Sosyal Ticaret: 2021'de Sosyal Medya Satışlarını Nasıl Artırırsınız?

Söylemeye gerek yok ama sosyal medya (özellikle son yıllarda) hem bireysel girişimcilerin hem de işletmelerin kendi lehlerine kullanabilecekleri güçlü bir araç. Aslında, Amerikalılar e-postalarını okumak yerine sosyal medyada üç kat daha fazla zaman harcayabilirler.

Daha doğrusu, çevrimiçi kullanıcılar çevrimiçi zamanlarının %7,6'sını e-postaları okuyarak ve %23'ünü (%15,4'lük bir fark) sosyal ağ etkinliklerine (arkadaşlarının fotoğraflarını kontrol etmek, durumlarını güncellemek, resim yüklemek, arkadaşları ve sevdikleriyle konuşmak ve daha fazlası) harcıyor. ). Ancak en önemli kısım, sosyal ağ kullanıcılarının (yukarıda bahsedilen sosyal ağ faaliyetlerine aktif olarak katılanların) %70'inden fazlasının da aktif olarak online alışveriş yapmasıdır. Bu, ortalama bir internet kullanıcısından %12 daha fazla.

Peki bu neden önemli?

Bu istatistikler, özellikle markanızı birden fazla sosyal kanalda tanıtmaya çalışıyorsanız ve bunu doğru bir şekilde yapmak istiyorsanız, çok umut verici bir başlangıç ​​oluşturuyor. Aslında, sosyal medya ağ stratejinizi hemen uygularsanız, hem kısa vadede hem de uzun vadede (çoğunlukla görünürlük ve gelir açısından) muazzam faydalar elde edersiniz.

Ancak tüm bunları yapmadan önce uzun vadeli bir strateji geliştirmeniz ve hedeflerinizi olabildiğince açık ve gerçekçi bir şekilde tanımlamanız gerekir.

Sosyal Medya Hedeflerini Tanımlama ve Hedefleri Belirleme

Marka Bilinirliğini Artırın

Marka bilinirliği, pazarlamacıların sosyal medyayı kullanmaya karar vermelerinin ana nedenlerinden biridir. Bu çok mantıklı çünkü insanlar sosyal medyada her zamankinden daha fazla zaman geçirmeye eğilimlidir ve bu nedenle sosyal medya markanızı doğru hedef kitlenin önünde tanıtmak için en iyi yerlerden biridir.

Ayrıca, sosyal medya, pazarlamacılara, markalarının farklı çevrimiçi ortamlarda (Facebook, Pinterest, Instagram YouTube ve daha fazlası gibi) varlığının daha iyi anlaşılmasıyla ilgili olarak, yepyeni bir dizi olanak sağlamıştır.

Bu kapsamda, marka bilinirliğini ölçerken dikkate alınması gereken bazı potansiyel metrikler şunlardır:

• Takipçi Sayısı: Markanız potansiyel olarak kaç kullanıcıya ulaşabilir?
• Sosyal Medya Gönderi Erişimi: Gönderileriniz günlük, haftalık ve aylık olarak kaç kullanıcıya ulaşıyor?
• Bahsetmeler, Paylaşımlar ve Yeniden Gönderiler: Markanızı tartışan ve içeriğinizi paylaşan kaç kullanıcı var?

Çoğu büyük sosyal medya sitesi (Facebook, Instagram, Pinterest ve Twitter gibi) kendi yerel analizlerine sahiptir, ancak markanızın sosyal medya ölçümlerine daha objektif bir yaklaşım için bunları her zaman üçüncü taraf araçlarla birleştirebilirsiniz.

Web Sitenize Trafik Çekin

Ziyaretçileri sosyal medya kanallarınızdan marka web sitenize veya blogunuza çekmek, potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için çok önemli bir adımdır.

Çevrimiçi trafiğinizi ölçmek için izlemeniz gereken bazı önemli metrikler şunlardır:

• Sosyal Medya Trafiği: Sosyal medya kanallarınızdan markanızın sitesine veya bloguna atlayan kullanıcı sayısı
• Genel Trafik Paylaşımı: Genel çevrimiçi trafiğinizin ne kadarı sosyal medya kanalı trafiğinizden geliyor?
• Sosyal Medya Trafiği Hemen Çıkma Oranı: Markanızın sosyal medya kanallarından gelen trafiğinizin kalitesi
• Sosyal Medya Gönderi Tıklamaları: İçeriğinizi sosyal medya kanalları aracılığıyla paylaşma yeteneği hakkında çevrimiçi hedef kitlenizle ne kadar iyi iletişim kuruyorsunuz?

Tüm bunları söylerken, web sitenize trafik çekmekle ilgili olarak kontrol etmeniz gereken bir değişken var:

Web Sitenize Gelen Trafiği Ölçme

Web sitenize gelen trafiği ölçmenin en kolay ve en uygun yolu Google Analytics'i kullanmaktır (Kendinizi hazırlayın: Bunu çok kullanacağız). Bu çok güçlü araç, web sitenizin trafiği hakkında bilmeniz gereken her şey hakkında size fikir verir; organik trafik (genellikle Google veya Bing ve Yahoo gibi başka bir arama motoru aracılığıyla kullanıcıların yaptığı organik çevrimiçi aramalardan gelen trafik), sosyal medya trafiği, ücretli trafik ve daha fazlası dahil.

Tüm web sitesi ziyaretlerinizin ("trafikiniz" olarak da bilinir) nereden geldiğini anlamak için "Edinme" > "Tüm Trafik" > "Kanallar"a tıklayın. Orada, birkaç çevrimiçi trafik kaynağı bulacaksınız, yani:

• organik arama
• doğrudan
• Referans
• Sosyal
• Diğer
• E-posta

"Sosyal" sekmesi, yeni kullanıcılar, "Hemen Çıkma Oranı" (yeni bir ziyaretçinin sitenize geldikten sonra "Geri" düğmesini tıkladığı miktar), "Sayfalar" dahil olmak üzere sosyal trafiğinizden gelen toplam ziyaret sayısını gösterir. Oturum” (ziyaretçilerinizin ortalama olarak tıklayacağı sayfa sayısı) ve “Ort. Oturum Süresi” (ziyaretçilerinizin sayfalarınızdan birine geldikten sonra ortalama ne kadar zaman harcayacağı).

Örneğin, sosyal medya trafiğiniz (tüm sosyal medya kanallarınızdan) 10.000 ziyaretçi ise ve toplam trafiğiniz (yukarıda tartışıldığı gibi tüm çevrimiçi kanallarınızdan) 100.000 ziyaretçi ise, sosyal trafiğiniz tam olarak %10 olacaktır. toplam çevrimiçi trafiğinizin

Ancak daha da derine inebilirsiniz.

"Sosyal sekmesini" tıklarsanız, tüm sosyal medya kaynaklarınızdan Google Analytics'te tam veri dökümünü görürsünüz. Size genel bir fikir vermek için (sosyal medya izleme oyununda yeni olanlar için), bu kaynaklardan bazıları sosyal medyadaki varlığınıza bağlı olarak Twitter, Facebook, LinkedIn, Pocket, Pinterest, Google+, Quora, Reddit ve daha fazlasını içerebilir. .

Bu verileri, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ve trafik yaratan sosyal medya stratejinizin hangi alanlarının ek ayarlamalar gerektirdiğini daha iyi anlamak için kullanabilirsiniz.

Yeni Müşteri Adayları Oluşturun

Müşteri adayı oluşturma, genellikle uzun bir satış hunisine sahip şirketlerde (genellikle kurumsal yazılım şirketlerinde) uygulanan bir stratejidir. Bu şirketler potansiyel müşterileri ısıtmak ve sonunda onları belirli bir yazılım çözümü satın almaya yönlendirmek için olası satış yaratmayı kullanır.

