Маркетинговая стратегия Черной пятницы и Киберпонедельника в последнюю минуту на 2018 год

Черная пятница и Киберпонедельник снова приближаются к нам, однако, будучи в окопах управления своим онлайн-бизнесом, многие из вас, вероятно, забыли что-либо запланировать на эти две очень важные даты. В этом коротком сообщении мы собрали воедино эту последнюю маркетинговую стратегию Черной пятницы и маркетинговый план Киберпонедельника, чтобы вы могли навести порядок в своем магазине до наступления больших выходных.

Очевидно, что у вас осталось ограниченное количество времени, поэтому этот план требует лишь небольшой подготовки, чтобы вы начали работать, чтобы вы могли максимально использовать один из самых больших выходных в календаре потребителей.

Используйте этот маркетинговый план в последнюю минуту как основу, чтобы быстро привести свой магазин в порядок до того, как начнут прибывать все новые гости. Возьмите советы, которые работают для вашего бизнеса, и примените их, не обращая внимания на те, которые не работают. Не переживайте, делая слишком много, если у вас нет на это времени, просто сделайте все возможное, чтобы подготовить свой магазин к тому, что будет дальше.

Готовы провести гладкие и успешные выходные в честь Черной пятницы / киберпонедельника (BFCM)? Давайте перейдем ко всему, что вам нужно сделать сейчас, чтобы подготовить, спланировать и продвигать свой интернет-магазин.

Подготовить

Первым в списке стоит подготовить ваш магазин к резкому увеличению посещаемости, которое вы, вероятно, получите. В этом разделе описывается все: от обновления вашего сайта до процессов тестирования и проверки вашей аудитории и наведения порядка в ваших системах отслеживания.

Подготовьте свой магазин

Перво-наперво убедитесь, что ваш магазин находится в идеальном рабочем состоянии. Вы не хотите, чтобы на ваш сайт приходило больше посетителей, чем обычно, только для того, чтобы они разочаровывались в пользовательском опыте, когда они туда попадают.

Просмотрите свой сайт как на мобильных, так и на настольных устройствах и попытайтесь представить свои страницы глазами клиентов. Убедитесь, что навигация выполняется быстро, легко и имеет смысл, и что важные страницы, такие как страницы продуктов, страница «О нас», страницы «Доставка и возврат», страница часто задаваемых вопросов и страница контактов, легко найти в ваших меню. Вы хотите, чтобы посетители могли легко перемещаться по вашему сайту, чтобы они могли быстро найти то, что ищут.

После того, как вы закончите просматривать свой сайт на мобильных устройствах и компьютерах, попросите кого-нибудь из ваших знакомых, кто не знает ваш сайт так же хорошо, как вы, пройти по нему тоже. Скорее всего, они смогут обнаружить ошибки и недоработки в пользовательском интерфейсе, которые вы, возможно, не заметили.

Также просмотрите процесс оформления заказа как на настольных, так и на мобильных устройствах, чтобы увидеть, есть ли какие-либо моменты, которые могут заставить клиентов отказаться от своих тележек для покупок. Это жизненно важные выходные для продаж, и вы не хотите, чтобы плохо оптимизированный процесс оформления заказа был единственной причиной, по которой клиенты переходят с вашего сайта.

Следующим в вашем списке является внесение каких-либо небольших обновлений в дизайн вашего магазина прямо сейчас, либо для решения проблем с пользовательским интерфейсом, либо просто для того, чтобы сделать ваш магазин более функциональным.

Проверьте Carson и StoreTasker, чтобы быстро внести изменения в дизайн вашего магазина. Они помогут вам настроить магазин, добавить специальный таймер обратного отсчета до Черной пятницы, настроить вашу тему, установить приложения, оптимизировать баннеры или изображения продуктов, создать интерактивные кнопки с призывом к действию или выполнить любую другую небольшую задачу, которая поможет вам Магазин лучше, красивее и функциональнее для Черной пятницы и Киберпонедельника.

В качестве альтернативы вы можете создать для своего магазина специальную целевую страницу Черной пятницы / Киберпонедельника с помощью инструмента Shogun. Shogun - это конструктор целевых страниц с перетаскиванием для магазинов Shopify и BigCommerce, поэтому очень легко настроить целевую страницу для ежегодного мероприятия, такого как Черная пятница.

Наконец, если вы сами делаете анонсы графического дизайна для Черной пятницы и Киберпонедельника своего магазина, используйте специальные пакеты BFCM на Creative Market, чтобы вы могли создавать профессионально выглядящие дизайны с гораздо меньшими усилиями.

