Чем личные подарки отличаются от прямого почтового маркетинга

Поскольку мы работаем с предприятиями, чтобы помочь им установить более тесные связи с вашими потенциальными клиентами и клиентами, один из наиболее распространенных вопросов, которые мы слышим при разговоре с руководителями отдела продаж и маркетинга в процессе продаж, звучит так: «Чем личные подарки отличаются от прямой почтовой рассылки?»

Хотя есть явное сходство — обе концепции предполагают отправку кому - то чего-то — стратегия личных подарков выходит далеко за рамки традиционной тактики прямого почтового маркетинга.

Прежде чем мы исследуем различия, давайте остановимся на основах: что такое прямая почтовая рассылка?

Краткая история прямого почтового маркетинга

Историки считают, что самый ранний зарегистрированный пример рекламы в Direct Mail восходит к 1000 г. до н.э. в Фивах, Египет. В этом древнем объявлении, написанном на папирусе «Ткачом Хабу », предлагалось вознаграждение в обмен на информацию или возвращение беглого раба Сима. Если кто-нибудь найдет Сима, его просят вернуть его в лавку Хабу, «…где лучшие одежды ткут по вашему желанию».

Хотя Шем так и не был возвращен, а вознаграждение так и не было выплачено, этот весьма комплиментарный обзор магазина Хабу считается первой физической рекламой, широко распространенной среди потребителей. Историки считают, что эта тонко вплетенная в текст кампания является старейшей задокументированной кампанией по повышению узнаваемости бренда, рассылаемой через прямую почтовую рассылку.

Что такое прямой маркетинг по почте?

Прямая почтовая рассылка — это рассылка физических рекламных объявлений потенциальным клиентам и клиентам с намерением заработать или сохранить их бизнес.

По оценкам Ассоциации прямой маркировки, рынки США тратят около 44,2 миллиарда долларов на прямую почтовую рассылку , что делает ее вторым наиболее инвестируемым каналом офлайн-маркетинга. От купонов до брошюр, каталогов и объемных почтовых рассылок прямая почтовая рассылка долгое время служила способом повышения узнаваемости бренда.

За последние 3 десятилетия, с появлением и бурным развитием цифрового маркетинга и продаж, у брендов появились новые и инновационные способы повышения осведомленности и взаимодействия со своей аудиторией. Поскольку фрагментированный многоканальный подход проложил путь к многоканальному опыту, технологии позволили торговым представителям и маркетологам получить множество новых точек данных для охвата более широкой аудитории и ускорения циклов продаж.

Поскольку его данные не связаны с омниканальным подходом, отслеживание рентабельности инвестиций из канала прямой почтовой рассылки в лучшем случае является сложной задачей. Напрашивается вопрос: действительно ли прямая почтовая рассылка окупается?

Работает ли прямая почта на самом деле?

С 2016 года общий объем прямой почтовой рассылки имеет тенденцию к снижению . В 2019 году прямая почтовая рассылка испытала наибольшее падение с уменьшением объема на 7,4%. С падением инвестиций, является ли это опережающим индикатором того, что маркетологи и торговые представители теряют веру в канал?

Не в списке.

В то время как традиционная прямая почтовая рассылка является одним из наименее эффективных каналов для охвата целевой аудитории, сам по себе канал прямой почтовой рассылки не полностью вышел из строя. В 2019 году Marketing Charts сообщили, что прямая почтовая рассылка — когда она интегрирована в многоканальную стратегию и контекстуализирована в пути клиента — превзошла некоторые из самых надежных каналов, таких как электронная почта, развитие исходящего бизнеса и SEM.

Все это говорит о том, что проблема заключается не в прямой почтовой рассылке, а в ошибочном подходе к традиционной почте.

Основные недостатки традиционной прямой почтовой рассылки

«Полагаю, заманчиво, если единственный инструмент, который у вас есть, это молоток, обращаться со всем, как с гвоздем».

– Абрахам Маслоу, Закон инструмента

Учитывая практически полное отсутствие развития канала прямой почтовой рассылки, пресловутому «молоту» прямой почтовой рассылки в целом не хватает своей эффективности. Давайте рассмотрим основные недостатки прямой почтовой рассылки.

Для прямой почтовой рассылки нет закрытой отчетности.

Прямой маркетинг по почте оставляет зияющие дыры в процессе потока лидов. Команды по управлению доходами, стремящиеся создать замкнутую систему отчетности для ваших инициатив по маркетингу и продажам, сталкиваются с трудностями при составлении отчетов о сквозной эффективности прямой почтовой рассылки.

Даже если вы доплатили за отслеживание своей размерной почты, нет собственного способа подтвердить, что ваша почта нашла своего предполагаемого получателя. Как только часть прямой почтовой рассылки отправлена, получатель должен принять меры, и для отдела доходов эта дыра в данных делает невозможным оптимизацию этого канала для взаимодействия и, в конечном итоге, конверсий.

Нет системы проверки адреса.

Учитывая все более удаленную рабочую силу, компании с несколькими офисами и сотрудников, путешествующих по дороге, ваша прямая почтовая рассылка, скорее всего, будет лежать нетронутой где-то в пустом почтовом отделении.

В то время как отслеживание почты проверяет, попала ли ваша размерная почта в офис, нет собственного способа подтвердить, что ваша почта нашла своего предполагаемого получателя. Не только невозможно отследить, попала ли прямая почтовая рассылка в руки предполагаемого получателя, но также трудно отследить, привлекло ли то, что вы отправили, их внимание.

