazandıran bir yol geliştirirsiniz.

Mevcut bir müşteriyi mağazanıza geri dönmeye ikna etmek daha kolay ve daha ucuzdur, bu nedenle ziyaretçileri müşteri olma yolunda ve tek seferlik müşterileri tekrar eden müşteri olma yolunda tutmak amacıyla huniler oluşturun.

BFCM sezonu için oluşturabileceğiniz bazı huni fikirleri şunlardır:

• Yeni Ziyaretçi Hunisi: Mağazanıza daha fazla trafik çekeceğiniz için, mağazanıza ilk kez gelen yeni ziyaretçiler olması muhtemeldir. Bu müşterileri e-posta listenize kaydolmaya ikna ederek veya markanızı sosyal medyada takip etmelerini sağlayarak mağazanıza geri gelmelerinin bir yolunu bulun. Alternatif olarak, Facebook Pikseliniz onların bilgilerini takip edecek ve bir dahaki sefere bir Facebook Reklamları kampanyası yürüttüğünüzde onları Facebook Reklamları aracılığıyla yeniden hedefleyerek huninize yeni ziyaretçiler çekebileceksiniz.
• Geri Dönen Müşteriler Hunisi: Daha önce mağazanızdan alışveriş yapmış kişilerin tekrar mağazanızdan satın almalarını sağlayın. Müşterilerse, muhtemelen onları bir e-posta listesinde bulundurursunuz, bu nedenle onları tekrar mağazanıza yönlendirecek bir e-posta pazarlama satış hunisi oluşturun.
• BF'den CM'ye Dönüşüm Hunisi: Bazı ziyaretçiler Kara Cuma'da satın almaya hazır olmayabilir, bu nedenle bu ziyaretçileri Kara Cuma ile Siber Pazartesi arasında sitenize geri getirmek için bir mini satış hunisi oluşturun, böylece Siber Pazartesi'nin sonuna kadar bir satın alma işlemi gerçekleştirsinler. Bu, kısa bir süre için çok fazla enerji ve çaba harcadığınız akut bir dönüşüm hunisinden çok daha fazlası olacaktır, ancak bu, büyük olasılıkla yatırım getirisine değer, yüksek düzeyde hedeflenmiş bir kitle olacaktır.
• Terk Edilmiş Sepet Kurtarma Hunisi: Bu, tüm yıl boyunca olması önemlidir, ancak müşterilerin alışveriş sepetini ödemeye devam etmelerini sağlamak için ikna edici bir harekete geçirici mesajınız olduğunda BFCM sezonunda uygulamak inanılmaz derecede önemlidir. BFCM döneminde, müşterilere bu fırsatları gelecek yıla kadar alabilecekleri tek zamanın bu olduğunu özellikle vurgulayan, terk edilmiş bir sepet kurtarma hunisi oluşturmayı düşünün. Shopify'ın yerleşik bir terk edilmiş sepet kurtarma sistemi vardır, bu nedenle Shopify'ı kurduysanız ve temel bir şey istiyorsanız, buna bağlı kalın.

Satış Hunisi Nasıl Oluşturulur

Daha önce hiç huni oluşturmadıysanız, bu hunileri sistemlerinize ve süreçlerinize nasıl uygulamaya başlayacağınızı bilmiyor olabilirsiniz. Satış hunilerini hazır hale getirmek ve çalışır duruma getirmek için her tüccarın sahip olması gereken temel bilgiler şunlardır:

• İzleme: Ziyaretçilerinizi ve müşterilerinizi takip edin, böylece kimin hangi kategoriye girdiğini bilirsiniz. Birkaçını saymak gerekirse, sitenize gelen ziyaretçi sayısını, yeni ziyaretçilerden geri dönen ziyaretçilere ve terk edilen alışveriş sepeti oranları arasındaki dağılımı izlemek isteyeceksiniz. Bu metrikler, Google Analytics'inizde veya mağazanızın raporlarında bulunabilir.
• İletişim: Ziyaretçilerinizi veya müşterilerinizi huninize çekmek için onlarla tekrar iletişim kurmanın bir yoluna ihtiyacınız var. İlk kez gelen ziyaretçiler için büyük olasılıkla e-postalarına sahip olmayacaksınız, bu nedenle en iyi seçeneğiniz, bir noktada reklam kampanyalarınızı tekrar önlerine koyabilmek için Facebook Piksel gibi bir şey kullanmaktır. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Facebook Yeniden Hedefleme Reklamları hakkındaki makalemize göz atın. Geçmişte sizden alışveriş yapmış müşterileri hedefliyorsanız, muhtemelen onların e-posta adreslerine erişebilirsiniz. Bu, sahip olabileceğiniz en iyi iletişim biçimlerinden biridir ve müşterileri dönüşüm huninizde tutabilmenin yollarından biridir.
• Harekete Geçirici Mesaj : Her satış hunisinin bir harekete geçirici mesaja ihtiyacı vardır, aksi takdirde ziyaretçilerinizin veya müşterilerinizin bir sonraki adıma geçmek için yapmasını istediğiniz bir eylem olarak anlaşılır. Yeni ziyaretçiler için, satış huninizde bir sonraki adımı atmalarını isteyebileceğiniz harekete geçirici mesaj, daha önce baktıkları bir ürün sayfasını ziyaret etmektir. Alışveriş sepetlerini terk eden müşteriler için, muhtemelen bir sonraki harekete geçirme ifadesi, satın alma işlemlerini tamamlamaktır. Geri dönen müşteriler için, büyük olasılıkla almalarını isteyeceğiniz harekete geçirici mesaj, başka bir satın alma işlemi yapmaktır. Kimi hedef alıyor olursa olsun, harekete geçirici mesajın her satış hunisi için itici güç olmasına izin verin.

Terfi

Kara Cuma/Siber Pazartesi hafta sonu yaklaştığında, tekliflerinizi hedef kitlenize tanıtmanın zamanı gelecek! Yıl boyunca kullanmayabileceğiniz reklam kanallarını ve kurulumu hızlı ve kolay olan yeni reklam kanallarını kullanmanın tam zamanı. Her iki türü de burada listeledik:

Tekliflerinizin Reklamını Yapın

BFCM promosyonlarınıza karar verdikten sonra, onları hedef kitlenize tanıtmanın zamanı gelecek! Tekliflerinizi tanıtmak, kitlenizin BFCM için uygun bir şeyiniz olduğunu bilmesinin ana yolu olacak ve bu, onları kontrol etmeleri için web sitenize yönlendirecektir.

BFCM promosyonlarınızın reklamını yapmak, yeni ziyaretçiler edinmenin ve onların markanızı keşfetmelerini sağlamanın harika bir yoludur. Ürünleriniz indirimli fiyattan satışa sunulacağından, ne sattığınızı kontrol etme ve kendileri için bir ürün alma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Kara Cuma pazarlama stratejinize ve Siber Pazartesi pazarlama planınıza uygulamayı düşünmeniz gereken bazı reklam kanalları şunlardır:

Blog Yazısı Yayınlayın

Google'ın bunu anlaması için çok geç olabilir, ancak Kara Cuma promosyonunuz hakkında bir blog yazısı yazmalısınız. Okuyucularınıza ne beklemeleri gerektiğini söyleyebilir veya onunla dalga geçebilirsiniz. SEO amaçları için, yazınıza “Kara Cuma (Niche) Fırsatlarınız” başlığını eklediğinizden emin olun.

Yeni Bir Başlık/Ana Sayfa Resmi Oluşturun

Ana sayfanıza, blog yayınınıza bağlantı veren yeni bir başlık resmi veya bir tür resim eklediğinizden emin olun. Kara Cuma/Siber Pazartesi promosyonunuzu duyurmaya ve tanıtmaya başlamanız gerekir.

Ek olarak, ana sayfanıza bir tür tatil grafiği öğesi eklemek, Cadılar Bayramı'nda balkabağı çıkarmaya eşdeğerdir: Mahalle çocuklarına, evinizin bu tatile katıldığının sinyalini verir.

Sosyal Paylaşım Resimleri

Ana sayfa resimlerinin yanı sıra, tanıtımınızı yaymak için aktif sosyal ağlarınızda kesinlikle paylaşmak isteyeceksiniz. Buna Facebook, Twitter, Instagram ve aktif olarak katıldığınız diğer sosyal kanallar gibi hizmetler için resimler dahildir.

BFCM promosyonlarınız için güzel ve işlevsel sosyal paylaşım resimleri oluşturmak için Creative Market'in sosyal medya paketlerine, E-Ticaret İşletmeleri için bu En İyi 10 Facebook Gönderi Şablonuna veya E-Ticaret İşletmeleri, Markalar ve Blogcular için bu 25 Instagram Şablonuna göz atın.