На Creative Market есть множество различных цифровых активов на тему BFCM (просто введите «Черная пятница» в строке поиска), ищете ли вы изображения в социальных сетях, шаблоны электронных рассылок или баннеры веб-сайтов, но это лишь некоторые из наши фавориты:

Защитите свой магазин от чрезвычайных ситуаций

Найдите время, чтобы подготовиться к потенциальным чрезвычайным ситуациям, которые могут возникнуть в выходные дни Черной пятницы и Киберпонедельника. Это может быть стрессовое время для вашего магазина, поскольку вы привлекаете гораздо больше посетителей на страницы своих продуктов, а все больше и больше клиентов пробиваются через процесс оформления заказа, поэтому составьте планы на случай непредвиденных обстоятельств сейчас, чтобы вам не приходилось делать это в посреди всего хаоса.

Некоторые моменты, которые следует учитывать:

Запасы и инвентарь

Что произойдет, если у вас закончится товар? Тем более, что вы будете привлекать больше трафика на свой сайт и продавать свои продукты по сниженной цене, есть вероятность, что вы будете продавать через склады быстрее, чем вы ожидали. Можете ли вы получить больше запасов у своего поставщика сейчас? Могут ли они быть в режиме ожидания, чтобы быстро подготовить запасы, если они вам понадобятся? Что, если в Черную пятницу вы распродаете все акции, что вы будете делать в Киберпонедельник? Подумайте о своих запасах и уровнях запасов сейчас, а также о том, достаточно ли у вас продуктов, чтобы пережить напряженные выходные, связанные с покупками, исходя из прогнозов продаж вашего собственного бизнеса.

Служба поддержки

По мере того, как на ваш сайт приходит больше посетителей и больше клиентов покупают ваши продукты, вполне вероятно, что у вас будет больше поддержки клиентов до, во время и после выходных BFCM.

Убедитесь, что все ваши каналы поддержки работают и что вы или ваша команда будете активны на них в течение всех выходных. Меньше всего вам хочется, чтобы ваши потенциальные клиенты зависли, пока у них есть важные вопросы, на которые вы должны ответить, прежде чем они совершат покупку.

Вы также можете подумать о переходе на службу поддержки электронной почты, если вы ее еще не используете, чтобы ваш личный почтовый ящик не был слишком перегружен, и вы можете рассмотреть возможность использования виджета живого чата на выходных, или, может быть, даже в течение месяца, предшествующего периоду BFCM, чтобы вы могли оказывать своим посетителям еще более быструю поддержку. HelpScout - полезный сервис, который предлагает обе эти функции, что позволяет быстро бороться с обоими решениями с помощью одного инструмента.

Вы также можете подумать о том, чтобы получить отдельный рабочий номер телефона через OpenPhone, чтобы посетители и клиенты могли вместо этого звонить вам со своими вопросами. OpenPhone - это инновационное приложение, специально разработанное для продавцов электронной коммерции, которым нужен служебный номер телефона без необходимости настраивать совершенно другую телефонную линию. Вы можете управлять своим служебным телефоном со своего личного устройства, и вы можете установить номер 1-800 и часы работы, чтобы ваш телефон не постоянно запрашивал ваше внимание.

Но помните, что если вы добавляете какие-либо из этих инструментов поддержки на свой веб-сайт специально для BFCM, не забудьте тщательно протестировать их перед началом уик-энда, чтобы убедиться, что они работают без сбоев! Вы не хотите, чтобы дополнительный стресс из-за неработающей системы поддержки вдобавок ко всему, что вам нужно, чтобы сосредоточиться на этих выходных. Убедитесь, что любые добавленные инструменты поддержки облегчат вам жизнь в период BFCM, а не усложнят ее.

Сделайте резервную копию вашего магазина

Поскольку выходные BFCM и недели, предшествующие этому, скорее всего, будут заняты тем, что вы будете заняты внесением изменений, корректировок и обновлений в свой магазин, серьезно подумайте о резервном копировании вашего магазина с помощью такого инструмента, как Rewind, чтобы вы могли быть уверены в том, что в Если что-то пойдет не так, вы можете восстановить свой магазин за пару кликов.

BFCM - критическое время для трафика и продаж, и одна небольшая ошибка может серьезно испортить это на все выходные, если у вас нет плана действий на случай непредвиденных обстоятельств. Приложение Rewind гарантирует, что вы можете быстро и легко вернуть свой магазин к тому состоянию, в котором он был час, день, неделю или месяц назад, поэтому на случай, если что-то пойдет не так, вы не разочаруете своих посетителей или сделаете это. с головной болью сломанного узла. Взгляните на наш обзор приложения Rewind, чтобы узнать больше о том, на что способны их услуги.

