กลยุทธ์การตลาดในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ในนาทีสุดท้ายสำหรับปี 2018

Black Friday และ Cyber ​​​​Monday กลับมาอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม การอยู่ในร่องลึกของการจัดการธุรกิจออนไลน์ของคุณหมายความว่าหลาย ๆ คนอาจลืมวางแผนอะไรสำหรับวันสำคัญทั้งสองนี้ ด้วยการแจ้งให้ทราบสั้นๆ นี้ เราได้รวมกลยุทธ์การตลาดในวัน Black Friday ในนาทีสุดท้ายและแผนการตลาด Cyber ​​Monday เข้าด้วยกัน เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงร้านค้าของคุณก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์จะมาถึง

เห็นได้ชัดว่าคุณมีเวลาเหลืออยู่จำกัด ดังนั้นแผนนี้จึงต้องมีการเตรียมตัวเพียงเล็กน้อยเพื่อเริ่มต้นและดำเนินการ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ใหญ่ที่สุดในปฏิทินผู้บริโภค

ใช้แผนการตลาดในนาทีสุดท้ายนี้เป็นกรอบการทำงานเพื่อให้ร้านค้าของคุณจัดระเบียบอย่างรวดเร็วก่อนที่ลูกค้าใหม่จะมาถึง นำเคล็ดลับที่ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณมาปรับใช้โดยไม่สนใจคำแนะนำที่ไม่มีประโยชน์ อย่าเครียดกับการทำสิ่งต่างๆ มากเกินไป หากคุณไม่มีเวลามาถึงจุดนี้ ให้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเตรียมร้านค้าของคุณให้พร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้น

พร้อมที่จะมีวันหยุดสุดสัปดาห์ Black Friday/Cyber ​​Monday (BFCM) ที่ราบรื่นและประสบความสำเร็จแล้วหรือยัง เข้าสู่ทุกสิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้เพื่อเตรียม วางแผน และโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เตรียม

อันดับแรกในรายการคือการจัดเตรียมร้านค้าจริงของคุณให้พร้อมสำหรับการเข้าชมที่มีแนวโน้มว่าจะได้รับ ส่วนนี้ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การอัปเกรดไซต์ของคุณไปจนถึงกระบวนการทดสอบ ไปจนถึงการเช็คอินกับผู้ชมของคุณ และทำให้ระบบติดตามของคุณเป็นระเบียบ

เตรียมร้านค้าของคุณ

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณอยู่ในสภาพการทำงานที่สมบูรณ์แบบที่สุด คุณไม่ต้องการให้ผู้เข้าชมมาที่ไซต์ของคุณมากกว่าปกติเพียงเพื่อให้พวกเขาผิดหวังกับประสบการณ์ของผู้ใช้เมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่น

เรียกดูไซต์ของคุณทั้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป และพยายามนึกภาพหน้าเว็บของคุณผ่านสายตาของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางนั้นรวดเร็ว ง่ายดาย และสมเหตุสมผล และหน้าที่สำคัญ เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ หน้าเกี่ยวกับ หน้าการจัดส่งและการคืนสินค้า หน้าคำถามที่พบบ่อย และหน้าติดต่อจะค้นหาได้ง่ายในเมนูของคุณ คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมสำรวจเว็บไซต์ของคุณอย่างง่ายดายเพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณเดินผ่านไซต์ของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปเสร็จแล้ว ให้หาคนที่คุณรู้จักซึ่งไม่รู้จักเว็บไซต์ของคุณและเดินผ่านไซต์ของคุณด้วย พวกเขามักจะสามารถจับข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องในประสบการณ์ของผู้ใช้ที่คุณอาจไม่ได้สังเกตเห็น

ทบทวนกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณอีกครั้ง ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อดูว่ามีจุดใดบ้างที่อาจทำให้ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน นี่เป็นช่วงสุดสัปดาห์ที่สำคัญสำหรับการขาย และคุณไม่ต้องการให้กระบวนการเช็คเอาต์ที่ปรับปรุงไม่ดีมาเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าคลิกออกจากไซต์ของคุณ

ขั้นต่อไปในรายการของคุณคือ ทำการอัปเกรดเล็กๆ น้อยๆ ให้กับการออกแบบร้านค้าของคุณตอนนี้ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อต่อสู้กับปัญหาประสบการณ์ของผู้ใช้หรือเพื่อให้ร้านค้าของคุณทำงานได้มากขึ้น

ลองดู Carson และ StoreTasker เพื่อแก้ไขการออกแบบร้านค้าของคุณอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะช่วยคุณจัดการการตั้งค่าร้านค้า เพิ่มตัวจับเวลานับถอยหลัง Black Friday พิเศษ ปรับแต่งธีมของคุณ ติดตั้งแอพ เพิ่มประสิทธิภาพแบนเนอร์หรือรูปภาพผลิตภัณฑ์ สร้างปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คลิกได้ หรืองานเล็กๆ อื่นๆ ที่สามารถทำได้ จัดเก็บได้ดีขึ้น สวยงามขึ้น และใช้งานได้มากขึ้นสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​Monday

หรือคุณสามารถสร้างหน้า Landing Page สำหรับร้านค้าของคุณโดยเฉพาะในวัน Black Friday/Cyber ​​Monday โดยใช้เครื่องมือ Shogun Shogun เป็นเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page แบบลากแล้ววางสำหรับร้านค้า Shopify และ BigCommerce ดังนั้นจึงง่ายสุด ๆ ในการตั้งค่าหน้า Landing Page สำหรับกิจกรรมปีละครั้งเช่น Black Friday

สุดท้าย หากคุณกำลัง DIYing ประกาศการออกแบบกราฟิกในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ของร้านค้าของคุณ ให้ใช้ชุด BFCM เฉพาะบน Creative Market เพื่อให้คุณสามารถสร้างการออกแบบที่ดูเป็นมืออาชีพโดยใช้ความพยายามน้อยลง

มีเนื้อหาดิจิทัลในธีม BFCM มากมายให้เลือกใน Creative Market (เพียงค้นหา "Black Friday" ในแถบค้นหา) ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหารูปภาพในโซเชียลมีเดีย เทมเพลตจดหมายข่าวทางอีเมล หรือแบนเนอร์เว็บไซต์ แต่สิ่งเหล่านี้คือบางส่วน รายการโปรดของเรา:

