การให้ของขวัญส่วนบุคคลแตกต่างจากการตลาดทางจดหมายโดยตรง

ในขณะที่เราทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้ยินเมื่อพูดคุยกับผู้นำฝ่ายขายและการตลาดระหว่างกระบวนการขายคือ "การให้ของขวัญส่วนตัวแตกต่างจากการส่งจดหมายโดยตรงอย่างไร"

แม้ว่าจะมีความคล้ายคลึงกันอย่างชัดเจน – แนวคิดทั้งสองเกี่ยวข้องกับการส่งบาง สิ่ง บางอย่าง – กลยุทธ์การให้ของขวัญส่วนบุคคลนั้นไปไกลกว่ากลวิธีดั้งเดิมของการตลาดทางจดหมายโดยตรง

ก่อนที่เราจะสำรวจความแตกต่าง มาตั้งค่าพื้นฐานกันก่อนว่าการตลาดทางจดหมายโดยตรงคืออะไร

ประวัติโดยย่อของการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง

นักประวัติศาสตร์เชื่อว่าตัวอย่างการโฆษณาใน Direct Mail ที่บันทึกไว้ครั้งแรกนั้นมีอายุย้อนไปถึง 1000 ปีก่อนคริสตกาลในเมืองธีบส์ ประเทศอียิปต์ โฆษณา โบราณนี้ เขียนบนกระดาษปาปิรัสโดย "ฮาบูผู้ทอผ้า " เสนอรางวัลเพื่อแลกกับข้อมูลหรือการกลับมาของเชม ทาสหนีตาย หากมีคนพบเชม พวกเขาจะถูกขอให้ส่งเขาไปที่ร้านของฮาบู “… ที่ซึ่งเสื้อผ้าที่ดีที่สุดจะทอตามความปรารถนาของคุณ”

แม้ว่า Shem จะไม่เคยถูกส่งคืนและรางวัลไม่เคยจ่ายให้เลย การรีวิวร้านของ Habu ที่ให้อภินันทนาการอย่างสูงนี้ถือเป็นโฆษณาจริงชิ้นแรกที่เผยแพร่สู่ผู้บริโภคอย่างกว้างขวาง นักประวัติศาสตร์เชื่อว่านี่เป็นแคมเปญการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่มีเอกสารเก่าแก่ที่สุดซึ่งส่งผ่านทางไปรษณีย์โดยตรง

การตลาดทางจดหมายโดยตรงคืออะไร?

การตลาดทางไปรษณีย์แบบตรงเป็นการแจกจ่ายโฆษณาแบบตัวต่อตัวไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าโดยมีจุดประสงค์ในการหารายได้หรือรักษาธุรกิจของตนไว้

Direct Marking Association ประมาณการว่าตลาดในสหรัฐฯ ใช้จ่ายเงินประมาณ 44.2 พันล้านดอลลาร์ สำหรับการส่งจดหมายโดยตรง ทำให้เป็นช่องทางการตลาดออฟไลน์ที่มีการลงทุนมากที่สุดเป็นอันดับสอง ตั้งแต่คูปองไปจนถึงโบรชัวร์ แค็ตตาล็อก และการส่งจดหมายแบบมีมิติ ไดเร็กเมล์เป็นช่องทางหนึ่งในการกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์มาอย่างยาวนาน

ในช่วง 3 ทศวรรษที่ผ่านมา ด้วยการเปิดตัวและการขยายการตลาดและการขายดิจิทัล ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถกระตุ้นการรับรู้และโต้ตอบกับผู้ชมได้ด้วยวิธีใหม่ๆ เนื่องจากวิธีการแบบหลายช่องทางแบบแยกส่วนได้ปูทางสำหรับประสบการณ์แบบ Omnichannel เทคโนโลยีได้เปิดใช้งานตัวแทนขายและนักการตลาดด้วยโฮสต์ของจุดข้อมูลใหม่เพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้นและเร่งวงจรการขาย

เนื่องจากข้อมูลถูกตัดขาดจากวิธีการแบบ Omnichannel การติดตาม ROI จากช่องทางการส่งเมลโดยตรงจึงเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง ซึ่งทำให้เกิดคำถาม: ไดเร็กเมล์จ่ายจริงหรือไม่?