Başka bir deyişle, bu “Satış Hunisi” olarak tanımlanmaktadır. Önemli ölçüde büyük bir sosyal medya varlığınız veya takipçiniz varsa (20K'nın üzerindeki her şey önemlidir), bu varlığı potansiyel müşterilerinizi satış dönüşüm huninizin en üstüne çıkarmak (veya sunduğunuz çözümlerle tanıştırmak) için kullanabilirsiniz.

Yine, bunu yapmak için potansiyel müşterilere ihtiyacınız var.

Şimdi, neyin "öncülük" oluşturduğunun ardındaki teori oldukça geniştir, ancak buradaki ana nokta bu değildir. Basitçe söylemek gerekirse, bir müşteri adayı, markanıza/şirketinize kendileri hakkında bir tür kişisel bilgi sağlayan kişidir - genellikle adları, e-posta adresleri, telefon numaraları veya benzerleri. Tabii ki, bu olası satışları izlemeniz gerekiyor ve bunu yapmanın birkaç etkili ve ilginç yolu var.

Potansiyel Müşteri Oluşturma: Metrikler

İşletmeniz için olası satış yaratmayı izlemek için en önemli metrikler şunlardır:

• Kullanıcıların Kişisel Bilgileri: İsimler, e-posta adresleri, telefon numaraları vb. Gibi. Tüm sosyal medya kanallarınız üzerinden kaç potansiyel müşteri topladınız?
• Kapılı İçerik İndirmeleri ve Katılım: Sosyal medya sınavlarınıza, yarışmalarınıza veya eşantiyonlarınıza kaç kullanıcı katıldı ve kapılı içeriğinizi (e-kitap, el ilanları, markanız hakkında ek bilgiler, vb.) indirmeye başladı?
• Müşteri Adayı Oluşturma İçeriğinize Yapılan Tıklama Sayısı: Bu gönderilerde markanızın mesajını ne kadar iyi anlıyorsunuz?
• Potansiyel Müşterilerin Dönüşümü: Bu potansiyel müşteriler bir sonraki adımı atmaya ve ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya hazır mı?”

Potansiyel Müşteri Oluşturma: İzleme

Yukarıda belirttiğimiz gibi, Google Analytics, olası satış yaratmanızı izlemek ve sosyal medya stratejinizi buna göre ayarlamak veya geliştirmek için en iyi araçlardan biridir.

Bunun çalışması için önce bir dönüşüm hedefinizin olması gerekir ("Google Analytics Standart Raporları" > "Yönetici" > "Hedefler" > "+Hedef" bölümünde yeni bir hedef oluşturabilirsiniz). Dönüşüm hedefinizi belirledikten sonra, "Edinme" > "Sosyal" > "Dönüşümler"e gidin ve ölçmek istediğiniz tercih ettiğiniz dönüşüm hedefini seçin.

Dönüşüm raporu daha sonra (hedeflerinizin sayısına bağlı olarak) hangi sosyal medya kanallarının en fazla potansiyel müşteriye ulaştığı hakkında kapsamlı bir liste sunacaktır. Ayrıca, tercihinize (ve ayrıca tercih ettiğiniz ayrıntılı bilgi düzeyine) göre hedefleri ölçmek için bazı üçüncü taraf analitik araçlarını ve/veya eklentilerini kullanabilirsiniz.

Ve bu, gelir açısından ilginç hale geldiği yer.

Geliri Arttır

Sosyal medya aracılığıyla artan gelir, en iyi, uzun ve yorucu bir satış sürecinden rahatsız olmayan işletmeler tarafından kullanılır (yukarıda bahsettiğimiz kurumsal yazılım şirketleri gibi). Bu kapsamda, satışlarınızı artırmanın bir yolu, etkili bir sosyal medya reklam stratejisi (örneğin: Facebook reklamları) bulmak ve oradan çalışmaktır.

Nasıl?

Gelir Artışı: Metrikler

Gelir artışıyla ilgili olarak izlenecek en önemli metrikler şunlardır:

• Kayıt Sayısı Üzerinden Gelir Sayısı: Kayıt sayısı ile gelir artışı arasında herhangi bir ilişki fark ediyor musunuz? Eğer öyleyse, bunun nedeni yeni sosyal medya stratejiniz mi yoksa başka bir şey mi (İpucu: emin değilseniz, kaydolma sayısı ile gelir artışı arasındaki olası ilişkinin aşağıdaki gibi olup olmadığını görmek için A/B testi yapmak iyi bir fikirdir) Aslında, potansiyel gelir artışının önde gelen nedeni)
• Reklam Geliri: Sosyal medya reklam stratejiniz hayata geçtiğinden beri ne kadar gelir getiriyor?

Gelir Artışı: İzleme

Google Analytics'i hatırlıyor musunuz? Gelir artışını GA'da da izleyebilirsiniz, ancak bu sefer her dönüşüme bir dolar değeri atamanız gerekir. Uzun lafın kısası: Bir dolar değeri atamak, temel olarak belirli sosyal medya gönderilerini Google Analytics hesabınıza bağlamak anlamına gelir; bunu GA'da "Hedef Ayrıntıları" altında bulabilirsiniz.

Öte yandan, bir e-ticaret sitesi işletiyorsanız, Google Analytics E-Ticaret İzleme büyük olasılıkla işletmeniz için daha uygun olacaktır.

Ve Facebook Reklamları için daha da kolay: Değerleri yaklaşan tüm dönüşümlerle ilişkilendirmek için Facebook Pikselini kullanın. Facebook Pixel, verileri izlemek için web sitenizin arka ucuna eklemeniz gereken bir kod temelinde çalışan, Facebook'un yerel analiz aracıdır. Veya başka bir deyişle, Facebook Pixel'in sağladığı birkaç kod satırını kopyalayıp sitenizin kendi kodunun arasına yapıştırmak.

Marka Bağlılığını Artırın

İlk neden marka bilinirliğiyse, sosyal pazarlamacıların son yıllarda sosyal medyayı kullanmasının ikinci en önemli nedeni katılımdır. Aslında, hedef kitlenizle uygun sosyal medya etkileşimlerinin marka algısını iyileştirdiği, marka sadakatini artırdığı ve ağızdan ağza tavsiyeleri de artırdığı gösterilmiştir.

Ayrıca, sosyal medya kanallarının algoritmalarının (Facebook, Instagram, Pinterest, vb.) çoğunluğunun, kendi hedef kitlelerinin yayınlarına daha yüksek katılım sağlayan gönderilere öncelik verecek şekilde ayarlandığı bir sır değil.

Bu tam olarak ne anlama geliyor?

Bu sosyal platformlar açısından, zaten popüler olan içeriği daha da artırmak mantıklı çünkü iki ana şey yapıyor:

• Diğer kullanıcıların eğlenceye katılma şansını artırır
• Potansiyel olumsuz geri bildirim ve kullanıcı memnuniyetsizliği olasılığını azaltır

Tabii ki, bu formül netlik ve zaman açısından basitleştirilmiştir, ancak asıl nokta, ilgi çekici içeriğin hem belirli bir sosyal medya platformundaki kullanıcılar tarafından hem de platformun kendisi tarafından daha fazla paylaşılmasıdır.

Marka Bağlılığı: Metrikler

Bunlar şunları içerir:

• Gönderi Başına Beğeniler, Yorumlar ve Paylaşımlar: Sosyal medya içeriğinizle kaç kullanıcı etkileşime giriyor?
• Bahsetmeler, Yanıtlar veya Retweetler: Markanızdan kaç kullanıcı bahsediyor ve siz kaç kullanıcıya yanıt verdiniz?