ปกป้องร้านค้าของคุณจากเหตุฉุกเฉิน

ใช้เวลาในการเตรียมตัวตอนนี้สำหรับเหตุฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้นตลอดช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday อาจเป็นช่วงเวลาที่เครียดสำหรับร้านค้าของคุณในขณะที่คุณกำลังเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณและลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ในกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ ดังนั้นให้วางแผนฉุกเฉินตอนนี้เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทำ ท่ามกลางความโกลาหลทั้งหมด

บางสิ่งที่ต้องพิจารณา:

สต็อกและสินค้าคงคลัง

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสินค้าหมด? โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากคุณจะเพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณและขายผลิตภัณฑ์ของคุณในอัตราที่มีส่วนลด มีความเป็นไปได้ที่คุณจะขายผ่านสต็อกได้เร็วกว่าที่คุณคาดไว้ คุณสามารถรับสต็อกเพิ่มเติมจากซัพพลายเออร์ของคุณตอนนี้ได้หรือไม่ พวกเขาสามารถอยู่ในโหมดสแตนด์บายเพื่อเตรียมสต็อกให้พร้อมได้อย่างรวดเร็วหากต้องการหรือไม่ ถ้าคุณขายหุ้นหมดในวัน Black Friday คุณจะทำอะไรใน Cyber ​​Monday? คิดเกี่ยวกับระดับสต็อกและสินค้าคงคลังของคุณตอนนี้ และดูว่าคุณมีสินค้าเพียงพอที่จะเห็นคุณในช่วงสุดสัปดาห์ช้อปปิ้งที่วุ่นวายโดยพิจารณาจากการคาดการณ์ยอดขายของธุรกิจคุณเองหรือไม่

สนับสนุนลูกค้า

เมื่อมีผู้เข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้นและมีลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น มีแนวโน้มว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนลูกค้ามากขึ้นก่อน ระหว่าง และหลังวันหยุดสุดสัปดาห์ BFCM

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางการสนับสนุนทั้งหมดของคุณใช้งานได้ และคุณหรือทีมของคุณจะใช้งานได้ตลอดสุดสัปดาห์ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณค้างคาในขณะที่พวกเขามีคำถามสำคัญที่พวกเขาต้องการให้คุณตอบก่อนที่จะทำการซื้อ

คุณอาจต้องการพิจารณาเปลี่ยนไปใช้บริการช่วยเหลือด้านอีเมลหากคุณยังไม่ได้ใช้บริการ เพื่อไม่ให้กล่องจดหมายส่วนตัวของคุณล้นจนเกินไป และคุณอาจต้องการพิจารณาใช้วิดเจ็ตแชทสดในช่วงสุดสัปดาห์หรืออาจจะ แม้แต่เดือนที่อยู่รอบระยะเวลา BFCM ดังนั้นคุณจึงสามารถให้การสนับสนุนผู้เยี่ยมชมได้เร็วยิ่งขึ้น HelpScout เป็นบริการที่มีประโยชน์ซึ่งมีคุณลักษณะทั้งสองนี้ ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วในการต่อสู้กับโซลูชันทั้งสองด้วยเครื่องมือเดียว

คุณสามารถคิดถึงการแยกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจผ่าน OpenPhone เพื่อให้ผู้เข้าชมและลูกค้าสามารถโทรหาคุณเพื่อถามคำถามแทนได้ OpenPhone เป็นแอปนวัตกรรมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจโดยไม่ต้องตั้งค่าสายโทรศัพท์ที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณสามารถใช้โทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณจากอุปกรณ์ส่วนตัว และตั้งค่าหมายเลข 1-800 และเวลาทำการได้ เพื่อไม่ให้โทรศัพท์ของคุณส่ง Ping ตลอดเวลา

แต่อย่าลืมว่า หากคุณกำลังเพิ่มเครื่องมือสนับสนุนใดๆ เหล่านี้ลงในเว็บไซต์ของคุณสำหรับ BFCM โดยเฉพาะ อย่าลืมทดสอบอย่างละเอียดก่อนเริ่มวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือเหล่านี้ทำงานได้อย่างไม่มีปัญหา! คุณคงไม่อยากเพิ่มความเครียดให้กับระบบสนับสนุนที่ไม่ทำงานนอกเหนือจากสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องมุ่งเน้นในช่วงสุดสัปดาห์นั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือสนับสนุนเพิ่มเติมใด ๆ ที่ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นในช่วงระยะเวลา BFCM ไม่ยาก

สำรองข้อมูลร้านค้าของคุณ

ตั้งแต่วันหยุดสุดสัปดาห์ของ BFCM และสัปดาห์ก่อนหน้านั้น มีแนวโน้มว่าคุณจะยุ่งอยู่กับการแก้ไข ปรับปรุง และอัปเดตร้านค้าของคุณ ให้พิจารณาสำรองข้อมูลร้านค้าของคุณอย่างจริงจังด้วยเครื่องมืออย่าง Rewind เพื่อให้คุณสบายใจได้ว่า หากมีอะไรผิดพลาด คุณสามารถกู้คืนร้านค้าของคุณได้ในไม่กี่คลิก

BFCM เป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับปริมาณการใช้ข้อมูลและการขาย และข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ เพียงอย่างเดียวอาจทำให้สับสนได้มากตลอดทั้งสัปดาห์ ถ้าคุณไม่มีแผนฉุกเฉินไว้ใช้ แอป Rewind ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเปลี่ยนร้านค้าของคุณกลับเป็นเมื่อชั่วโมง หนึ่งวัน หนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือนก่อนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ดังนั้นในกรณีที่มีอะไรผิดพลาด คุณจะไม่ผิดหวังกับผู้เยี่ยมชมหรือการติดต่อทางธุรกิจของคุณ ด้วยอาการปวดหัวของไซต์ที่เสียหาย ดูที่ Rewind App Review ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถของบริการของพวกเขา

นโยบายร้านค้า

ถัดไป คุณจะต้องตรวจสอบนโยบายร้านค้าปัจจุบันของคุณ พิจารณาว่าหลายคนจะซื้อผลิตภัณฑ์จากไซต์ของคุณเป็นของขวัญสำหรับเพื่อนและครอบครัวในวันหยุด ด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องการเสนอนโยบายการคืนสินค้าแบบขยายระยะเวลาที่รั่วไหลออกไปในเดือนมกราคม