Direct Mail ใช้งานได้จริงหรือไม่

ตั้งแต่ปี 2016 ปริมาณการส่งจดหมายตรงโดยรวมมีแนวโน้มลด ลง ในปี 2019 ไดเร็คเมล์มีปริมาณลดลงมากที่สุดโดยมีปริมาณลดลง 7.4% ด้วยการลงทุนที่ลดลง นี่เป็นตัวบ่งชี้ชั้นนำว่านักการตลาดและตัวแทนขายสูญเสียความเชื่อมั่นในช่องนี้หรือไม่

ไม่ได้อย่างน้อย

แม้ว่าไดเร็กเมลแบบดั้งเดิมจะเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพน้อยที่สุดเมื่อเข้าถึงผู้ชมเป้าหมาย แต่ช่องทางทั้งหมดของไดเร็กเมลเองก็ไม่ได้หยุดทำงานโดยสิ้นเชิง แผนภูมิการตลาดรายงานในปี 2019 ว่าไดเร็กเมล – เมื่อรวมเข้ากับกลยุทธ์หลายช่องทางและบริบทภายในเส้นทางของลูกค้า – มีประสิทธิภาพเหนือกว่าช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุดบางช่องทาง เช่น อีเมล การพัฒนาธุรกิจขาออก และ SEM

ทั้งหมดนี้เพื่อบอกว่า: ไม่ใช่จดหมายตรงที่เป็นประเด็น แต่เป็นแนวทางของจดหมายแบบเดิมที่มีข้อบกพร่อง

ข้อบกพร่องพื้นฐานของการส่งจดหมายโดยตรงแบบดั้งเดิม

“ฉันคิดว่าคงเป็นเรื่องน่าดึงดูด ถ้าเครื่องมือเดียวที่คุณมีคือค้อน ที่จะปฏิบัติต่อทุกอย่างราวกับเป็นตะปู”

– อับราฮัม มาสโลว์ กฎแห่งเครื่องมือ

เมื่อพิจารณาจากวิวัฒนาการเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในแชนเนลไดเร็กเมล์ "ค้อน" ที่เป็นที่เลื่องลือของไดเร็คเมล์ก็ขาดประสิทธิภาพโดยรวม มาตรวจสอบข้อบกพร่องพื้นฐานของไดเร็คเมล์กัน

ไม่มีการรายงานแบบลูปปิดสำหรับไดเร็กเมล์

การตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงทำให้เกิดช่องโหว่ในกระบวนการนำลูกค้าเป้าหมาย ทีมปฏิบัติการด้านรายได้ที่ต้องการสร้างระบบการรายงานแบบวงปิดสำหรับความคิดริเริ่มของทีมการตลาดและการขายของคุณมีปัญหาในการรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของไดเร็กเมล์ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

แม้ว่าคุณจะได้จ่ายเงินเพิ่มสำหรับการติดตามจดหมายในจดหมายมิติของคุณ แต่ก็ไม่มีทางยืนยันได้ว่าจดหมายของคุณพบผู้รับที่ต้องการ เมื่อส่งจดหมายโดยตรงแล้ว ผู้รับจะต้องดำเนินการ และสำหรับ Operations ด้านรายได้ ช่องโหว่ในข้อมูลทำให้ไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางนี้เพื่อการมีส่วนร่วมและทำให้เกิด Conversion ได้ในที่สุด

ไม่มีระบบตรวจสอบที่อยู่

การรวมพนักงานที่อยู่ห่างไกลกันมากขึ้น บริษัทที่มีสำนักงานหลายแห่ง และพนักงานที่เดินทางบนท้องถนน และ จดหมายตรงของคุณมักจะไม่ถูกแตะต้อง ที่ไหนสักแห่งในห้องจดหมายที่ว่างเปล่า

