Kişisel Hediye, Doğrudan Posta Pazarlamasından Ne Kadar Farklıdır?

Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle daha sıkı bağlar kurmalarına yardımcı olmak için işletmelerle birlikte çalışırken, satış sürecinde Satış ve Pazarlama liderliği ile konuşurken duyduğumuz en yaygın sorulardan biri "kişisel hediyenin doğrudan postadan farkı nedir?"

Açık bir benzerlik olsa da - her iki kavram da birine bir şey göndermeyi içerir - kişisel bir hediye stratejisi, doğrudan posta pazarlamasının geleneksel taktiklerinin çok ötesine geçer.

Farklılıkları keşfetmeden önce, temelleri belirleyelim: doğrudan posta pazarlaması nedir?

Doğrudan Posta Pazarlamanın Kısa Tarihi

Tarihçiler, Direct Mail'de kaydedilen en eski reklam örneğinin Mısır'ın Teb kentinde MÖ 1000'e kadar uzandığına inanıyor. “Dokumacı Habu” tarafından papirüs üzerine yazılan bu eski ilan, kaçak bir köle olan Şem hakkında bilgi veya geri dönüşü karşılığında bir ödül teklif ediyordu. Biri Shem'i bulursa, onu Habu'nun dükkânına geri göndermeleri istendi “… en iyi giysilerin arzunuz için dokunduğu yer.”

Shem hiçbir zaman iade edilmedi ve ödül hiçbir zaman ödenmedi, ancak Habu'nun dükkânının bu son derece ücretsiz incelemesi, tüketicilere yaygın olarak dağıtılan ilk fiziksel reklam olarak kabul ediliyor. Kopyanın içine ustaca dokunan tarihçiler, bunun doğrudan posta yoluyla gönderilen belgelenmiş en eski marka bilinirliği kampanyası olduğuna inanıyor.

Doğrudan Posta Pazarlama Nedir?

Doğrudan posta pazarlaması, işlerini kazanmak veya elde tutmak amacıyla potansiyel müşterilere ve müşterilere fiziksel reklamların bire çok dağıtımıdır.

Doğrudan İşaretleme Derneği, ABD pazarlarının doğrudan postaya yaklaşık 44.2 milyar dolar harcadığını tahmin ediyor ve bu da onu en çok yatırım yapılan ikinci çevrimdışı pazarlama kanalı yapıyor. Kuponlardan broşürlere, kataloglara ve boyutlu postalara kadar, doğrudan posta uzun süredir marka bilinirliğini artırmanın bir yolu olarak hizmet ediyor.

Son 30 yılda, dijital pazarlama ve satışın tanıtılması ve patlamasıyla birlikte, markaların farkındalık yaratması ve izleyicileriyle etkileşim kurması için yeni ve yenilikçi yollar ortaya çıktı. Parçalanmış çok kanallı yaklaşım, çok kanallı bir deneyimin yolunu açarken, teknolojiler, satış temsilcilerinin ve pazarlamacıların daha geniş kitleleri yakalamak ve satış döngülerini hızlandırmak için bir dizi yeni veri noktasıyla benzer şekilde olmasını sağladı.

Çok kanallı yaklaşımla bağlantısı kesilen verileriyle, ROI'yi doğrudan bir posta kanalından izlemek en iyi ihtimalle zorludur. Hangisi şu soruyu soruyor: doğrudan posta gerçekten işe yarıyor mu?

Doğrudan Posta Gerçekten Çalışıyor mu?

2016'dan bu yana, doğrudan postanın genel hacmi düşüş eğiliminde . 2019'da doğrudan posta, hacimde %7,4'lük bir düşüşle en büyük düşüşü gördü. Yatırımlardaki düşüşle birlikte bu, pazarlamacıların ve satış temsilcilerinin kanala olan inancını kaybettiğinin öncü göstergesi mi?

Hiçbir şekilde.

Geleneksel doğrudan posta, hedef kitlelere ulaşmada en az etkili kanallardan biri olsa da, doğrudan posta kanalının tamamı tamamen devre dışı değildir. Pazarlama Grafikleri 2019'da, doğrudan postanın - çok kanallı bir stratejiye entegre edildiğinde ve müşteri yolculuğunda bağlamlandırıldığında - e-posta, giden iş geliştirme ve SEM gibi en güvenilir kanallardan bazılarından daha iyi performans gösterdiğini bildirdi.