พิจารณานโยบายที่มีอยู่ของคุณสำหรับช่วง BFCM:

• วันที่จัดส่ง: ด้วยความเร่งรีบ คุณจะยังสามารถจัดส่งสินค้าตรงเวลาได้หรือไม่? หากคุณทำงานกับ dropshipper คุณอาจต้องการโทรหาพวกเขาและสอบถามเกี่ยวกับการชะลอตัวของบริการที่คาดหวัง เช่นเดียวกับถ้าคุณใช้คลังสินค้าการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อ แม้ว่าจะมีการจัดเตรียมคลังสินค้าการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ดี การโทรด่วนเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทขนส่งและปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณพร้อมที่จะเขย่า BFCM ในฤดูกาลนี้
• นโยบายการคืนสินค้า: ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ผู้คนจำนวนมากจะซื้อสินค้าเป็นของขวัญในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday และคาดว่าจะมีนโยบายการคืนสินค้าที่ยาวนานขึ้นเช่นกัน พิจารณาขยายนโยบายคืนสินค้าของคุณเป็นเดือนมกราคม ใช้เครื่องมือสร้างนโยบายการคืนสินค้าฟรีของ Shopify เพื่อสร้างนโยบายคืนสินค้าแบบมืออาชีพสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• นโยบายการจัดส่ง: นโยบายของคุณในการจัดส่งตลอดช่วงสุดสัปดาห์ของ BFCM คืออะไร? จะเหมือนเดิมไหม คุณจะเสนอการจัดส่งฟรีหรืออาจส่งแบบอัตราเดียวหรือไม่ ลองนึกดูว่านโยบายการจัดส่งของคุณจะทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งดีขึ้นสำหรับลูกค้า BFCM ของคุณได้อย่างไร ใช้เทมเพลตนโยบายการจัดส่งนี้เพื่อสร้างนโยบายการจัดส่งที่ครอบคลุมทุกอย่างซึ่งครอบคลุมทุกส่วนที่สำคัญของกระบวนการจัดส่ง

เมื่อคุณกำหนดนโยบายทั้งหมดได้แล้ว คุณจะต้องเน้นย้ำนโยบายเหล่านี้ในเว็บไซต์ของคุณ นำไปใช้กับหน้านโยบายมาตรฐานของคุณและพิจารณาเน้นที่หน้าแรกของคุณด้วย

ทดสอบทุกอย่าง

เมื่อคุณมีทุกอย่างพร้อมทำงานบนเว็บไซต์แล้ว ให้ ทดสอบทุกอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทดสอบสิ่งใหม่ๆ ที่คุณเพิ่งอัปเดตในร้านค้าของคุณ แต่โดยทั่วไปแล้ว ให้ทดสอบทุกอย่าง ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับประสบการณ์การช็อปปิ้งของไซต์ ขั้นตอนการชำระเงิน และระบบติดต่อลูกค้า

แจ้งผู้ชมของคุณ

ไม่เพียงแต่คุณควรเตรียมร้านค้าของคุณเองสำหรับฤดูกาล BFCM เท่านั้น แต่คุณควรพิจารณาเตรียมลูกค้าของคุณด้วย พวกเขาอาจคาดการณ์อยู่แล้วว่าคุณจัดเก็บจะมีการขาย BFCM บางประเภท แต่การให้ล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังสามารถช่วยให้พวกเขาเตรียมการและพร้อมที่จะซื้อสินค้า

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีโดยเฉพาะหากคุณขายสินค้าที่มีราคาสูง ซึ่งปกติแล้วลูกค้าจะไม่ได้กระตุ้นการซื้อแต่ต้องการใช้เวลาพิจารณาก่อนที่จะซื้อ

เพื่อเตรียมผู้ชมของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลการขายทั้งหมดของคุณก่อนที่จะเผยแพร่ แต่คุณสามารถแบ่งปันกับลูกค้าของคุณว่ารายการใดบ้างที่จะรวมอยู่ในการขาย BFCM การขายของคุณจะเริ่มเมื่อใดและจะสิ้นสุดเมื่อใด ช่วงของส่วนลดที่พวกเขาคาดหวังจะได้เห็นในร้านค้าของคุณ (ลด 20%, ลด 50%, ลด 70% เป็นต้น) และตำแหน่งที่พวกเขาสามารถหายอดขายในไซต์ของคุณได้ พิจารณาใช้เวลานี้เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและขาดแคลนเพื่อให้ผู้ชมของคุณรู้สึกตื่นเต้นที่จะซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณและรู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องเตรียมพร้อมที่จะซื้อสินค้าเมื่อมีการขายจริง

ให้ความสนใจกับการแข่งขัน

วันหยุดสุดสัปดาห์ Black Friday และ Cyber ​​Monday เกิดขึ้นทุกปี ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าคู่แข่งของคุณเคยผ่านกระบวนการนี้มาแล้วหลายครั้ง และรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาและสิ่งใดที่ไม่เหมาะกับพวกเขา เตรียมพร้อมที่จะให้ความสนใจกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำ BFCM นี้ เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้เคล็ดลับเล็กน้อยจากพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำและเมื่อใดที่พวกเขาทำ

ให้ความสนใจกับประเภทการขายที่พวกเขานำเสนอ ผลิตภัณฑ์ใดที่วางขาย วิธีที่พวกเขาเตือนผู้ชม วิธีที่พวกเขาเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้า พวกเขาใช้โฆษณาหรือไม่ อีเมลและแคมเปญโซเชียลของพวกเขามีหน้าตาเป็นอย่างไร และอื่นๆ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ด้วยเครื่องมือเช่น VisualPing ซึ่งคุณสามารถเลือกส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ได้ทีละส่วน และพวกเขาจะแจ้งเตือนคุณทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง ใช้เพื่อติดตามว่าข้อเสนอของคู่แข่งเผยแพร่เมื่อใด ไม่ว่าพวกเขาจะเปลี่ยนข้อตกลง การอัปเดตหน้าแรกของพวกเขาตลอดช่วงสุดสัปดาห์ของ BFCM นั้นเป็นอย่างไร และอีกมากมาย VisualPing จะคอยจับตาดูเว็บไซต์ของคู่แข่งคุณ คุณจึงไม่ต้องคอยตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา

จับตาดูกลยุทธ์ทางการตลาดในวัน Black Friday ของคู่แข่ง เพื่อให้คุณสามารถค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา และใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ หากไม่ใช่ Black Friday นี้ ครั้งต่อไป

ติดตามผู้เข้าชมและการขาย

เนื่องจากคุณมีแนวโน้มว่าจะมีการเข้าชมร้านค้าของคุณเพิ่มขึ้นทั้งก่อน ระหว่าง และหลังช่วง BFCM ตอนนี้จึงเป็นเวลาที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบติดตามทั้งหมดของคุณทำงานและทำงานอยู่ คุณจึงสามารถตรวจสอบเมตริกได้หลังจากที่ BFCM สิ้นสุด

การติดตามตัวชี้วัดของคุณสามารถนำไปสู่มุมมองว่าร้านค้าของคุณดำเนินการอย่างไรในช่วง BFCM วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับร้านค้าของคุณ แคมเปญ การตลาดและโฆษณาของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ รวมถึงสิ่งที่คุณทำได้ดีและสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้ในปีหน้า .

ต่อไปนี้คือระบบบางระบบที่คุณอาจต้องการนำไปใช้ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ดังนั้นคุณจึงมีเมตริกที่ต้องตรวจสอบหลังจาก BFCM:

• พิกเซลของ Facebook: พิกเซลของ Facebook เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการกำหนดเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ และจะช่วยให้คุณติดตามความสำเร็จของแคมเปญโฆษณาของคุณ
• Google Analytics: ระบบติดตามที่จำเป็นสำหรับร้านค้าของคุณโดยทั่วไป หากคุณยังไม่ได้ใช้ Google Analytics คุณควรเริ่มตั้งแต่ตอนนี้ หากคุณต้องการข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้ Google Analytics สำหรับร้านค้า Shopify โปรดดูบทความ Shopify Google Analytics: ขั้นตอนแรกสู่การเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซบทความ
• รายงาน Shopify: หากร้านค้าของคุณตั้งค่าบน Shopify ให้ใส่ใจกับรายงาน Shopify ของคุณในช่วง BFCM และอย่าลืมสะท้อนเมตริกหลังจากสิ้นสุด
• รายงานแคมเปญอีเมล: ในช่วง BFCM คุณมีแนวโน้มที่จะส่งอีเมลจำนวนมากไปยังรายชื่ออีเมลของคุณ ดังนั้นให้ใส่ใจกับเมตริกที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณรวบรวมไว้ เพื่อให้คุณสามารถประเมินความสำเร็จของแต่ละแคมเปญได้

วางแผน

ต่อไปก็ถึงเวลาวางแผนกลยุทธ์การตลาดในวัน Black Friday และแผนการตลาด Cyber ​​Monday นี่คือส่วนใหญ่ของสิ่งที่คุณจะทำและโปรโมตในช่วงสุดสัปดาห์ของ BFCM ดังนั้นใช้เวลาของคุณในการวางแผนเหล่านี้

วางแผนโปรโมชั่นของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตัดสินใจเลือกโปรโมชั่นที่แน่นอนของคุณ ผู้ค้าปลีกหลายรายเสนอส่วนลดจำนวนมากเพื่อกระตุ้นการเข้าชมในวัน Black Friday/Cyber ​​Monday แต่คุณต้องดูที่ส่วนต่างของคุณและตัดสินใจว่าสิ่งใดที่ทำได้และไม่สามารถจ่ายได้ อย่ารู้สึกกดดันที่จะเสนอการขายแบบบ้าคลั่งเช่นส่วนลด 50% ส่วนลด 10 – 20% สามารถกระตุ้นให้มีคนซื้อมากพอและช่วยเพิ่มยอดขายที่ดีให้กับคุณได้ หากปกติแล้วผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้ลดราคา

หากคุณกำลังดรอปชิปปิ้งและอัตรากำไรขั้นต้นค่อนข้างน้อย ให้พิจารณาว่าการเสนอส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์เพียงเล็กน้อย เช่น ลด 5-10% ก็สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้ หากคุณมักจะไม่เสนอข้อเสนอและส่วนลด นี่อาจเป็นช่วงเวลาเดียวของปีที่คุณใช้กลยุทธ์ "ผู้นำที่ขาดทุน" ซึ่งโดยทั่วไปหมายความว่าคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนต่ำกว่าต้นทุนเพื่อกระตุ้นยอดขายและแนะนำคนใหม่ ๆ ให้กับแบรนด์ของคุณ

มิฉะนั้น ให้พิจารณาวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าของคุณ:

• ซื้อ 1 แถม 1 / ซื้อ 3 แถม 2 ฯลฯ
• ใช้จ่าย 75 ดอลลาร์ รับส่วนลด 10 ดอลลาร์ ใช้จ่าย 100 ดอลลาร์ รับส่วนลด 15 ดอลลาร์ ใช้จ่าย 200 ดอลลาร์ รับส่วนลด 25 ดอลลาร์ เป็นต้น
• ช้อปครบ 100 บาทขึ้นไปส่งฟรี
• ฟรีของขวัญเมื่อซื้อ
• ลด 20% ทั้งร้าน
• 2 สำหรับราคา 1

เคล็ดลับอื่น ๆ สำหรับข้อเสนอโปรโมชั่น BFCM ของคุณ:

• หากเป็นไปได้ ใช้ส่วนลดโดยตรงที่จุดชำระเงินเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
• ใช้เครื่องมือ gamification เช่น Sumo's Cart Casino เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถ "เล่นเพื่อชนะ" ข้อตกลง BFCM ของพวกเขาได้! เป็นประสบการณ์ที่โต้ตอบและสนุกสนานมากขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมที่สามารถสร้างกระแสและการอ้างอิงไปยังไซต์ของคุณ
• เมื่อเสนอส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ โดยปกติแล้ว สิ่งที่น้อยกว่า 20% จะไม่ถือเป็นการขาย BFCM แก่ผู้บริโภคอย่างแท้จริง แต่ถ้าอัตรากำไรขั้นต้นของคุณไม่สามารถทำได้ หรือหากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ลดราคาตามปกติ คุณจะทำได้ เพื่อเสนอส่วนลดร้อยละที่น้อยกว่า
• เมื่อโปรโมตส่วนลดของคุณ ให้พิจารณาเผยแพร่มูลค่าเงินดอลลาร์ที่ลูกค้าจะประหยัดได้ แทนที่จะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์เพราะผู้คนจะเข้าใจในแง่ที่สัมพันธ์กันได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "รับส่วนลด 20% สำหรับสินค้าชิ้นนี้" ให้พูดว่า "รับส่วนลดสินค้านี้ $50" แทน
• ให้ข้อเสนอ BFCM ของคุณง่ายสำหรับลูกค้าของคุณที่จะเข้าใจ การนำเสนอคุณค่าที่แตกต่างกันจากผลิตภัณฑ์ต่างๆ หลายอย่างอาจสร้างความสับสน และหากคุณใช้ข้อเสนอประเภทต่างๆ มากเกินไป ลูกค้าของคุณอาจรู้สึกไม่สบายใจ ถ้ามันเหมาะกับธุรกิจของคุณ พยายามทำให้มันง่าย

เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

หนึ่งในส่วนที่ใหญ่ที่สุดของกลยุทธ์การตลาดในวัน Black Friday ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยโดยรวมสำหรับลูกค้าแต่ละรายที่เข้ามาบนไซต์ของคุณ

เนื่องจากคุณจะขายผลิตภัณฑ์ในอัตราส่วนลด การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่ลูกค้าทุกรายใช้จ่ายในการเข้าชมไซต์ของคุณเพื่อชดเชยอัตราส่วนลดจึงเป็นสิ่งสำคัญ การขายในปริมาณมากเป็นสิ่งสำคัญในช่วง BFCM ดังนั้นร้านค้าของคุณสามารถชดเชยการขาดคุณภาพส่วนต่างได้

ในการทำเช่นนี้ กลยุทธ์ของคุณควรเป็นการจูงใจให้ลูกค้าซื้อมากขึ้น เพราะพวกเขาได้ผลิตภัณฑ์ของคุณในราคาที่ดีกว่า นี่คือวิธีการบางส่วน:

• สร้างการรวมกลุ่ม: รวมกลุ่ม ผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าด้วยกันในวิธีที่ถูกกว่าในการซื้อชุดรวมมากกว่าการซื้อผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก ลูกค้าอาจมาที่ไซต์ของคุณเท่านั้นโดยวางแผนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้น แต่เมื่อพวกเขาเห็นผลิตภัณฑ์นั้นรวมกับผลิตภัณฑ์อื่นที่พวกเขาสนใจในราคาที่ถูกกว่าการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นแยกกัน พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะเลือกใช้ มัดมากกว่าแค่ซื้อผลิตภัณฑ์เดียวที่พวกเขามาซื้อในตอนแรก
• การขายต่อยอด: สร้างโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันที่ดีขึ้น/ให้ผลกำไรมากขึ้น เพิ่มยอดขายให้ลูกค้าของคุณเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดใหญ่ขึ้น เพื่อเพิ่มหน่วยของผลิตภัณฑ์ในรถเข็นของพวกเขา หรือเพื่อเลือกตัวเลือกที่แพงกว่าเล็กน้อยเนื่องจากพวกเขากำลังได้รับส่วนลด
• Cross-Sell: ส่งเสริมให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าโดยแสดงสินค้าที่ทำงานได้ดีกับสินค้าที่พวกเขาเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า แนะนำผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่พวกเขาอาจชอบหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ทำขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังจะซื้อ

Bold Commerce เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการค้นหาแอปที่สามารถช่วยให้คุณทำทั้งสามกลยุทธ์ได้ง่ายขึ้น พวกเขาได้สร้างแอพขึ้นมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้ผู้ค้าเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของพวกเขา ดังนั้นหากสิ่งนั้นอยู่ในลำดับความสำคัญสูงในรายการ BFCM นี้ของคุณ ลองดูตัวหนา

สร้างช่องทาง

ช่องทางคือเพื่อนของคุณเมื่อพูดถึงการดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมและลูกค้ากลับมาที่ไซต์ของคุณมากขึ้น ดังนั้นอย่าละเลยพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูกาล BFCM

สำหรับลูกค้าใหม่ ช่องทางคือเส้นทางที่ลูกค้าของคุณใช้ตั้งแต่การได้ลูกค้ามาสู่การซื้อ และสำหรับลูกค้าปัจจุบัน กระบวนการคือเส้นทางที่ลูกค้าใช้เป็นครั้งแรกในการเป็นลูกค้าประจำ การสร้างช่องทางทำให้คุณพัฒนาเส้นทางที่ผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของคุณสามารถใช้เพื่อกลับไปยังร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะทำให้คุณได้รับยอดขายและผลกำไรมากขึ้น

ง่ายกว่าและถูกกว่าในการโน้มน้าวให้ลูกค้าปัจจุบันกลับมาที่ร้านค้าของคุณ ดังนั้นให้สร้างช่องทางที่มีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมติดตามการกลายเป็นลูกค้าและลูกค้าขาจรกลับมาเป็นลูกค้าประจำ

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการของช่องทางที่คุณสร้างสำหรับซีซัน BFCM ได้:

• ช่องทางผู้เข้าชมใหม่: เนื่องจากคุณจะเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณให้มากขึ้น จึงมีแนวโน้มว่าจะมีผู้เยี่ยมชมใหม่ที่มาที่ร้านค้าของคุณเป็นครั้งแรก หาวิธีให้ลูกค้าเหล่านี้กลับมาที่ร้านของคุณ ไม่ว่าจะโดยการโน้มน้าวให้พวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ หรือโดยให้พวกเขาติดตามแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย อีกวิธีหนึ่งคือ Facebook Pixel ของคุณจะติดตามข้อมูลของพวกเขา และคุณจะสามารถรับผู้เยี่ยมชมใหม่ๆ เข้าสู่ช่องทางของคุณโดยการกำหนดเป้าหมายพวกเขาใหม่ผ่านทางโฆษณาบน Facebook ในครั้งต่อไปที่คุณใช้งานแคมเปญโฆษณาบน Facebook
• ช่องทางลูกค้าที่กลับมา: ให้ ผู้ที่ซื้อจากร้านค้าของคุณก่อนที่จะมาซื้อจากร้านค้าของคุณอีกครั้ง หากพวกเขาเป็นลูกค้า คุณน่าจะมีพวกเขาอยู่ในรายชื่ออีเมล ดังนั้นให้สร้างช่องทางการขายด้านการตลาดผ่านอีเมลที่จะนำพวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณอีกครั้ง
• ช่องทาง BF to CM: ผู้เยี่ยมชมบางคนอาจไม่พร้อมที่จะซื้อในวัน Black Friday ดังนั้นให้สร้างช่องทางการขายขนาดเล็กเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมกลับมาที่ไซต์ของคุณระหว่าง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เพื่อให้พวกเขาทำการซื้อภายในสิ้น Cyber ​​​​Monday นี่จะเป็นช่องทางที่เฉียบแหลมมากกว่าที่คุณขับเคลื่อนพลังงานและความพยายามอย่างมากในช่วงเวลาสั้น ๆ แต่มีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ชมที่ตรงเป้าหมายสูงและคุ้มค่ากับผลตอบแทนจากการลงทุน
• ช่องทางการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: สิ่งนี้สำคัญที่ต้องมีตลอดทั้งปี แต่สำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการในช่วงฤดูกาล BFCM เมื่อคุณมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าเชื่อถือเพื่อให้ลูกค้ากลับมาชำระเงินในตะกร้าสินค้าต่อ พิจารณาสร้างช่องทางการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในช่วงระยะเวลา BFCM ซึ่งเน้นย้ำกับลูกค้าเป็นพิเศษว่านี่เป็นครั้งเดียวที่พวกเขาจะได้รับข้อตกลงเหล่านี้จนถึงปีหน้า Shopify มีระบบกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งภายใน ดังนั้นหากคุณตั้งค่าบน Shopify และต้องการสิ่งพื้นฐาน ให้ทำตามนั้น

วิธีสร้างช่องทางการขาย

หากคุณไม่เคยสร้างช่องทางมาก่อน คุณอาจไม่รู้วิธีเริ่มต้นใช้งานช่องทางเหล่านี้ในระบบและกระบวนการของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยพื้นฐานที่ผู้ค้าทุกรายต้องมีเพื่อเริ่มกระบวนการขายและดำเนินการได้:

• การติดตาม: ติดตามผู้เยี่ยมชมและลูกค้าของคุณเพื่อให้คุณรู้ว่าใครอยู่ในหมวดหมู่ใด คุณจะต้องติดตามจำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณ การแยกย่อยระหว่างผู้เข้าชมใหม่ไปยังผู้เข้าชมที่กลับมา และอัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้ง เป็นต้น เมตริกเหล่านี้สามารถพบได้ใน Google Analytics หรือรายงานของร้านค้าของคุณ
• ติดต่อ: เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมหรือลูกค้าของคุณเข้าสู่ช่องทางของคุณ คุณต้องมีวิธีสร้างการติดต่อกับพวกเขาอีกครั้ง สำหรับผู้เข้าชมครั้งแรก คุณอาจไม่มีอีเมลของพวกเขา ดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการใช้บางอย่าง เช่น Facebook Pixel เพื่อให้สามารถแสดงแคมเปญโฆษณาของคุณต่อหน้าพวกเขาได้อีกครั้งในบางจุด อ่านบทความของเราเกี่ยวกับ Facebook Retargeting Ads เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยซื้อจากคุณในอดีต คุณอาจสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของพวกเขาได้ นั่นเป็นหนึ่งในรูปแบบการติดต่อที่ดีที่สุดที่คุณสามารถมีได้ และอีกวิธีหนึ่งที่คุณจะสามารถรักษาลูกค้าไว้ในช่องทางของคุณ
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ: ช่องทางการขายทุกช่องทางต้องมี คำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือเข้าใจว่าเป็นการกระทำที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมหรือลูกค้าดำเนินการเพื่อให้พวกเขาไปยังขั้นตอนถัดไป สำหรับผู้เข้าชมใหม่ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณอาจต้องการให้พวกเขาดำเนินการต่อไปในช่องทางการขายของคุณคือไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูมาก่อน สำหรับลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง คำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณอาจต้องการให้พวกเขาทำในลำดับต่อไปคือทำการซื้อให้เสร็จสิ้น สำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณน่าจะต้องการให้พวกเขาทำคือทำการซื้ออีกครั้ง ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจเป็นแรงผลักดันให้กับแต่ละช่องทางการขาย ไม่ว่าใครจะเป็นผู้กำหนดเป้าหมายก็ตาม

ส่งเสริม

เมื่อใกล้ถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ Black Friday/Cyber ​​Monday ถึงเวลาโปรโมตข้อเสนอของคุณต่อผู้ชมของคุณ! นี่คือเวลาที่จะใช้ช่องทางโฆษณาที่คุณอาจไม่ได้ใช้ตลอดทั้งปี และช่องทางการโฆษณาใหม่ๆ ที่ตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว เราได้ระบุทั้งสองประเภทไว้ที่นี่:

โฆษณาข้อเสนอของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจโปรโมต BFCM แล้ว ก็ถึงเวลาโปรโมตพวกเขาต่อผู้ชมของคุณ! การโปรโมตข้อเสนอของคุณจะเป็นช่องทางหลักที่ผู้ชมของคุณจะรู้ว่าคุณมีบางอย่างสำหรับ BFCM และจะผลักดันพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบ

การโฆษณาโปรโมชั่น BFCM ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมรายใหม่และทำให้พวกเขาค้นพบแบรนด์ของคุณ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีจำหน่ายในราคาลดพิเศษ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบสิ่งที่คุณขายและหยิบสินค้าสำหรับตัวเอง

นี่คือช่องทางการโฆษณาบางส่วนที่คุณควรพิจารณานำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดในวัน Black Friday และแผนการตลาด Cyber ​​Monday:

เผยแพร่โพสต์บล็อก

อาจสายเกินไปสำหรับ Google ที่จะรับสิ่งนี้ แต่คุณควรเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับโปรโมชั่น Black Friday ของคุณ คุณสามารถบอกผู้อ่านของคุณว่าจะคาดหวังอะไรหรือหยอกล้อกับมัน เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำ SEO อย่าลืมตั้งชื่อโพสต์ของคุณว่า “Black Friday (Your Niche) Deals”

สร้างรูปภาพส่วนหัว/หน้าแรกใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มรูปภาพส่วนหัวใหม่หรือรูปภาพบางประเภทในหน้าแรกที่เชื่อมโยงไปยังโพสต์ในบล็อกของคุณ คุณต้องเริ่มเผยแพร่และโปรโมตโปรโมชัน Black Friday/Cyber ​​Monday ของคุณ

นอกจากนี้ การเพิ่มองค์ประกอบกราฟิกสำหรับวันหยุดบางประเภทลงในหน้าแรกของคุณก็เทียบเท่ากับการวางฟักทองในวันฮัลโลวีน ซึ่งเป็นสัญญาณให้เด็กๆ ในละแวกบ้านทราบว่าบ้านของคุณมีส่วนร่วมในวันหยุดนี้

รูปภาพการแบ่งปันทางสังคม

นอกจากรูปภาพในหน้าแรกแล้ว คุณจะต้องแชร์การโปรโมตของคุณผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ใช้งานอยู่เพื่อช่วยกระจายข่าว ซึ่งรวมถึงรูปภาพสำหรับบริการต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram และช่องทางโซเชียลอื่นๆ ที่คุณมีส่วนร่วม

ลองใช้ชุดโซเชียลมีเดียของ Creative Market, เทมเพลตโพสต์บน Facebook 10 อันดับแรกสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ หรือเทมเพลต Instagram 25 แบบสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แบรนด์ และบล็อกเกอร์ เพื่อสร้างภาพการแบ่งปันทางโซเชียลที่สวยงามและใช้งานได้สำหรับการโปรโมต BFCM ของคุณ

พัฒนาแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมล – ขึ้นอยู่กับขนาดรายการของคุณ – น่าจะเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ดีที่สุดและ ROI ที่ดีที่สุดของคุณในช่วงระยะเวลา BFCM ด้วยการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ โอกาสในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการขายจะสูงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น การจ่ายต่อคลิก ซึ่งอาจมีราคาแพงในช่วงเวลา BFCM นอกจากนี้ หากฐานข้อมูลของคุณถูกแบ่งกลุ่มตามความชอบของลูกค้าหรือสินค้าที่ซื้อก่อนหน้านี้ คุณจะสามารถเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่ซื้อได้โดยการส่งแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย

คุณจะต้องวางแผนอีเมลล่วงหน้าสองสามฉบับเพื่อเผยแพร่ตลอดช่วงโปรโมชัน หากคุณไม่ได้ส่งจดหมายข่าวทางอีเมลบ่อยๆ ก็อย่ากังวลกับการทิ้งระเบิดรายชื่ออีเมลของคุณมากเกินไป: คนส่วนใหญ่คาดหวังว่าจะได้รับอีเมลเพิ่มเติมในช่วง Black Friday/Cyber ​​Monday อยู่ดี

ต่อไปนี้คือตัวอย่างกำหนดการของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่คุณสามารถใช้หากคุณวางแผนที่จะจัดโปรโมชันทั้งในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday:

• อีเมล #1 — อีเมลแจ้งความคาดหมายในวัน Black Friday: จุดประสงค์ของอีเมลนี้คือคุณแจ้งให้ผู้ชมทราบว่าคุณกำลังจะมีลดราคา Black Friday/Cyber ​​Monday คุณอาจต้องการบอกใบ้ถึงสิ่งที่คุณจะเสนอหรือคุณอาจต้องการบอกพวกเขาอย่างชัดเจนว่าคุณจะลดราคาอะไร คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณควรกระตุ้นให้พวกเขามาที่ไซต์ของคุณเพื่อเริ่มดูผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาทำรายการสิ่งของที่พวกเขาต้องการก่อนวัน Black Friday จะเริ่มขึ้น
• อีเมล #2 — อีเมลประกาศวัน Black Friday: คุณจะต้องการส่งอีเมลนี้ออกไปก่อนเพื่อให้อีเมลรออยู่ในกล่องจดหมายของสมาชิกของคุณเมื่อพวกเขาตื่นขึ้น อีเมลนี้ควรทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนความจำการขาย BFCM ของคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอด้วยลิงก์โดยตรงไปยังหน้าแรกของคุณหรือหน้าภายในที่มีคอลเลกชันสินค้า
• อีเมล #3 — อีเมลแจ้งเตือนสำหรับ Cyber ​​​​Monday: เช่นเดียวกับที่คุณทำกับอีเมล Black Friday Anticipation คุณต้องการให้ข้อมูลกับสมาชิกของคุณเพื่อบอกพวกเขาเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณสำหรับ Cyber ​​​​Monday อย่าส่งก่อน Black Friday เพราะคุณต้องการให้ลูกค้าทำการซื้อในวัน Black Friday!
• อีเมล #4 — อีเมลประกาศ Cyber ​​Monday: เช่นเดียวกับอีเมลที่คุณส่งในเช้าวัน Black Friday คุณจะต้องส่งอีเมลอีกฉบับในเช้าวัน Cyber ​​Monday เพื่อประกาศการเริ่มต้นการขาย หากคุณวางแผนที่จะเสนอโปรโมชั่นอื่นสำหรับ Cyber ​​​​Monday อย่าลืมบอกผู้ชมของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาโปรโมชั่นอื่นหากโปรโมชั่น Black Friday ของคุณไม่ได้ผลตามที่คาดไว้
• อีเมล #5 — ส่วนขยายการส่งเสริมการขาย: ผู้ค้าปลีกหลายรายจะขยายการส่งเสริมการขายของพวกเขาเป็นสัปดาห์ หากคุณตัดสินใจที่จะขยายการขายอีกสองสามวัน คุณจะต้องส่งอีเมลอีกฉบับเพื่อแจ้งสมาชิกของคุณ