Политика магазина

Затем вам нужно будет просмотреть текущую политику магазина. Учтите, что многие люди будут покупать товары с вашего сайта в качестве подарков родным и близким на праздники. Из-за этого вы можете предложить расширенную политику возврата, которая просочится до января.

Рассмотрим ваши существующие политики на период BFCM:

• Даты отгрузки: Сможете ли вы отправить товары вовремя? Если вы работаете с дропшиппером, вы можете позвонить ему и узнать о любых ожидаемых сбоях в обслуживании. То же самое применимо, если вы используете склад фулфилмента, хотя будет подготовлен хороший склад фулфилмента. Тем не менее, стоит быстро позвонить по телефону, чтобы убедиться, что ваша транспортная и фулфилментская компания будет готова к сезону BFCM.
• Политика возврата: как упоминалось выше, многие люди будут покупать товары в качестве подарков в Черную пятницу и Киберпонедельник и также ожидают расширенной политики возврата. Подумайте о продлении политики возврата до января. Используйте бесплатный генератор политики возврата Shopify, чтобы создать профессиональную политику возврата для вашего интернет-магазина.
• Политика доставки: Каковы ваши правила доставки в выходные дни BFCM? Будет ли это так же, вы предложите бесплатную доставку или, может быть, доставку по фиксированной ставке? Подумайте, как ваша политика доставки может сделать покупки лучше для ваших клиентов BFCM. Воспользуйтесь этим шаблоном политики доставки, чтобы создать всеобъемлющую политику доставки, охватывающую все важные части процесса доставки.

После того, как вы определили все свои политики, вы захотите выделить их на своем веб-сайте. Примените их к своей стандартной странице политики и подумайте о том, чтобы выделить их на своей домашней странице.

Проверить все

После того, как вы все настроите и заработаете на своем сайте, протестируйте все. Особенно тестируйте все новое, что вы недавно обновляли в своем магазине, но в целом тестируйте все. Уделите особое внимание покупкам на вашем сайте, процессу оформления заказа и системам связи с клиентами.

Проинформируйте свою аудиторию

Вы должны не только готовить собственный магазин к сезону BFCM, но также подумать о подготовке своих клиентов. Возможно, они уже ожидают, что в вашем магазине будет проводиться какая-то распродажа BFCM, но предупреждение о том, чего ожидать, может помочь им подготовиться и быть готовыми к покупкам.

Это особенно хорошая стратегия, если вы продаете дорогостоящие товары, которые клиенты обычно не совершают импульсивно, а предпочитают подумать перед покупкой.

Чтобы подготовить свою аудиторию, вам не нужно раскрывать всю информацию о продаже до того, как она будет запущена, но вы можете поделиться со своими клиентами, какие товары будут включены в продажу BFCM, когда ваша продажа начнется и когда она закончится, диапазон скидок, которые они могут ожидать в вашем магазине (скидка 20%, скидка 50%, скидка 70% и т. д.), и где они могут найти распродажи на вашем сайте. Подумайте о том, чтобы использовать это время, чтобы создать ощущение срочности и дефицита, чтобы ваша аудитория могла с энтузиазмом совершать покупки на вашем сайте и знать, что они должны быть готовы делать покупки, когда продажи начнутся.

Обратите внимание на конкуренцию

Выходные «Черная пятница» и «Киберпонедельник» проходят каждый год, поэтому вполне вероятно, что ваши конкуренты уже проходили этот процесс несколько раз раньше и знают, что им подходит, а что нет. Будьте готовы обратить внимание на то, что делают ваши конкуренты в этом BFCM, чтобы вы могли узнать от них несколько советов о том, что они делают и когда они это делают.

Обратите внимание на типы продаж, которые они предлагают, какие продукты поступают в продажу, как они предупреждают свою аудиторию, как они привлекают трафик в свой магазин, используют ли они рекламу, как выглядят их электронные письма и социальные кампании и многое другое. Вы можете сделать это с помощью такого инструмента, как VisualPing, где вы можете индивидуально выбрать любую часть веб-сайта, и они будут предупреждать вас, когда она изменяется. Используйте его, чтобы отслеживать, когда заключаются сделки конкурентов, меняют ли они сделки, как обновляется их домашняя страница в течение выходных BFCM и многое другое. VisualPing будет следить за сайтом вашего конкурента, поэтому вам не придется постоянно его проверять.

Держите руку на пульсе маркетинговой стратегии «Черной пятницы» вашего конкурента, чтобы вы могли определить их сильные и слабые стороны и использовать их в своих интересах, если не в эту «черную пятницу», то в следующую.