Marka Etkileşimi: İzleme

Aynı kurallar, daha önce marka bilinirliği konusunda bahsettiğimiz gibi, katılım metriklerini izlemek için de geçerlidir. Sosyal platformların yerel analitik araçlarını kullanabilir veya bunun yerine (ayrıntılı metrik tercihinize göre) bir üçüncü taraf yönetim aracını tercih edebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz.

Bir Topluluk Oluşturun

Toplam takipçiler ve potansiyel hayranlar dahil olmak üzere kitle üyelerini takip etmekten daha iyi ne olabilir? Görünüşe göre yakın topluluklar (forumlar, sohbetler, sadık marka üyeleri) oluşturmak, işletmenizi öne çıkarmak için harikalar yaratabilir. Bazı öneriler arasında marka odaklı bir Slack kanalı oluşturmak, yeni bir Basecamp açmak, Discord ile denemeler yapmak yer alıyor ve hatta Facebook grupları bile akla geliyor.

Hatırlanması gereken kilit nokta, düzenli hayranlar veya takipçiler ile özel bir topluluk arasında ayrım yapmaktır, çünkü ikinci grubun yalnızca normal hayranlardan çok farklı hedefleri ve endişeleri vardır. İyileştirmeleri görmek için, başlamanıza yardımcı olacak olası bir metrik sıralamasını burada bulabilirsiniz.

Topluluk Oluşturma: Metrikler

Topluluk oluşturmayı izlemek için birkaç önemli metrik vardır:

• Facebook Metrikleri: Gönderilerin, beğenilerin ve yorumların sayısı dahil. Kullanıcılarınız ne kadar aktif katılım gösteriyor?
• Twitter metrikleri: Bir katılımcı başına düşen katılımcı sayısı ve tweet'ler dahil. Twitter kampanyalarınıza kaç kullanıcı katılıyor ve ne kadar aktifler?
• Gevşek metrikler: Günlük toplam kullanıcı sayısı dahil. Slack sohbetlerinize aktif olarak kaç kullanıcı katılıyor?

Topluluk Oluşturma: İzleme

Topluluk oluşturma karmaşık bir süreçtir çünkü yalnızca sayıları veya adları içermez, aynı zamanda çeşitli ölçütleri birleştirir (aktif kullanıcı sayısı kadar sadık takipçilerin sayısı da iş topluluğunuzdaki bir sorunu çözmek için her zaman hazırdır) kendisi) toplam topluluk üyesi sayısını ve topluluğunuzun büyüme oranını bulmak için.

Kulağa zor geliyor, değil mi?

Ve budur. Ancak, bu işlemi olduğu gibi kolayca ve herhangi bir büyük aksilik olmadan akmasını sağlayan sayısız üçüncü taraf aracı (Grytics, Hastracking, Keyhole) vardır. Bu araçların çoğu ücretsiz değildir, aslında oldukça pahalı olabilirler, ancak hepsi uzun vadeli kullanıp kullanmayacağınızı test etmeniz ve görmeniz için ücretsiz denemeler sunar.

Peki ya bütçesi olmayanlar için?

Şu anda bütçeniz kısıtlıysa, verilerinizi basit bir Excel elektronik tablosunda izlemek ve kaydetmek tamamen mümkündür! Bu süreç, donanım yapılandırmanız, işletim sisteminiz, kullandığınız platform ve daha fazlası dahil olmak üzere bir dizi değişkene bağlı olacaktır, ancak sonunda topluluğunuzun izleme stratejisinin arkasındaki verileri daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Bunun tek dezavantajı, belirli bir süre sonra manuel izlemenin biraz sıkıcı hale gelmesidir, bu nedenle bütçenizi uzun vadede işi kolaylaştıracak araçları satın almak için ayırdığınızdan emin olun.

Etkili Sosyal Müşteri Hizmeti Sağlayın

İyi bir sosyal müşteri hizmetine (veya sosyal medya platformlarınızda iyi bir müşteri hizmetine) sahip olmak üç ana konuda yardımcı olabilir:

• Artan gelir
• Ziyaretçi ve müşteri memnuniyetini artırma
• Tutmayı optimize etme

Bununla birlikte, beş marka sahibinden yalnızca biri, kullanıcılarına müşteri desteği sağlamak için sosyal medyayı kullanıyor; bu, iyileştirme için çok fazla alan olduğu anlamına geliyor.

Müşteri Hizmetleri: Metrikler

Burada göz önünde bulundurulması gereken bazı metrikler şunları içerir:

• Toplam Destek Sorgusu Sayısı: İşletmenizin bir sosyal medya müşteri destek stratejisine ihtiyacı var mı?
• Yanıt Süresi: Sosyal medya temsilcileriniz müşterilerinize ne kadar hızlı yanıt veriyor?
• Müşteri Memnuniyeti: Müşterileriniz sosyal medya müşteri hizmetlerinizden memnun mu ve evet ise ne kadar memnun?

Artık bu yoldan çıktığına göre, yapmanız gereken bir sonraki şey müşteri destek hizmetinizin etkinliğini ölçmek.

Müşteri Hizmetleri: Etkinliği Ölçme

Sosyal medya müşteri desteği etkinliğini ölçmek, iki ana değişkene bağlı olarak ele alınabilir:

• Az sayıda isteğiniz/biletiniz varsa
• Çok sayıda isteğiniz/biletiniz varsa

Düşük hacimli müşteri desteği sorgunuz varsa, her isteği ve karşılık gelen yanıt süresini manuel olarak izleyebilirsiniz.

Çok sayıda müşteri desteği sorgunuz varsa, hem yanıt sürenizde hem de sosyal medya müşteri hizmetinizin kalitesinde daha verimli olmak için Help Scout gibi birçok sosyal medya müşteri hizmetleri aracından birini kullanabilirsiniz.

Basın Mensuplarını Artırın

Sosyal medya kanallarının son zamanlarda yeniden canlanmasının şirketlerin haberlerinin tüm sahipliğini almasına izin verdiği doğru olsa da, basın markanız hakkında kelime yaymak için uygun bir seçenek olabilir ve hala da olabilir.

Bu neden önemli?

Birincisi, bu güvenilir gazetecilerle ilişkiler kurmayı kolaylaştırır ve bu da markanızı daha da öne çıkarır (özellikle bu gazeteciler olumlu bir itibara ve sağlam bir habercilik bütünlüğüne sahip olduğunda). Ayrıca, markanızın (bahsetmeler, geri bağlantılar ve diğer önemli trafik önlemleri yoluyla) ilgili sektörünüzde bilgi için başvurulacak kaynak haline gelmesine de yardımcı olur.

Bu da bizi kaçınılmaz olarak potansiyel basın sözlerimizi ölçmek istemeye itiyor:

Basın Sözleri: Metrikler

Halkla ilişkiler başarınızı ölçmek için aşağıdaki metriklere daha yakından bakmanız gerekir:

• Potansiyel Erişim: PR kampanyanız sosyal medya kanallarınız aracılığıyla kaç potansiyel alıcıya ulaştı?
• Mansiyonlar ve Paylaşımlar: Sosyal medya kanallarınız aracılığıyla PR makalelerinizden bahseden, paylaşan ve hakkında konuşan kaç kullanıcı var?
• Etkileyenler: Gazeteciler veya diğer türden kişilerden kaç tane etkili kişi makaleleriniz hakkında konuşuyor ve bunları paylaşıyor? Oldukça büyük bir takipçi kitlesine sahipler mi?
• Erişim: Şirketinize sektörle ilgili sorular soran kaç kullanıcı var? Sosyal medya kanallarınızdan şirketinize kaç gazeteci ulaşıyor?

