Menggunakan Twitter untuk mempromosikan Toko Online Anda

Apa yang harus Anda ketahui tentang jejaring sosial ini

Sebagian dari poin-poin berikut disarikan dari studi global di 23 pasar yang diwujudkan jejaring sosial ini bersama Kantar Media untuk memahami apa yang mendorong penggunaan di Twitter.

• Mayoritas pengguna berusia antara 35 dan 49 tahun.
• 67% pergi ke Twitter untuk mendapatkan berita.
• Mereka suka menjadi yang pertama mencoba hal baru
• 88% suka memberikan pendapat mereka tentang hal-hal yang mereka ketahui atau minati
• Mereka adalah sumber informasi bagi teman dan anggota keluarga mereka yang datang kepada mereka untuk meminta nasihat ketika mereka ingin membeli sesuatu
• Ini adalah tempat di mana orang terlibat, berdiskusi, dan bertanya langsung kepada merek
• Viralitas jejaring sosial ini begitu kuat sehingga pada tahun 2018, setelah tweet yang diluncurkan oleh Kylie Jenner, Snapchat kehilangan lebih dari 1.000 juta euro setelah penurunan 6% sahamnya di pasar saham.

Apa yang ditawarkan Twitter untuk E-commerce?

1. Koneksi : Anda dapat melihat apa yang pelanggan bicarakan tentang Anda dan berpartisipasi dalam percakapan. Di sini Anda tidak perlu meminta izin untuk mengikuti siapa pun dan seperti dalam jaringan, Anda dapat membuat kontak dingin.

2. Reputasi : Twitter adalah media di mana orang paling banyak mengeluh tentang merek dan mereka juga berbagi pendapat positif.

3. Informasi waktu nyata : ini adalah saluran terbaik untuk menyampaikan berita tentang toko Anda, terutama di acara-acara seperti CyberDay, di mana Anda harus lebih aktif dari sebelumnya dalam hal pengiriman pesan dan tanggapan pelanggan Anda.

4. Jual : Dengan strategi yang terarah dan terukur, Anda sekarang berada di posisi yang tepat untuk menjual. Pengguna Twitter membeli secara online setidaknya 6,9 kali dalam sebulan, sedangkan mereka yang tidak menggunakannya 4,3 kali.

Selain itu, 49% pembeli di platform mengatakan bahwa mereka telah terpengaruh dalam keputusan mereka setelah melihat konten di jejaring sosial ini.

Kiat untuk strategi pemasaran Anda

Mulailah dengan menunjukkan minat. Kata kunci dari jaringan ini adalah “menginformasikan”, ingat bahwa 67% pengguna masuk ke Twitter untuk mencari berita.

Tetapi ketahuilah juga bahwa orang-orang di Twitter memiliki rentang perhatian yang sangat pendek karena terus-menerus dibombardir dengan informasi baru.

• Berpartisipasi dalam percakapan tren di industri Anda menggunakan tagar (#).

• Mendidik dan menawarkan hiburan melalui meme, GIF, konten blog, video, dll.

• Publikasikan fitur baru perusahaan Anda, meskipun kurang relevan, misalnya perubahan dekorasi, anggota tim baru, dll.

• Buat tagar untuk kampanye: unik, relevan, sederhana, dan melekat. Inilah ciri-ciri hashtag yang baik.

Jika Anda ingin menghirup kreativitas di Twitter, saya sarankan Anda pergi ke akun Burger King Argentina. Dengan kampanye #StackeRTweet, mereka mengelola 54.000 retweet dan memenangkan kampanye terbaik tahun ini.

Mereka mengajukan beberapa Tweet bahan-bahan hamburger "Stacker" mereka dan orang-orang harus me-retweet dalam urutan yang sama untuk mendapatkan yang gratis. Kupon terjual habis dalam dua jam.

• Dorong lalu lintas ke situs web Anda termasuk tautan di publikasi Anda

Dalam contoh ini ada ajakan bertindak yang jelas dengan diskon menarik yang diarahkan ke situs Merqueo.

• Ikuti aturan 80/20, bahwa konten Anda adalah 80% kiat bermanfaat, konten orang lain, retweet dan percakapan, serta 20% penjualan langsung dan komunikasi merek.