Отслеживание посетителей и продаж

Поскольку у вас, вероятно, будет рост трафика, приходящего в ваш магазин до, во время и после периода BFCM, сейчас отличное время, чтобы убедиться, что все ваши системы отслеживания работают и работают, чтобы вы могли просмотреть показатели после завершения BFCM.

Отслеживание ваших показателей может помочь понять, как ваш магазин работал в течение периода BFCM, как клиенты взаимодействуют и взаимодействуют с вашим магазином, были ли ваши кампании, маркетинг и реклама успешными, а также что вы сделали хорошо и что вы можете улучшить в следующем году. .

Вот несколько систем, которые вы, вероятно, захотите внедрить, если вы еще этого не сделали, чтобы у вас были показатели для анализа после BFCM:

• Пиксель Facebook: пиксель Facebook необходим для таргетинга и ретаргетинга клиентов и поможет вам отслеживать успех ваших рекламных кампаний.
• Google Analytics: важная система отслеживания для вашего магазина в целом, если вы еще не используете Google Analytics, вам определенно следует начать сейчас. Если вам нужно введение в использование Google Analytics для магазинов Shopify, ознакомьтесь с нашей статьей Shopify Google Analytics: первые шаги к расширенной электронной торговле.
• Отчеты Shopify: если ваш магазин настроен на Shopify, обратите внимание на свои отчеты Shopify за период BFCM и не забудьте отразить показатели после его завершения.
• Отчеты о кампаниях по электронной почте: в период BFCM вы, вероятно, будете рассылать много писем на свой список рассылки, поэтому обратите внимание на показатели, собранные вашим поставщиком услуг электронной почты, чтобы вы могли оценить успех каждой кампании.

План

Затем пришло время спланировать вашу фактическую маркетинговую стратегию Черной пятницы и маркетинговый план Киберпонедельника. Это основная часть того, что вы на самом деле будете делать и продвигать в выходные дни BFCM, так что не торопитесь, воплощая эти планы в жизнь.

Планируйте свои акции

Первое, что вам нужно сделать, это определиться с вашим конкретным продвижением. Многие розничные торговцы предлагают огромные скидки для привлечения трафика в Черную пятницу / Киберпонедельник, но вам нужно посмотреть на свою прибыль и решить, что вы можете себе позволить, а что нет. Не поддавайтесь давлению, предлагая безумные распродажи, например со скидкой 50%. Скидка 10–20% может побудить достаточное количество людей совершить покупку и дать вам значительный рост продаж, если ваши продукты обычно не поступают в продажу.

Если у вас дропшиппинг, а маржа очень мала, учтите, что даже предложение небольшого процента, например, 5-10% скидки, может помочь увеличить продажи, если вы обычно не предлагаете сделок и скидок. Это также может быть единственный раз в году, когда вы используете стратегию «лидера убытков», что в основном означает, что вы предлагаете продукты по более низкой цене, чтобы стимулировать продажи и знакомить новых людей с вашим брендом.

В противном случае рассмотрите различные способы предложения скидок на свои товары:

• Купите один, получите один бесплатно / Купите 3, получите 2 бесплатно и т. Д.
• Потратьте 75 долларов на скидку 10, потратьте 100 долларов на 15, потратите 200 долларов на 25 и т. Д.
• Потратьте более 100 долларов и получите бесплатную доставку
• Бесплатный подарок при покупке
• Скидка 20% на товары в магазине
• 2 по цене 1

Другие советы по продвижению BFCM:

• Если возможно, примените скидку непосредственно при оформлении заказа, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
• Используйте инструменты геймификации, такие как Sumo's Cart Casino, чтобы посетители могли «играть, чтобы выиграть» свою сделку BFCM! Это более интерактивный и увлекательный опыт для посетителей, который может вызвать оживление и переход на ваш сайт.
• При предложении процентных скидок, как правило, значение меньше 20% на самом деле не квалифицируется как продажа BFCM потребителям, но если ваша маржа не позволяет этого или если ваши продукты обычно не поступают в продажу, вы, как правило, сможете предложить меньший процент скидки
• При продвижении скидок рассмотрите возможность трансляции долларовой стоимости, которую сэкономят клиенты, а не процента, потому что людям легче понять это в более относительных терминах. Например, вместо того, чтобы сказать «Получите скидку 20% на этот продукт», скажите «Получите скидку 50 долларов США на этот продукт».
• Сделайте так, чтобы ваши предложения BFCM были понятны вашим клиентам. Предложение разных ценностей для нескольких разных продуктов может сбить с толку, а если вы будете использовать слишком много разных типов предложений, ваши клиенты могут быть ошеломлены. Если это работает для вашего бизнеса, постарайтесь не усложнять

Увеличить среднюю стоимость заказа

Одна из важнейших составляющих маркетинговой стратегии «Черной пятницы» любого предприятия электронной коммерции - увеличить общую среднюю стоимость заказа для каждого покупателя, попадающего на ваш сайт.