Tabii ki, ölçümler ve halkla ilişkiler başarınızın takibi el ele gider.

Basın Açıklamaları: İzleme

Oyunda yeniyseniz, tüm sosyal medya PR konuşmalarınızı kendiniz (veya ekibiniz) tarafından manuel olarak takip edebilirsiniz. PR kampanyanızın tamamını takip etmek giderek zorlaştığında, markanızın yüksek oranda tanındığı anlamına gelir. Ancak, aynı zamanda yardım için bazı kaliteli üçüncü taraf araçlara ulaşmak için bir işarettir.

Genellikle (ve genel olarak konuşursak), bu araçlar aşağıdaki özelliklerin bazılarına veya tümüne sahip olacaktır:

• İzlemek istediğiniz anahtar kelimeleri listeleme
• Öncelikli sayfaların ayarlanması (sosyal medyada bahsedildiğinde veya paylaşıldığında haberdar olmak istediğiniz sayfalar)
• Aracın sayfanızdan bahsetmelerini takip etmesini istediğiniz sosyal medya platformlarını (Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram, Reddit vb.)

Kullandığınız araca bağlı olarak, bazı farklı özellikler olacaktır, ancak kavramlar genellikle birden çok üçüncü taraf aracında aynı kalır.

Sosyal Dinlemeyi Avantajınız İçin Kullanın

Sosyal medya, markaları ve hizmet kullanıcılarını/müşterilerini birbirine yaklaştırdı ve müşterilerin favori markalarına dakikalar içinde geri bildirimde bulunmaları artık çok daha kolay. Müşterileriniz bu gönderileri, sözleri veya yorumları "avlayarak" ve yanıtlayarak, şirketinizle (bütünlük oluşturan ve sosyal kanıt ekleyen) iki yönlü bir iletişim kurduklarını hissedeceklerdir.

Sosyal Dinleme: Metrikler

Her zamanki gibi, takip edilmesi gereken en önemli metrikler şunlardır:

• Müşteri Görüşmeleri: Sosyal medya kanallarınızda kullanıcılarınızla kaç görüşme yaptınız (veya yapmaktasınız)?
• Sosyal Medya Önerileri ve/veya Geri Bildirimi: Kullanıcılarınız size sosyal medya kanallarınız üzerinden kaç öneri (ve daha da önemlisi, bunlar kaliteli öneriler mi?) gönderiyor?
• Kabul Edilen Öneriler: Ürününüzün ve/veya hizmetinizin gelecekteki gelişimi için bu önerilerden kaç tanesini kabul ettiniz?

Sosyal Dinleme: İzleme

Bu noktada kendimizi tekrar ediyormuşuz gibi gelebilir, ancak sosyal dinlemenizi takip etmek büyük ölçüde hangi sosyal medya platformunun ana hedefiniz olduğuna bağlıdır.

Örneğin, Twitter'da "işlerin özüne" ulaşmaya çalışıyorsanız, TweetDeck uygun bir sosyal dinleme takibi yapmak için mükemmel, ücretsiz bir araçtır. Tek yapmanız gereken, uygun anahtar kelime aramalarını ayarlamaktır ve yazılım, anahtar kelimeleri otomatik olarak izleyecek ve ardından müşterilerinize bir tweet ile kolayca yanıt verebilirsiniz.

Ek olarak, çoğu sosyal dinleme aracı anahtar kelime izlemeye izin vereceğinden (kullanıcılarınız “@” tutamağını kullanmasa bile), ekstra yol kat edebilir ve müşterilerinizi tweetlerinde sizi etiketlemeyi unuttuklarında şaşırtabilirsiniz.

Tamam, şimdi etkili bir uzun vadeli sosyal medya stratejisi bulduk ve sosyal medya hedeflerimizi olabildiğince açık ve gerçekçi bir şekilde tanımlamayı başardık, bir sonraki hareket tarzımız ne olmalı?

Sosyal Medya Satışları Nasıl Arttırılır

Tüm bu stratejilerin (hatta bunlardan sadece birinin) sağlam bir şekilde uygulanması, gelirinizi artırmak için yeterli değildir. Bu stratejileri ikiye katlamak ve hemen harekete geçmek ne olacak. Bu ölçüde:

Müşterilerinizin "Vurduğu" Yerde Olun

Herhangi bir sosyal medya pazarlamacısının uyması gereken ilk kural, kitlenizin kullandığı sosyal medya platformunu kullanmaktır.

Nasıl gidilir?

İlk olarak, hedef demografinize derinlemesine bir göz atın: Özel bebek sütü formülünüzü almak isteyen yeni anneler mi? Ya da uluslararası hukukla ilgili 5.000'den fazla kelimelik makalelerinde yardıma ihtiyacı olan hukuk öğrencileri? Tabii ki, mevcut her sosyal medya platformunda olmayı da seçebilirsiniz, ancak varlıklarınızı çok ince ve çok geniş bir alana yaymanın zaman alıcı olabileceğini ve hatta yarardan çok zarar verebileceğini unutmayın.

En popüler sosyal medya platformlarının 18-29 yaş grubu tarafından yönetildiğini unutmayın; bu da bize yaşları hakkında her şeyi söyler, ancak satın alma alışkanlıkları hakkında hiçbir şey söylemez. Kitlenizin (ve potansiyel alıcıların) tam olarak nerede olduğunu bulmak için ödünç veren bir elden daha fazlasına ihtiyacınız var. Yukarıda bahsettiğimiz kaynağı hatırlayın: Keyhole?

Keyhole, hedef kitlenizin nerede birleştiğini keşfetmek için mükemmel bir araçtır. İşleyiş şekli, rakiplerinizin stratejileri ve kampanyaları için kullandıkları popüler bir hashtag'i seçip Keyhole ile arama yapmaktır.

Ardından, aşağı kaydırmak sizi “En İyi Siteler” adlı bir bölüme götürecektir. Bu metrik, en çok hangi alan adlarının belirli bir hashtag'i en çok kullandığı hakkında bir grafik sağlar. Ayrıca, hedef kitlenizin en aktif olduğu yer hakkında genel bir fikir verecektir.

Söylemeye gerek yok, ancak işiniz için doğru sosyal medya platformu, hedeflerinize ulaşmanız için size daha fazla şans verecektir. Ayrıca, kitlenize daha hızlı ve mümkün olduğunca az sürtüşmeyle ulaşabilirseniz, gerçekten satış yapma ve gelirinizi artırma şansınız da önemli ölçüde artacaktır.

Sosyal Medya Etkileyicilerini Avantajınız İçin Kullanın

Yukarıda basın sözlerinden bahsettiğimizde sosyal medya fenomenlerine kısaca değindik. Şimdi zaten bildiklerimizi genişletiyoruz.

Bir sosyal medya pazarlamacısı olarak, “Influencer Marketing” adlı yakın zamanda ortaya atılan bir stratejiyi duymuş olabilirsiniz. Layman'ın terimleriyle, etkileyici pazarlama, en popüler sosyal medya platformlarından herhangi birinde önemli bir sosyal medyayı takip eden (ve etkisi - dolayısıyla terim) olan biri aracılığıyla bir ürünü veya hizmeti tanıtmak anlamına gelir.

Twitter ve Annalect'in etkileyici pazarlamayla ilgili yakın tarihli bir çalışmasına bir göz atalım.

Temel olarak, çalışma, her sosyal pazarlamacının zaten bildiği şeyi doğruladı: Tüketiciler, rastgele pazarlamacılardan daha fazla etkileyicilere güvenmeye meyillidir (aslında, sosyal medya etkileyicilerine duydukları güven, tüketicilerin en yakın arkadaşlarına duydukları güvene eşittir!) Bu sosyal medya pazarlama stratejisinin etkinliği hakkında.

