Çevrimiçi Mağazanızı tanıtmak için Twitter'ı kullanma

Bu sosyal ağ hakkında bilmeniz gerekenler

Aşağıdaki noktaların bir kısmı, Twitter'da kullanımı neyin yönlendirdiğini anlamak için bu sosyal ağın Kantar Media ile birlikte gerçekleştirdiği 23 pazardaki küresel çalışmadan alınmıştır.

• Kullanıcıların çoğu 35 ile 49 yaşları arasındadır.
• %67'si haber almak için Twitter'a gidiyor.
• Yeni şeyler deneyen ilk kişi olmayı severler
• %88'i bildikleri veya ilgilendikleri şeyler hakkında fikir vermeyi sever
• Bir şey satın almak istediklerinde tavsiye almak için kendilerine gelen arkadaşları ve aile üyeleri için bir bilgi kaynağıdırlar.
• İnsanların doğrudan markalara dahil olduğu, tartıştığı ve soru sorduğu yerdir.
• Bu sosyal ağın viralliği o kadar güçlü ki, 2018'de Kylie Jenner tarafından başlatılan bir tweet'in ardından Snapchat, borsadaki hisselerinde %6'lık bir düşüşün ardından 1.000 milyon Euro'dan fazla kaybetti.

Twitter bir e-ticarete ne sunuyor?

1. Bağlantı : Müşterilerin sizin hakkınızda neler konuştuğunu görebilir ve sohbete katılabilirsiniz. Burada kimseyi takip etmek için izin istemenize gerek yok ve bir ağda olduğu gibi soğuk temaslar kurabilirsiniz.

2. İtibar : Twitter, insanların markalar hakkında en çok şikayet ettikleri mecradır ve aynı zamanda olumlu görüşleri de paylaşırlar.

3. Gerçek zamanlı bilgi : Bu, özellikle mesaj teslimatınız ve müşterilerinizin yanıtları ile ilgili olarak her zamankinden daha aktif olmanız gereken CyberDay gibi etkinliklerde mağazanızla ilgili haberleri iletmek için en iyi kanaldır.

4. Satış : İyi yönlendirilmiş ve ölçülü bir strateji ile artık satış yapmak için iyi bir konumdasınız. Twitter kullanıcıları ayda en az 6.9 kez çevrimiçi satın alırken, kullanmayanlar 4.3 kez satın alıyor.

Ayrıca platformdaki alıcıların %49'u bu sosyal ağda bir içerik gördükten sonra kararlarında etkilendiklerini söylüyor.

Pazarlama stratejiniz için ipuçları

İlgi göstererek başlayın. Bu ağın anahtar kelimesi “bilgilendirmek”, kullanıcıların %67'sinin Twitter'a haber bulmak için girdiğini unutmayın.

Ancak şunu da bilin ki, Twitter'daki insanlar sürekli olarak yeni bilgi bombardımanına tutuldukları için çok kısa bir dikkat süresine sahiptirler.

• Hashtag'leri (#) kullanarak sektörünüzdeki trend konuşmalarına katılın.

• Memler, GIF, blog içeriği, videolar vb. aracılığıyla eğitin ve eğlence sunun.

• Şirketinizin yeni özelliklerini, örneğin dekorasyonda değişiklik, ekibin yeni bir üyesi vb. daha az alakalı olsalar bile yayınlayın.

• Kampanyalar için hashtag'ler oluşturun: benzersiz, alakalı, basit ve yapışkan. Bunlar iyi bir hashtag'in özellikleridir.

Twitter'da yaratıcılık solumak istiyorsanız Burger King Arjantin hesabına gitmenizi tavsiye ederim. #StackRTweet kampanyası ile 54.000 retweet yönettiler ve yılın en iyi kampanyasını kazandılar.

Birkaç Tweette hamburgerleri “Stacker”ın içeriğini ortaya koydular ve insanlar bedava bir tane kazanmak için aynı sırayla retweet yapmak zorunda kaldılar. Kuponlar iki saat içinde tükendi.

• Yayınlarınızdaki bağlantılar dahil olmak üzere web sitenize trafik çekin

Bu örnekte, Merqueo sitesine yönelik çekici bir indirim ile net bir harekete geçirici mesaj bulunmaktadır.

• İçeriğinizin %80 faydalı ipuçları, diğer kişilerin içeriği, retweetleri ve konuşmaları ve %20 doğrudan satış ve marka iletişimi olduğu 80/20 kuralını izleyin.