Поскольку вы будете продавать свои продукты по сниженной цене, важно увеличить среднюю стоимость заказа, которую каждый покупатель тратит на посещение вашего сайта, чтобы компенсировать скидки. Продажа в больших количествах важна в период BFCM, чтобы ваш магазин мог восполнить недостаток качества наценки.

Для этого ваша стратегия должна заключаться в том, чтобы побуждать клиентов покупать больше, потому что они получают ваши продукты по более выгодной цене. Вот несколько способов сделать это:

• Создавайте наборы: объединяйте свои продукты вместе таким образом, чтобы дешевле покупать комплект, чем покупать продукты по отдельности. Клиенты могут прийти на ваш сайт только для того, чтобы купить один продукт, но когда они видят, что этот продукт объединен с другим продуктом, который их интересовал, по более низкой цене, чем покупка этих продуктов по отдельности, они могут быть более склонны выбрать пакет, а не просто покупку одного продукта, который они изначально пришли купить
• Допродажа: создайте возможности для перепродажи ваших продуктов в более качественные / более прибыльные версии продукта. Перепродайте своих клиентов до продуктов большего размера, чтобы добавить больше единиц продукта в свою корзину или выбрать немного более дорогой вариант, потому что они получают на него скидку.
• Перекрестные продажи: поощряйте клиентов добавлять больше в корзину, показывая им продукты, которые хорошо сочетаются с продуктом, который они добавили в свою корзину. Предложите другие продукты, которые могут им понравиться, или другие продукты, которые созданы специально для того, чтобы они соответствовали продукту, который они собираются купить.

Bold Commerce - идеальное место для поиска приложений, которые помогут вам легче выполнять все три тактики. Они создали приложения специально, чтобы помочь продавцам увеличить среднюю стоимость заказа, поэтому, если это занимает важное место в вашем списке приоритетов в этом BFCM, проверьте полужирный шрифт.

Создать последовательности

Воронки - ваш друг, когда дело доходит до ведения успешного онлайн-бизнеса, который заставляет посетителей и клиентов возвращаться на ваш сайт для большего, поэтому не пренебрегайте ими, особенно во время сезона BFCM.

Для новых клиентов воронки - это путь, который проходят ваши клиенты от приобретения до покупки, а для текущих клиентов - это путь, который совершает первый клиент, чтобы стать постоянным клиентом. Создавая воронки, вы создаете путь, по которому ваши посетители и покупатели могут легко вернуться в ваш магазин, что принесет вам больше продаж и прибыли.

Легче и дешевле убедить текущего покупателя вернуться в ваш магазин, поэтому создавайте воронки с намерением удерживать посетителей на пути к тому, чтобы стать покупателями, и разовых покупателей на пути к тому, чтобы стать постоянными покупателями.

Вот несколько идей воронок, которые вы можете создать для сезона BFCM:

• Последовательность новых посетителей: поскольку вы будете привлекать к своему магазину больший объем трафика, вероятно, будут новые посетители, которые приходят в ваш магазин впервые. Найдите способ, чтобы эти клиенты могли вернуться в ваш магазин, будь то убедив их подписаться на ваш список рассылки или побудив их подписаться на ваш бренд в социальных сетях. Кроме того, ваш пиксель Facebook будет отслеживать их информацию, и вы сможете привлечь новых посетителей в свою воронку, перенаправив их через рекламу в Facebook, когда в следующий раз запустите рекламную кампанию в Facebook.
• Воронка вернувшихся клиентов: побудите людей, которые делали покупки в вашем магазине до того, как они снова придут в ваш магазин. Если бы они были покупателями, они, вероятно, были бы у вас в списке рассылки, поэтому создайте воронку продаж по электронной почте, которая снова приведет их в ваш магазин.
• Воронка из BF в CM: некоторые посетители могут быть не готовы совершить покупку в Черную пятницу, поэтому создайте мини-воронку продаж, чтобы вернуть этих посетителей на ваш сайт между Черной пятницей и Киберпонедельником, чтобы они совершили покупку к концу Киберпонедельника. Это будет гораздо более острая воронка, в которую вы вложите много энергии и усилий в течение короткого периода времени, но, скорее всего, это будет целенаправленная аудитория, которая стоит окупаемости инвестиций.
• Воронка восстановления брошенной корзины: это важно иметь круглый год, но невероятно важно реализовать во время сезона BFCM, когда у вас есть такой убедительный призыв к действию, чтобы побудить клиентов возобновить оформление покупок в корзине. Рассмотрите возможность создания воронки восстановления брошенных тележек в течение периода BFCM, которая специально подчеркивает для клиентов, что это единственный раз, когда они смогут заключить эти сделки до следующего года. Shopify имеет встроенную систему восстановления заброшенной корзины, поэтому, если вы настроили Shopify и хотите что-то базовое, придерживайтесь этого.