E-posta Pazarlama Kampanyaları Geliştirin

E-posta pazarlaması – listenizin boyutuna bağlı olarak – BFCM döneminde muhtemelen en iyi trafik kaynağınız ve en iyi yatırım getiriniz olacaktır. Mevcut müşteri veritabanınızdan yararlanarak trafiği artırma ve satış elde etme şansınız, BFCM zamanında pahalı olabilecek tıklama başına ödeme gibi diğer pazarlama kanallarından çok daha yüksek olacaktır. Ayrıca, veritabanınız müşteri tercihine veya önceden satın alınan ürünlere göre segmentlere ayrılmışsa, hedeflenen kampanyalar göndererek satın alınan satış yüzdelerinizi artırabilirsiniz.

Promosyon süresince dışarı çıkmak için önceden birkaç e-posta planlamak isteyeceksiniz. Genelde sık sık e-posta bültenleri göndermiyorsanız, e-posta listenizi bombalamak konusunda çok fazla endişelenmeyin: Çoğu insan zaten Kara Cuma/Siber Pazartesi saatinde daha fazla e-posta almayı bekler.

Hem Kara Cuma hem de Siber Pazartesi'de bir promosyon yürütmeyi planlıyorsanız, kullanabileceğiniz bir e-posta pazarlama kampanyasının örnek planı:

• E-posta #1 — Kara Cuma Beklenti E-postası: Bu e-postanın amacı, hedef kitlenize Kara Cuma/Siber Pazartesi indirimi yapacağınızı bildirmektir. Ne teklif edeceğinize dair ipucu vermek isteyebilir veya onlara tam olarak ne indirim yapacağınızı söylemek isteyebilirsiniz. Harekete geçirici mesajınız, ürünlerinize bakmaya başlamaları için onları sitenize çekmelidir. Kara Cuma başlamadan önce istedikleri öğelerin bir listesini yapmalarını istiyorsunuz.
• E-posta #2 — Kara Cuma Duyuru E-postası: Aboneleriniz uyandıklarında gelen kutularında beklemesi için bu e-postayı erkenden göndermek isteyeceksiniz. Bu e-posta, BFCM satışınızın ve ana sayfanıza veya bir ürün koleksiyonunun bulunduğu dahili bir sayfaya doğrudan bir bağlantıyla tam olarak ne sunduğunuzu hatırlatmalıdır.
• E-posta #3 — Siber Pazartesi Beklenti E-postası: Tıpkı Kara Cuma Beklenti E-postasında yaptığınız gibi, abonelerinize Siber Pazartesi için teklifleriniz hakkında bilgi vermek için bir şeyler almak isteyeceksiniz. Yine de Kara Cuma'dan önce göndermeyin, çünkü müşterilerin Kara Cuma'da alışveriş yapmasını istiyorsunuz!
• E-posta #4 — Siber Pazartesi Duyuru E-postası: Kara Cuma sabahı gönderdiğiniz e-posta gibi, satışın başladığını duyurmak için Siber Pazartesi sabahı başka bir e-posta göndermek isteyeceksiniz. Cyber ​​​​Pazartesi için farklı bir promosyon sunmayı planlıyorsanız, bunu hedef kitlenize bildirdiğinizden emin olun. Kara Cuma promosyonlarınız beklediğiniz kadar iyi gitmediyse, farklı bir promosyon düşünebilirsiniz.
• E-posta #5 — Promosyon Uzantısı: Birçok perakendeci promosyonlarını haftaya uzatacaktır. Satışlarınızı birkaç gün daha uzatmaya karar verirseniz, abonelerinizi bilgilendirmek için başka bir e-posta göndermek isteyeceksiniz.

Tıklama Başına Ödeme (PPC) Reklam Kampanyası Başlatın

Google Adwords hakkında bilginiz varsa ve halihazırda çalışan kampanyalarınız varsa, Kara Cuma/Siber Pazartesi promosyonunuz için başka bir kampanya oluşturmanız 30 dakika ila bir saat sürer. Bunu birkaç gün önce ayarlamalı ve BFCM hafta sonu boyunca çalıştırmalısınız.

Unutmayın, tatilin popülaritesi nedeniyle, seçtiğiniz anahtar kelimeler için büyük olasılıkla biraz daha agresif teklifler vermek isteyeceksiniz. Reklamlarınızda "Ücretsiz Gönderim", "[Yüzde] İndirim", "Kara Cuma", "Siber Pazartesi", "Şimdi" ve "Ücretsiz Kargo" gibi güçlü harekete geçirici kelimeler kullandığınızdan emin olun. alıcılar.