Bütün bunlar söylenecek: sorun doğrudan posta değil, kusurlu olan geleneksel postaya yaklaşım.

Geleneksel Doğrudan Postanın Temel Kusurları

"Sahip olduğun tek alet çekiçse, her şeye bir çiviymiş gibi davranmak cezbedicidir."

– Abraham Maslow, Enstrüman Yasası

Doğrudan posta kanalında çok az veya hiç evrim olmadığı göz önüne alındığında, doğrudan postanın atasözü “çekici” genel olarak etkinliğinden yoksundur. Doğrudan postanın temel kusurlarını inceleyelim.

Doğrudan posta için yakın döngü raporlama yoktur.

Doğrudan posta pazarlaması, potansiyel müşteri akışı sürecinde boşluklar bırakır. Pazarlama ve satış ekipleri girişimleriniz için kapalı döngü bir raporlama sistemi kurmak isteyen Gelir Operasyonları ekipleri, doğrudan postanın uçtan uca performansını raporlamakta zorlanıyor.

Boyutlu postanızda posta takibi için fazladan ödeme yapmış olsanız bile, postanızın hedeflenen alıcıyı bulduğunu doğrulamanın yerel bir yolu yoktur. Bir parça doğrudan posta gönderildiğinde, işlem yapmak alıcıdadır ve Gelir İşlemleri için verilerdeki boşluk, bu kanalı katılım ve nihayetinde dönüşümler için optimize etmeyi imkansız hale getirir.

Adres doğrulama sistemi yok.

Giderek daha uzak bir işgücünü, birden fazla ofisi olan şirketleri ve yolda seyahat eden çalışanları bir araya getirdiğinizde ve doğrudan postanız muhtemelen boş bir posta odasında bir yere dokunulmadan oturuyor.

Posta takibi, boyutlu postanızın bir ofise yolunu bulup bulmadığını doğrularken, postanızın hedeflenen alıcıyı bulduğunu doğrulamanın yerel bir yolu yoktur. Doğrudan postanın hedeflenen alıcının eline geçip geçmediğini takip etmek mümkün olmamakla kalmaz, aynı zamanda gönderdiğiniz şeyin onların dikkatini çekip çekmediğini takip etmek de zordur.

Doğrudan posta, markanıza fazla odaklanmış durumda.

Kimse bara girmez ve kişiyle sadece kendisi hakkında konuşarak vakit geçirmez. Bu nedenle, bir potansiyel müşteri veya müşteri neden yalnızca şirketiniz hakkında bir sohbete katılmak istesin ki?

Doğrudan posta, tek yönlü bir iletişim aracıdır ve konuşmanın ana konusu sizsiniz.

Logolarınızda ve markanızda yer alan doğrudan posta göndererek, kendiniz hakkında konuşmaya fazla odaklanmış ve bir diyalog başlatmak için önemli bir fırsatı kaçırmış olursunuz. Bahsetmemek gerekirse, çoğu insan gönderdiğiniz şeyleri beğenmiyor.

Çoğu doğrudan posta çöp kutusuna gider.

Tek beden , doğrudan posta ile herkese uymaz . Buna rağmen, çoğu marka hala aynı ürünü hedef hesap listelerindeki her bir alıcıya gönderiyor.

Bu, doğrudan posta yoluyla gönderilen öğelerin üç kategoriye ayrıldığı anlamına gelir:

1. Alıcıların istemediği öğeler
2. Alıcıların ihtiyaç duymadığı öğeler ve
3. Alıcıların istemediği öğeler.

Tüm doğrudan postaların %65'inin çöp kutusuna gitmesi şaşırtıcı olmamalıdır . Bu çöpleri atmak yerel ve eyalet hükümetlerine her yıl 320 milyon dolara mal oluyor. 100 milyon ağaç hasat ediliyor ve her yıl onu üretmek için 28 milyon galon su kullanılıyor – şunu söylemek güvenli:

Doğrudan posta çevre için korkunçtur .

Kişisel Hediye Nedir?

Kişisel hediye, potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle her ölçekte bire bir anlar yaratmak için hediyeleri kullanan satış ve pazarlama stratejisidir.

Kişisel deneyim yaklaşımı içinde bir strateji olan kişisel hediye, müşteri yolculukları boyunca kilit hesaplarınızla ilişki kurmanıza, güven kazanmanıza ve sadakati artırmanıza yardımcı olur. Kişisel hediye, satış potansiyelinden etkinlik deneyimlerine, müşteri mutluluğuna ve elde tutmaya kadar, markanızla kalıcı bir duygusal bağ kurarak kanallarınızın performansını hızlandırır.