Как создать воронку продаж

Если вы никогда раньше не создавали воронку, возможно, вы не знаете, как начать внедрять ее в свои системы и процессы. Это основные принципы, которые должны быть у каждого продавца для запуска и запуска своих воронок продаж:

• Отслеживание: следите за своими посетителями и клиентами, чтобы знать, кто к какой категории относится. Вы захотите отслеживать количество посетителей вашего сайта, разбивку между новыми посетителями и вернувшимися посетителями, а также процент брошенных корзин и многое другое. Эти показатели можно найти в Google Analytics или в отчетах вашего магазина.
• Контакт: чтобы привлечь посетителей или клиентов в вашу воронку, вам нужен способ снова установить с ними контакт. Для новых посетителей у вас, скорее всего, не будет их электронной почты, поэтому лучше всего использовать что-то вроде пикселя Facebook, чтобы в какой-то момент снова развернуть свои рекламные кампании перед ними. Прочтите нашу статью о ретаргетинге рекламы в Facebook, чтобы узнать больше о том, как это сделать. Если вы ориентируетесь на клиентов, которые покупали у вас в прошлом, у вас, вероятно, есть доступ к их адресам электронной почты. Это одна из лучших форм контакта, которую вы можете иметь, и один из способов удержать клиентов в вашей воронке продаж.
• Призыв к действию: каждая воронка продаж нуждается в призыве к действию, иначе понимаемом как действие, которое вы хотите, чтобы ваши посетители или клиенты совершили, чтобы они перешли на следующий шаг. Для новых посетителей призыв к действию, который вы можете предложить им следующим в вашей воронке продаж, - это посетить страницу продукта, которую они просматривали раньше. Для клиентов, которые бросили свою корзину покупок, вы, вероятно, захотите, чтобы они выполнили следующий призыв к завершению покупки. Для постоянных клиентов призыв к действию, который вы, вероятно, захотите сделать, - это совершить еще одну покупку. Пусть призыв к действию станет движущей силой каждой воронки продаж, независимо от того, на кого она ориентирована.

Продвигать

Когда приблизятся выходные к Черной пятнице / киберпонедельнику, настанет время продвигать ваши предложения среди вашей аудитории! Пришло время использовать рекламные каналы, которые вы, возможно, не используете в течение года, и новые рекламные каналы, которые можно быстро и легко настроить. Мы перечислили здесь оба типа:

Рекламируйте свои предложения

После того, как вы определились с вашими промо-акциями BFCM, пора продвигать их для вашей аудитории! Продвижение ваших предложений станет основным способом, которым ваша аудитория узнает, что у вас есть что-то доступное для BFCM, и будет направлять их на ваш сайт, чтобы проверить это.

Реклама ваших рекламных акций BFCM также является отличным способом привлечь новых посетителей и побудить их открыть для себя ваш бренд. Поскольку ваши продукты будут доступны по сниженной цене, они с большей вероятностью проверят, что вы продаете, и заберут товар для себя.

Вот некоторые рекламные каналы, которые вы должны рассмотреть для включения в свою маркетинговую стратегию Черной пятницы и маркетинговый план Киберпонедельника:

Опубликовать сообщение в блоге

Возможно, Google уже слишком поздно узнает об этом, но вам следует написать в блоге сообщение о промо-акции Черной пятницы. Вы можете либо сказать своим читателям, чего ожидать, либо подразнить это. В целях SEO не забудьте озаглавить свой пост «Черная пятница (ваша ниша)».

Создать новое изображение заголовка / домашней страницы

Убедитесь, что вы добавили новое изображение заголовка или какое-либо изображение на свою домашнюю страницу, которое ссылается на ваше сообщение в блоге. Вам нужно начать распространять информацию и продвигать свою акцию «Черная пятница / Киберпонедельник».

Кроме того, добавление какого-либо праздничного графического элемента на вашу домашнюю страницу эквивалентно вывешиванию тыквы на Хэллоуин: это сигнализирует соседским детям, что ваш дом участвует в этом празднике.