Contoh merek yang melakukannya dengan sangat baik:

1. Bed Bath & Beyond

2. Ruang kepala

• Bersandar pada influencer : ini adalah salah satu cara terbaik untuk mempromosikan produk secara online. Kuncinya adalah dengan cara yang kreatif dan spontan, bukan seperti naskah yang diberikan merek kepada seorang selebriti.

Untuk ini, cari orang yang terkait dengan nilai merek Anda. Beberapa alat untuk melakukannya; Commun.it, Little Bird, Buzzsumo, Klear, Kred, BrandWatch, Iconosquare, KeyHole, SocialRank, dan Heepsy.

• Gunakan obrolan : manfaatkan pesan langsung untuk menyelesaikan masalah pelanggan Anda, jawab pertanyaan tentang produk Anda, dan kenali mereka lebih baik.

Contoh kampanye yang sangat kreatif adalah yang dibuat Samsung di Australia yang menawarkan saran pribadi kepada pelanggannya melalui pesan langsung untuk membeli televisi sesuai dengan selera dan kebutuhan mereka.

• Belajar dari pesaing Anda : Analisis pesaing Anda, buat daftar untuk mereka. Dari sana Anda dapat memantau konten seperti apa yang mereka tweet, seberapa sering, format apa yang mereka gunakan, dan reaksi apa yang dimiliki pengikut mereka.

• Tunjukkan berbagai kegunaan produk Anda : Sertakan foto produk Anda yang berkualitas tinggi dengan berbagai kegunaannya.

• Miliki suara Anda : bagaimana nada yang ingin Anda kirimkan? Cobalah untuk keluar dari cara datar banyak merek berbicara. Bagaimana cara melawan rasa takut melakukannya? Cari contoh merek sukses yang telah mencapainya seperti Burger King Argentina.

• Investasikan dalam periklanan , tetapi hindari membuang-buang uang dengan menganalisis metrik dengan sangat baik. Sebaiknya periksa langsung halaman Iklan Twitter untuk mengetahui mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Namun, secara umum tips ini tidak gagal:
  • Anda memiliki waktu maksimal dua detik untuk menarik perhatian orang. Singkat saja, bahkan 140 karakter bisa banyak.
  • Jangan menyalahgunakan emoji dan tagar untuk diisi. Gunakan mereka jika mereka benar-benar membuat perbedaan.
  • Gunakan gambar yang disesuaikan secara ideal, bukan bank gambar. Teks harus melengkapi pesan, tidak boleh berlebihan.
  • Fokus pada ajakan bertindak. Jangan takut untuk mengungkapkan secara langsung apa yang Anda ingin pengguna Anda lakukan: klik, unduh, beli, dll.
  • Bereksperimenlah dengan membuat pengujian A / B di iklan Anda dan meluncurkan berbagai jenis pesan organik untuk mengamati reaksi pengikut Anda.

• Buat kampanye eksklusif untuk Twitter : terutama pada tanggal seperti CyberDay atau CyberMonday, ini akan mendorong pengikut Anda untuk memperhatikan Tweet Anda.

• Ikuti tips Twitter : tidak ada yang tahu platform lebih baik dari tim mereka sendiri. Untuk tips, ikuti akun Anda @TwitterBusiness dan dengarkan podcastnya “Character Count” dalam bahasa Inggris, di mana mereka mewawancarai para pemimpin opini tentang berbagai topik yang terkait dengan pemasaran di platform ini.

Analisis Profil & KPI

Anda dapat melihat semua indikator utama ini dengan mengklik profil Anda dan kemudian pada "Analytics".

• Interaksi : klik, retweet, jawaban, atau bahkan berapa kali hashtag suatu merek di-tweet.

• Kinerja : mengacu pada reaksi audiens Anda dari waktu ke waktu.

• Pertumbuhan : Jangan terobsesi dengan kuantitas tetapi dengan kualitas pengikut, yang merupakan orang-orang yang menjadi bagian dari pemangku kepentingan Anda.

• ROI : ini adalah salah satu yang akan menghasilkan lebih banyak kegembiraan di perusahaan karena mengukur konversi tweet.

Kesimpulannya, Twitter adalah rajanya informasi berita di antara jejaring sosial, oleh karena itu, selain berbagi konten, Twitter berfungsi untuk membangun dan mengamati apa yang terjadi di lingkungan digital merek Anda.

Dan meskipun tampaknya sangat menarik, Anda tidak perlu merekomendasikan untuk bertanya pada diri sendiri apakah klien potensial Anda ada di sana.