Прямая почтовая рассылка слишком сосредоточена на вашем бренде.

Никто не заходит в бар и не проводит время с человеком, говоря только о себе. В связи с этим, почему потенциальный клиент или клиент захочет присоединиться к разговору только о вашей компании?

Прямая почтовая рассылка — это средство односторонней связи, и основная тема разговора — это вы.

Отправляя прямую почтовую рассылку со своими логотипами и брендингом, вы слишком сосредоточены на разговоре о себе и упускаете важную возможность начать диалог. Не говоря уже о том, что большинству людей не нравятся вещи, которые вы отправляете.

Большая часть прямой почтовой рассылки оказывается в мусорной корзине.

Универсальный подход к прямой почтовой рассылке не подходит. Несмотря на это, большинство брендов по-прежнему отправляют один и тот же товар каждому получателю из списка целевых аккаунтов.

Это означает, что товары, отправляемые через прямую почтовую рассылку, делятся на три категории:

1. Элементы, которые получатели не запрашивали
2. Предметы, которые получателям не нужны, и
3. Предметы, которые получатели не хотят.

Неудивительно, что 65% всей прямой почтовой рассылки оказывается в мусорной корзине . Ежегодно утилизация этого мусора обходится местным властям и правительствам штатов в 320 миллионов долларов. С учетом того, что ежегодно вырубается 100 миллионов деревьев и 28 миллионов галлонов воды используется для его производства, можно с уверенностью сказать:

Прямая почтовая рассылка ужасна для окружающей среды.

Что такое личное дарение?

Персональные подарки — это стратегия продаж и маркетинга, в которой подарки используются для создания моментов один на один с вашими потенциальными клиентами и клиентами — и все это в масштабе.

Стратегия в рамках подхода личного опыта , персональные подарки помогают вам наладить взаимопонимание, завоевать доверие и повысить лояльность ваших ключевых клиентов на протяжении всего пути их клиентов. Персональные подарки повышают эффективность ваших каналов, начиная от поиска продаж и заканчивая впечатлениями от мероприятий, удовлетворенностью клиентов и их удержанием, способствуя прочной эмоциональной связи с вашим брендом.

Чем личные подарки отличаются от прямой почтовой рассылки

Личный подарок ставит человека выше личности и фокусируется на создании релевантности в опыте получателя, а не вокруг вашего бренда.

Чем актуальнее опыт, тем больше эмоциональная связь с вашим брендом. Чем выше эмоциональная связь, тем выше вовлеченность и, в конечном счете, коэффициент конверсии для ваших отделов продаж и маркетинга.

Чтобы создать соответствующий опыт, подарки, которые вы отправляете, должны быть уникальными для каждого человека. Это потребует исследования каждого получателя подарка, чтобы понять его увлечения за пределами их работы с 9 до 5 и с 17:00 до 9:00 — или от 5 до 9.

Прочтите наш пост о том, как каждый раз выбирать идеальный подарок, чтобы повысить конверсию ваших подарков .

Несмотря на глубокое и широкое влияние, изучение получателей подарков и ручной выбор подарков для каждого человека может занять много времени. Чтобы сохранить личный опыт, вашему бизнесу потребуется платформа, которая может обеспечить личный опыт в любом масштабе.

Алиса: Платформа для персональных подарков

Alyce — это платформа для личных подарков и сувениров на базе искусственного интеллекта, которая помогает отделам продаж и маркетинга строить отношения со своими потенциальными клиентами и клиентами в масштабе.

Отправляйте идеальный подарок каждый раз.

Наша платформа экономит время вашей команды, используя ИИ для проведения личных исследований ваших контактов. Основываясь на этом исследовании, наша платформа будет давать рекомендации по подаркам на нашем рынке из более чем 1000 подарков и благотворительных организаций, дополняющих ваш получатель #5to9.

Имея возможность обменять или подарить подарок, ваш получатель никогда не получит то, что ему не нужно или не нужно. Это устойчивое решение означает, что ни один из ваших подарков (и бюджета) не окажется в мусорной корзине.

Контролируйте сквозную эффективность вашей стратегии.

Помимо выбора подарков, наша платформа предоставляет замкнутые отчеты, которые понравятся вашей команде RevOps. Отслеживание в режиме реального времени приглашений с подарками и просмотр процентных ставок, долей принятых и забронированных встреч дает понимание вашей команды, в первую очередь необходимое для получения подарка получателем.

Никогда не отправляйте подарок не туда.

Алиса, встроенная в процесс получения подарков, позволяет получателю подарка подтвердить и/или обновить предпочтительный почтовый адрес. Проверка адреса означает, что ваш маркетинговый бюджет не будет потрачен впустую, сидя в одиночестве в пустой почтовой комнате.

Повышение эффективности и масштаба традиционного канала

Прямая почтовая рассылка существует уже несколько столетий. Как одна из старейших форм маркетинга, ее подход почти не претерпел изменений.

До нынешнего момента.

Элис предлагает вам возможность наладить связи с вашими потенциальными клиентами и клиентами, позволяя отправлять подарки в большом количестве.

Мы не думаем о себе как о прямой почтовой рассылке: никогда не было и никогда не будет. Прямая почтовая рассылка прерывиста, во многом неизмерима, а ее подход «один ко многим» устарел. Применяя персональный подход к подаркам через платформу Alyce, вы добьетесь более высоких показателей вовлеченности и конверсии, что означает более высокий уровень взаимодействия с вашими потенциальными клиентами и более высокий уровень удержания ваших клиентов.