Facebook, Instagram ve/veya Pinterest Reklamları çalıştırın

Sosyal medya reklamları, BFCM tanıtımınızı hedef demografinizin önüne çıkarmanın ve sitenize yeni ziyaretçiler edinmenin harika bir yoludur. Bu tür reklamları daha önce hiç kullanmamış olsanız bile, oluşturmaya başlamak genellikle çok kolaydır. Muhtemelen ihtiyacınız olan tek şey, her sosyal platformda bir işletme hesabı ve paylaşılacak bir reklam kampanyası resmi. Facebook Pikselinizi sıcak potansiyel müşterilerinizden herhangi birinde çizim yapmaya koymak için Facebook Yeniden Hedefleme Reklamları hakkındaki makalemize göz atın ve Shopify'ın Instagram Reklamları Kılavuzu'nda başarılı Instagram reklamlarını nasıl yayınlayacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sosyal Olun

Kara Cuma'ya kadar geçen hafta ve hafta sonu boyunca sosyal kanallarınızı iyi kullanın. Facebook gönderilerinizi, Instagram resimlerinizi ve tweet'lerinizi otomatik olarak planlamak ve akışınızı teklifleriniz ve ayrıntılarınızla doldurmak için Tampon'u kullanın. Yalnızca sosyal kanallarınızda paylaştığınız, zamana duyarlı veya sınırlı sayıdaki birkaç fırsatı değerlendirmek isteyebilirsiniz.

Müşterilerinizin hafta sonu boyunca karşılaşabilecekleri sorular veya sorunlar için sosyal kanallarınızı da izlediğinizden emin olun. Birçok kişi, sizden hızlı bir yanıt almayı umarak, orada yanıtlar bulmak için sosyal kanallarınızı kullanacak. Bunu müşteri destek kanallarınızdan biri olarak düşünün!

Yeni Reklamcılık Araçlarını Deneyin

Bazı reklam kanalları, daha önce hiç kullanmadıysanız, BFCM hafta sonu boyunca başlamak için harika değilken, diğerlerini başlatmak daha kolaydır, bu nedenle bunları BFCM döneminde uygulamak yeni müşteriler edinmenin kazançlı bir yolu olabilir.

Bunlar, henüz denememiş olabileceğiniz bazı güçlü sonuçlar verebilecek bazı reklamcılık araçlarıdır:

• QuuuPromote: Get your social posts in front of influencers in your niche with QuuuPromote
• Exclamation by Scribble: Promote your blog posts on relevant Reddit subreddits with Exclamation by Scribble
• Beamer: Check out our Beamer Review to learn more about how you can notify your visitors of your BFCM deals, even when they don't land on your homepage.
• Sumo: Check out our Sumo Review to see all the different ways you can promote your BFCM deals using Sumo's banners, popups, scrolling sidebars and more

Run Viral Giveaways

Start generating buzz to your store now, before BFCM actually starts, so you can introduce visitors to your brand and get them acquainted with the products you sell. By starting to generate buzz now, you'll keep your brand top of mind when it comes to BFCM weekend.

Check out tools like ViralSweep and Vyper.io to get started creating viral giveaways. They're powerful tools to use to get a lot of attention to your brand while gaining new customers via referrals. Check out our ViralSweep Review to learn more about how the tool works and how brands use viral giveaways to grow their customer base.

After BFCM is Over

Just because the BFCM weekend ends doesn't mean your work does. With new customers and (hopefully) lots of orders to package and send out, you'll be busy as ever making sure everything is running smoothly.

Here are some tips to help you keep on top of the post-BFCM busyness:

• Maintain Your Support Channels: Customers are likely going to be contacting you throughout the rest of the purchasing process as they wait for orders and receive their orders. Be prepared to stay active on your customer support channels so customers are satisfied with the service they receive from you.
• Keep Up With Shipping & Returns: Now that orders have been placed, it's time to send them out and, quite possibly, time to receive some returned items. Keep on top of the process so customers don't experience long wait times or products they're dissatisfied with.
• Keep the Customers You've Acquired: It's likely that you've acquired some new customers throughout the BFCM process, so hold on to them! Entice them to sign up to your email list, get them to follow you on your social channels and keep in touch with them in as many ways as you can so that you can convert them into a customer again in the future.
• Review Your Tracking Metrics: You put effort into preparing your tracking metrics before the BFCM period started, so don't forget to reflect on the data you collected so you can analyze your strengths and weaknesses. This step can help you create a better Black Friday marketing strategy for next year, so don't forget about it.
• Review Your Competitors' Strategies: Now that you've had an eye on your competitors throughout this year's Black Friday marketing strategies, what can you learn from them? Think about what they did and didn't do well and how you can integrate what you've learned from them into your Black Friday marketing strategy next year.

Çözüm

We hope this Black Friday marketing strategy has helped you prepare for the BFCM season ahead. Put the work in now so you can reap a valuable return on investment when the time comes!