แม้ว่าการติดตามอีเมลจะตรวจสอบว่าจดหมายมิติของคุณพบว่าส่งถึงสำนักงานหรือไม่ แต่ไม่มีวิธีดั้งเดิมในการยืนยันว่าจดหมายของคุณพบผู้รับที่ต้องการ ไม่เพียงแต่จะไม่สามารถติดตามได้ว่าไดเร็กเมลพบว่าส่งถึงมือของผู้รับที่คุณตั้งใจไว้หรือไม่ แต่ยังติดตามได้ยากว่าสิ่งที่คุณส่งไปได้รับความสนใจจากพวกเขาหรือไม่

จดหมายโดยตรงให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณมากเกินไป

ไม่มีใครเดินเข้าไปในบาร์และใช้เวลากับคนๆ นั้นแค่พูดถึงตัวเองเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ เหตุใดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าจึงต้องการเข้าร่วมการสนทนา เกี่ยวกับบริษัทของคุณ เท่านั้น

จดหมายโดยตรงเป็นอุปกรณ์สื่อสารทางเดียวและหัวข้อหลักของการสนทนาคือคุณ

การส่งจดหมายโดยตรงที่มีโลโก้และการสร้างแบรนด์ของคุณ ทำให้คุณจดจ่อกับการพูดถึงตัวเองมากเกินไปและพลาดโอกาสสำคัญในการจุดประกายบทสนทนา ไม่ต้องพูดถึง คนส่วนใหญ่ไม่ชอบสิ่งที่คุณส่ง

จดหมายตรงส่วนใหญ่จะลงเอยในถังขยะ

ขนาดเดียว ไม่ พอดีกับจดหมายโดยตรงทั้งหมด อย่างไรก็ตาม แบรนด์ส่วนใหญ่ยังคงส่งสินค้าที่เหมือนกันไปยังผู้รับทุกรายในรายการบัญชีเป้าหมาย

ซึ่งหมายความว่ารายการที่ส่งทางไปรษณีย์โดยตรงแบ่งออกเป็นสามประเภท:

1. รายการที่ผู้รับยังไม่ได้ขอ
2. ผู้รับรายการไม่ต้องการและ
3. ผู้รับรายการไม่ต้องการ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ 65% ของจดหมายโดยตรงทั้งหมดจะลงเอยในถัง ขยะ รัฐบาลท้องถิ่นและรัฐมีค่าใช้จ่าย 320 ล้านดอลลาร์ในการกำจัดขยะนั้นทุกปี ด้วยการเก็บเกี่ยวต้นไม้ 100 ล้านต้นและใช้น้ำ 28 ล้านแกลลอนทุกปีเพื่อผลิต - พูดได้อย่างปลอดภัย:

จดหมายโดยตรงเป็น อันตราย ต่อสิ่งแวดล้อม

การให้ของขวัญส่วนบุคคลคืออะไร?

การให้ของขวัญส่วนบุคคลเป็นกลยุทธ์การขายและการตลาดที่ใช้ของขวัญเพื่อสร้างช่วงเวลาแบบตัวต่อตัวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ ทั้งหมดนี้อยู่ในขนาด

กลยุทธ์ภายใน แนวทางประสบการณ์ ส่วนตัว การให้ของขวัญส่วนบุคคลช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์ ได้รับความไว้วางใจ และเพิ่มความภักดีด้วยบัญชีหลักของคุณตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การมองหาโอกาสในการขายไปจนถึงประสบการณ์ในกิจกรรม ความสุขของลูกค้า และการรักษา การให้ของขวัญส่วนบุคคลช่วยเร่งประสิทธิภาพของช่องทางของคุณโดยส่งเสริมการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ยั่งยืนกับแบรนด์ของคุณ

การให้ของขวัญส่วนบุคคลแตกต่างจาก Direct Mail อย่างไร

การให้ของขวัญส่วนบุคคลทำให้ บุคคลนั้นอยู่ต่อหน้าบุคคล และมุ่งเน้นไปที่การสร้างความเกี่ยวข้องในประสบการณ์รอบผู้รับ ไม่ใช่ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ยิ่งประสบการณ์มีความเกี่ยวข้องมากเท่าใด ความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งการเชื่อมต่อทางอารมณ์สูงขึ้น การมีส่วนร่วม – และอัตรา Conversion ในที่สุด – สำหรับทีมขายและการตลาดของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น

เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ของขวัญที่คุณส่งควรได้รับการคัดเลือกอย่างเฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละคน สิ่งนี้จะต้องค้นคว้าผู้รับของขวัญแต่ละรายเพื่อทำความเข้าใจความหลงใหลนอกเวลา 9 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็นและในเวลา 17.00 น. ถึง 9.00 น. หรือ #5to9

อ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีเลือกของขวัญที่สมบูรณ์แบบทุกครั้งเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของขวัญของ คุณ

แม้ว่าผลกระทบจะลึกซึ้งและกว้างไกล การวิจัยผู้รับของขวัญและการเลือกของขวัญด้วยมือต่อคนอาจใช้เวลานาน เพื่อรักษาประสบการณ์ส่วนตัว ธุรกิจของคุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่สามารถเปิดใช้งานประสบการณ์ส่วนตัวในวงกว้าง

Alyce: แพลตฟอร์มการให้ของขวัญส่วนบุคคล

Alyce คือแพลตฟอร์มการให้ของขวัญและของชำร่วยส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ทีมขาย ทีมการตลาดสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าในวงกว้าง

ส่งของขวัญที่สมบูรณ์แบบทุกครั้ง

แพลตฟอร์มของเราช่วยประหยัดเวลาในทีมของคุณโดยใช้ AI เพื่อทำการวิจัยความสนใจส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ จากการวิจัยดังกล่าว แพลตฟอร์มของเราจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญจากตลาดของเราที่มีของขวัญและงานการกุศลกว่า 1,000 รายการที่จัดหามาเพื่อเสริม #5to9 ของผู้รับของคุณ

ด้วยความสามารถในการแลกเปลี่ยนหรือบริจาคของขวัญ ผู้รับของคุณจะไม่มีวันได้รับสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการหรือต้องการ โซลูชันที่ยั่งยืนนี้หมายความว่าของขวัญ (และงบประมาณ) ของคุณจะไม่ถูกทิ้งลงถังขยะ

ตรวจสอบประสิทธิภาพแบบ end-to-end ของกลยุทธ์ของคุณ

นอกเหนือจากการเลือกของขวัญ แพลตฟอร์มของเรายังมีการรายงานแบบวงรอบที่ทีม RevOps ของคุณจะหลงรัก การติดตามคำเชิญของขวัญแบบเรียลไทม์และการมองเห็นอัตราการเปิด อัตราการตอบรับ และการประชุมที่จองไว้ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ทีมของคุณต้องการต่อประสบการณ์ผู้รับของขวัญเหนือสิ่งอื่นใด

อย่าส่งของขวัญไปผิดที่

ด้วยประสบการณ์การรับของขวัญ Alyce ช่วยให้ผู้รับของขวัญของคุณสามารถตรวจสอบและ/หรืออัปเดตที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ต้องการได้ การตรวจสอบที่อยู่หมายถึงงบประมาณการตลาดของคุณไม่ต้องเสียไปกับการนั่งคนเดียวและโดดเดี่ยวในห้องจดหมายที่ว่างเปล่า

นำประสิทธิภาพและขนาดมาสู่ช่องทางดั้งเดิม

Direct Mail มีมานานหลายศตวรรษ ในฐานะที่เป็นรูปแบบการตลาดที่เก่าแก่ที่สุดรูปแบบหนึ่ง วิธีการนี้แทบไม่เห็นวิวัฒนาการเลย

จนถึงตอนนี้.

Alyce มอบความสามารถในการสร้างความผูกพันกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ โดยทำให้คุณสามารถส่งของขวัญได้ในวงกว้าง

เราไม่ได้คิดว่าตัวเองเป็นไดเร็คเมล ไม่เคย และไม่มีวันจะคิด การตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงเป็นสิ่งที่ขัดจังหวะ ในหลาย ๆ ด้านนับไม่ถ้วน และวิธีการแบบหนึ่งต่อหลายคนนั้นล้าสมัย การใช้วิธีการมอบของขวัญส่วนบุคคลผ่านแพลตฟอร์มของ Alyce จะทำให้คุณสร้างการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ซึ่งหมายถึงท่อส่งที่มากขึ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ และอัตราการรักษาลูกค้าของคุณที่สูงขึ้น