Dahası, Twitter kullanıcılarının neredeyse %40'ı, bir influencer'ın feed'inde veya bir tweet'te gördükleri bir ürünü/hizmeti satın almaya mecbur hissettiler. Bazı durumlarda, bir etkileyicinin bir ürünü tanıtmasının ardından yatırım getirisi (ROI) %600'e kadar çıktı (ancak norm belki bunun yarısı kadardır). Her iki durumda da, düşünürseniz gerçekten mantıklı: Tüketiciler, en yakın arkadaşlarına güvendikleri gibi influencerlara da güveniyorsa ve bir arkadaşınız size gelip hevesle satın almanız için bir ürün önerse, o ürünü alır mıydınız?

Ancak, bankayı bozmadan etkileyicilerle iletişim kurmak göründüğünden daha zordur. Biriyle nasıl iletişime geçeceğimize dair sihirli bir formüle sahip miyiz? Hayır, ancak birkaç faydalı ipucu sunabiliriz:

• Niyetlerinizde çok agresif olmadan, tercih ettiğiniz sosyal medya fenomeninin temel ilgi alanlarına hitap edin. Ürününüz veya hizmetiniz hakkında dürüst olun.
• Etkileyicinin takipçileri için ürün veya hizmetinizin neden ideal olacağını açıklayan etkileyici bir mesaj oluşturun. Pazarlama ekibiyle iletişime geçiyorsanız, ücretsiz ürünler karşılığında ücretsiz veya indirimli bir söz için pazarlık etmeye çalışın.

Tabii ki, bunlar sadece kendi benzersiz stratejinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz genel kurallardır.

Sadık Müşterileri Marka Lobicilerine Dönüştürün

Markanızı etkileyicilerle tanıtmak harikadır, ancak ürününüz etkileyicinin idealleriyle uyumlu değilse (uyumlu değilse) bazen bu strateji geri tepebilir. Durum böyleyse, ancak ürününüzü gerçek insanlarla tanıtmaya hala hevesliyseniz, çözüm düşündüğünüzden daha yakın.

Her şey, gerçek müşterilerinizi marka savunucuları olarak kullanmakla ilgilidir (ücretsiz eşantiyonlar, kuponlar, indirimler ve her türlü ücretsiz "güzellikler" sunarak onları ürününüzü tanıtmaya ikna etmek).

Bunu yapmanın bir yolu, sosyal medyada alakalı anahtar kelimeleri ve markayla ilgili diğer aramaları (örneğin hashtag'ler) toplamaktır. Bu, markanızın en önde gelen “tesadüfi savunucularını” bulmanıza ve bunu resmileştirmenize yardımcı olacaktır. Bu tür müşterileri markanızın resmi lobicilerine yükseltin.

Kullanıcı Tarafından Yapılan İçeriği Paylaşın

Tüketiciler, bazı pazarlamacıların (ve sosyal medya pazar uzmanlarının) onlara kredi verdiğinden çok daha akıllıdır. Bir ürün veya hizmet için çevrimiçi olarak zor kazandıkları parayla ayrılmadan önce, markanın güvenilir olup olmadığını görmek için birkaç farklı incelemeyi (muhtemelen birkaç farklı kaynaktan) okuma eğilimindedirler. Bu incelemeler, her tüketicinin bilmediği bir markadan ürün satın almayı (veya aşina olmadığı bir hizmete yatırım yapmayı) düşündüğünde hissettiği endişeyi hafifletir.

Aslında, bu incelemeler kendileri gibi diğer tüketicilerden geldiğinde, onları ürünü satın almaya yönlendiren bir tür dürüstlük hissederler. Ve bunu düşünmeye başladığınızda, bunu yapan ve bunu basit bir nedenden dolayı yapan hepimiziz - sosyal kanıt aramaya hazırız.

Sosyal kanıttan daha önce bahsetmiştik ama bu tam olarak ne anlama geliyor?

Temel konulara indirgendiğinde, sosyal kanıt esasen diğer tüketicilerin ürünü denediği ve önerdiği anlamına gelir ve bunlar yalnızca ürüne karşı önyargısı olmayan normal tüketiciler olduklarından, muhtemelen dürüst ve adil bir inceleme yapacaklardır. Bu, diğer tüketiciler için fikirlerinin daha önemli olmasını sağlar ve onay damgalarının bir işletmenin veya reklamverenin sözlerinden çok daha fazlasını anlamasını sağlar. Çoğu sosyal medya pazarlama uzmanına göre, ABD merkezli tüketicilerin %70'e varan kısmı, diğer kullanıcılar tarafından oluşturulan bu ürünler hakkında olumlu (veya ilişkilendirilebilir) içerik okuduktan sonra ürünleri satın almaya daha fazla meyilli olacak ve sosyal kanıtı bu kadar güçlü kılan da bu.

Sosyal medya aracılığıyla geliri artırmanın bir başka etkili yolu, müşterilerinizi ürünleriniz (yazılı form, fotoğraflar ve hatta olumlu memler) hakkındaki görüşlerini çevrimiçi olarak yayınlamaya teşvik etmektir. Ayrıca, bir adım daha ileri gidebilir ve kullanıcı tarafından oluşturulan bu görüşleri ilgili tüm sosyal medya kanallarınızda paylaşabilirsiniz. Bu, potansiyel müşteriler sosyal medya kanallarınızı kurcalamaya başladığında markanıza ek güvenilirlik ve sosyal kanıt eklemenin kusursuz bir yoludur.

Eğitmek ve Satmak için Son Derece İlgi Çekici İçerik Oluşturun

Bu başlığa bakıldığında, ilgi çekici içerik oluşturmanın söylenmesi yapmaktan daha kolay olduğu görülüyor (o zaman yine, kolay olsaydı - herkes yapardı!). İşte tam bu noktada yaratıcı profesyonelleri işe almak (büyük yaratıcı ajanslar genellikle tavsiye edilmez, çünkü uzun soluklu bir pazarlama kampanyasını onaylama sürecinden geçerler ve sonuçta tek bir mesajda birkaç farklı fikrin bir araya gelmesiyle oluşurlar) devreye girer. Veya göreve hazır olduğunuzu düşünüyorsanız, Placeit gibi hizmetlerin sunduğu önceden hazırlanmış sosyal medya şablonlarını kullanarak kurum içinde de ilgi çekici içerik oluşturabilirsiniz.

İdeal olarak, ister yaratıcı profesyonelleri işe alın, ister kendi başınıza siperlere girin, kaliteli kılavuzlar ve ilgi çekici nasıl yapılır içeriği üretmeyi hedeflemelisiniz.

Buradaki genel fikir, potansiyel müşterilerinizi ürününüzü denemeye ikna etmek ve bu nedenle doğal olarak onları dönüşüm hunisinin daha da aşağılarına itmek ve bu da size anlaşmayı tamamlama ve satış yapma şansını artırmaktır.

Sosyal Medya Reklamcılığına Yatırım Yapın

En popüler sosyal medya platformlarının milyonlarca aktif kullanıcısı olduğu bir sır değil (Facebook, bu yazıyı yazarken 1 milyar kullanıcıya bile ulaşıyor!). Ancak, en etkili stratejiyi bulsanız ve hedef kitlenize ulaşmak için mükemmel platformu seçseniz bile, çabalarınız potansiyel olarak o kadar etkili olmayabilir çünkü bu kullanıcıların hiçbiri markanızı daha önce duymamıştır. Bir başlangıç ​​yapmak için, sosyal pazarlama bütçenizin bir kısmını sosyal medya reklamcılığına ayırın, ancak bu makalenin "Marka Bilinirliğini Artırma" bölümünde tartışıldığı gibi doğru türde bir kitleye ulaştığınızdan emin olun. Yapmak isteyeceğiniz son şey, markanızla ilgilenmeyen insanlara karşı ateş açmaktır.