Kişisel Hediyenin Doğrudan Postadan Farkı

Kişisel hediye, kişiyi kişiliğin önüne koyar ve markanızın etrafında değil , alıcının etrafındaki deneyimde alaka düzeyi oluşturmaya odaklanır .

Deneyim ne kadar alakalı olursa, markanız için o kadar duygusal bağlantı olur. Duygusal bağlantı ne kadar yüksek olursa, satış ve pazarlama ekipleriniz için katılım ve nihayetinde dönüşüm oranları o kadar yüksek olur.

İlgili bir deneyim yaratmak için gönderdiğiniz hediyeler her kişi için benzersiz şekilde seçilmelidir. Bu, her bir hediye alıcısının, 9'dan 5'e ve 17: 00-9: 00'da veya #5'ten 9'a olan tutkularını anlamak için araştırmayı gerektirecektir.

Hediyelerinizin dönüşüm oranlarını artırmak için Her Seferinde Mükemmel Hediyeyi Nasıl Seçeriz başlıklı yazımızı okuyun .

Etki derin ve geniş olsa da, hediye alıcılarını araştırmak ve kişi başına hediyeleri elle seçmek zaman alıcı olabilir. Kişisel bir deneyimi korumak için işletmenizin, kişisel deneyimi geniş ölçekte etkinleştirebilecek bir platforma ihtiyacı olacaktır.

Alyce: Kişisel Hediye Platformu

Alyce, satış ve pazarlama ekiplerinin potansiyel müşteriler ve müşterilerle geniş ölçekte ilişkiler kurmasına yardımcı olan, yapay zeka destekli bir kişisel hediye ve yağma platformudur.

Her seferinde mükemmel hediyeyi gönderin.

Platformumuz, kişileriniz üzerinde kişisel ilgi alanı araştırması yapmak için AI kullanarak ekibinize zaman kazandırır. Bu araştırmaya dayalı olarak, platformumuz, alıcınızın #5to9'unu tamamlamak için kaynaklı 1000'den fazla hediye ve hayır kurumundan oluşan pazarımızdan hediye önerilerinde bulunacaktır.

Hediyeyi değiştirme veya bağışlama özelliğiyle, alıcınız ihtiyaç duymadığı veya istemediği bir şeyi asla alamaz. Bu sürdürülebilir çözüm, hediyelerinizin (ve bütçenizin) hiçbirinin çöpe gitmeyeceği anlamına gelir.

Stratejinizin uçtan uca performansını izleyin.

Platformumuz, yalnızca hediye seçiminin ötesinde, RevOps ekibinizin seveceği kapalı döngü raporlama sağlar. Hediye davetlerinin gerçek zamanlı takibi ve açık fiyatlara, kabul oranlarına ve rezerve edilen toplantılara ilişkin görünürlük, ekibinizin her şeyden önce hediye alıcısı deneyimi için ihtiyaç duyduğu içgörüyü sağlar.

Asla yanlış yere hediye göndermeyin.

Hediye alma deneyimine özgü olan Alyce, hediye alıcınızın tercih ettiği posta adresini doğrulamasını ve/veya güncellemesini sağlar. Adres doğrulama, pazarlama bütçenizin boş bir posta odasında tek başına oturarak boşa harcanmadığı anlamına gelir.

Verimliliği ve Ölçeği Geleneksel Bir Kanala Getirmek

Doğrudan Posta yüzyıllardır var. Pazarlamanın en eski biçimlerinden biri olarak, yaklaşımı çok az evrim geçirdi ya da hiç görmedi.

Şimdiye kadar.

Alyce, uygun ölçekte hediyeler göndermenizi sağlayarak size potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle bağ kurma olanağı sunar.

Kendimizi doğrudan posta olarak düşünmüyoruz: asla olmadı, asla olmayacak. Doğrudan postayla pazarlama, birçok yönden ölçülemez ve bire-çok yaklaşımı çağ dışıdır. Alyce'nin platformu aracılığıyla kişisel bir hediye yaklaşımı benimseyerek, daha yüksek katılım ve dönüşüm oranları üretecek, bu da potansiyel müşterilerinizle daha fazla iletişim hattı ve müşterilerinizle daha yüksek elde tutma oranları anlamına gelecek.