Обмен изображениями в социальных сетях

Помимо изображений на домашней странице, вы также определенно захотите поделиться своим продвижением в своих активных социальных сетях, чтобы помочь распространить информацию. Сюда входят изображения для таких сервисов, как Facebook, Twitter, Instagram и любых других социальных каналов, в которых вы активно участвуете.

Просмотрите пакеты Creative Market для социальных сетей, эти 10 лучших шаблонов сообщений Facebook для предприятий электронной коммерции или эти 25 шаблонов Instagram для предприятий электронной коммерции, брендов и блоггеров, чтобы создавать красивые и функциональные изображения для публикации в социальных сетях для ваших рекламных акций BFCM.

Разработка маркетинговых кампаний по электронной почте

Электронный маркетинг - в зависимости от размера вашего списка - вероятно, будет вашим лучшим источником трафика и вашим лучшим ROI в период BFCM. Используя вашу существующую базу данных клиентов, ваши шансы на увеличение трафика и продаж будут намного выше, чем у других маркетинговых каналов, таких как оплата за клик, которая может быть дорогостоящей во время BFCM. Кроме того, если ваша база данных сегментирована по предпочтениям клиентов или ранее приобретенным товарам, вы сможете увеличить процент продаж, приобретенных, путем отправки целевых кампаний.

Вам нужно заранее спланировать несколько электронных писем, которые будут отправлены в ходе рекламной акции. Если вы обычно не отправляете частые информационные бюллетени по электронной почте, не беспокойтесь слишком сильно о том, чтобы бомбардировать свой список рассылки: большинство людей в любом случае ожидают получать больше писем во время Черной пятницы / киберпонедельника.

Вот пример расписания маркетинговой кампании по электронной почте, которую вы можете использовать, если планируете проводить рекламную акцию как в Черную пятницу, так и в Киберпонедельник:

• Электронное письмо №1 - Электронное письмо с ожиданием Черной пятницы: Цель этого письма - сообщить вашей аудитории, что у вас будет распродажа в Черную пятницу / Киберпонедельник. Вы можете намекнуть на то, что вы предлагаете, или вы можете сказать им, что именно вы будете скидывать. Ваш призыв к действию должен побудить их перейти на ваш сайт, чтобы они начали смотреть на ваши продукты. Вы хотите, чтобы они составили список вещей, которые им нужны, до начала Черной пятницы.
• Электронное письмо №2 - Электронное письмо с объявлением о Черной пятнице: вы захотите получить это письмо пораньше, чтобы оно ждало в почтовых ящиках ваших подписчиков, когда они проснутся. Это электронное письмо должно служить напоминанием о вашей продаже BFCM и именно о том, что вы предлагаете, с прямой ссылкой на вашу домашнюю страницу или внутреннюю страницу с коллекцией товаров.
• Электронное письмо №3 - Электронное письмо с прогнозом киберпонедельника: как и с электронным письмом с ожиданием киберпонедельника, вы захотите передать что-нибудь своим подписчикам, чтобы рассказать им о своих предложениях на киберпонедельник. Однако не отправляйте его до Черной пятницы, потому что вы хотите, чтобы клиенты совершали покупки в Черную пятницу!
• Электронное письмо №4 - Электронное письмо с объявлением о Киберпонедельнике: Как и в электронном письме, которое вы отправили утром в Черную пятницу, вам нужно отправить еще одно электронное письмо утром в Киберпонедельник, чтобы объявить о начале продажи. Если вы планируете предложить другое продвижение в Киберпонедельник, обязательно сообщите об этом своей аудитории. Возможно, вы захотите рассмотреть другую рекламную акцию, если ваши рекламные акции в Черную пятницу не оправдали ожиданий.
• Электронное письмо №5 - Продление промоакции. Многие розничные торговцы продлевают свои промоакции до недели. Если вы решите продлить свои продажи еще на несколько дней, вы захотите отправить еще одно электронное письмо, чтобы уведомить своих подписчиков.

Начать рекламную кампанию с оплатой за клик (PPC)

Если вы знакомы с Google Adwords и уже проводите кампании, настройка другой кампании для вашей акции «Черная пятница / Киберпонедельник» займет от 30 минут до часа. Вы должны настроить это за несколько дней до этого и запустить в выходные BFCM.

Помните, что из-за популярности праздника вы, вероятно, захотите немного более агрессивно назначать ставки для выбранных вами ключевых слов. Обязательно используйте в своих объявлениях убедительные призывы к действию, такие как «Бесплатная доставка», «[Процент] выкл.», «Черная пятница», «Киберпонедельник», «Сейчас» и «Бесплатная доставка», чтобы соблазнить покупатели.