Günümüzde çoğu sosyal medya platformu, reklam oluşturma veya içeriği tanıtma veya artırma seçeneğine sahip olarak işletmelerin yerel olarak reklam vermesini kolaylaştırıyor. Kendimizi sık sık tekrarlıyormuşuz gibi görünebiliriz, ancak bunun nedeni, bunların hatırlanması gereken en önemli noktalardan bazıları olmasıdır (ayrıca tekrar, becerinin anasıdır!). Bu nedenle, reklam oluşturmak, markanız için ilgili bir kitle (potansiyel alıcılar) arasında daha yüksek görünürlük sağlayacaktır. Bu da, sosyal medya satışlarından elde ettiğiniz geliri artırma şansınızı daha da artıracaktır.

Instagram
Örneğin Instagram'ı ele alalım. Üzerinde, normal reklam modellerinin yanı sıra popüler “Instagram Hikayeleri” özelliği aracılığıyla reklam vermeyi seçebilirsiniz. Instagram hikayelerini tercih etmek, reklam hatırlanabilirliğinin ve nihayetinde gelir ve satışların ana belirleyicilerinden biri olan marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olabilir.

Facebook
Facebook reklamcılığı, marka bilinirliğini artırmak, dönüşümleri artırmak ve satışları kapatmak için benzer modeller sunar. Facebook reklamcılığının iyi yanı, alışılmış metin reklamlardan üç kat daha yüksek satın alma oranlarına sahip olduğu kanıtlanmış bir video reklamı oluşturmanın benzersiz teklifidir (unutmayın, tüm insanlar her şeyden önce görsel yaratıklardır). Bir bütçeyle güzel Facebook reklamları oluşturma konusunda yardım için, E-Ticaret İşletmeleri için En İyi 10 Facebook Gönderi Şablonu makalemize göz atın.

Twitter ve LinkedIn
Instagram ve Facebook'a benzer şekilde, Twitter ve LinkedIn, kampanyalarınızdan biri her yayınlandığında doğru hedef kitleye ulaşmak için sponsorlu veya tanıtılan gönderiler ve InMail (LinkedIn) dahil olmak üzere aynı reklam modelini sunar.

Bu modellerle ilgili en iyi şey, reklamlarınızı bir kullanıcının son zamanlarda web sitenizde kaydırdığı bir ürünü gösterecek şekilde özelleştirebilme yeteneğidir. Bu, müşteriye sayfanızı kapatmadan önce ne aradıklarını potansiyel olarak hatırlatma etkisine sahiptir ve bu da onları bir satın alma işlemine devam etmeye ikna eder. Bu, pazarlama endüstrisinde "yeniden hedefleme" olarak bilinir ve Facebook Yeniden Hedefleme Reklamları: Adım Adım Kılavuz'da bir yeniden hedefleme stratejisinin nasıl uygulanacağını tartıştık.

Use The Power of Rich Pins & Buyable Pins on Pinterest

Pinterest is an entire market on its own, and this is one of the main reasons why it's getting a dedicated chapter (that and the fact that it's predominantly a visually oriented search engine). According to Shopify, the sales made from ads pins on Pinterest have a $50 higher average order value as compared to the other social media platforms. If you're also running a Shopify store, there's good news on that front as well: Pinterest accounts form the second-most online traffic from all social media sources to Shopify stores.

If you plan to market your products/services through Pinterest marketing (and really, there isn't a reason why you shouldn't do it), it's a wise move to simplify the purchase funnel by utilizing what's called Rich Pins and Buyable Pins. We covered these in detail in our Pinterest Marketing for Ecommerce Businesses: Drive Traffic with Pinterest article, but we'll recap them here.

Rich Pins
Rich pins are pins that feature more information about a certain product directly on top of a regular pin. These pins come in four distinctive types:

• App
• Product
• Recipe
• Article

App pins feature an install button so customers can easily download your app whilst still staying on Pinterest for additional shopping from your store. There is only one caveat though: currently, app pins are only compatible with iOS.

Product pins are designed to make the shopping process as easy and intuitive as possible. They feature pricing (including real-time change), availability, and the location of buying a certain product.

Recipe pins contain all the ingredients a food connoisseur and recipe warrior would want from a pin. These include ingredients, cooking time, and serving size.

Article pins help users save stories that are most important to them. These pins feature headlines, author bios, and article excerpts.

Buyable Pins
Buyable pins are perfect for ecommerce use since they allow your customers to buy your products without leaving your Pinterest shop. These types of pins can be found in search results, related pins, and on your enterprise profile as well.

The other great thing about Buyable Pins is their functionality; they work seamlessly across both mobile and desktop platforms. This is excellent from a business owner's perspective since users can buy your products without changing several different platforms (which also carries the risk of losing the sale or your customers getting stuck somewhere in the sales funnel).

To avoid the trouble of losing your customers to avoidable factors, buyable pins feature the “Add To Bag” button, where customers can add their shipping and payment information without having to make a switch to another platform. This process is very effective and allows for increased conversions right there and then.

Additionally, Pinterest leaves it up to you to handle shipping and customer service (if a purchase is made through a Buyable Pin), but more importantly, the platform doesn't take a cut of your sales.

Finally, Buyable Pins can be promoted to make it easier for potential users to find your products. Think of this as a Pinterest's equivalent to social media advertising of Facebook, Twitter, or LinkedIn.

Promote Your Brand Through a Story

If your brand doesn't have a narrative behind it, then consider building a story behind it to strengthen the relationship between your company and your prospective (as well as existing) customers.

Niye ya?

First of all, humanity is hardwired to love a good story. Ever since the dawn of epics such as The Iliad and Odyssey by Homer, people have gathered around bonfires to tell, listen, and enjoy a good story.

How does this help modern businesses to increase revenue and sales?

It's simple: Consider social media as the metaphorical “bonfires” where people now gather to tell and listen to stories. And why do they gather? Because they want to be emotionally charged and feel better long after they've logged out from their respective social media accounts. The major social platforms use the habit-creating dopamine rush of unopened messages to create a feedback loop so that users will spend more time on their platform.

So, you have your bonfire (social media platform), you have your audience (people who want to hear a good story), and you have your storyteller (in this case, the storyteller is you, your company, or your digital marketing team) all lined up and it's really up to you how you'll go about creating a narrative behind your brand.

Prioritize Quality Over Quantity

This should be obvious to most digital marketers, but sorting through mediocre and sub-par content to reach highly engaging and informative content is a recurring problem most social media users have to handle on their own. Or, in other words: There is a big discrepancy between quality content and run-of-the-mill texts that add little to no value in the digital world.

This is why it's very important to keep high standards content-wise; not at the peril of neglecting your social media accounts but at a steady pace that both you and your customers can handle. Plus, remember how we've talked about people being visual creatures first and foremost (which is part of why Pinterest experienced a growth-explosion in recent years)? Always make sure to post high-quality images to serve as leverage for your engaging content.

Follow Content Trends

Trends exist for a purpose: To be followed. Now, it's possible to invent a new trend, but it usually takes a lot of time, resources, skill, and luck to pull it off properly. However, this is where you jump on whatever current fad is popular on social media and seize the opportunity while the trend is still hot.

Use the “Obvious” Trigger

Why be indirect when you can generate sales with a direct trigger? Large companies with enormous social media followings tend to use these triggers, and to great effect, we might add. Using some, or all, of these triggers can lead to an obvious sale:

• “Buy now!”
• “Get started!”
• “Get yours now!”