เริ่มแคมเปญโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

หากคุณคุ้นเคยกับ Google Adwords และมีแคมเปญที่ทำงานอยู่แล้ว จะใช้เวลา 30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงในการตั้งค่าแคมเปญอื่นสำหรับโปรโมชัน Black Friday/Cyber ​​Monday ของคุณ คุณควรตั้งค่านี้สองสามวันก่อนและเรียกใช้ในช่วงสุดสัปดาห์ BFCM

โปรดจำไว้ว่า เนื่องจากความนิยมของวันหยุด คุณจึงอาจต้องการเสนอราคาในเชิงรุกมากขึ้นเล็กน้อยสำหรับคำหลักที่คุณเลือก อย่าลืมใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในโฆษณาของคุณ เช่น "จัดส่งฟรี" "ส่วนลด [เปอร์เซ็นต์]" "แบล็คฟรายเดย์" "ไซเบอร์มันเดย์" "ตอนนี้" และ "จัดส่งฟรี" เพื่อดึงดูด ผู้ซื้อ

เรียกใช้โฆษณาบน Facebook, Instagram และ/หรือ Pinterest

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมต BFCM ของคุณต่อหน้ากลุ่มประชากรเป้าหมายและดึงดูดผู้เข้าชมไซต์ของคุณใหม่ แม้ว่าคุณจะไม่เคยใช้โฆษณาประเภทนี้มาก่อน แต่โดยทั่วไปแล้ว โฆษณาเหล่านี้ก็สามารถเริ่มต้นสร้างได้ง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องมีคือบัญชีธุรกิจในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลและรูปภาพแคมเปญโฆษณาเพื่อแชร์ ดูบทความของเราเกี่ยวกับ Facebook Retargeting Ads เพื่อนำ Facebook Pixel ของคุณไปใช้กับลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกใช้โฆษณา Instagram ที่ประสบความสำเร็จใน Shopify's Guide to Instagram Ads

รับโซเชียล

ใช้ช่องทางโซเชียลของคุณให้เกิดประโยชน์สำหรับสัปดาห์ที่นำไปสู่วัน Black Friday และช่วงสุดสัปดาห์ ใช้บัฟเฟอร์เพื่อกำหนดเวลาโพสต์บน Facebook, รูปภาพ Instagram และทวีตของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อออกไปและเติมสตรีมของคุณด้วยข้อเสนอและรายละเอียดของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาข้อตกลงเกี่ยวกับเวลาหรือปริมาณที่จำกัด ซึ่งคุณแบ่งปันเฉพาะบนช่องทางโซเชียลของคุณเท่านั้น

อย่าลืมตรวจสอบช่องทางโซเชียลของคุณด้วยสำหรับคำถามหรือปัญหาที่ลูกค้าของคุณอาจมีในช่วงสุดสัปดาห์ หลายคนจะใช้ช่องทางโซเชียลของคุณเพื่อค้นหาคำตอบโดยหวังว่าจะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วจากคุณ ถือว่าเป็นหนึ่งในช่องทางการสนับสนุนลูกค้าของคุณ!

ลองเครื่องมือโฆษณาใหม่

ช่องทางการโฆษณาบางช่องอาจไม่เหมาะสำหรับการเริ่มต้นในช่วงสุดสัปดาห์ของ BFCM หากคุณไม่เคยใช้ช่องทางเหล่านี้มาก่อน ในขณะที่ช่องทางอื่นๆ จะเริ่มต้นได้ง่ายกว่า ดังนั้นการนำไปใช้ในช่วงระยะเวลา BFCM อาจเป็นวิธีที่มีกำไรในการได้ลูกค้าใหม่

นี่คือเครื่องมือโฆษณาบางอย่างที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ทรงพลังซึ่งคุณอาจยังไม่ได้ลอง:

• QuuuPromote: Get your social posts in front of influencers in your niche with QuuuPromote
• Exclamation by Scribble: Promote your blog posts on relevant Reddit subreddits with Exclamation by Scribble
• Beamer: Check out our Beamer Review to learn more about how you can notify your visitors of your BFCM deals, even when they don't land on your homepage.
• Sumo: Check out our Sumo Review to see all the different ways you can promote your BFCM deals using Sumo's banners, popups, scrolling sidebars and more

Run Viral Giveaways

Start generating buzz to your store now, before BFCM actually starts, so you can introduce visitors to your brand and get them acquainted with the products you sell. By starting to generate buzz now, you'll keep your brand top of mind when it comes to BFCM weekend.

Check out tools like ViralSweep and Vyper.io to get started creating viral giveaways. They're powerful tools to use to get a lot of attention to your brand while gaining new customers via referrals. Check out our ViralSweep Review to learn more about how the tool works and how brands use viral giveaways to grow their customer base.

After BFCM is Over

Just because the BFCM weekend ends doesn't mean your work does. With new customers and (hopefully) lots of orders to package and send out, you'll be busy as ever making sure everything is running smoothly.

Here are some tips to help you keep on top of the post-BFCM busyness:

• Maintain Your Support Channels: Customers are likely going to be contacting you throughout the rest of the purchasing process as they wait for orders and receive their orders. Be prepared to stay active on your customer support channels so customers are satisfied with the service they receive from you.
• Keep Up With Shipping & Returns: Now that orders have been placed, it's time to send them out and, quite possibly, time to receive some returned items. Keep on top of the process so customers don't experience long wait times or products they're dissatisfied with.
• Keep the Customers You've Acquired: It's likely that you've acquired some new customers throughout the BFCM process, so hold on to them! Entice them to sign up to your email list, get them to follow you on your social channels and keep in touch with them in as many ways as you can so that you can convert them into a customer again in the future.
• Review Your Tracking Metrics: You put effort into preparing your tracking metrics before the BFCM period started, so don't forget to reflect on the data you collected so you can analyze your strengths and weaknesses. This step can help you create a better Black Friday marketing strategy for next year, so don't forget about it.
• Review Your Competitors' Strategies: Now that you've had an eye on your competitors throughout this year's Black Friday marketing strategies, what can you learn from them? Think about what they did and didn't do well and how you can integrate what you've learned from them into your Black Friday marketing strategy next year.

บทสรุป

We hope this Black Friday marketing strategy has helped you prepare for the BFCM season ahead. Put the work in now so you can reap a valuable return on investment when the time comes!