Bunu çok iyi yapan markalara örnekler:

1. Yatak Banyosu ve Ötesi

2. Üst boşluk

• Etkileyicilere güvenin : Bu, ürünleri çevrimiçi olarak tanıtmanın en iyi yollarından biridir. Anahtar, yaratıcı ve spontane bir şekilde olması, bir markanın bir ünlüye verdiği bir senaryo gibi görünmesi değil.

Bunun için marka değerlerinizle ilgili kişileri arayın. Bunu yapmak için bazı araçlar; Commun.it, Little Bird, Buzzsumo, Klear, Kred, BrandWatch, Iconosquare, KeyHole, SocialRank ve Heepsy.

• Sohbeti kullanın : Müşterilerinizin sorunlarını çözmek, ürünlerinizle ilgili soruları yanıtlamak ve onları daha iyi tanımak için doğrudan mesajlardan yararlanın.

Çok yaratıcı bir kampanyaya örnek olarak, Samsung'un Avustralya'da müşterilerine, zevklerine ve ihtiyaçlarına göre televizyon satın almaları için doğrudan mesajlar yoluyla kişiselleştirilmiş tavsiyeler sunması verilebilir.

• Rakiplerinizden öğrenin: Rakiplerinizi analiz edin, onlar için bir liste oluşturun. Oradan ne tür içerikler tweetlediklerini, ne sıklıkla, hangi formatları kullandıklarını ve takipçilerinin ne gibi tepkiler aldığını izleyebilirsiniz.

• Ürünlerinizin farklı kullanımlarını gösterin : Ürünlerinizin çeşitli kullanımlarıyla birlikte yüksek kaliteli fotoğraflarını ekleyin.

• Sesiniz var mı : iletmek istediğiniz ton nasıl? Birçok markanın konuştuğu düz yoldan çıkmaya çalışın. Bunu yapma korkusuyla nasıl savaşılır? Burger King Arjantin olarak bunu başarmış başarılı markaların örneklerini arayın.

• Reklama yatırım yapın , ancak metrikleri çok iyi analiz ederek para kaybetmekten kaçının. Hangisinin ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu öğrenmek için doğrudan Twitter Reklamları sayfasını kontrol etmenizi öneririz. Ancak, genel anlamda bu ipuçları başarısız olmaz:
  • İnsanların dikkatini çekmek için en fazla iki saniyeniz var. Kısa olun, 140 karakter bile çok olabilir.
  • Doldurmak için emojileri ve hashtag'leri kötüye kullanmayın. Gerçekten bir fark yaratıyorlarsa bunları kullanın.
  • Görüntü bankaları değil, ideal olarak özelleştirilmiş görüntüler kullanın. Metin mesajı tamamlamalı, fazlalık olmamalıdır.
  • Eylem çağrısına odaklanın. Kullanıcılarınızın yapmasını istediğiniz şeyi doğrudan ifade etmekten korkmayın: tıklayın, indirin, satın alın, vb.
  • Reklamlarınızda A / B testleri oluşturarak ve takipçilerinizin tepkilerini gözlemlemek için farklı türde organik mesajlar başlatarak denemeler yapın.

• Twitter için özel kampanyalar oluşturun : özellikle CyberDay veya CyberMonday gibi tarihlerde bu, takipçilerinizi Tweetlerinize dikkat etmeye teşvik edecektir.

• Twitter'ın ipuçlarını takip edin : kimse platformu kendi ekibinden daha iyi bilemez. İpuçları için @TwitterBusiness hesabınızı takip edin ve bu platformda pazarlamayla ilgili çeşitli konularda fikir liderleriyle röportaj yaptıkları İngilizce "Character Count" podcast'ini dinleyin.

Profil Analizi ve KPI'LER

Tüm bu önemli göstergeleri profilinize ve ardından “Analytics”e tıklayarak görebilirsiniz.

• Etkileşim : tıklamalar, retweetler, cevaplar ve hatta bir markanın hashtag'inin tweetlenme sayısı.

• Performans : Kitlenizin zaman içindeki tepkilerini ifade eder.

• Büyüme : Sayıya değil, paydaşlarınızın bir parçası olan takipçilerin kalitesine takıntılı olun.

• ROI : Tweet'lerin dönüşümlerini ölçtüğü için bir şirkette daha fazla sevinç yaratacak olan budur.

Sonuç olarak Twitter, sosyal ağlar arasında haber bilgisinin kralıdır, bu nedenle içerik paylaşmanın ötesinde, markanızın dijital ortamında neler olduğunu oluşturmaya ve gözlemlemeye hizmet eder.

Ve çok çekici görünse de, potansiyel müşterilerinizin orada olup olmadığını kendinize sormanızı tavsiye etmeye gerek yok.