All of these are direct triggers, and they work best with a large social media audience. And it's only logical: If you tell 5,000 people to buy something, and you have the proven authority to do so (including social proof), then chances are you'll get decent sales. It's an obvious formula that not enough digital marketers use, so think about crafting several campaigns by using direct buying triggers (like the ones above).

For small business owners, this can be tricky as they tend to be “assimilated” into the vast ocean that is social media presence. Plus, small businesses are usually run by a single person (or a handful of people) at any given time, so using direct triggers here would be less-than-ideal.

With all of that being said, how do you succeed in social media marketing if you're a small business owner?

Use Conventional Tactics in Unconventional Ways

Social media can create a big buzz both for companies and individuals alike. Social media can also narrow down your business communication to a particular niche. To this extent, social media users want to browse for items/products they might like, but not necessarily buy.

In fact, as much as 56% of shoppers aren't ready to make a final decision, but instead, they want to save their potential purchase for later. This shopper behavior is even more prevalent in recent years. If this is the case with your business—it's time to use your social media channels to introduce your products to the customer.

Generate Buzz

Sales appear less chance-driven if there's a new product to sell to customers. What this basically means is new products tend to generate more buzz than what's already out there, so customers will like these new products more and will tend to gravitate towards buying them more as well. This is exactly how you eliminate chance. Each sale will become a deliberate effort, even though it may seem like a chance or a sudden stroke of luck for the customer (where instead your strategy is what did all the heavy lifting).

Be Consistent With What You're Selling

Or in other words: You can't tweet about ice-cream if you're selling video games. Well technically you can, but those tweets won't generate any revenue for you.

The key to achieving this is to start early in the process of a new product or service. Use tried-and-true titles to grab your customers' attention:

• We are releasing a brand-new downloadable content early next week!
• Only next week, all sales are off by 50%!

Meanwhile, try to create scarcity in your offer:

• Enter our giveaway for a chance to win one of the 210 exclusive beta keys for our latest product!

You can use everything we've talked so far to create recurring offers and repeat them (usually your most profitable offers) as much as you'd like.

The Untapped Power of Re-Sharing Your Posts

Why don't the majority of small business owners re-share their posts? Currently, there is no scientific data on this yet, so we're going to go with the two most probable reasons:

• They're Busy: Most business owners have thousands of other things to consider, so re-sharing what they've already deemed a job well done is the last thing on their minds
• The Fear of Spamming: Earlier, when social media wasn't as big as it is now, sharing the same thing multiple times was considered lazy and borderline spammy

This problem, however, is easily solvable: You should become more organized about re-sharing your posts or use a tool like Buffer to pre-schedule your business' social shares.

On the other hand, fear of spamming is a more legitimate concern which is also harder to overcome. The solution, of course, is to adopt a wider stance and realize that social networks in recent years are not the same as they were ten years ago. Nowadays, social media users have very busy social feeds. On top of that, the algorithms these social sites employ also work, in a sense, “against” small businesses and small business owners (on Facebook, posts by business pages are seen by as little as 6% of the total number of the pages' followers).

This makes it super hard for a single post to be seen by your followers, which is exactly where we have to pull off a change of tactics.

Schedule Multiple Shares

Sharing your content multiple times works, but make sure you're not over-sharing your content and becoming spammy. To give you an overall idea, scheduling your best content to be shared at least 5 times is the proper way to go (less than that, and the chances of your post to be seen by the prospective buyers will decrease; more than that, and you're pushing your luck with both users and page algorithms as well).

However, you can never really predict which post will become the most popular post amongst your followers. This is precisely why you'd have to share your most popular posts 5 times at most.

Come Up With a Sound Multiple Share Strategy

The biggest impediment to pushing out multiple shares is the brain. As soon as you write, edit, publish and share a given post, your memory considers this as having completed a task (which it has, but not if you want to schedule 4 more shares of the same post). To override this, you can use calendars (Google Calendar comes to mind) to make reminders over the next several months or so “nudging” you to re-share your content.

Another, more sophisticated way of doing this is by using automated publishing tools. Most of these tools are very powerful and have a pre-scheduling option to allow multiple shares on several of the most popular social networks. If you opt for a sharing tool featuring a calendar like Buffer or MissingLettr, then all you'd have to do is click on a given date and time to create your post. The post will then automatically be shared on the pre-set date and time which you chose.

Thirdly, you can also introduce variation in the way of sharing and re-sharing your posts (this is also useful if you want to avoid any fears of becoming too spammy). What do we mean by this?

If you think about it, most social media content shares start with the title of the post. And this is exactly how your first share should lead. After that, you can plan your additional shares by pulling out useful information from the body of the post. So, instead of sharing your post 5 times where it leads with the same title, you could share a tip or statistic from deeper within the post itself.

This tactic prevents any potential spamming issues and it also allows for casting a wider net so that your specific tip will grab someone's attention where the title didn't.

Now, we've already stated to re-share your content 5 times at most, but is this true for all social media platforms?

The “social flow” of Twitter, for example, tends to move very quickly. The average “shelf life” of a single tweet clocks in at 24 minutes. This is an excellent opportunity to break the golden rule and get away with more than 5 re-shares. However, if you're re-sharing within a short time-frame, then make sure to rewrite your post since Twitter will reject the same tweets sent too closely from one another.

Finally, if you're into big data and want to know everything that goes on behind the scenes, you can always tag your links. Nasıl? By using the Google URL Builder tool to make a unique URL for each individual share and each distinctive social platform as well. Then, just go to “Campaigns” in your Google Analytics dashboard to see how each individual share performs traffic-wise.

Creating High-Quality Social Media Images

We briefly touched upon this topic when we talked about prioritizing quality over quantity, and now it's time to expand on it even more. To this extent, more than 70% of social media users find high-quality images at least twice as effective at grabbing their attention as opposed to text-content alone. In fact, as social media users become more discerning in recent years, this 70% rule excludes generic stock images and low-quality images as well.

If you're not a designer (and let's face it, most entrepreneurs aren't), then it's best to either:

• Hire a visual designer from sites like Dribbble, Upwork or Fivver
• Use some of the dozens of quality third-party tools to source photos for your articles such as the ones we mention in our 200+ Graphic Design Resources article

Strapped for ideas still? Here are some suggestions.

Create Themed Images

Themed images are defined as a series of images that fall within a specific design pattern (for example: black & white, grayscale, art deco, pop art, etc.). This design pattern can greatly vary between different companies, but it's always recognizable, predictable (“predictable” as in, similar to what's already proven that people like) and 100% reliable for a specific company.

So, coming up with your own themed images style is critical for the success of your social media advertising, sharing included. Themed images are absolutely crucial for promoting brand recognition and developing a consistent brand presence as well.

Bottom line, if you want to create images, keep things such as your company's color, typeface (font), and company's voice consistent across all media platforms. Tools like our Ecommerce Branding Guide can help you develop all these brand assets for your business.

Hire a Visual Designer

Third-party image platforms (Canva comes to mind) make it easy to create your own infographics, graphics or visual content. However, creating and manipulating images is a very time-consuming task for people who don't have sufficient skills and don't do it frequently. Here's where hiring a visual designer is the wisest move to make.

A designer can help you in multiple ways. For instance, by opting to hire one, you'll immediately get access to a large batch of high-quality images that would otherwise be out of reach (if, instead, you're doing the design on your own volition). In turn, this will free up a valuable chunk of time which can then be applied to growing your business and better macro-management of your social media channels.

Not sure where visual designers mingle? You can use freelance talent platforms such as Dribbble, Guru, Upwork, and Toptal, hire an agency or opt for solo freelancers (not bound by platforms) instead.