Запускайте рекламу в Facebook, Instagram и / или Pinterest

Реклама в социальных сетях - отличный способ продвинуть ваше продвижение BFCM перед целевой аудиторией и привлечь новых посетителей на ваш сайт. Даже если вы никогда раньше не использовали эти типы рекламы, обычно их действительно легко начать создавать. Все, что вам, вероятно, понадобится, - это бизнес-аккаунт на каждой социальной платформе и изображение рекламной кампании, которым вы сможете поделиться. Ознакомьтесь с нашей статьей о ретаргетинге рекламы в Facebook, чтобы задействовать свой пиксель Facebook в работе с любыми из ваших горячих лидов, и узнайте больше о том, как запускать успешную рекламу в Instagram, в Руководстве Shopify по рекламе в Instagram.

Получить социальную

Используйте свои социальные каналы в течение недели, предшествующей Черной пятнице, и в выходные дни. Используйте Buffer, чтобы автоматически планировать публикации в Facebook, изображения и твиты в Instagram, чтобы они выходили и заполняли поток своими предложениями и деталями. Вы можете рассмотреть несколько срочных или ограниченных по количеству сделок, которыми вы делитесь только в своих социальных сетях.

Обязательно следите за своими социальными каналами на предмет вопросов или проблем, которые могут возникнуть у ваших клиентов в течение выходных. Многие люди будут использовать ваши социальные каналы, чтобы найти там ответы, надеясь на быстрый ответ от вас. Считайте это одним из каналов поддержки клиентов!

Попробуйте новые рекламные инструменты

Некоторые рекламные каналы не очень хороши для начала во время уик-энда BFCM, если вы никогда не использовали их раньше, в то время как другие легче начать, поэтому их внедрение в период BFCM может быть прибыльным способом привлечь новых клиентов.

Вот некоторые рекламные инструменты, которые могут дать впечатляющие результаты, которые вы, возможно, еще не пробовали:

• QuuuPromote: Get your social posts in front of influencers in your niche with QuuuPromote
• Exclamation by Scribble: Promote your blog posts on relevant Reddit subreddits with Exclamation by Scribble
• Beamer: Check out our Beamer Review to learn more about how you can notify your visitors of your BFCM deals, even when they don't land on your homepage.
• Sumo: Check out our Sumo Review to see all the different ways you can promote your BFCM deals using Sumo's banners, popups, scrolling sidebars and more

Run Viral Giveaways

Start generating buzz to your store now, before BFCM actually starts, so you can introduce visitors to your brand and get them acquainted with the products you sell. By starting to generate buzz now, you'll keep your brand top of mind when it comes to BFCM weekend.

Check out tools like ViralSweep and Vyper.io to get started creating viral giveaways. They're powerful tools to use to get a lot of attention to your brand while gaining new customers via referrals. Check out our ViralSweep Review to learn more about how the tool works and how brands use viral giveaways to grow their customer base.

After BFCM is Over

Just because the BFCM weekend ends doesn't mean your work does. With new customers and (hopefully) lots of orders to package and send out, you'll be busy as ever making sure everything is running smoothly.

Here are some tips to help you keep on top of the post-BFCM busyness:

• Maintain Your Support Channels: Customers are likely going to be contacting you throughout the rest of the purchasing process as they wait for orders and receive their orders. Be prepared to stay active on your customer support channels so customers are satisfied with the service they receive from you.
• Keep Up With Shipping & Returns: Now that orders have been placed, it's time to send them out and, quite possibly, time to receive some returned items. Keep on top of the process so customers don't experience long wait times or products they're dissatisfied with.
• Keep the Customers You've Acquired: It's likely that you've acquired some new customers throughout the BFCM process, so hold on to them! Entice them to sign up to your email list, get them to follow you on your social channels and keep in touch with them in as many ways as you can so that you can convert them into a customer again in the future.
• Review Your Tracking Metrics: You put effort into preparing your tracking metrics before the BFCM period started, so don't forget to reflect on the data you collected so you can analyze your strengths and weaknesses. This step can help you create a better Black Friday marketing strategy for next year, so don't forget about it.
• Review Your Competitors' Strategies: Now that you've had an eye on your competitors throughout this year's Black Friday marketing strategies, what can you learn from them? Think about what they did and didn't do well and how you can integrate what you've learned from them into your Black Friday marketing strategy next year.

Вывод

We hope this Black Friday marketing strategy has helped you prepare for the BFCM season ahead. Put the work in now so you can reap a valuable return on investment when the time comes!