But saving time is much more than just hiring outside talent.

Create a Consistent Image Format

Regardless, if you choose to make the images on your own or hire a designer to do it in your stead, one big thing you should be careful about is creating a standard image format that you can use down the road. Some tend to call this format an “image set”, but this theory is of little help here. What's important in regards to image standards is to always have:

• Featured image size for each social platform
• Inset image formula for an easy share on all social platforms

What do these mean? Basically, the main thing to remember is to save image size presets to ensure a streamlined operation when it's time to share your new content to your subscribers. Here's which sizes work best for all major social platforms:

• Facebook: 170px x 170px, but some industry experts recommend uploading images at least twice that resolution to ensure all quality standards are met
• Instagram: 1080px x 1080px
• Pinterest: Pins should be 736px x 1104px, while Board Covers are 736px x 736px
• LinkedIn: 1200px x 628px

Don't Forget About Alt Text

Alt-text is one of the most overlooked variables among social media marketers in recent years where, in fact, alt text—however cliche it may sound—can make or break your Search Engine Optimization (SEO).

So, how to define alt text?

In simple language, alt text is an abbreviation of alternative text, and it basically refers to the text behind a given image on your site. If, for example, your image doesn't load (for one reason or another), alt text is there to give the reader an overall representation of what the image represents, in text form. But alt text is also used to allow people with vision disabilities to “read” the image or have the image read it to them via screen readers.

If your site is WordPress-powered or powered by most ecommerce platforms like Shopify or BigCommerce, then you won't (or you don't need to) deal with code to attach alt-text to your images. You can easily fill, update, or change your alt text whenever you upload an image in your media library.

What's more, you can also use alt text to include keywords so that search engines can find your content more easily on the web.

The interesting thing with alt text is that, unlike meta descriptions or tags, alt text doesn't have a maximum proposed length. If you're unsure how to include alt text in your images, remember to always include your keywords here and you'll be good to go. However, it's also important to add alt text to every image on your site and to include all the relevant information such as full product names, product IDs, head as well as and long-tail keywords.

To Recap:

• Always include your relevant keywords in alt text on ALL images on your site
• Channel these rules in the Featured Image section, where search engines (usually Google) scrape data from these images to later show in knowledge graph SERPs

Uploading the Right Social Media Image Format

Most digital marketers don't realize this, but the type of image file that you upload on your site has an impact on image quality! Many people tend to upload JPEG file types almost automatically, but there may be another option for this.

Generally, there are three major image types for internet use, which we discuss in detail in our Optimizing Images for Web article:

• JPEG: Commonly used for photographs where people, places, and objects are featured
• PNG: Best used for logos, text designs, and graphics. Additionally, PNGs are also recommended for images with a transparent background, such as a logo for a website
• GIF: Animated (moving) images which are commonly used to express an emotion, tell a joke or insert a meme

If you're still in the dark about which format to use for your website, you essentially have to remember two main rules: Use JPEGs for standard photos, and use PNGs for any of the custom graphics you make.

Besides file types, you'll also need to pay attention to your image's dimensions as well. Avoid uploading enormous files (keep it down to less than 2MB per image), because they tend to affect page speed, SEO, and users will slower internet connections/older computers won't be able to reach to your content as fast and consequently, may exit away from your site.

How to do all of this?

Many web hosting/publishing platforms (WordPress included) offer built-in options for resizing and tweaking images. If you're still not satisfied with the results, you can always use professional photo editing software like Photoshop to resize your images according to the guidelines we put above.

And what about using stock photos for your business?

Be Careful With Stock Photos

Sometimes, using stock photos is necessary if you're in a hurry or just want to get the job done. However, too many stock photos in your social media strategy can unequivocally make your website—and content—look bland and boring. If for some reason you absolutely have to use stock photos, then it's best to keep the following practices in mind:

• Search for High-Quality Options: Most stock photos come from professional platforms, but that doesn't mean that they're always going to have the highest quality (this is because these platforms utilize freelance photographers who then sell them images in bulk). As you're searching for images to use in your social media strategy to increase sales and revenue, look for pictures that are crisp, clear, and have the right tone (for example, comedic if you're running a comedy site, euphoric if you're a sales-oriented business, etc.) as well. Plus, if there are people in your stock photos, make sure that they reflect your target audience and the topic in the photographs are relevant to your content.
• White Space is a Must: Another general rule of thumb is to look for photos with enough white space on them. Niye ya? Because you need additional text to advertise a product, convey your brand's message, or come up with a witty remark to increase visibility and ultimately make a sale.
• Look out for Attribution Rules: Most stock photos don't require any attribution for use. However, some do. By thoroughly understanding attribution and copyright rules, you can avoid some unforeseen legal issues which can impair your business from seemingly out of nowhere. If you get lost in the legalities of fair use, there's always the option to hire a legal person to do the work in your stead.

Become A “Visual” Storyteller

While considered important, most small business owners think of website images as a mere afterthought in the larger scheme of their social media strategy. Unfortunately, this is the wrong approach to have. What you need to do instead is create a unique visual content that stands out from the competition and immediately catches the eye of prospective customers.

This may sound like a truism (a statement that is always true), but that doesn't make it any less important than, say, having a well-researched and engaging piece.

Think of it this way: Instead of following the herd and making your pictures as generic as possible, you'll need to invest the time (or hire a team) to grow a truly eye-popping visual strategy. Then, have all of your new images neatly “fall” within this social media strategy—with each image you publish being the best one yet. Sure, it takes extra effort to pull this off, but it's well worth it, in the long run, both brand awareness, and revenue-wise.

Çözüm

So to recap, we've seen that a firm social media strategy in place is crucial if you want to increase sales for your business. In fact, with the social platform landscape moving ever-so-quickly, having these goals defined is not only crucial—but it's absolutely necessary for every business owner.

These goals include:

• Increasing Brand Awareness
• Driving Traffic to Your Website
• Generating New Leads
• Growing Revenue
• Boosting Brand Engagement
• Building a Community
• Providing Effective Social Customer Service
• Increasing Press Mentions
• Using Social Listening to Your Advantage

A business can have either of these goals, one, or all, but the general rule says to narrow down on two-three and build your social media strategy based on these few goals in mind.

Additionally, we've also gone through some of the most popular (and effective) ways on how to drive sales by utilizing the several major social media platforms (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).

These ways are as follows:

• Be Where Your Customers Are
• Use Social Media Influencers To Mention Your Products
• Transform Loyal Customers Into Brand Lobbyists
• Share User-Made Content
• Create Highly Engaging Content to Educate and Sell
• Invest in Social Media Advertising
• Use The Power of Rich Pins and Buyable Pins On Pinterest
• Promote Your Brand through a Story
• Prioritize Quality Over Quantity
• Follow Content Trends
• Use Obvious Triggers Like “Buy”
• Use Conventional Tactics in Unconventional Ways
• Re-Share Your Posts
• Use High-Quality Social-Friendly Images

As you may notice, all of these ways mainly involve winning the trust of your target audience via other people, both influencers and customers alike. But some of them are also reflective of your skills as a social media marketer and your abilities to delegate tasks cleanly, efficiently, and effectively (and of course, within budget).

Plus, you'll also have to ensure that your brand gets the desired visibility out of your social media campaigns in order to reach the right audience (it gets somewhat repetitive by this point, but this is mainly to increase revenue and stimulate sales). Don't forget to craft compelling content to entice your readers to buy your products and services and turn them into recurring and loyal customers.

Finally, the main objective of these social media strategies is to reduce friction and minimize any unnecessary steps that could prevent interested prospects from making a purchase.

And, going forward, that's a very clear rule to adhere to.